Wie man den Schlag auf die Unternehmenskultur mindert und gleichzeitig entfernte oder hybride Arbeitsumgebungen beibehält

Zuletzt aktualisiert am 8. März 2022

Mit der Pandemie trafen die meisten Unternehmen die Entscheidung, ihre Mitarbeiter aus der Ferne zu schicken und vorerst eine virtuellere Art der Geschäftstätigkeit und Weiterentwicklung ihrer Unternehmenskultur einzuführen. Während viele Unternehmer dachten, dies sei eine vorübergehende Anpassung, um ihre Mitarbeiter und Kunden gesund zu halten, wird jetzt von vielen Mitarbeitern links und rechts eine Remote- oder hybride Arbeitsumgebung gesucht. Dies hat ein ziemliches Dilemma geschaffen, wenn es darum geht, eine konsistente Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten.

Oft sind viele Mitarbeiter aufgrund der etablierten und gepflegten Unternehmenskultur in ein Unternehmen eingetreten und dort geblieben. Allerdings stehen wir derzeit in den USA vor der größten „Quit“-Phase, in der Mitarbeiter ihren Job für einen neuen Job aufgeben, der Remote- oder Hybridarbeit anbietet. Hierin liegt das Problem. Wie können Sie als Unternehmer eine Unternehmenskultur aufrechterhalten, die Loyalität, Vertrauen, Freundschaft und eine gute Arbeitserfahrung schafft, und gleichzeitig diese neuen Anforderungen der Remote- oder Hybridarbeit erfüllen, bei denen es sehr schwierig ist, eine Unternehmenskultur aufzubauen und aufrechtzuerhalten? Es ist eine ziemliche Dichotomie.

Während einige Unternehmen sich an die neuen Anforderungen ihrer Mitarbeiter anpassen, lassen einige Unternehmen ihre Mitarbeiter in ihre Büros oder Unternehmenszentralen zurückkehren. Egal auf welcher Seite des Zauns Sie stehen, Sie können nicht alle glücklich machen. Es wird Mitarbeiter geben, die Fernarbeit nicht mögen, sich nach Interaktion mit ihren Kollegen sehnen, jeden Tag aufstehen und zu ihrem Arbeitsplatz pendeln möchten, um eine klare Grenze zwischen Arbeit und Privatleben zu ziehen, während es andere gibt, die die Freiheit genossen haben und Flexibilität, die in einer Remote-Arbeitsumgebung erlaubt ist. Wofür sich Ihr Unternehmen auch entscheidet, wir wissen noch nicht, welche langfristigen Auswirkungen ein langfristiger Hybrid- oder Remote-Arbeitsplatz auf die Unternehmenskultur haben wird.

Es werden ein paar interessante Jahre werden, während wir das alles herausfinden. Während Sie sich mit Ihren Mitarbeitern treffen, diskutieren und ihnen zuhören, welches Arbeitsumfeld sie in Zukunft haben werden, ist es wichtig, potenzielle Fallstricke und Bereiche zu kennen, die Sie benötigen, um eine neue Vorgehensweise zu schaffen, um ein Gefühl der Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten während Sie aus der Ferne arbeiten.

Außerplanmäßige Besprechungen

Einer der größten Punkte, die wir bisher in unserem Unternehmen diskutiert haben, ist das Fehlen von „außerplanmäßigen Besprechungen“. Zum Beispiel Zeiten im Pausenraum, draußen auf den Picknickbänken, spontane Mittagessen, alles verschwindet einfach, da die Gelegenheit, jemanden zu treffen, nicht im eigenen Wohnzimmer passieren wird. Diese Zeiten für spontanes Geplauder schneien oft in kreative Ideen, sinnvolle Gespräche und Gelegenheiten zum Aufbau von Beziehungen. In einigen Fällen hören Sie vielleicht sogar ein Gespräch am Ende des Flurs und nehmen sich einen Moment Zeit, um mitzumachen, wobei alle auf der gleichen Seite oder zumindest gestärkt gehen. Für uns sind diese außerplanmäßigen Meetings ein großer Teil unserer Unternehmenskultur.

Haben Sie in einer hybriden oder Remote-Umgebung Möglichkeiten, ein spontanes Gespräch zu führen? Ein Treffpunkt, an dem die Leute kurz vorbeischauen können, bevor sie zur nächsten Aufgabe übergehen? Zum Beispiel hat unser White-Label-Unternehmen einen Kanal in Teams namens „Water Cooler“ für diese spontanen fünf bis zehn Minuten eingerichtet, in dem Leute aus verschiedenen Abteilungen wie White-Label-SEO-Services, PPC und SMM kommen und sich ein wenig unterhalten können . Wir haben eine Umgebung geschaffen, die unseren buchstäblichen Wasserspender im Pausenraum nachahmt, wo wir Leute aus anderen Abteilungen zum Einchecken und für ein kurzes Gespräch treffen würden. Es ist wichtig, insbesondere in einer hybriden Umgebung, dass sich niemand von diesem persönlichen Gespräch hinter den Kulissen ausgeschlossen fühlt, an dem ein entfernter Mitarbeiter keinerlei Gelegenheit hat, sich zu beteiligen.

