Conversion-Rate-Optimierung: So berechnen Sie den CRO

Conversion ist der ultimative Test für jede Website oder Verkaufskampagne. Die Konversionsrate misst die Anzahl der Benutzer, die auf der Grundlage Ihrer Website Maßnahmen ergreifen, nicht nur den Verkehr, den Ihre Website anzieht.

Eine höhere Konversionsrate bedeutet, dass mehr Ihrer Website-Benutzer die gewünschte Aktion ausführen, z. B. ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen oder sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden.

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Schlüsselfaktor für das Wachstum eines Unternehmens, da sie direkt mit dem Umsatz verbunden ist. CRO ermöglicht es Unternehmen, Leads zu verfolgen, zu pflegen und in potenzielle Kunden umzuwandeln.

Es ist wichtig zu verstehen, wie die Conversion-Optimierung funktioniert, damit Sie den Umsatz und das Wachstum Ihres Unternehmens wie ein Profi steigern können. Wie immer sind wir hier, um Ihren Lernprozess anzukurbeln!

Dieser Leitfaden verrät alle Geheimnisse der Conversion-Optimierung, von Tools bis hin zu Strategien und Best Practices. Weiter lesen!

Was ist eine Konvertierung?

Bevor wir in die Details eintauchen, gehen wir die Grundlagen durch. Als Unternehmer ist Ihnen vielleicht der Begriff „Leads“ bekannt. Conversion ist der Prozess, bei dem der Status dieser Leads geändert wird.

Angenommen, ein Besucher Ihrer Website wird Ihr E-Mail-Abonnent. Oder ein Lead, den Sie auf LinkedIn gefunden haben, wird zu einem zahlenden Kunden. Dies sind gute Beispiele für eine Konvertierung!

Was ist eine Conversion-Rate?

Die Conversion-Rate ist die Anzahl der Leads oder Website-Besucher, die ihren Status ändern. Wie viele Personen sind beispielsweise von Ihren Website-Besuchern zu Ihren zahlenden Kunden geworden? Oder wie viele Leads, die Sie für Ihr B2B-Geschäft gefunden haben, haben Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gekauft?

Die Konversionsrate können Sie mit Hilfe verschiedener Analysetools berechnen. Oder vielleicht möchten Sie es mit Hilfe einer einfachen Formel berechnen, die wir weiter unten in diesem Leitfaden vorstellen.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess der Erhöhung der Anzahl oder des Prozentsatzes von Leads oder Website-Besuchern, um eine Art von Aktion durchzuführen. Einfach ausgedrückt, CRO hilft Ihnen, Leads zu gewinnen, ihre Erfahrung zu verbessern und sie dazu zu bringen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen, auf den gewünschten Link zu klicken, ein Formular auszufüllen oder ähnliche Aktionen durchzuführen.

Sie müssen bestimmte Maßnahmen ergreifen, um die Leads anzuziehen und davon zu überzeugen, ihren Status zu ändern. Zum Beispiel eine verbesserte Kopie Ihrer Website, unglaubliches UX und Design, bessere Handlungsaufforderungen oder alles, was Ihre Leads anspricht.

Kurz gesagt, CRO ist der wichtigste Teil jeder Marketingkampagne, insbesondere in der B2B-Welt. Aber wie berechnet man die Conversion Rate? Werfen wir einen Blick!

Wie berechnet man die Conversion-Rate?

Wie oben erwähnt, können Sie die Conversion Rate mit Hilfe einer einfachen Formel berechnen. Alles, was Sie tun müssen, ist die Anzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website zu teilen und das Ergebnis mit 100 zu multiplizieren.

• Konversionsrate = Anzahl der Konversionen ÷ Anzahl der Besucher × 100

Was ist die ideale Conversion-Rate?

Es gibt keine „ideale“ Conversion-Rate. Je höher die Rate, desto besser! Dennoch sollte eine gute Conversion Rate zwischen 2% und 4% liegen. Dieser Satz kann je nach Art des Unternehmens, Conversion-Zielen und Zielgruppe variieren.

Beispielsweise sollten Sie für die B2B-Conversion-Rate-Optimierung mindestens 3 % anstreben. Für Softwareunternehmen sollten es 7 % sein und so weiter.

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Warum in Conversion-Rate-Optimierung investieren?

