Top of the Shops: 5 Commerce-Trends, die es 2022 zu beobachten gilt

Letztes Jahr um diese Zeit war die wirtschaftliche Landschaft ziemlich düster. Und während wir sehen, dass das Verbrauchervertrauen steigt, sieht sich die Handelswelt angesichts der Omicron-Variante mit neuer Unsicherheit konfrontiert.

Das wirtschaftliche Vertrauen und die anhaltende COVID-19-Pandemie wirken sich weiterhin darauf aus, wie wir einkaufen, und wir packen die Daten darüber, wie der Handel im Jahr 2022 aussehen wird, in unseren Flaggschiff-Bericht.

Aber fürs Erste ist hier eine Momentaufnahme der größten Handelstrends, über die Sie Bescheid wissen müssen – es ist nicht alles Untergangsstimmung.

1) Die Verbraucher kämpfen gegen den Drang, Geld auszugeben

Die Pandemie hat bei den Verbrauchern Konflikte ausgelöst. Viele wollen ausgeben, daran erinnert werden, dass „das Leben kurz ist“, haben aber auch das Bedürfnis, das Schlimmste zu planen.

In vier der sieben in unsere Studie einbezogenen Länder geben viele dem Sparen Vorrang vor dem Ausgeben.

Aber Internetnutzer wollen sich auch mehr gönnen als vor der Pandemie.

Die Kluft zwischen Sparen und Ausgeben ist bei jüngeren Verbrauchern am größten, daher täten Finanzdienstleister gut daran, in sparbasiertes Marketing zu investieren, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Bei Frauen ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich selbst behandeln, 1,3-mal höher als bei Männern, und weltweit zieht etwas mehr als die Hälfte den Kauf von Erlebnissen dem Kauf von Produkten vor.

Wowcher, eine Deal-Website mit überwiegend weiblichem Publikum, nutzte dies, indem es in der Vorweihnachtszeit große Rabatte zum halben Preis für Freizeiteinrichtungen und Behandlungen gab.

Dies zeichnet ein hübsches Bild für Handelsvermarkter – Kampagnen, die Möglichkeiten vorschlagen, mit einem Budget zu verwöhnen, sind darauf ausgerichtet, bei den Verbrauchern erfolgreich zu sein.

2) Der E-Commerce-Boom wird sich fortsetzen

E-Commerce wuchs während der Pandemie. Da die Geschäfte viele Monate lang geschlossen waren und die Sicherheitsbedenken andauerten, waren die Verbraucher gezwungen, online einzukaufen.

In fünf Märkten hat über ein Drittel das Gefühl, im vergangenen Jahr mehr online eingekauft zu haben. Und nachdem sie sich so lange auf das Online-Shopping verlassen haben, glaubt ein Fünftel, dass sie in Zukunft noch mehr online einkaufen werden.

Smartphones haben bei diesem Wachstum eine wichtige Rolle gespielt, 31 % nutzten sie in der vergangenen Woche zum Einkaufen oder Stöbern nach Produkten. Auch der mobile Handel nimmt in unserer US-Studie Welle für Welle zu – die Zahl der Amerikaner, die den größten Teil ihrer Lebensmitteleinkäufe im Haushalt auf diese Weise erledigen, stieg um 36 % und die Zahl derjenigen, die zumindest einen Teil davon erledigten, um 25 % per Smartphone.

Der Online-Einkauf von Lebensmitteln erlebte im vergangenen Jahr einen eigenen Boom und wuchs seit dem ersten Quartal 2021 um 8 %.

Jede Bewegung beim Prozentsatz der virtuell gekauften Lebensmittel verdient Aufmerksamkeit, da die jährlichen Gesamtausgaben immens sind.

Der anfängliche Anstieg der Nachfrage nach Online-Lebensmitteln zwang Einzelhändler wie Amazon Fresh, neue Kunden auf Wartelisten zu setzen, um mit dem Anstieg der Nachfrage Schritt zu halten. Allerdings kaufen nur 38 % der monatlichen Lebensmitteleinkäufer diese Waren online, sodass es noch Raum für Marken gibt, um die virtuelle Arena aufzurütteln. Beispielsweise haben sich Kroger und Instacart in diesem Jahr zusammengeschlossen, um „Kroger Delivery Now“ anzubieten, das die Lieferung von Lebensmitteln in nur 30 Minuten ermöglicht.

Für Einzelhändler, die ihre digitalen Angebote noch nicht optimiert haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür.

3) AR: in ein Geschäft in Ihrer Nähe kommen

Augmented Reality (AR)-Funktionen werden bereits heute von Social Networkern auf der ganzen Welt weit verbreitet. Diese Technologie ermöglicht es Benutzern, Bilder anzupassen, indem sie ihr Aussehen und die Welt um sie herum verändern.

Aber jüngere Generationen wollen diese Technologie in den Läden sehen.

Mehr als ein Fünftel der Generation Z und Millennials möchten, dass mehr Einzelhändler auf den AR-Trend aufspringen, damit Käufer Produkte digital anprobieren können. In den USA ist die Nachfrage sogar noch höher – diese Zahl steigt auf ein Viertel.