Überlegen Sie, wie Sie ungeplante Besprechungen an einem Remote-/Hybridarbeitsplatz aufrechterhalten können, damit Sie diesen entscheidenden Aspekt der Unternehmenskultur auch in Zukunft aufrechterhalten können.

Geplante Besprechungen

Nachdem wir über ein Jahr lang regelmäßig geplante Meetings in Teams und/oder Zoom durchgeführt haben, haben wir uns alle daran gewöhnt, uns intern und extern virtuell zu treffen. Ein echter Roadblock der Unternehmenskultur ist jedoch, wie Sie Ihre internen Meetings in einer hybriden Umgebung durchführen werden. Hier sind einige Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, wenn sich Ihr Unternehmen an eine neue Art der Geschäftsabwicklung anpasst.

• Angenommen, in einer hybriden Umgebung arbeitet die Hälfte Ihrer Mitarbeiter von zu Hause aus und die andere Hälfte im Büro. Wie werden Sie Ihre internen Meetings veranstalten? Wird sich das interne Personal im Konferenzraum versammeln, während der Rest am Fernseher zuschaut?
• Werden alle virtuell von unabhängigen Arbeitsplätzen innerhalb und außerhalb des Büros an den Besprechungen teilnehmen?
• Wenn Sie Ihre internen Mitarbeiter in einem Raum versammeln, haben die virtuellen Teilnehmer dann eine vollständige Sicht auf alle? Werden Notizen gemacht? Werden sie während des Meetings angemessene Möglichkeiten haben, gehört zu werden und sich zu äußern?

Das Hauptziel dieser Meetings ist es, sicherzustellen, dass sich alle weiterhin als Teil des Teams fühlen. Dass sie gehört werden und aktive Teilnehmer des Treffens sind. Berücksichtigen Sie diese Dinge, wenn sich Ihr Unternehmen an einen hybriden Arbeitsplatz anpasst.

Coaching und Promotionen

Wir haben zwar herausgefunden, wie man in sich schnell ändernden Zeiten aus der Ferne arbeitet, aber denken Sie daran, dass Sie immer noch viel von Ihrem Managementteam verlangen, wenn sich Ihr Unternehmen weiterhin an einen vollständig aus der Ferne oder an einen Hybridarbeitsplatz anpasst. Manager waren an eine bestimmte Art und Weise gewöhnt, mit ihren Teammitgliedern in Kontakt zu treten, ihre Mitarbeiter zur Rechenschaft zu ziehen und bei der Sache zu bleiben usw., wenn sie persönlich arbeiteten. Einige Manager begnügten sich wahrscheinlich mit einem „neuen Weg“ mit der Denkweise, dass es vorübergehend sei und sobald alle wieder persönlich da seien, könnten sie zu ihrer reibungslosen, effizienten Art der Überwachung und Verwaltung zurückkehren.

Jetzt, da sich Ihr Unternehmen auf einen hybriden oder vollständigen Remote-Arbeitsplatz einstellt, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Managementteam darüber einig ist, wie die Dinge in Bezug auf Coaching, Training und Beförderungen weitergehen werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Manager mit diesen neuen Standards vertraut sind, und hören Sie sie an, wenn sie Anregungen zur Verbesserung haben oder wenn es Probleme gibt, die möglicherweise nicht sicher sind, wie sie sie selbst lösen können. Denken Sie daran, dass es Ihr Unternehmen ist und Ihr Managementteam sich auf Ihre Weisheit stützt, wenn es darum geht, wie Sie das Unternehmen voranbringen möchten.

Einige Punkte, die als Managementteam besprochen werden sollten, können sein:

• Was passiert, wenn Sie ein Teammitglied mehrmals pro Woche sehen, einige nur ein paar Mal im Monat und andere nie, da sie vollständig remote sind? Wird die Person mit mehr persönlicher Zeit bevorzugt behandelt? Oder aufgrund von Kameradschaft, die durch persönliche Interaktionen aufgebaut wird, für die nächste Beförderung anstehen?
• Wie werden abteilungsinterne Schulungen und Coachings durchgeführt? Werden Sie sich als Team virtuell treffen? Werden sich einige im selben Raum befinden, während sich andere virtuell verbinden? Gibt es jeden Tag/Woche/Monat eine festgelegte Zeit, zu der sich Ihr Team trifft, zusammenarbeitet, zusammenhält? Die Festlegung dieser neuen Richtlinien für Abteilungen trägt dazu bei, Aspekte Ihrer Unternehmenskultur zu erhalten.

