So nutzen Sie Wettbewerbs-Benchmarks, um Ihre soziale Leistung zu verbessern

Wann haben Sie sich das letzte Mal die Konkurrenz in den sozialen Medien angesehen?

Wir wetten, dass Sie dies regelmäßig tun – und das sollten Sie auch tun! – aber werfen Sie einen Blick auf die richtigen Wettbewerbs-Benchmarks?

Wettbewerbs-Benchmarking ist der Schlüssel zur Verbesserung Ihrer Social-Media-Performance auf allen Kanälen. Anstatt nur Ihren eigenen Erfolg auf einer bestimmten Plattform zu messen, helfen Ihnen Wettbewerbs-Benchmarks dabei, zu verstehen, wo Ihre Marke im Vergleich zur Branche steht.

Im Folgenden gehen wir darauf ein, was Wettbewerbs-Benchmarking ist, warum es wichtig ist, Ihre Social-Media-Performance zu verbessern, und einige Beispiele für die Analyse wichtiger Social-Media-Benchmark-Kennzahlen.

Was ist Wettbewerbsbenchmarking?

Wettbewerbs-Benchmarking ist der Prozess, bei dem Sie Ihre Marke anhand einer Reihe definierter Kennzahlen mit Ihren Mitbewerbern vergleichen. Benchmarking hilft Ihnen, Ihre Leistung nicht nur im Vergleich zur Konkurrenz, sondern auch innerhalb der gesamten Branche zu bewerten.

Wettbewerbs-Benchmarks vermitteln ein umfassenderes Bild des Social-Media-Erfolgs, da sie Ihnen helfen, alles vom Engagement bis zum Follower-Wachstum in Bezug auf Ihre Branche zu verstehen, anstatt sich nur auf Ihre eigene Leistung im Laufe der Zeit zu verlassen.

Ein großer Vorteil des Wettbewerbs-Benchmarkings besteht darin, dass es Ihnen dabei hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, basierend auf der Leistung Ihrer Konkurrenten und was sie in den sozialen Medien anders machen. Auf der anderen Seite kann Ihnen Benchmarking auch dabei helfen, zu verstehen, wo Ihre Marke erfolgreich ist, damit Sie diese Taktiken noch besser anwenden können.

So nutzen Sie Wettbewerbs-Benchmarks, um die soziale Leistung zu verbessern

Bei der Anwendung auf Ihre Social-Media-Strategie kann Wettbewerbs-Benchmarking einen großen Einfluss darauf haben, wie Sie die einzelnen Kanäle angehen.

Um eine effektive Wettbewerbsanalyse durchzuführen, benötigen Sie eine Reihe von Messgrößen. Die Key Performance Indicators (KPIs), die Sie bereits zur Verfolgung Ihrer Gesamtleistung verwenden, sind ein guter Ausgangspunkt. Dazu können gehören:

• Publikum
• Veröffentlichungshäufigkeit
• Engagement-Rate
• Engagement insgesamt

Sie können Ihre Inhalte und Strategie auch mit denen Ihrer Mitbewerber vergleichen, worüber wir weiter unten mehr erläutern. Sehen wir uns an, wie jede dieser Kennzahlen als Benchmarks verwendet werden kann, wenn Sie Ihre soziale Leistung mit der Konkurrenz vergleichen.

Publikum

Die Anzahl der Follower war schon immer eine wichtige soziale Kennzahl, die man im Auge behalten sollte. Ein wichtigerer Indikator für Ihren Erfolg auf jeder Plattform ist jedoch Ihr Publikumswachstum im Laufe der Zeit, insbesondere im Vergleich zur Wachstumsrate Ihrer Mitbewerber. Wenn es Ihnen gelungen ist, die Anzahl Ihrer Follower kontinuierlich zu steigern, dann machen Sie eindeutig etwas richtig. Aber wenn die Größe Ihres Publikums gleich geblieben ist – oder, schlimmer noch, abgenommen hat –, finden Ihre Inhalte möglicherweise keine Resonanz und könnten eine Bewertung gebrauchen.