CRO ermöglicht es Ihnen, mehr Leads zu gewinnen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen . Dies sind jedoch nicht die einzigen Vorteile der Optimierung Ihrer Conversion-Rate. Tatsächlich handelt es sich um ein umfassendes Konzept, das viele weitere Vorteile bietet, darunter die folgenden:

1. Entfernt Unsicherheit von Entscheidungen

Die Conversion-Optimierung ermöglicht es Ihnen, mithilfe von Daten fundiertere Entscheidungen über Ihr Unternehmen und Ihre Strategien zu treffen. Vor CRO trafen Unternehmen Entscheidungen mit dem „ Ich denke“ -Faktor – „Ich denke, eine Änderung der Strategie würde den Umsatz steigern“, „Ich denke, Kunden und Leads würden das besser gefallen“ usw.

Glücklicherweise beseitigt CRO die Unsicherheit aus der Entscheidungsfindung. Es gibt Ihnen Einblicke in die Strategien, die für Ihr Unternehmen funktionieren, und in diejenigen, die verbessert werden müssen. CRO stellt Ihnen authentische Daten und Zahlen zur Analyse und Bewertung der Ergebnisse zur Verfügung.

2. Verbessert die Benutzererfahrung

Was ist der Hauptfaktor, der die Conversion von Leads stoppt? Eine schlechte Benutzererfahrung! Viele Leads verlassen Ihre Website wegen komplizierter UX und UI. Die gute Nachricht ist, dass CRO Ihnen hilft, die Lücken in der UX und UI Ihrer Website zu identifizieren und zu schließen.

Mit CRO wissen Sie, wie viel Zeit ein Lead mit bestimmten Aktionen auf der Website verbringt und wie viel Zeit er benötigt, um den gesamten Prozess abzuschließen. Wenn Sie feststellen, dass ein Lead länger als erwartet dauert, werden sie wahrscheinlich verwirrt sein. Auf diese Weise können Sie sich die Benutzeroberfläche und das UX-Design ansehen und Verbesserungen vornehmen, um das Erlebnis Ihrer Leads nahtlos zu gestalten.

3. Bringt mehr Verkehr

Die Conversion-Rate-Optimierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Website insgesamt zu verbessern; Inhalt, Text, Benutzeroberfläche, Ladegeschwindigkeit, Zeit auf der Seite und vieles mehr. All diese Verbesserungen werden Ihre Website letztendlich in den Suchmaschinen höher einstufen und mehr Traffic und mehr Leads anziehen.

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4. Hohe Kapitalrendite (ROI)

Jedes Unternehmen strebt danach, eine hohe Kapitalrendite zu erzielen, und dafür existieren Unternehmen. Sie haben in Anzeigen, digitale Marketingkampagnen, E-Mail-Marketing, LinkedIn-Marketing und vieles mehr investiert, um Leads zu gewinnen und sie in zahlende Kunden umzuwandeln.

CRO ist ein kritisches Element, das direkt mit Ihrem ROI verknüpft ist. Die Verbesserungen, die Sie über CRO an Ihrer Website vornehmen, werden mehr Leads in Kunden umwandeln. Dies führt zu einem höheren ROI für Ihr Unternehmen.

5. Erschwinglich und kosteneffizient

CRO ist eine kostengünstige Marketingtechnik, die einen langfristigen ROI erzeugt. Es kostet nicht viel, verschiedene Textvariationen oder Bilder zu testen, um die effektivsten Elemente für Ihre Website-Besucher zu finden.

Durch kontinuierliche Optimierung können Sie neben der Umsatzsteigerung noch mehr Geld sparen, da CRO Ihre Werbeausgaben senkt. Sie investieren einen sehr geringen Betrag in CRO und erzielen im Gegenzug hohe Ergebnisse.

6. Bleiben Sie an der Spitze des Wettbewerbs

Durch häufige CRO-Tests können Sie das Benutzerverhalten und Website-Probleme schnell verfolgen. Sie können dann schnell Maßnahmen ergreifen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. So sind Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus.

Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung

Hier sind einige effektive und bewährte Conversion-Rate-Strategien , die Sie für Ihr Unternehmen testen können:

1. Fügen Sie eingängige CTAs in Blogs hinzu

Einen Blog auf Ihrer Website zu haben, ist der beste Weg, gezielten Traffic zu generieren. Das Hinzufügen kreativer und einprägsamer textbasierter Calls-to-Action (CTAs) in Ihre Blog-Posts wird Ihnen dabei helfen, Ihre Leads davon zu überzeugen, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen.

