Wie Vermarkter die wachsende Bewegung für bewussten Konsum angehen können

Gesundes Marketing beinhaltet oft, einen Weg zu finden, Kunden dort zu treffen, wo sie sich befinden, in ihren jeweiligen Welten, und zwar auf eine Weise, die möglicherweise nicht direkt mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Sie über Ihre Marke oder Ihr Produkt denken. Woran denkt der Kunde? Was stört sie? Wofür wenden sie Energie, Gedanken und Zeit auf? Und gibt es Platz in diesen Welten, wo immer sie sind, für dich?

Ein Thema, das entschieden zum Mainstream geworden ist, ist „grünes“ Wohnen. Um diesen Trend zu vertiefen, konzentrieren sich die Verbraucher immer mehr auf einen bewussten Konsum. Der durchschnittliche Verbraucher neigt mehr denn je dazu, eine Marke zu bevorzugen, die mit seinen eigenen Werten übereinstimmt, und immer mehr neigen persönliche Werte dazu, sich in vielen Formen mit dem globalen Bewusstsein in Einklang zu bringen.

Wie können Unternehmen in dieser Zeit des Umbruchs, in der politische Unruhen und globale Krisen aller Art überhand nehmen und sogar dominieren, ein echtes, authentisches Bewusstsein entwickeln, um dem steigenden Bewusstsein ihrer Kunden gerecht zu werden? Marketing für bewusste Kunden ist wichtig, denn die Chancen stehen gut, dass sie Ihre Kunden sind. Verstehen Sie sie zuerst. Erstellen Sie dann Botschaften mit der besten Wirkung, um die echten Beziehungen aufzubauen, von denen wir immer sprechen .

Was ist bewusster Konsum?

Wenn Sie noch nicht in die Welt des bewussten Konsums eingestiegen sind, könnte es eine Überraschung sein zu erfahren, wie manche Menschen leben. Die Norm auf der einen Seite, beispielsweise Waschmittel oder Kleidung zu kaufen, basiert auf Preis, Bequemlichkeit und allgemeinen Vorlieben. Die getroffenen Entscheidungen basieren auf Vorlieben, die so vertraut sind, dass sie einfach zur zweiten Natur gehören.

Der bewusste Verbraucher wird jedoch seinen eigenen Kaufprozess mit vielen Fragen und wahrscheinlich etwas Recherche unterbrechen. Die endgültige Kaufentscheidung hängt von einer Vielzahl von entscheidenden Faktoren ab.

Bei Waschmitteln will der bewusste Verbraucher wissen, was die Inhaltsstoffe sind. Werden sie biologisch abgebaut? Was passiert, wenn die Seifenreste auf den Grundwasserspiegel treffen? Wie werden sich die Auswirkungen auf die lokale Tierwelt oder Flussmündungen oder Riffe auswirken? Werden pharmazeutische Inhaltsstoffe wieder ins Wasser gelangen, das jemand irgendwo trinken möchte? Bei Kleidung wird sich ein bewusster Verbraucher fragen, wo und wie die Kleidung hergestellt wurde. Ein ethisch orientierter Verbraucher konzentriert sich möglicherweise auf die Lebensqualität der Menschen, die an der Herstellung der Waren beteiligt sind, oder woher die Materialien stammen oder wie die Arbeiter auf dem Weg bezahlt oder behandelt werden. Ein bewusster Verbraucher wird sich über Mutterunternehmen, ihren Ruf auf dem globalen Markt und darüber wundern, ob sie so viel geben, wie sie nehmen.

Was braucht es, um mit bewusstem Marketing ein bewusstes Unternehmen zu werden?

Wir alle kennen Schlagworte wie „grün“, „nachhaltig“ und „fairer Handel“, die alle ihre eigenen Herausforderungen und Fallstricke mit sich bringen . Der wirklich bewusste Verbraucher wird seine Neugier und Bedenken weit tiefer fassen als diese oberflächlichen Schlagworte. Da immer mehr Menschen „bewusst“ werden, wie sie einkaufen, verwenden und kaufen, vertiefen sich auch die Standards für Nachhaltigkeit und werden reichhaltiger und komplexer.

Ein Unternehmen, das wirklich im Bereich Nachhaltigkeit und Ethik bestehen möchte, kann dem Verbraucher keinen halbherzigen Knochen mehr zuwerfen. Es geht nicht mehr nur darum, ob Ihre Verpackung zu 25 % aus recyceltem Material besteht oder ob Sie einen kleinen Teil Ihres Jahresumsatzes für eine Spende an eine gemeinnützige Organisation vorsehen.

Das Unternehmen, das bestehen und bewusst an bewusste Verbraucher vermarkten möchte, muss sich alle Ebenen seiner Organisation ansehen und sicherstellen, dass alle Lebewesen, die von der Organisation berührt werden, in jeder Phase des Unternehmensprozesses und darüber hinaus gut behandelt werden.

Unternehmen, bei denen Sie sich inspirieren lassen sollten

Buycott

Einige Produkte und Dienstleistungen dienen ausschließlich dem Zweck, das Bewusstsein zu schärfen und einen ethischen Konsum zu unterstützen. Ein solches Beispiel ist eine App namens Buycott , die nicht lange nach dem Start von Occupy Wall Street auf den Markt kam. Es ermöglicht Benutzern, jedes Produkt mit einem UPC-Code zu scannen, um die Ursprünge einer Marke zu entdecken. Es informiert die Personen, denen das Unternehmen gehört (dem das Unternehmen gehört, dem das Unternehmen gehört), über das Produkt, an dem sie interessiert sind.