In Rival IQ können Sie die Nettoveränderung Ihrer Zielgruppe verfolgen und sie mit der Zielgruppengröße Ihrer Konkurrenten vergleichen, um zu sehen, wie Ihre Marke abschneidet. Eine Visualisierung des Publikumswachstums kann das Ganze wirklich ins rechte Licht rücken und Ihnen ein besseres Verständnis dafür vermitteln, wie Ihre Followerzahl gewachsen ist (oder gleich geblieben ist) und ob sie mit ähnlichen Marken in Ihrer Branche übereinstimmt oder nicht.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihre Konkurrenten ihr Publikum viel schneller vergrößern als Sie, könnten Sie prüfen, was sie anders machen, um so viele Follower zu gewinnen (Hinweis: Die Antwort besteht wahrscheinlich darin, ein Gewinnspiel zu veranstalten). Sie können auch ein benutzerdefiniertes Dashboard erstellen, um das Publikumswachstum im Laufe der Zeit zu verfolgen und mehr Einblick in die Höhen und Tiefen in einem festgelegten Zeitraum zu erhalten, sei es jährlich, vierteljährlich oder monatlich.

Veröffentlichungshäufigkeit

Heutzutage gibt es keine magische Zahl mehr, die man anstreben kann, wenn es darum geht, wie oft man posten sollte. Unser aktueller Bericht ergab, dass die Posting-Häufigkeit im Allgemeinen zurückgegangen ist, dies variiert jedoch je nach Kanal und Branche. Beispielsweise posten die meisten Marken nur ein- oder zweimal pro Woche auf TikTok, posten aber fast fünfmal pro Woche auf Instagram.

Um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie oft auf den einzelnen Kanälen gepostet werden sollte, ist es hilfreich, die Posting-Häufigkeit als Wettbewerbsmaßstab zu verwenden. Sehen Sie sich an, wie oft Ihre Konkurrenten auf den einzelnen Kanälen posten und wie diese Häufigkeit mit anderen Kennzahlen wie Engagement-Raten oder Follower-Wachstum korreliert.

Im obigen Beispiel sehen wir, dass die Reformhausmarke Real Good Foods auf allen Kanälen deutlich mehr postet als vergleichbare Marken in ihrer Branche. Wenn Real Good Foods Ihr Konkurrent ist, können Sie diese Informationen nutzen, um zu analysieren, ob sich die Posting-Häufigkeit der Marke positiv auf die Zielgruppengröße oder die Engagement-Raten ausgewirkt hat, und dann entscheiden, ob Sie dies in Ihre Social-Media-Strategie integrieren möchten.

Engagement-Rate

Die Engagement-Rate ist ein wichtiger Wettbewerbsmaßstab, den Sie bei der Messung Ihres Erfolgs auf einer Plattform verwenden können. Die Engagement-Rate sagt Ihnen, ob Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum Anklang finden. Ein engagiertes Publikum kann zu einer Reihe geschäftlicher Vorteile führen, wie z. B. erhöhter Markenbekanntheit, Kundentreue, Website-Traffic und sogar Verkäufen, wenn Ihre Inhalte überzeugend genug sind. Man kann also mit Sicherheit sagen, dass Social-Media-Vermarkter immer nach Möglichkeiten suchen, die Engagement-Raten über alle Kanäle hinweg zu verbessern.

Die Überwachung Ihrer eigenen Engagement-Rate ist ein guter erster Schritt, aber wenn Sie verstehen, wie Ihre Engagement-Rate im Vergleich zu denen Ihrer Mitbewerber abschneidet, können Sie noch viel mehr erfahren. Wenn Sie sehen können, wie Ihre Quote innerhalb der Branche abschneidet, haben Sie ein klareres Bild davon, ob Sie auf dem richtigen Weg sind oder das Ziel verfehlen.

Engagement insgesamt

Zusätzlich zur Engagement-Rate kann Ihnen die Messung der Gesamtzahl der Engagements, die Sie und Ihre Konkurrenz erhalten, viel verraten. Bei Rival IQ definieren wir Engagement als messbare Interaktion mit organischen und bezahlten Social-Media-Beiträgen. Diese Interaktionen umfassen Likes, Kommentare, Favoriten, Retweets, Shares und Reaktionen und bilden die Gesamtzahl der Interaktionen.