Beispielsweise können Sie CTAs in Ihren Blog-Beiträgen verwenden, um die Leser davon zu überzeugen, auf einen Link zu klicken, sich für E-Mails und Newsletter anzumelden usw. Darüber hinaus könnten Sie CTA-Schaltflächen in Ihre Blog-Beiträge einfügen, z. B. „Jetzt herunterladen“, „ Jetzt abonnieren“ oder „Jetzt kaufen“. Kurz gesagt, die Kopie Ihres CTA-Textes sollte die Leser zum Klicken anregen!

Hier sind einige Beispiele für gute und einprägsame CTAs zu Ihrer Inspiration:

1. Benötigen Sie Hilfe beim Einstieg in Ihre Suche? Klicken Sie auf den Link, um eine praktische Anleitung zu kaufen, die Ihnen beim Kickstart hilft!
2. Echtes Essen trifft auf echte Getränke – Jetzt bestellen (Hyperlinked CTA Button)!
3. Holen Sie sich ein sofortiges Angebot für Ihr nächstes Innenarchitekturprojekt! – (Hyperlinked CTA-Schaltfläche hinzufügen)
4. Müde von der Sommerbräune? Hier ist das magische Produkt, das Sie verwenden können! – (Hyperlinked CTA-Schaltfläche hinzufügen)
5. Suchen Sie nach Möglichkeiten, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern? Lesen Sie weiter für die 5 besten Strategien, um Ihren Umsatz zu steigern!

2. Erstellen Sie Lead-Flows

Lead Flows sind Pop-ups, die auf Websites erscheinen, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen und sie dazu zu bringen, bestimmte Aktionen auszuführen. Sie können mit verschiedenen Arten von Lead-Flows herumspielen, um sich für den effektivsten zu entscheiden; Drop-down-Banner, Slide-in-Box und Pop-up-Boxen. Lead Flows sind sehr effektiv, wenn es darum geht, Website-Besucher zu konvertieren.

3. Verbessern Sie Ihre Zielseite

Eine gute Zielseite zieht nicht nur gezielten Traffic an, sondern hilft auch, Ihre Besucher in Leads und Ihre Leads in Kunden umzuwandeln. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zielseiten optimieren, testen und ihr Design und ihre Texte verbessern.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Zielseiten sowohl für Web- als auch für mobile Benutzer optimieren. Vergessen Sie nicht, den Inhalt, die Bilder und die Formulare auf Probleme zu überprüfen. Sie können auch A/B-Tests verschiedener Versionen von Zielseiten durchführen, um die beste auszuwählen, die Ihre Konversionsrate steigern kann.

4. Fügen Sie Chatbots zu Ihren Webseiten hinzu

Haben Sie jemals Live-Chatbots gesehen, die auftauchen, wenn Sie eine Website besuchen? Nun, diese Echtzeit-Chat-CRO-Strategie ist entscheidend für die Steigerung der Konversion! Es hilft Ihren Leads, sich in Echtzeit mit Ihnen zu verbinden und mit Ihnen zu chatten, wenn sie Anleitung und Unterstützung bezüglich des Prozesses/der Angebote/Details benötigen.

Ihre Website-Besucher oder Leads können Ihren Live-Chatbots schnell eine Nachricht senden, um Fragen zu Preisen oder Produkten zu stellen und innerhalb von Sekunden Antworten zu erhalten. Außerdem können Sie Ihren Leads mit Chatbots eine Nachricht senden, wenn Sie bemerken, dass sie mehr Zeit auf einer Seite verbringen.

Hier ist eine Beispielnachricht, die Sie in Ihren Chatbot eingeben können, um sie an Ihre Leads zu senden: „Hey, brauchen Sie Hilfe? Ich bin hier, um Ihnen zu helfen!“.

Der beste Teil? Sie können diese Funktion ganz einfach mit Hilfe einer Live-Chat-Software zu Ihrer Website hinzufügen. Oder vielleicht möchten Sie Ihren Website-Entwickler bitten, diese Funktion für Sie zu integrieren.

5. Vereinfachen Sie das Kundenerlebnis

Wissen Sie, was der größte Fehler ist, den Entwickler und Vermarkter machen? Es macht die Benutzeroberfläche der Website super kompliziert und verwirrend. In diesem Fall verlassen die Leads schnell Ihre Website und entscheiden sich für Ihren Konkurrenten mit einer besseren UX.

