Kommentarautomatisierung auf Instagram und wie Sie sie auf Ihr Profil anwenden

Wenn Sie neu bei der Verwendung von Instagram DM Automation by ManyChat sind, erkunden Sie wahrscheinlich immer noch die vielen Funktionen. Die Kommentarautomatisierung ist eine der beeindruckendsten Funktionen von Instagram Automation – sie erweitert Ihr Engagement automatisch über das „Gefällt mir“ für jeden Benutzerkommentar hinaus.

Dieser Artikel bietet einen tiefen Einblick in die Kommentarautomatisierung, warum Sie sie verwenden sollten und wie Sie sie auf Ihr Instagram-Profil anwenden.

Was ist Kommentarautomatisierung?

Mit der Kommentarautomatisierung können Sie automatisch eine Direktnachricht an jeden Benutzer senden, der einen Beitrag kommentiert. Diese Funktion ist eine großartige Möglichkeit, Instagram-Benutzer in Ihre ManyChat-Flows und Ihr CRM zu bringen. Noch besser, Sie sind nicht darauf beschränkt, eine einzelne Nachricht zu senden. Sie können einen Flow auslösen, der möglicherweise viele Schritte umfasst, um den Empfänger zu pflegen.

Marken können steuern, für welche Posts die Automatisierung ausgelöst werden soll, welche Post-Wörter/Phrasen einen Antwortkommentar auslösen und welche einmalige Nachricht oder welcher Konversationsfluss gesendet werden soll.

Warum sollte ich die Kommentarautomatisierung verwenden?

Die Kommentarautomatisierung hat mehrere Vorteile, darunter reduzierte Zeit, die Sie für die Erstellung individueller Antworten auf Kommentare aufwenden müssen, und erhöhtes Engagement auf Instagram. Die Kommentarautomatisierungsfunktion sendet nicht nur automatisch Nachrichten an diejenigen, die Kommentare zu Ihren Instagram-Posts hinterlassen, sondern fügt sie auch direkt in einen Fluss ein, den Sie für Verkaufszwecke (oder welches Ziel Sie auch immer haben) erstellt haben.

Hier sind einige zusätzliche Vorteile, die Sie davon erwarten können:

Verbesserte Kommunikationseffizienz

Die Automatisierung bestimmter Marketingaufgaben reduziert das Risiko menschlicher Fehler und Redundanzen; Es verschafft den Teams auch Zeit, sich auf produktivere Arbeit zu konzentrieren, die echte Fähigkeiten erfordert.

Einfachere Bereitstellung personalisierter Inhalte

Kommentare Automatisierung ermöglicht es, ohne individuellen Aufwand ein personalisiertes Erlebnis zu erzeugen. Sie können einen bestimmten Ablauf für bestimmte Posts oder den gleichen Ablauf für alle Posts verwenden – es liegt an Ihnen.

Sie können beispielsweise einen allgemeinen „Danke“-Nachrichtenfluss für alle Ihre Instagram-Posts einrichten, aber eine „Herzlichen Glückwunsch, Sie haben an unserem Gewinnspiel teilgenommen!“ erhalten. Flow für einen bestimmten Giveaway-Post.

Besseres Kundenerlebnis

Mit der Kommentarautomatisierung können Sie relevante Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt senden und Ihre Kunden begeistern. David Gonzalez, Gründer von Astral Restaurant Systems, verwendete den Randomizer der Funktion, um Split-Tests durchzuführen, was eine Möglichkeit ist, zu sehen, welche Botschaften bei Ihren Followern am besten ankommen.

Die Verwendung des Randomizers hilft Ihnen, mehr dieser Interaktionen zu erstellen und alles zu beseitigen, was nicht funktioniert. Das Ergebnis? Optimierte und verbesserte Bot-Leistung im Laufe der Zeit.

Die Implementierung eines Randomizers in Ihrem Flow ist einfach: Doppeltippen Sie einfach oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Hintergrund des Flows und wählen Sie den erforderlichen Block aus.

Verbesserte Skalierbarkeit

Sie können ein Unternehmen nicht vernünftig aufbauen, indem Sie sich allein auf manuelle Prozesse verlassen. Die Automatisierung von Kommentaren nimmt Ihnen eine lästige Aufgabe ab und verstärkt gleichzeitig Ihre Bemühungen auf Instagram.

So wenden Sie die Kommentarautomatisierung auf Ihr Profil an

Sie können die Kommentarautomatisierung auf zwei Arten einrichten. Wenn Sie mit Wachstumstools im Dashboard beginnen, klicken Sie auf Neues Wachstumstool , scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Instagram-Kommentare . Dann können Sie den Fluss einrichten. (Ein Flow ist die Nachrichtensequenz von ManyChat, in die Sie Ihre Kunden schicken, wenn sie Ihre Instagram-DMs eingeben.)