Wenn Sie die Gesamtzahl der Engagements untersuchen, ist es wichtig, einen genauen Blick auf die Arten von Engagements zu werfen, die Sie und Ihre Konkurrenten erhalten.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie für Ihre Instagram-Beiträge eine ordentliche Anzahl an „Gefällt mir“-Angaben generieren, Ihre Konkurrenten jedoch tendenziell mehr Kommentare und Shares erhalten. Dies könnte darauf hindeuten, dass Ihre Follower zwar Ihre Beiträge sehen, diese Beiträge aber bei ihnen möglicherweise nicht so viel Anklang finden wie die Beiträge Ihrer Konkurrenten.

Strategie-Benchmarks

Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, wo Sie in Bezug auf Zielgruppengröße und Engagement-Raten im Vergleich zur Konkurrenz stehen, ist es eine gute Idee, etwas genauer zu untersuchen, was genau sie anders machen als Sie.

Sie können Ihre gesamte soziale Strategie im Vergleich zur Konkurrenz messen, indem Sie Inhaltsmetriken analysieren. Zu diesen Arten von Metriken können beliebte Themen, ansprechende Hashtags und Beiträge mit der besten Leistung gehören. Wie genau helfen diese beim Benchmarking? Schauen wir uns das folgende Beispiel an, das beliebte Themen und Hashtags zeigt, die von Marken für gesunde Lebensmittel verwendet werden.

Sie sehen, dass einer der ansprechendsten Hashtags, die von dieser Markenlandschaft verwendet werden, #foodie ist, mit einer Engagement-Rate pro Follower von 4,40 %. Allerdings verwenden von den 15 in dieser Landschaft analysierten Marken nur etwa die Hälfte diesen Hashtag in ihren Beiträgen. Wenn Sie zu den Marken gehören, die diesen Hashtag noch nie verwendet haben, dann würden Ihnen diese Erkenntnisse zeigen, dass es sich lohnt, ab und zu #foodie in Ihre Bildunterschriften einzubauen, um das Engagement zu verbessern. Hätten Sie die Inhalte Ihrer Marke nicht mit denen der Konkurrenz verglichen, wäre Ihnen möglicherweise eine einfache, aber wirksame Änderung zur Verbesserung Ihrer Inhalte entgangen.

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Mit Rival IQ eine Wettbewerbslandschaft schaffen

Sobald Sie bereit sind, Wettbewerbs-Benchmarks zur Verbesserung Ihrer sozialen Leistung zu verwenden, können Sie mit Rival IQ eine Landschaft einrichten. Eine Landschaft ist einfach eine Sammlung von Unternehmen, die Sie gemeinsam an einem Ort analysieren.

Um eine Landschaft zu schaffen, identifizieren Sie zunächst Ihre Konkurrenten. Dies sind die Marken, mit denen Sie Ihre soziale Leistung vergleichen möchten. Wenn Sie neu in einer Branche sind oder sich einfach nicht sicher sind, wer Ihre Konkurrenten sind, googeln Sie Ihren Markennamen, um zu sehen, welche anderen Marken auftauchen. Sie können auch auf einer sozialen Plattform nach Ihrem Namen suchen und die Plattform schlägt dann in der Regel ähnliche Marken zum Ausprobieren vor.

Sobald Sie eine Reihe von Mitbewerbern haben, mit denen Sie Ihre eigene Marke vergleichen möchten, können Sie in Rival IQ eine Landschaft erstellen.

Wählen Sie zunächst einen Namen für Ihre Landschaft. Um dem Lebensmittelthema gerecht zu werden, erstellen wir eines für Marken aus dem Bereich der Gesundheitskost.

Fügen Sie als Nächstes Ihre Konkurrenten zur Landschaft hinzu. Rival IQ sammelt die öffentlichen Social-Media-Konten der Marke auf seiner Website. Wenn Sie anfangen, den Namen einer Marke einzugeben, sollte die URL der Website angezeigt werden und Sie können sie dann Ihrer Landschaft hinzufügen.

Nachdem Sie alle Unternehmen hinzugefügt haben, mit denen Sie Ihre Marke vergleichen möchten, erstellen Sie Ihre Landschaft, um mit der Analyse zu beginnen.

Sie sehen alle Unternehmen in Ihrer Landschaft an einem Ort, sodass Sie alles überwachen können, von der Änderung ihrer Biografie bis hin zu bemerkenswerten Beiträgen und beliebten Themen. Sie können sogar Benachrichtigungen einrichten, die Sie über diese Änderungen informieren, sodass Sie in Ihren sozialen Netzwerken auf dem Laufenden bleiben, ohne den ganzen Tag verschiedene Konten durchsuchen zu müssen.