Nicht jedermanns Zweck kann so eingesteckt sein, aber jede Einzelhandelsmarke (oder auch Großhandelsmarke) könnte mit einer Marke wie Buycott zusammenarbeiten oder einen Teil ihres eigenen Produkts oder ihrer eigenen Dienstleistung entwickeln, um sich an ähnlichen Werten auszurichten. Indem Sie den Verbrauchern mehr Informationen über die von Ihnen angebotenen Produkte und deren Herkunft geben, bieten Sie dem Kunden einen sehr realen Service, während er sich durch Ihre Welt bewegt.

Grubhub

Kurz nach der Wahl 2016 tat Grubhub-CEO Matt Maloney, was nur wenige CEOs jemals tun. In einem internen Memo erklärte er offen seine Verachtung für die Wahlergebnisse . Sein Schreiben stieß öffentlich auf gemischte Ergebnisse.

Viele lobten seine Wahl, darunter Ara Katz , Mitbegründer und ehemaliger CMO der Spring-Shopping-App, der auf Instagram schrieb:

„Liebe Marken (und alle, die ein Publikum haben), wenn Sie das Wort ‚Authentizität‘ in Ihren Marketing-Meetings fallen lassen, als würde es aus der Mode kommen, lassen Sie Matt Maloney, CEO von GrubHub, ein Beispiel dafür sein, was das Wort wirklich bedeutet. Marken sind gemeinsame Glaubenssysteme und nur eine Gruppe von Menschen, die in Konferenzräumen sitzen und Entscheidungen darüber treffen, was in der Welt veröffentlicht werden soll. Warum also nicht für etwas einstehen? Der Aufbau eines Publikums in den sozialen Medien ist eine Verantwortung – Vordenker haben Verantwortung. Wie möchten Sie es verwenden?“

Natürlich stimmten nicht alle zu. Die Chicago Tribune kritisierte unter anderem seine Kühnheit. Sie bezeichneten Maloney als „über seine eigenen Worte gestolpert“ und verwendeten den Begriff „Grubhub Trubel“. Zwinkern!

Was auch immer Ihre Meinung zu der Wahl ist, Maloney kann dafür geschätzt werden, dass er eine gewagte Wahl getroffen hat. Er hatte keine Angst davor, sein Unternehmen öffentlich an seinen persönlichen Werten auszurichten, auf die Gefahr hin, Kunden und Aktienanteile zu verlieren. Eine Entscheidung wie diese, die in den meisten Organisationen auf allen Ebenen so gefürchtet und vermieden wird, ist ein Beispiel dafür, wie man Bewusstsein auf organisatorischer Ebene verkörpert. Um es klar zu sagen, das Bewusstsein ist möglicherweise nicht so, welchen Kandidaten eine öffentliche Person oder Organisation bevorzugt. Es liegt in der Bereitschaft, dies öffentlich zu machen – die Unternehmensidentität mit persönlichen Werten in Einklang zu bringen, wie auch immer diese aussehen mögen, trotz des Risikos, dass dies Auswirkungen auf Dollar und Cent hat.

Ben & Jerry's

Die liebenswerten Eiscreme-Jungs wollen als „Unternehmen für soziale Gerechtigkeit“ bekannt werden, das Eis verkauft. Sie haben ethische Werte im Kern dessen, was sie sind, und es ist jedem klar, der jemals ein Pint Hazed & Confused genossen hat, dass ihr Endergebnis nicht darunter gelitten hat, ihre herzzentrierten Werte für die ganze Welt zu erklären, beides in ihrem Marketing und in ihrer Markenpersönlichkeit. Sie haben die Auswirkungen ihrer Interaktion mit ihrer Gemeinschaft und der Welt in jeder Phase ihres Liefer- und Herstellungsprozesses und weit darüber hinaus berücksichtigt . Die Realität ist, dass sie dies wahrscheinlich nicht tun müssen. Wir würden sowieso ihr Eis essen. Aber sie waren der Kurve im Zug der Unternehmensethik weit voraus, und jede Marke, ob digital oder nicht, konnte von diesen Pionieren des bewussten Marketings lernen.

Abschließende Gedanken

Abschließend möchten wir noch eine wichtige Warnung anbringen. Nämlich: Es reicht wahrscheinlich nicht aus, Geld auf das Problem zu werfen.

Viele grün denkende Publikationen haben beispielsweise Unternehmen gelobt, die Eins-zu-eins-Systeme bevorzugen. Für jede Sache, die Sie kaufen, bekommt eine bedürftige Person woanders auch eine geschenkt. Es ist schön und gut, Wohlwollen in Ihr Geschäftsmodell einzubauen. Etwas Wohltätigkeit ist besser als keine Wohltätigkeit, genauso wie Fair Trade – trotz all seiner Probleme und Versäumnisse – besser ist, als sich nicht an den Idealen des Fairen Handels zu orientieren.

Allerdings reicht es nicht aus, nur eine Sache an Ihren Geschäftspraktiken zu ändern, insbesondere wenn diese eine Sache darin besteht, ein wenig Ressourcen für weniger Glückliche umzuleiten. Es spricht nicht die Wurzel der Probleme an, die von uns verlangen, überhaupt bewusster zu werden. Denken Sie stattdessen an Ihren gesamten Geschäfts- oder Produktionsprozess und wie sich Änderungen auf allen Ebenen auswirken können.