Wie sich das Coronavirus auf die Lieferkette und die Reaktionsmöglichkeiten im E-Commerce auswirkt

E-Commerce-Lieferketten sind mit beispiellosen Störungen konfrontiert, von der Herstellung und Produktion bis hin zu Versand und Bewegung, Verschiebung der Kundenprioritäten und sich ändernden Marktplätzen. Sie werden gebeten, auf Dinge zu reagieren, mit denen Sie noch nie konfrontiert waren, und eine Zukunft vorhergesagt, die alles andere als sicher ist.

Es ist schwierig, aber es gibt einige Dinge, die Sie tun können, um Ihr Lieferkettenrisiko zu managen und darauf zu reagieren, um eine größere Widerstandsfähigkeit aufzubauen. Schauen wir uns drei Bereiche an, in denen die Coronavirus-Pandemie neue Anforderungen generiert, und wie Ihr E-Commerce-Unternehmen jetzt darauf reagieren kann.

Eine kurze Anmerkung: Viele E-Commerce-Organisationen fallen unter die Bezeichnung Kleinunternehmen. Achten Sie bei der Überprüfung Ihrer Optionen zur Adressierung und Lösung von Risiken in der Lieferkette darauf, sich um Ihre Mitarbeiter zu kümmern. Ein guter Ausgangspunkt ist die spezielle Seite des US-Finanzministeriums für Unterstützung für kleine Unternehmen, um sich über das Paycheck Protection Program (PPP) zu informieren.

Inhaltsverzeichnis

Diversifizieren Sie Ihre Marktplätze und Ihren Vertrieb

Eine der bisher größten Überraschungen im E-Commerce-Bereich kam nicht von der CDC oder den Regierungen, sondern von einem Schritt von Amazon, sein FBA-Programm als Teil seiner Coronavirus-Reaktion drastisch zu ändern.

Kurz nach Mitternacht am 17. März kündigte Amazon an, die Sendungserstellung für nicht wesentliche Produkte von Drittanbietern vorübergehend zu deaktivieren. Dies bedeutete effektiv, dass viele Unternehmen das verkaufen konnten, was sie in den Lagerbeständen von Amazon hatten, aber dann nicht in der Lage waren, Artikel aufzufüllen, um sie weiter zu verkaufen – was für viele einen lukrativen Markt unterbrach.

Der Schritt erfolgte schnell und plötzlich, erwischte viele unvorbereitet und spielte eine bedeutende Rolle in Geschäftsmodellen. Diejenigen, die sich auf FBA als primären Vertriebskanal sowie auf die Erfüllung von Bestellungen auf ihren eigenen Websites und anderen Kanälen verlassen haben, sahen sich möglicherweise mit einer Schließung ihres Geschäftsmodells konfrontiert, sobald ihr Amazon-Vorrat zur Neige ging.

Wir haben lange gesagt, dass Unternehmen versuchen sollten, ihre Marktplätze zu diversifizieren, und dies ist vielleicht das deutlichste Beispiel dafür, wie Vielfalt Ihr Unternehmen schützt. Gleichzeitig kann die Diversifizierung der Erfüllung – wie z. B. ein Bestand mit mehreren 3PLs – Ihr Unternehmen schützen, wenn ein Marktplatz oder eine Region eine Betriebsunterbrechung sieht.

Suchen Sie nach neuen Kundenstämmen

Viele E-Commerce-Unternehmen verlieren Kunden, da diese Menschen mit Arbeitslosigkeit und größerer wirtschaftlicher Unsicherheit konfrontiert sind. Sie müssen Ihr Unternehmen am Laufen halten und Ihre Mitarbeiter beschäftigen, daher ist es möglicherweise an der Zeit, nach neuen Kunden oder anderen Möglichkeiten Ausschau zu halten.