4 Beispiele für die Verwendung von Wettbewerbsbenchmarks für soziale Netzwerke

Nachdem wir nun wissen, wie sich Wettbewerbs-Benchmarks auf Ihre Social-Media-Performance auswirken können, werfen wir einen Blick auf Wettbewerbs-Benchmarks in Aktion auf jedem Kanal. Als Beispiel nehmen wir die gute Kultur einer Marke für gesunde Lebensmittel.

Facebook

Auf Facebook ist der häufigste Beitragstyp guter Kultur ein Foto. Während Fotos auf der Plattform ein ordentliches Maß an Engagement erzielen, sind Links für Marken in dieser Landschaft *etwas* ansprechender. Diese Analyse zeigt uns jedoch auch, dass Gesundheitsmarken auf Facebook, gute Kultur eingeschlossen, nicht annähernd so viele Links wie Fotos veröffentlichen.

Was bedeutet das alles im Hinblick auf das Benchmarking? Wenn gute Kultur- und ähnliche Gesundheitslebensmittelmarken das Engagement auf Facebook verbessern möchten, lohnt es sich, eine Mischung aus Fotos und Links zu veröffentlichen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Instagram

Lassen Sie uns nun die Instagram-Leistung einer guten Kultur im Vergleich zu Konkurrenzmarken analysieren. Wenn es um die Größe des Publikums geht, steht gute Kultur ganz unten auf der Liste. Allerdings konnte die Marke in diesem Berichtszeitraum deutliche Verbesserungen hinsichtlich der Wachstumsrate verzeichnen.

Wenn eine gute Kultur daran arbeiten möchte, ihr Publikum zu vergrößern, gibt es ein paar Dinge, die sie bewerten könnte. Erstens: Was haben sie in diesem Berichtszeitraum getan, was zu einem Anstieg der Follower hätte führen können? Zweitens: Was hat die Konkurrenz getan, um ihr Publikum zu vergrößern?

Wenn wir uns zunächst einmal die ansprechendsten Beiträge zur guten Kultur in diesem Berichtszeitraum ansehen, können wir feststellen, dass drei von vier davon Werbegeschenke waren. Giveaways sind eine bewährte Methode, um ein neues Publikum zu erreichen und mehr Follower zu gewinnen. Daher macht es Sinn, dass diese Wettbewerbe ein wichtiger Teil der Wachstumsstrategie einer guten Kultur waren.

Schauen wir uns als Nächstes an, was die Konkurrenten einer guten Kultur getan haben, um ihre Followerzahl zu steigern, um etwaige Gemeinsamkeiten oder Unterschiede zu erkennen. Zwei der Marken, die den größten Zuwachs an Zuschauerzahlen verzeichneten, waren Real Good Foods und Jeni's Ice Cream. Wenn wir uns einige der leistungsstärksten Beiträge für jede dieser Marken ansehen, können wir erkennen, dass es sich auch um Werbegeschenke handelte.

Dies zeigt, dass die gute Kultur auf dem richtigen Weg ist, wenn es darum geht, ihr Publikum auf Instagram zu vergrößern. Als nächsten Schritt der Wettbewerbsanalyse könnte die Marke ihre Engagement-Raten oder Beitragstypen mit denen ihrer Konkurrenten vergleichen, um andere Bereiche zu identifizieren, in denen sie auf der Plattform verbessert werden könnte.

Tick ​​Tack

Wir dürfen TikTok nicht vergessen! TikTok ist für die meisten Marken mit einer durchschnittlichen Engagement-Rate von 5,69 % bei weitem die ansprechendste Plattform. Wenn Sie dort noch nicht aktiv sind, sollten Sie es also für Ihre Social-Media-Strategie in Betracht ziehen.

Kehren wir zu unserem Benchmarking-Beispiel zurück und werfen wir einen Blick darauf, wie eine gute Kultur Wettbewerbsbenchmarks nutzen könnte, um ihre TikTok-Leistung zu verbessern.

Zunächst einmal ist die gute Kultur auf TikTok bei weitem nicht so aktiv wie bei anderen Reformkostmarken. Die Marke veröffentlichte in diesem Berichtszeitraum nur etwa ein Video pro Monat. Wenn eine gute Kultur mehr Zeit und Ressourcen in den Kanal investieren möchte, könnte sie damit beginnen, mindestens 1,75 Mal pro Woche zu posten, was der durchschnittlichen Posting-Häufigkeit auf TikTok in allen Branchen entspricht.

