Wie man Leads in Kunden umwandelt

Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen Kunden brauchen, um zu überleben und erfolgreich zu sein. Die Gewinnung neuer Kunden kann jedoch teuer und zeitaufwändig sein.

Sie haben Ihren idealen Kunden identifiziert, Personas erstellt und sichergestellt, dass Ihre Website, Marketingmaterialien und Vertriebsmitarbeiter dieselbe Sprache sprechen. Jetzt müssen Sie nur noch all diese neuen Leads in Kunden umwandeln. Es klingt so einfach, in der Theorie. Aber nach all dieser Vorbereitungsarbeit, wie macht man das eigentlich?

Sie müssen solide Strategien verfolgen, um Leads zu generieren und sie zu pflegen, bis sie bereit sind, bei Ihnen zu kaufen. Da der Markt jedoch stark gesättigt ist, verfolgen viele Vertriebsprofis und Marketingspezialisten unterschiedliche Ansätze, um Leads in Kunden umzuwandeln.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mit zehn effektiven Strategien Leads in Kunden umwandeln. Aber fangen wir erstmal mit den Basics an.

Was ist Lead-Conversion?

Lead Conversion bedeutet, Leads in zahlende Kunden umzuwandeln.

Ein solider Lead-Konvertierungsprozess ist wichtig, weil er es Unternehmen ermöglicht:

• Steigern Sie den Umsatz, indem Sie mehr Produkte und Dienstleistungen verkaufen.
• Erhöhen Sie ihren Kundenstamm und stärken Sie die Beziehungen zu Kunden.
• Gewinnen Sie mehr Kunden, ohne so viel Geld für Marketing und Werbung auszugeben.

Sie können Ihre Lead-Conversion-Rate erhöhen, indem Sie viele verschiedene Strategien anwenden, z. B. Leads nachverfolgen, qualitativ hochwertige Inhalte bereitstellen und Kundensupport anbieten.

Aber was ist eine ideale Lead-Conversion-Rate ? Lass uns diskutieren!

Was ist eine gute Lead-Conversion-Rate?

Lead-Conversion-Raten variieren je nach Branche, Produkt oder Dienstleistung und Werbekanal. Die meisten Experten sind sich jedoch einig, dass eine gute durchschnittliche Lead-Conversion-Rate für das durchschnittliche Unternehmen zwischen 2 % und 4 % liegt.

Zum Beispiel haben Lebensmittelbestellseiten eine durchschnittliche Konversionsrate von 21,3 %, während Gesundheitsorganisationen eine etwas höhere Lead-Konversionsrate von 2,9 % haben.

Die durchschnittliche B2B-Lead-Conversion-Rate beträgt 2,23 %, was der Median-Conversion-Rate aller Business-to-Business-Branchen entspricht.

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10 Strategien, um mehr Interessenten in Kunden umzuwandeln

Jetzt wissen Sie, wie wichtig es ist, mehr Leads in Kunden umzuwandeln. Aber das Problem ist, dass die meisten Unternehmen nicht wissen, wie man es effektiv macht.

Hier sind zehn Strategien, um Leads in Kunden umzuwandeln, damit Sie sich in nächster Zeit nicht mehr um dieses Problem kümmern müssen.

1. Verstehen Sie Ihr Publikum und führen Sie Keyword-Recherchen durch

Der erste Schritt besteht darin, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Berücksichtigen Sie ihre Bedürfnisse und Wünsche sowie ihre Motivationen und Schmerzpunkte.

Beginnen Sie als Nächstes mit der Keyword-Recherche, um die richtigen Keywords für Ihre Inhalte zu identifizieren, die Ihre potenziellen Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen.

Denken Sie daran, dass die Keyword-Recherche das Rückgrat jeder Online-Verkaufskampagne ist. Ohne diese Grundlagen werfen Sie im Wesentlichen Darts im Dunkeln und hoffen auf das Beste.

Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Anzeigen und Inhalte auf sorgfältig ausgewählte Personengruppen auszurichten, erhöhen Sie Ihre Chancen, Ihren idealen Kundenstamm zu erreichen.

Bei der Keyword-Recherche geht es darum, die Wörter und Phrasen zu identifizieren, die Menschen verwenden, wenn sie nach dem suchen, was Sie anbieten. Es stellt sicher, dass das richtige Publikum Ihre Inhalte sieht.

