Zusammenarbeit mit einer SEO-Agentur – Was zu beachten ist

Viele Geschäftsinhaber, die keine Zeit, Kenntnisse oder ein eigenes SEO-Team haben, entscheiden sich dafür, die Positionierung ihrer Websites an spezialisierte Agenturen auszulagern. Das Outsourcing solcher Dienstleistungen ist eine beliebte und in der Praxis oft angewandte Lösung.

Durch die Nutzung von Diensten Dritter bei der Positionierung von Websites erhalten Sie Zugang zu qualifizierten Fachleuten, die über langjährige Erfahrung verfügen und wissen, wie Sie Ihre Website in Suchmaschinen bewerben. Um all das zu erreichen, müssen Sie und eine SEO-Agentur jedoch auf den richtigen Fuß kommen, da eine solche Zusammenarbeit mit einer SEO-Agentur sehr häufig schief geht.

„Ich habe schon bezahlt, warum rufst du mich an?“

Es kommt vor, dass Kunden, die einen Website-Positionierungsdienst bestellt und bezahlt haben, denken, dass alles in Ordnung ist, und sich wundern, dass der Dienstleister mehr von ihnen will. Sie glauben, dass eine Überweisung bedeutet, dass die Arbeit erledigt ist und kein weiterer Kontakt erforderlich ist. Von Zeit zu Zeit distanzieren sich Kunden nach Vertragsunterzeichnung oder Rechnungszahlung trotz relativ reibungsloser Kommunikation vor dem Start einer Kampagne.

Bereits zu Beginn, wenn ein SEO-Audit geplant ist, werden Anrufe beim Kunden weder entgegengenommen noch beantwortet und E-Mails scheinbar nicht zugestellt. Für eine SEO-Agentur ist das problematisch, da die SEO-Bemühungen ohne Zustimmung zu Änderungen nicht so erfolgreich sind, wie sie sein könnten und sollten. Kommunikation ist der Schlüssel zu einer guten Zusammenarbeit. Es kommt vor, dass der Kunde antwortet, nachdem er 2–3 Monate lang versucht hat, den Kunden zu kontaktieren, auch nur um ein SEO-Audit zu genehmigen, dass … „die Ergebnisse unbefriedigend sind“.

Das Gleiche gilt für die Auditzeit, wenn Kunden sich entscheiden, ein SEO-Audit selbst durchzuführen: Verzögerungen und häufige Fehler während des Audits verschwenden wertvolle Zeit, in der der SEO-Spezialist Fragen beantworten und der Kunde sich über die Ergebnisse freuen kann. Arbeiten Sie deshalb am besten mit einem Softwareentwickler zusammen, der sich mit SEO auskennt, oder stellen Sie Ihren Softwareentwickler direkt mit dem SEO-Spezialisten in Kontakt.

Was ist zu tun, um eine fruchtbare Zusammenarbeit aufzubauen, Probleme zu vermeiden und das volle Potenzial Ihrer Bemühungen auszuschöpfen? Hier ist eine kurze Liste.

Identifizieren Sie Ansprechpartner und Kommunikationswege

Agenturen haben unterschiedliche Strukturen und Kundendienstabteilungen. Manchmal wird ein Projektmanager delegiert, um einem Kunden zu helfen und ihn zu führen, manchmal muss ein für das Projekt verantwortlicher Spezialist direkt kontaktiert werden. Unabhängig davon, ob es sich um den ersteren oder den letzteren Kontaktweg handelt, sollten Sie gleich zu Beginn einen Verantwortlichen in der Agentur für Ihr Projekt identifizieren und festlegen, wie Sie mit diesem kommunizieren können.

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen einen Koordinator für SEO-Bemühungen haben, informieren Sie die Agentur darüber. Ein reibungsloser Kontakt fördert die gute Zusammenarbeit und hilft, zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen.

Beauftragen Sie Mitarbeiter Ihrer Marketingabteilung mit der Kommunikation mit der Agentur. Es wird nicht empfohlen, Manager jeglicher Ebene in Gespräche über SEO einzubeziehen, da sie keine Zeit haben, einen technischen Auditbericht zu lesen. Es ist auch nicht ratsam, eine Person zu benennen, die kein Mitspracherecht bei den Veröffentlichungen auf der Website hat und nicht mit der IT-Abteilung in Kontakt steht. Personen mit Grundkenntnissen in Codierung und SEM sind am besten gerüstet, um mit SEO-Experten zusammenzuarbeiten.

Legen Sie Ziele und Zielsetzungen einer SEO-Kampagne fest

Überlegen Sie als Nächstes, was Sie von der Agentur erwarten, mit der Sie zusammenarbeiten möchten. Gemeint ist damit das Setzen gemeinsamer Ziele einer SEO-Kampagne, zB ROI oder eine gezielte Umsatzsteigerung. Denken Sie daran, dass die Agentur Verkäufe übersehen oder ignorieren kann, wenn Sie sich auf eine Erhöhung des Traffics oder Rangs einigen. Legen Sie ein transparentes SEO-Ziel fest und sagen Sie der Agentur genau, was Sie brauchen – das hilft bei der Strategieplanung und Analyse der Ergebnisse.