Nachdem die gute Kultur ihre TikTok-Aktivitäten verstärkt, könnte die Marke andere Wettbewerbsmaßstäbe in Betracht ziehen, um das Engagement, die Reichweite und die Aufrufe auf der Plattform zu steigern. Wenn wir uns zum Beispiel beliebte Themen und Hashtags ansehen, die von anderen Marken für Gesundheitslebensmittel auf TikTok verwendet werden, können wir erkennen, dass die gute Kultur diese in ihren Videos kaum erwähnt (um fair zu sein, die Marke hatte auch nicht viele Möglichkeiten da sie nicht oft posten).

Um mit der Konkurrenz mitzuhalten, könnte eine gute Kultur damit beginnen, die ansprechendsten Hashtags wie #foodtiktok und #fyp in ihre Videos aufzunehmen. Zu sehen, worüber ihre Konkurrenten auf TikTok sprechen, kann einer guten Kultur auch dabei helfen, Ideen für relevante Inhalte zu sammeln, damit sie regelmäßig Videos veröffentlichen können.

Twitter

Biolebensmittelmarken sind auf Twitter im Vergleich zu anderen Branchen weniger aktiv und twittern nur etwa 1,4 Mal pro Woche. Dennoch hat die gute Kultur noch Nachholbedarf, um ihre Twitter-Präsenz auszubauen. Gute Kultur-Tweets twittern weniger als einmal pro Woche und diese Tweets sind in der Regel Antworten, sodass sie auch nicht viel Engagement hervorrufen.

Wenn eine gute Kultur ihr Engagement auf der Plattform steigern möchte, könnte sie sich ansehen, was ähnliche Marken tun, um Gespräche und Interaktionen anzuregen. Wenn wir uns beispielsweise die Top-Tweets dieser Gesundheitslebensmittelmarken ansehen, können wir erkennen, dass Werbegeschenke eine gängige Methode sind, um Engagement zu generieren.

Eine Möglichkeit, ein erfolgreiches Giveaway auf Twitter durchzuführen, besteht darin, sich auf das Konversationselement der Plattform einzulassen, wie es Spindrift im folgenden Tweet tut. Anstatt dem typischen Giveaway-Format zu folgen, das wie eine Ankündigung wirkt, ermutigt die Mineralwassermarke die Leute beiläufig dazu, auf den Tweet zu antworten, um die Chance auf ein Gratispaket zu erhalten.

Dies ist nur eine Möglichkeit, wie Wettbewerbs-Benchmarking genutzt werden kann, um die Strategie einer guten Kultur auf Twitter anzupassen. Die Marke könnte auch einen Blick auf die Art des Engagements, die Posting-Häufigkeit und das Publikumswachstum der Konkurrenz werfen, um ein umfassenderes Bild davon zu erhalten, wie sie auf dem Kanal abschneidet.

Verpacken

Die Messung Ihrer sozialen Leistung und die regelmäßige Bewertung Ihrer Strategie auf jedem Kanal sind der Schlüssel zu Ihrem Wachstum. Aber du kannst es nicht alleine schaffen. Um ein umfassendes Verständnis Ihrer Aktivitäten und Leistung zu erhalten, ist es wichtig, anhand einer Wettbewerbsanalyse zu sehen, wie Ihre Marke im Vergleich zur Branche abschneidet.

Wettbewerbs-Benchmarking hilft dabei, Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken, die Ihnen sonst entgangen wären, wenn Sie sich nur auf Ihre eigene Marke konzentriert hätten. Der Schlüssel liegt darin, die *richtigen* Benchmarks zu analysieren. Dies sind diejenigen, die Ihnen einen besseren Einblick in den branchenspezifischen Erfolg geben, sodass Sie Ihre Inhalte von „gut“ zu Inhalten machen können, die über den Branchendurchschnitt hinausgehen.

Wenn Ihre Marke wächst und sich Ihre Strategie weiterentwickelt, nutzen Sie Wettbewerbs-Benchmarks als Best Practice, um Ihren Ansatz zu leiten und Ihnen mitzuteilen, wie Sie sich dabei verbessern können.