Wir empfehlen Ihnen, das Design und die Benutzeroberfläche Ihrer Website immer so einfach wie möglich zu halten. Stellen Sie sicher, dass alle Seiten wie Versanddetails, Datenschutzrichtlinie, Produktseiten, Über uns usw. sichtbar sind.

Gestalten Sie außerdem den Bestellvorgang so nahtlos wie möglich. Weniger Designelemente machen Ihre Website einfach, sodass sie schnell geladen wird und die Geduld der Besucher nicht auf die Probe stellt.

5 Schritte zur Conversion-Rate-Optimierung

Die perfekte Conversion-Rate-Optimierung geschieht nicht über Nacht. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Funktionsweise von CRO :

Schritt 1: Testen und recherchieren

Der erste Schritt besteht darin, zu analysieren, zu testen und zu recherchieren, wo Sie Ihre Website verbessern müssen. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Website wie ein Kunde besuchen und sich Fragen wie diese stellen:

1. Ist die Schnittstelle bequem?
2. Ist der Kauf- und Bezahlprozess reibungslos oder verwirrend?

Identifizieren Sie nach dem Testen und Analysieren, wo Sie sich verbessern müssen, und setzen Sie sich Ziele. Sie können Ihre Website auch mit Online-Tools wie Google Analytics, Crazy Egg und ClickTale analysieren und die Hauptgründe sehen, warum die meisten Besucher Ihre Website verlassen.

Sie können Ihre Kunden sogar telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und um ehrliches Feedback zur Benutzerfreundlichkeit und Benutzeroberfläche der Website und des Kundensupports bitten. Dies hilft Ihnen, Lücken zu identifizieren und zu schließen.

Schritt 2: Arbeiten Sie an der Lösungsfindung

Zweitens, listen Sie alle identifizierten Probleme in einer Tabelle auf und arbeiten Sie an deren Lösung, um Ihre Konversionsrate zu verbessern. Setzen Sie sich mit Ihrem Website- und Content-Team zusammen und finden Sie Lösungen, um die Usability-Probleme zu minimieren. Versuchen Sie außerdem, bei der Suche nach Lösungen sehr kreativ und aufgeschlossen zu sein.

Wenn Sie eine Liste aller möglichen Situationen haben, ist es an der Zeit, kritisch zu analysieren, welche Lösungen für Ihre Conversion-Rate-Optimierung am besten geeignet sind . Übermitteln Sie diese Lösungen als Nächstes Ihrem Entwicklungsteam und verzögern Sie den Prozess der Verbesserung nicht.

Schritt 3: Testen Sie die Änderungen

Nachdem Ihr Entwicklungsteam die Änderungen implementiert hat, ist es an der Zeit, sie zu testen, bevor Sie live gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Änderungen einzeln testen und analysieren, wie sich dies auf Ihre Conversion-Rate auswirkt. Es ist eine gute Idee, A/B-Tests Ihrer Website-Seiten durchzuführen, um die Versionen auszuwählen, die eine höhere Conversion erzielen.

Schritt 4: Analysieren Sie die Ergebnisse

Schließlich ist es an der Zeit, die Ergebnisse Ihres CRO zu analysieren. Das Ziel besteht darin, eine Liste der Strategien und Änderungen zu erstellen, die für Sie funktioniert haben, und derjenigen, die nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben.

Schritt 5: Wiederholen Sie den Zyklus!

Die Conversion-Rate-Optimierung ist ein kontinuierlicher Prozess. Sie müssen den Vorgang wiederholen, um Ihren Umsatz und Umsatz zu verbessern und nachhaltig mehr Traffic auf Ihre Website zu bringen.

SEO vs. CRO

Oft werden die beiden Begriffe Search Engine Optimization (SEO) und Conversion Rate Optimization (CRO) verwechselt. Diese beiden Strategien sind jedoch gegensätzlich. SEO zielt darauf ab, Ihre Seite oder Website in Suchmaschinen wie Google höher zu platzieren. Das Ziel von CRO ist es, die Conversions von Leads oder Ihren Website-Besuchern zu steigern.

Obwohl diese beiden Strategien unterschiedlich sind, tragen sie zum Erfolg Ihres Unternehmens bei, da sie irgendwie miteinander verbunden sind. Schließlich können Sie kein CRO durchführen, wenn Sie in den Suchergebnissen nicht einmal höher gerankt sind. Daher empfehlen wir, diese beiden Strategien für Ihre Website und Landingpages zu kombinieren.