Dies hilft Ihnen, Ihre Bemühungen auf die Personen zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten zu zahlenden Kunden werden, und schließlich Ihren ROI zu steigern.

2. Verwenden Sie das richtige Anzeigenformat und den richtigen Call-to-Action

Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen und wissen, auf welche Keywords Sie abzielen möchten, ist es an der Zeit, Ihre Anzeige und Ihren Inhalt zu erstellen. Die Verwendung des richtigen Anzeigenformats und Call-to-Action ist entscheidend, um Interessenten A und Interessenten B in Ihren Trichter zu locken.

Erwägen Sie für Interessent A eine sanfte Einführung in Ihr Unternehmen. Soft-Sell-Taktiken wie Social-Media-Beiträge oder Website-Besuche, die keinen Kauf erfordern, funktionieren in dieser frühen Phase gut.

Sobald Sie ihre Aufmerksamkeit erregt haben, bieten Sie ihnen als Gegenleistung für ihre Kontaktinformationen etwas kostenlos an. Ein Whitepaper, ein Leitfaden oder ein E-Book sind großartige Optionen, die einen Mehrwert bieten, ohne zu aufdringlich zu sein.

Interessent B reagiert eher auf einen harten Verkauf. Verwenden Sie ein aggressives Anzeigenformat, z. B. ein Pop-up, um schnell ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Oder vielleicht möchten Sie einen Rabatt anbieten, wenn Sie sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden oder vor Ort einkaufen.

Verwenden Sie immer einen klaren und prägnanten Aufruf zum Handeln, unabhängig davon, auf welche potenziellen Kunden Sie abzielen. Machen Sie es ihnen leicht, den nächsten Schritt in Ihrem Trichter zu machen.

3. Kennen und zeigen Sie immer Ihr Leistungsversprechen

Als Vertriebs- oder Marketingprofi wissen Sie, dass Ihr Leistungsversprechen Sie von Ihrer Konkurrenz abhebt. Das ist der Grund, warum jemand bei Ihnen kaufen sollte und nicht bei Ihrem Konkurrenten.

Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team Ihr Wertversprechen kennt und es klar artikulieren kann. Dies ist praktisch, wenn Sie mit Interessenten sprechen oder an Marketingmaterialien arbeiten.

Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung von Anzeigen oder anderen Marketingmaterialien immer auf Ihr Wertversprechen. Es sollte im Mittelpunkt stehen, damit potenzielle Kunden genau wissen, was Sie anbieten und warum sie bei Ihnen kaufen sollten.

Unabhängig davon, ob Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden verstehen, was Ihre Marke einzigartig macht und warum sie Sie der Konkurrenz vorziehen sollten.

Denken Sie daran, dass der Preis nicht immer der entscheidende Faktor ist. Kunden suchen nach Unternehmen, die außergewöhnlichen Wert und Kundensupport bieten.

4. Verfolgen Sie Ihre Verkaufspipeline (Tracking-Codes existieren und werden ausgelöst)

Wenn Sie Ihre Konversionsrate verbessern möchten, müssen Sie Ihre Verkaufspipeline verfolgen.

Das bedeutet, zu verstehen, wo sich jeder potenzielle Kunde auf der Reise des Käufers befindet und was passieren muss, um ihn weiter nach unten in den Trichter zu bringen.

Der erste Schritt besteht darin, Tracking-Codes für jede Phase der Käuferreise zu erstellen. Sie können diese Ihrer Website, Ihren E-Mails oder sogar bestimmten Zielseiten hinzufügen.

Sobald Sie Ihre Tracking-Codes eingerichtet haben, können Sie Regeln für jede Phase der Käuferreise erstellen. Diese Regeln bestimmen, was potenzielle Kunden sehen und wann sie es sehen.

Wenn beispielsweise jemand Ihre Preisseite besucht, aber nichts kauft, möchten Sie ihm vielleicht ein Sonderangebot oder einen Rabatt zeigen.

Dies wird ihnen helfen, den Trichter weiter nach unten zu schieben und sie in zahlende Kunden umzuwandeln. Das Verfolgen Ihrer Verkaufspipeline ist ein todsicherer Weg, um die Lead-Konvertierung zu beschleunigen.

5. Führen Sie hin und wieder A/B-Tests durch

A/B-Tests sind eine großartige Möglichkeit, um festzustellen, welche Methoden am effektivsten sind, um Leads in zahlende Kunden umzuwandeln.