Teambildung

Wie wollen Sie über die täglichen Meetings und regelmäßig geplanten Check-Ins und Schulungen hinaus Bereiche für die Teambildung einrichten und aufrechterhalten? Wo Menschen in verschiedenen Abteilungen an einem Projekt oder lustigen wöchentlichen Spielen zusammenarbeiten können, um Bindungen und Freundschaften zu pflegen?

Nach neun Monaten der Pandemie zeigte eine Umfrage von Pew Research, dass sich 65 % der Mitarbeiter stärker von ihren Kollegen getrennt fühlten als zuvor. Wie die meisten Unternehmer wissen, hat ein unverbundener Mitarbeiter eine viel höhere Chance zu kündigen als einer, der in die Unternehmenskultur eingetaucht und mit seinen Kollegen verbunden ist.

Überlegen Sie bei der Planung Ihres Hybrid- oder Remote-Arbeitsplatzes, welche Teambuilding-Aktivitäten Sie in der Vergangenheit durchgeführt haben. Waren sie alle persönlich? Wie werden Ihre Außendienstmitarbeiter in einer hybriden Umgebung in die Teambildung eingebunden? Was werden Sie für ein vollständig entferntes Team tun? Teambuilding ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines zufriedenen, engagierten und loyalen Personals.

Schattenkultur oder Fehlwahrnehmung der Unternehmenskultur

Das Letzte, worauf wir Sie aufmerksam machen werden, damit Sie ernsthaft darüber nachdenken, wie Sie vorankommen, ist die Etablierung einer Schattenkultur. Dies kann ein echter Killer der Unternehmenskultur sein und etwas, das Sie als Geschäftsinhaber nach besten Kräften vermeiden möchten.

Was ist Schattenkultur?

Die Kultur der Schattenseite, wie sie von Gerry Egan, Autor von Working the Shadow Side, definiert wird, umfasst alle wichtigen Aktivitäten und Vereinbarungen, die nicht in Entscheidungsforen identifiziert, diskutiert und verwaltet werden, die einen Unterschied machen können. Auch wenn nicht jede Schattenkultur schlecht ist, denken Sie an die Sichtweise, die Remote-Mitarbeiter möglicherweise auf den Büroalltag haben. Welche Wahrnehmung bauen sie aus dem auf, was sie in Teams-Kanälen, persönlichen Meetings oder lustigen Fotos aus dem Büroalltag sehen, die auf Slack gepostet werden? Sie werden anfangen, Vermutungen anzustellen, basierend auf dem, was sie über das wissen (und nicht wissen), was im Büro vor sich geht.

Hinter diesen Beiträgen und Fotos steckt natürlich viel harte Arbeit, verpasste Interaktionen und vielleicht sogar der eine oder andere Streit, der von den Remote-Mitarbeitern einfach nicht gesehen oder gehört wird. Was Ihre Remote-Mitarbeiter nicht sehen, beginnt in ihrem Kopf eine „Schattenkultur“ zu bilden, eine Wahrnehmung der Realität, die nicht die Realität ist. Diese Wahrnehmungen können dazu führen, dass sich Mitarbeiter abgekoppelt oder ungebunden fühlen, was zu einer höheren Fluktuationsrate führen kann.

Während Sie als Geschäftsinhaber nicht kontrollieren können, was die Leute denken, müssen Sie dies im Hinterkopf behalten, wenn Sie mit hybrider Arbeit vorankommen. Sie möchten, dass sich Ihre Remote-Mitarbeiter genauso integriert fühlen wie Ihre Mitarbeiter vor Ort.

Fazit zur Etablierung einer Unternehmenskultur an einem Remote-Arbeitsplatz

Auch wenn wir Ihnen vielleicht viele Fragen darüber gestellt haben, was Sie über den Umzug in einen Hybrid- oder Remote-Arbeitsplatz denken müssen, fühlen Sie sich vielleicht ein wenig überwältigt von all dem. Denken Sie daran, Sie haben ein großartiges Team um sich herum, Manager, die sich kümmern, und Mitarbeiter, die sich engagieren. Holen Sie sich ihren Input, treffen Sie sich als Unternehmen, lassen Sie alle anhören. Machen Sie dies zu einer öffentlichen Diskussion in Ihrem Unternehmen, damit Sie Pläne zur Aufrechterhaltung Ihrer Unternehmenskultur machen können, die alle an Bord und glücklich macht. Wir wünschen Ihnen das Beste, wenn Sie Ihr Unternehmen in jeder sich wandelnden Zeit voranbringen.