E-Commerce-Personalisierungs-Blog

COVID-19 betrifft Branchen unterschiedlich. In einigen Branchen, wie z. B. der Reisebranche, dezimiert dies die Nachfrage.

Für andere Wirtschaftszweige bietet es Chancen.

Letzte Woche haben wir darüber berichtet, wie sich COVID-19 auf eCommerce-Shops in den USA und der EU auf hohem Niveau auswirkt. Nun wollen wir untersuchen, wie sich COVID-19 auf bestimmte Branchen auswirkt.

Dieser Beitrag befasst sich mit der Bekleidungs- und Accessoire-Industrie – insbesondere, wie COVID-19 die Abbruchrate von Einkaufswagen, Conversion-Raten, durchschnittlichen Bestellwert und Engagement-Metriken verändert.

Wir beginnen unsere Analyse damit, uns anzusehen, wie sich die Raten der Warenkorbabbrüche seit dem Ausbruch verändert haben.

Die Abbruchquoten für Mode waren relativ flach und bewegten sich während des größten Teils der Krise zwischen 70 % und 72 %.

Insgesamt begannen die Abbruchraten von Einkaufswagen von Ende Februar bis Ende März zu sinken, bevor sie im April wieder anstiegen.

Die Segmentierung der Daten nach Gerät zeigt, dass sich die Änderungen der Abbruchrate im relativen Gleichschritt bewegten.

Allerdings haben Tablets und Mobilgeräte ein höheres Maß an Warenkorbabbrüchen erlebt. Dies steht im Einklang mit früheren Daten zu Warenkorbabbruchraten auf allen Geräten ( siehe hier für eine frühere Studie zu Warenkorbabbruchraten ).

Während die durchschnittliche Abbruchrate des Einkaufswagens weitgehend unverändert geblieben ist, ist dies bei der durchschnittlichen Conversion-Rate nicht der Fall.

Zu Beginn der Pandemie waren die Konversionsraten in der E-Commerce-Bekleidungsbranche fest zwischen 2,86 % und 3,11 % gebunden.

Mitte März schossen die Umrechnungskurse jedoch dramatisch in die Höhe. Der erste Sprung war von 2,93 % auf 3,79 % – eine Steigerung von 29,35 % Woche für Woche. Die Conversion-Raten stiegen bis Anfang April weiter an und erreichten mit 4,3 % ihren Höchststand.

Von unten nach oben stiegen die Conversion-Raten um 57,45 %.

In den letzten drei Wochen scheinen sich die Conversion-Raten bei einer durchschnittlichen Rate von 3,5 % eingependelt zu haben. Sie bleiben jedoch deutlich höher (22,8 %) als vor COVID-19.

Bei der Segmentierung nach Gerät sehen wir, dass die Conversion-Raten auf allen Plattformen gestiegen sind.

Alle Geräte erlebten Anfang März den Anstieg der Conversion-Raten.

Die Conversion-Raten auf Computern und Tablets stiegen um 33 %, während sich die Raten auf Smartphones um 50 % verbesserten!.

Es gibt einige mögliche Ursachen für die erhöhten Conversion-Raten. Erstens könnte der anfängliche Schock der COVID-19-Pandemie nachlassen, wenn sich die Bürger auf der ganzen Welt an die neue Normalität anpassen.

Mehrere staatliche Konjunkturpakete, die die Verbraucherausgaben ankurbeln sollen, sind im Laufe des Zeitraums in Kraft getreten.

Darüber hinaus ist die Modebranche stark saisonabhängig. Deutliche Steigerungen der Conversion-Raten sind auf den Wechsel der Jahreszeiten in vielen Regionen der Welt zurückzuführen.

Ebenso ist der durchschnittliche Bestellwert in der Modebranche seit Beginn von COVID-19 deutlich gestiegen.

Seit dem 1. Januar ist der AOV auf allen Websites um 22,33 % gestiegen!

Die Zustimmung war allmählich und nahm von Januar bis März stetig zu, bevor sie abfiel und wieder auftauchte.

Die Segmentierung nach Geräten zeigt wiederum interessante Trends.

Während der AOV auf Computern am höchsten ist, haben die AOV-Zahlen sowohl für Mobilgeräte als auch für Tablets deutlicher zugenommen als Computersitzungen.

Der Anstieg des AOV war erstaunlich. Tabletten hatten den signifikantesten prozentualen Anstieg des AOV und stiegen um fast ein Drittel um 30,77 %.

Inzwischen haben mobile Geräte die Computergeräte fast eingeholt.

Endlich können wir uns die Engagement-Metriken in den E-Commerce-Geschäften für Bekleidung und Accessoires seit COVID-19 ansehen.

Eine Metrik, die Sie sich ansehen sollten, ist die Anzahl der in einer Sitzung angesehenen Elemente.

Auf aggregierter Ebene ist die Anzahl der angesehenen Artikel weitgehend unverändert geblieben, mit einem ziemlich großen Rückgang von Ende Januar bis Anfang März.

Im Januar wurden durchschnittlich 1,39 Artikel pro Sitzung angesehen. Die Anzahl der angesehenen Artikel sank auf 1,25, bevor sie wieder auftauchte.

Die Segmentierung der Daten nach Gerät zeigt eine vollständigere Geschichte.

Hier sehen wir, dass die durchschnittliche Anzahl der angezeigten Artikel auf Mobilgeräten tatsächlich gestiegen und sowohl auf Tablets als auch auf Computern gesunken ist.

Bemerkenswert ist auch, dass Computer zwar die höchsten Konversionsraten und AOV aufweisen, Tablets jedoch tatsächlich die höchste Anzahl angesehener Produkte aufweisen.

COVID-19 verändert das Verbraucherverhalten weiter.

Während einige Branchen einen starken Nachfragerückgang verzeichnen, scheint die Nachfrage in E-Commerce-Geschäften für Bekleidung und Accessoires bisher stark zu bleiben.

Barilliance wurde entwickelt, um E-Commerce-Shops dabei zu unterstützen, den Ladenverkehr zu maximieren, indem Erlebnisse personalisiert, die Konversionsraten erhöht und Wiederholungskäufe gefördert werden.

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