Best Practices für die Conversion-Rate-Optimierung

Nachdem wir nun die fünf Schritte der Conversion-Rate-Optimierung durchlaufen haben, ist es an der Zeit, einen kurzen Blick auf einige bewährte CRO-Praktiken zu werfen, die jedes Unternehmen anwenden sollte. Weiter lesen!

1. Stoppen Sie das Ratespiel

Die Conversion-Rate-Optimierung gibt Ihnen die Freiheit, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Recherchen, Tests und Analysen zu treffen. Es ermöglicht Ihnen, die Faktoren „Ich denke“ und „Ich denke“ aus Ihren Marketingkampagnen herauszunehmen und den Fokus für Ihre Entscheidungen und Strategien auf CRO zu richten.

2. Befreien Sie sich von Komplexitäten

Wie wir oben kurz erwähnt haben, wird eine komplexe Website-Oberfläche die Besucher nur dazu bringen, Ihre Website zu verlassen. CRO hilft Ihnen, die Benutzeroberfläche Ihrer Website zu verbessern, sodass sie für Besucher reibungslos und bequem ist. Dies trägt letztendlich dazu bei, Ihre Konversionsrate zu erhöhen, da es den Benutzern leicht fällt, Inhalte zu konsumieren und Kaufentscheidungen zu treffen.

3. Testen ist der Schlüssel!

Testen ist ein wesentlicher Bestandteil von CRO. Es hilft Ihnen, Website-Probleme wie Geschwindigkeit, Design, Benutzeroberfläche, Inhalt usw. schnell zu erkennen und zu lösen. Außerdem können Sie mit A/B-Tests von Designelementen, CTAs und Inhalten die Seiten mit der besten Leistung für Ihre Website auswählen.

4. Qualitätssicherung

Sie haben mit verschiedenen Webseiten, Designs und Inhalten experimentiert, um die effektivste auszuwählen. Aber bevor es zum Mainstream wird, ist es sinnvoll, die Seite zur Qualitätssicherung zu testen. Auf diese Weise können Sie Probleme im Voraus erkennen, sodass Sie Ihre Website nicht ständig zur Wartung herunterfahren müssen.

5. Verdienen Sie Vertrauen

Ihre Besucher oder Leads werden niemals konvertieren, wenn sie Ihnen nicht vertrauen. Erwägen Sie daher, Ihrer Website Ihre Lizenz, Zeugnisse und Zertifizierungen hinzuzufügen. Dies wird dazu beitragen, Ihre Authentizität und Zuverlässigkeit zu beweisen, die sinnvoll sind.

Tipps zur Optimierung der Conversion-Rate

Hier sind ein paar Bonustipps, um Ihr Spiel zur Optimierung der Conversion-Rate zu verbessern :

1. Bitten Sie Ihre Kunden, ihre ehrlichen Bewertungen auf unabhängigen Bewertungsseiten und in sozialen Medien zu hinterlassen.
2. Fügen Sie Ihrer Website Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte hinzu. All diese Dinge stellen sicher, dass Sie ein zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen sind.
3. Bieten Sie potenziellen Kunden mehrere Zahlungsoptionen an.
4. Gehen Sie immer mit einer richtigen Inhaltsstrategie voran.
5. Halten Sie Ihre Website-Inhalte auf den Punkt und frei von Ablenkungen.
6. Setzen Sie sich immer die richtigen Ziele, bevor Sie mit dem Optimierungsprozess fortfahren.
7. Optimieren Sie Ihre CTAs so weit wie möglich.
8. Erweitern Sie Ihre Reichweite durch Content Marketing.

Fazit

Die Conversion-Rate-Optimierung ist ein Kernelement jeder digitalen Marketingkampagne. Es hilft, Probleme auf Ihrer Website oder Ihrem Verkaufstrichter zu identifizieren und diese Probleme zu lösen, damit Ihre Leads ein nahtloses Erlebnis haben. Es erfordert zwar einige Investitionen, aber die Vorteile sind es wert; höhere Konversionsraten, mehr Umsatz, besserer ROI und mehr Gewinn.

Die Implementierung von CRO mag zunächst kompliziert erscheinen. Aber sobald Sie den Dreh raus haben und das richtige Team dafür haben, wird der Prozess unkompliziert. Befolgen Sie die erläuterten Strategien, Schritte und Praktiken, um Ihren CRO-Prozess in Gang zu bringen. Denken Sie einfach daran, während der Reise geduldig zu sein, und Sie werden feststellen, dass Ihre Verkäufe und Conversions in kürzester Zeit steigen!