Indem Sie zwei verschiedene Versionen Ihrer Website, Zielseite oder Ihres Produkts erstellen und diese gegeneinander testen, können Sie herausfinden, welche besser abschneidet.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marketingstrategie zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie einen höheren ROI erzielen.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie beim A/B-Testen beachten sollten:

1. Haben Sie eine klare Hypothese zu Ihren Tests.
2. Stellen Sie sicher, dass genügend Website-Traffic vorhanden ist, um zuverlässige Ergebnisse zu erhalten.
3. Seien Sie bereit, Änderungen basierend auf den Ergebnissen Ihrer Tests vorzunehmen.

6. Sprechen Sie mit Ihren verärgerten und zufriedenen Kunden

Klare Kommunikation ist der Schlüssel zu zufriedenen Kunden. Wenn Sie Ihre Kunden bei Laune halten (und den Conversion-Prozess reibungslos führen) möchten, müssen Sie klar kommunizieren.

Das bedeutet, frühzeitig Erwartungen zu setzen und diese Erwartungen dann zu erfüllen (oder zu übertreffen). Es bedeutet auch, zur Verfügung zu stehen, um Fragen zu beantworten oder Bedenken anzusprechen, die auf dem Weg aufkommen.

Sie müssen Ihr Messaging auch zwischen den Plattformen abstimmen, da ein Fehltritt schnell zu einem unzufriedenen Kunden führen kann.

Wenn Sie also auf mehreren Plattformen verkaufen (z. B. Amazon, Facebook, Ihre Website), stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingkommunikation auf allen Plattformen integriert und konsistent ist.

Darüber hinaus sollten Ihre Facebook-Anzeigen auch mit der Botschaft Ihrer Website und anderer Plattformen übereinstimmen. Und wenn Sie zufriedene Kunden hervorheben, sprechen Sie darüber, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum Wachstum ihres Unternehmens beigetragen hat. Konsistenz ist der Schlüssel zum Erstellen einer erfolgreichen Marketingkampagne.

Vergessen Sie schließlich nicht, nach dem Verkauf nachzufassen. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um um Feedback zu bitten oder bestehende Bedenken anzusprechen. Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, um Loyalität aufzubauen und sie dazu zu bringen, mehr zu bekommen.

7. Verbessern Sie die Lead-Conversion-Raten

Wie verbessert man also die Lead-Conversion-Rate?

Es gibt keine Zauberformel, aber ein paar erprobte Methoden, die helfen können. Werfen wir einen Blick auf einige der effektivsten Möglichkeiten zur Verbesserung der Lead-Conversion-Rate:

1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe.

2. Erstellen Sie ein Killerangebot.

3. Erstellen Sie eine hochkonvertierende Zielseite.

4. Schreiben Sie eine überzeugende Kopie.

5. Entwerfen Sie eine schöne Website.

6. Verwenden Sie soziale Beweise.

7. Bieten Sie eine kostenlose Testversion oder Demo an.

8. Bieten Sie exzellenten Kundenservice.

9. Sammeln Sie Erfahrungsberichte und Bewertungen.

10. Kontinuierlich testen und optimieren.

Darüber hinaus muss Ihr Team darauf vorbereitet sein, in jeder Phase des Verkaufsprozesses mit Kundeneinwänden umzugehen. Dies bedeutet, dass Sie ein klares Verständnis des Produkts oder der Dienstleistung haben und in der Lage sind, allgemeine Bedenken anzusprechen.

Außerdem sollten Sie über ein System zur Verfolgung von Leads und Opportunities verfügen. Dies hilft Ihnen, potenzielle Hindernisse zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

8. Ziehen Sie Leads mit LinkedIn, Facebook und mehr

LinkedIn verfügt über leistungsstarke Funktionen zur Lead-Generierung, die Sie in Ihre Strategien integrieren können.

Neben LinkedIn Ads bietet die Plattform Sponsored InMail und LinkedIn Sales Navigator. Dies macht es zu einer leistungsstarken Plattform für die B2B-Leadgenerierung.

Aber all die sich wiederholenden LinkedIn-Prospecting-Aktivitäten zu erledigen, kann überwältigend und zeitaufwändig sein. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre LinkedIn-Prospektion jederzeit mit dem LinkedIn-Automatisierungstool Dripify automatisieren können.