Wenn Sie bereits einen Flow haben, den Sie verwenden möchten, können Sie die Kommentarautomatisierung über den Flow selbst einrichten. Der Instagram-Kommentar dient dann als Ausgangspunkt für den Flow, und Sie können von dort aus ein Werbegeschenk oder einen anderen Flow erstellen.

Kommentare Best Practices für die Automatisierung

Sobald Sie die Kommentarautomatisierung eingerichtet haben, können Sie einige Dinge tun, um das Beste aus der Funktion herauszuholen. Denken Sie daran, dass jemand einen Kommentar zu einem Ihrer Instagram-Posts hinterlassen muss, damit die Funktion ausgelöst wird. Ihr Kommentar veranlasst die Automatisierung, dem Benutzer eine DM zu senden und ihn in Ihren Flow zu schicken.

Befolgen Sie diese Profi-Tipps, um das Beste aus der Kommentarautomatisierung herauszuholen:

Ermutigen Sie zu Kommentaren

Wir empfehlen, Benutzer zu ermutigen, Ihren Beitrag zu kommentieren, um sie in Ihren Flow einzubeziehen. Wenn Sie beispielsweise ein Gewinnspiel veranstalten, kann Ihre Bildunterschrift lauten: „Um am Gewinnspiel teilzunehmen, teilen Sie uns in den Kommentaren Ihr Lieblingsessen mit!“ Jeder, der einen Kommentar hinterlässt, erhält automatisch einen Eintrag für Ihr Gewinnspiel und nimmt an Ihrem Flow teil.

Werden Sie konkret

Nicht vergessen: Sie haben die Möglichkeit, einen bestimmten Ablauf auf einzelne Posts oder alle Ihre Posts anzuwenden. Sie können beispielsweise einen allgemeinen „Danke“-Nachrichtenfluss für alle Ihre Instagram-Posts einrichten, aber eine „Herzlichen Glückwunsch, Sie nehmen an unserem Gewinnspiel teil!“ erhalten. Flow, der nur bei einem bestimmten Giveaway-Post aktiviert wird.

Wählen Sie Auslöser

Sie können Wörter oder Sätze auswählen, die die Kommentarautomatisierung auslösen (oder nicht). Beispielsweise könnten Sie die Kommentarautomatisierung so einstellen, dass sie ausgelöst wird, wenn jemand einen Kommentar hinterlässt, der das Wort „Liebe“ enthält. Wenn also jemand kommentiert: „Ich liebe Ihre Marke!“ Der Flow würde ihnen automatisch eine Direktnachricht mit einem vordefinierten Satz senden, z. B. „Vielen Dank! Wir lieben unsere Kunden auch <3.“

Sie können auch ein Wort oder einen Satz einrichten, der keine automatische Nachricht auslöst. Selbst wenn Sie Ihren Flow so einstellen, dass er Teil jedes Instagram-Posts ist, können Sie Wörter oder Sätze bestimmen, auf die Sie nicht automatisch antworten möchten.

Vielleicht möchten Sie beispielsweise jemanden nicht in Ihren Flow aufnehmen, wenn er Ihren Beitrag mit etwas Spam oder Unangemessenem kommentiert. Natürlich können diese Arten von Phrasen je nach Branche unterschiedlich sein, also nehmen Sie sie von Fall zu Fall.

Angenommen, Sie stellen Ihre Kommentarautomatisierung so ein, dass sie bei jedem Instagram-Post ausgelöst wird, außer wenn ein Kommentar das Wort „kostenlos“ oder den Satz „Folge mir“ enthält. Sie können diese Parameter festlegen und jederzeit bearbeiten, um sicherzustellen, dass die Benutzer, die in Ihrem Flow landen, auch diejenigen sind, die dort sein sollten.

Wir sind so gespannt, wie Sie die Kommentarautomatisierung verwenden! Bitte erwähnen Sie das Instagram-Konto @manychat, wenn Sie Ihre Ergebnisse teilen möchten.

Sehen Sie sich unseren Videokurs an, um mehr über die Verwendung von Instagram DM Automation zu erfahren, oder besuchen Sie unsere Facebook-Community, um mehr über die vielen kreativen Möglichkeiten zu erfahren, wie Menschen diese praktische Funktion nutzen.

Beginnen Sie mit der Instagram DM-Automatisierung von ManyChat!