Während einige Einzelhändler AR einsetzten, um das Einkaufserlebnis im Geschäft während der Schließung nachzubilden, verwenden die Vorreiter AR, um die Besucherzahl zu regenerieren. Die Beauty-Marke Sephora nutzt In-Store-AR, um Kunden bei der Auswahl der perfekten Foundation-Farbe zu unterstützen.

Auch Nike ist mit seinem App-Feature „Nike Fit“ mit von der Partie, das die Schuhgröße des Nutzers ermittelt und diese Information in der App speichert. Wenn der Kunde dann im Geschäft einkauft, kann ein Vertriebsmitarbeiter einfach den QR-Code der App scannen, um seine Größe abzurufen.

Die Macht dieser Taktiken sollte nicht unterschätzt werden.

4) Kaufen Sie jetzt, zahlen Sie später Dienstleistungen haben stark zugenommen

Die Nutzung von „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL)-Diensten wie Klarna, Afterpay und Affirm ist im vergangenen Jahr gewachsen – allein in Großbritannien hat sich ihre Nutzung im Jahr 2020 fast vervierfacht.

Diese Programme sind am beliebtesten bei Verbrauchern im asiatisch-pazifischen Raum und bei denjenigen, die günstige Artikel wie Kleidung, Schuhe und Accessoires kaufen möchten. Jetzt möchte die Klarna Bank eine längerfristige Finanzierung für größere Einkäufe einführen, einschließlich Erlebnissen wie Urlaub.

Marken, die in die BNPL-Arena eintreten möchten, sollten jedoch etwas bedenken.

Aufgrund ihrer wachsenden Popularität und Bedenken hinsichtlich des Verbraucherschutzes schließen sich die Regulierungsbehörden dieser Zahlungsmethode an.

Im Vereinigten Königreich wurde eine Konsultation darüber eingeleitet, wie die Branche reguliert werden sollte, und die EU verschärft derzeit ihre Kreditvorschriften, um die Verbraucher zu schützen.

Davon abgesehen genießen 31 % der Verbraucher, die einen BNPL-Dienst genutzt haben, die Flexibilität, die ihnen die Zahlungsverzögerung bietet, während 47 % BNPL verwenden, um Kreditkartenzinsen zu vermeiden. Andere Benutzer genießen auch die schuldfreien Ausgaben, die diese Zahlungsmethode ermöglicht. Etwa die Hälfte fordert jedoch auch eine Regulierung oder mehr Kontrollen darüber, wer sich anmelden kann.

5) Brand Discovery entwickelt sich weiter

Die Pandemie hat die Art und Weise, wie wir online Zeit verbringen, sowie die Art und Weise, wie wir Marken ausgesetzt sind, verändert. Da die Zahl der Podcast-Hörer im letzten Jahr weltweit um 9 % gestiegen ist, entdeckt jetzt über 1 von 5 neue Marken, wenn er einschaltet.

Seit dem zweiten Quartal 2020 ist die Leistungsfähigkeit von Suchmaschinen als Instrument zur Markenfindung um 7 % zurückgegangen.

Noch überraschender war, dass im dritten Quartal 2020 Social-Media-Anzeigen die Suchmaschinen unter den Gen Zs überholten.

Einfach ausgedrückt – die Generation Z sucht jetzt mehr in sozialen Medien nach Informationen als in Suchmaschinen.

Diese Veränderungen sind tiefgreifend, bedeuten aber nicht, dass traditionelle Formate an Attraktivität verloren haben.

Während Gen Z Marken am ehesten in sozialen Medien entdeckt, sehen sich Babyboomer und Gen X sie eher im Fernsehen an.

Etwas, das unser kürzlich erschienener Artikel über das Streben nach Zweck untersucht, ist, wie Verbraucher zunehmend Adjektive wie „kreativ“ und „talentiert“ verwenden, um sich selbst zu beschreiben, während die Nutzung von TikTok ebenfalls explodiert ist.

Kluge Handelsmarken werden Wege finden, das kreative Genie der Verbraucher zu nutzen, indem sie nutzergenerierte Inhalte (UGC) fördern.

UGC ist eine erschwingliche Möglichkeit für Marken, die Aufmerksamkeit der Generation Z in den sozialen Medien auf sich zu ziehen, da Kampagnen, die Benutzer zum Mitmachen anregen, eine große Reichweite haben.

Beispielsweise hat die deutsche Niederlassung von KFC kürzlich auf TikTok gesetzt, um die Markenbekanntheit bei Gen Z und Millennials zu steigern. Sie baten die Benutzer, sich ihre eigenen Tanzbewegungen auszudenken und sie mit dem Hashtag #DoTheColonel zu teilen. Die Kampagne erzielte in nur sechs Tagen 225 Millionen Aufrufe und 157.000 Challenge-Videos.

Sie können von Handelstrends nicht genug bekommen? Tauchen Sie in unseren Commerce-Flaggschiff-Bericht ein, um sich ein vollständiges Bild davon zu machen, was 2022 auf Sie zukommt.