Kommentar:

Ich glaube, dass viele gute SEO-Agenturen wegen der wenigen Unternehmen zu kämpfen haben, die unerreichbare Ergebnisse versprechen: von der Positionierung für Keywords ohne Potenzial durch vielversprechende Ergebnisse in viel zu kurzen Zeiträumen oder zu viel zu niedrigen Preisen. Das passiert schon seit Jahren, und solche Agenturen „atmen“ nur dank Rechnungen, die von Leuten bezahlt werden, die nicht verstehen, wofür sie bezahlen, und die Untätigkeit nicht in Frage stellen.

Unsere interessanteste Entdeckung war ein großer Kunde, der drei SEO-Agenturen gleichzeitig bezahlte. Nur einer von ihnen arbeitete regelmäßig, aber alle stellten Rechnungen aus. Ein solcher Kunde wird in Zukunft keiner anderen Agentur mehr vertrauen können. Aus diesem Grund ist es so wichtig, Ihre Vertriebsmitarbeiter richtig zu schulen, damit Ihr Kunde genau weiß und versteht, was er erwartet und verlangt und wie er SEO-Ergebnisse einfach überprüfen kann .

Krzysztof Marzec, CEO @ DevaGroup

Stellen Sie Ihr Unternehmen vor

Sammeln Sie die wichtigsten Informationen über Ihr Unternehmen und stellen Sie sie Ihrer SEO-Agentur zur Verfügung. Wenn Ihre Website früher positioniert war, erwähnen Sie dies ebenfalls. Definieren Sie außerdem Ihre Zielgruppe und versuchen Sie herauszufinden, was Sie von der Konkurrenz unterscheidet. Beschreiben Sie Ihre besten Produkte und Dienstleistungen und listen Sie diejenigen auf, auf die Sie sich am meisten verlassen.

Benachrichtigen Sie die Agentur über das Vorstehende. Betrachten Sie SEO-Experten so, wie Sie Google Ads-Spezialisten betrachten – sie müssen verstehen, wie Internetnutzer nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen, und sie werden nicht in der Lage sein, dies zu tun, wenn sie Sie und Ihre Kunden nicht kennen.

Dadurch können sie einfach besser verstehen, was Sie verkaufen, an wen Sie verkaufen und wie Sie online für Sie werben können.

Es ist sehr wichtig, der Agentur vorher mitzuteilen, wer für SEO in Ihrem Unternehmen verantwortlich war. Nehmen Sie Reports der letzten Agentur, Listen von eingerichteten Links und durchgeführten Optimierungen entgegen und stellen Sie diese Ihrem neuen SEO-Partner zur Verfügung. Dies beschleunigt die Zusammenarbeit und hilft, viele Fehler zu vermeiden.

Gewähren Sie einem SEO-Spezialisten Zugriff auf alle erforderlichen Tools

Nach etablierter Zusammenarbeit wird jede zuverlässige SEO-Agentur den Zugriff auf zwei grundlegende Tools anfordern: Google Analytics und Search Console. Dies sind die wichtigsten Lösungen, die Spezialisten für Ortungsbemühungen einsetzen.

Wenn Sie mit diesen Tools nicht vertraut sind und nicht wissen, wie Sie ihnen Zugriff gewähren, geraten Sie nicht in Panik. Wenden Sie sich an Ihre Agentur und bitten Sie um Hilfe.

Machen Sie sich Sorgen um Ihre Daten? Unterschreiben Sie ein NDA. Fordern Sie die Agentur auf, zu überprüfen, wer derzeit auf Ihre Daten zugreifen darf, und sich um alle Google-Nachrichten zu kümmern, die von Google Analytics und der Search Console stammen.

Berücksichtigen Sie die Zeit, die für die Kommunikation mit einer Agentur benötigt wird

Sie müssen mit Ihrer Agentur kommunizieren, ob Sie wollen oder nicht. Wenn Sie beabsichtigen, die Positionierung auszulagern, müssen Sie bestimmte Entscheidungen treffen und bestimmte Maßnahmen ergreifen, um erfolgreich zu sein.

Die ersten drei Monate der Zusammenarbeit sind kommunikationsintensiv. Es ist eine arbeitsreiche Zeit, in der vieles vereinbart werden muss. Darüber hinaus wird häufig ein SEO-Audit eingeleitet, das einer effizienten Website-Positionierung zugrunde liegt. In dieser Zeit erhält der Kunde auch erste Tätigkeitsberichte und eine beträchtliche Anzahl von Fragen von Spezialisten.

Es ist eine Zeit, in der Sie damit rechnen sollten, häufig vom SEO-Kampagnenkoordinator kontaktiert zu werden, in der Sie Bemerkungen und Ideen mit dem Spezialisten austauschen sollten. Alternativ kann die SEO-Agentur alles für Sie erledigen, benötigt jedoch Zugriff auf den Website-Code und grünes Licht, um zu handeln.

Zusammenarbeit mit einer SEO-Agentur – was zu beachten ist. Zusammenfassung

Wenn Sie einen SEO-Vertrag mit einer guten Agentur abschließen, holen Sie sich neue Leute in Ihr Geschäftsnetzwerk. Genau wie Ihre anderen Mitarbeiter brauchen sie Sie, um Ideen zu genehmigen, sie müssen mit Ihrem Unternehmen vertraut sein, sie brauchen Ihre Zeit und vor allem Ihr Feedback. Es gibt keinen besseren Anreiz, härter zu arbeiten, als Lob. Scheuen Sie sich jedoch nicht, Ihre Unzufriedenheit auszudrücken – sei es mit den Ergebnissen oder mit dem Verlauf der Kommunikation – denn Offenheit und Transparenz sind der Schlüssel zum gegenseitigen Verständnis.