Mit diesen Tools können Sie LinkedIn-Messaging, Profilbesuche, Follow-ups und vieles mehr automatisieren. Außerdem können Sie leistungsstarke Drip-Kampagnen erstellen, die Ihre Konversionsraten steigern können.

Facebook bietet auch Tools zur Lead-Generierung an, darunter Facebook Lead Ads und Custom Audiences. Sie können Facebook auch verwenden, um Lookalike Audiences Ihrer besten Kunden zu erstellen und A/B-Tests von Kampagnen durchzuführen.

Und wenn Sie ein stationäres Geschäft haben, vergessen Sie Yelp und verwandte Plattformen und Verzeichnisse nicht. Möglicherweise möchten Sie Ihre Unternehmensseite beanspruchen und Fotos, Coupons und andere Informationen hinzufügen, die potenzielle Kunden nützlich finden werden.

9. Sprechen Sie ähnliche Zielgruppen an, um Ihren Trichter mit besseren Interessenten zu füllen

Eine der besten Möglichkeiten, mehr Leads zu erhalten, besteht darin, ähnliche Zielgruppen anzusprechen. Suchen Sie nach Personen oder Unternehmen, die den Merkmalen, Interessen und Schmerzpunkten Ihrer bestehenden Kunden entsprechen.

Wenn Sie beispielsweise eine Reiseversicherung verkaufen, möchten Sie möglicherweise Personen ansprechen, die kürzlich eine Reise gebucht haben oder Mitglieder eines Vielfliegerprogramms sind.

Es ist auch eine gute Idee, Facebook Audience Insights zu verwenden, um ähnliche Zielgruppen zu finden. Geben Sie einige Kriterien wie Standort, Alter und Interessen an, und Facebook erstellt eine Liste potenzieller Zielgruppen.

In ähnlicher Weise können Sie auch Google AdWords verwenden, um passende Zielgruppen anzusprechen. Erstellen Sie eine neue Kampagne und wählen Sie auf der Registerkarte „Zielgruppe“ die Option „Ähnliche Zielgruppen“ aus. Der beste Teil? Sie können die Informationen verwenden, um Ihr Angebot auf Quora, Medium und anderen ähnlichen Plattformen zu bewerben.

10. Erstellen Sie Remarketing für Warenkorbabbrecher

Wussten Sie, dass ungefähr 70 % der Online-Käufer ihren Einkaufswagen verlassen? Das sind viele verpasste Chancen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie Remarketing verwenden können, um diese Kunden zurückzugewinnen. Erstellen Sie einfach eine Kampagne speziell für Personen, die ihren Einkaufswagen verlassen haben.

Richten Sie sie mit Anzeigen aus, die die Gegenstände zeigen, die sie zurückgelassen haben. Sie können sogar einen Rabatt anbieten, um das Geschäft zu versüßen und Ihre Conversion-Chancen zu erhöhen.

Remarketing für Warenkorbabbrüche ist zwar ein effektiver Weg, um die Conversion-Rate von Leads zu steigern und entgangene Verkäufe zurückzugewinnen, aber es ist nicht der einzige Weg.

Sie können Remarketing auch für Personen verwenden, die Ihre Website besuchen, aber keine Conversion durchführen, und für Personen, die Ihre E-Mail-Liste abonniert, aber noch keine Maßnahmen ergriffen haben.

Fazit

Leads sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Wenn Sie sie nicht zu Kunden machen können, wird Ihrem Unternehmen bald das Blut ausgehen und sterben.

Leads in Kunden umzuwandeln kann eine Herausforderung sein, aber es ist nicht unmöglich. Wenn Sie die Tipps in diesem Artikel befolgen, werden Sie Ihre Conversion-Raten und Ihr Lead-zu-Conversion -Verhältnis auf einen guten Weg bringen.

Während es harte Arbeit und Hingabe erfordert, um auf dem heutigen wettbewerbsintensiven und gesättigten Markt erfolgreich zu sein, können Sie mit ein wenig Aufwand und den richtigen Strategien einen langen Weg zurücklegen.

Hervorragende Konversionsraten können den Umsatz Ihres Unternehmens steigern und Ihren Arbeitsablauf optimieren. Aber Lead-Konvertierung ist nicht genug. Sie müssen auch ständig an Ihrem Verkaufsprozess arbeiten, damit er effizienter und effektiver wird.