Unternehmen, die Schuhe und Kleidung verkaufen, könnten beginnen, sich an B2B-Märkten statt an traditionellen B2C-Verkaufsstellen umzuschauen, da Krankenhäuser und Pflegezentren mehr Ausrüstung und Materialien für wichtiges Personal bereitstellen müssen. Wenn Sie Bastelmaterialien wie ausgefallene Papiere oder Werkzeuge herstellen, sollten Sie sich an E-Commerce-Unternehmen und kleine Verkäufer wenden, die möglicherweise Möglichkeiten benötigen, sich von der Masse abzuheben. Hersteller von Behältern und Verpackungen beginnen, mit Restaurants und lokalen Dienstleistern zusammenzuarbeiten, die mehr Optionen zum Mitnehmen benötigen.

Viele Unternehmen, die Spielzeug, Spiele und andere Materialien für Kinder anbieten, arbeiten mit Schulen und örtlichen Wohltätigkeitsorganisationen zusammen, damit jemand online etwas Lustiges kaufen kann, das dann an ein bedürftiges Kind vor Ort geliefert wird.

Gemeinschaften verändern sich und viele suchen derzeit nach lokalen, internen Partnern. Jetzt können Sie Beziehungen aufbauen, die das Coronavirus überdauern werden.

Lücken mit Ressourcen in der Nähe füllen

Für einige E-Commerce-Unternehmen ist es möglich, die Produktion oder Endmontage an mehreren Standorten durchzuführen. Oder wenn Sie fertige Produkte kaufen, können Sie vielleicht einen lokalen Hersteller finden, der in der Lage ist, den regionalen Bedarf zu decken, anstatt sich auf einen einzigen Lieferanten für alle Ihre Waren zu verlassen.

E-Commerce-Unternehmen können Unterbrechungen der Lieferkette minimieren, indem sie Lieferanten und Hersteller identifizieren, die sich in der Nähe ihrer größten Kundenstämme befinden. Manchmal kann dies bedeuten, dass Sie einen Lieferanten in China als Ihren dominierenden Anbieter haben, aber Backups in den USA oder Mexiko haben. In anderen Fällen könnte es bedeuten, dass Sie für jeden Staat, in den 5 % oder mehr Ihrer Bestellungen gehen, unterschiedliche Lieferanten haben.

Der Trick dabei ist zu verstehen, woher ihre Vorräte kommen. Wenn sich alle Ihre Partner auf die gleiche Produktionsstätte für das Inventar oder den gleichen Wald für das Rohholz verlassen, haben Sie immer noch einen Single Point of Failure in Ihrer Lieferkette. Sie möchten sich mit einer vielfältigen Auswahl an Partnern schützen und lokale Ressourcen nutzen, um Lücken zu schließen, die auftreten können, wenn Ihre Hauptlieferkette unterbrochen wird.

Beginnen Sie jetzt mit der Suche nach Alternativen, auch wenn Sie sie nicht benötigen. Wir wissen nicht, wer oder wie in den kommenden Monaten betroffen sein wird. Es ist die beste Zeit, sich besser vorzubereiten.

Jetzt sind Beziehungen am wichtigsten

E-Commerce-Unternehmen sind mit erheblichen Gefahren konfrontiert. Es ist schwer, über das Löschen der aktuellen Brände und den Versuch, die Lichter anzulassen, hinauszublicken, aber dazu sind wir alle in dieser Zeit aufgerufen. Die Führung Ihres Unternehmens in einer Krise bedeutet mehr, als nur den Kopf über Wasser zu halten.

Um zu überleben und mit einem geschützten und sicheren Geschäft auf die andere Seite zu kommen, müssen Sie sich auf viele Partner und Anbieter stützen. Diejenigen, zu denen Sie eine gute Beziehung haben, werden in dieser Zeit am wahrscheinlichsten für Sie durchkommen. Das bedeutet die Leute, die Sie gut (und pünktlich) bezahlen, diejenigen, die für Ihr Geschäft von zentraler Bedeutung sind, Unternehmen, die sich auf Ihre Ausgaben verlassen, und alle in der Lieferkette, die Sie als zuverlässig ansehen.

Sie können zwar nicht zurückgehen und vergangene Probleme ausgleichen, aber jetzt ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wer am wahrscheinlichsten eine Möglichkeit der Unterstützung bietet. Welche Unternehmen in Ihrer Lieferkette sind bereit zu helfen und welche sind Sie bereit zu helfen?

Anbieter, Lieferanten, Distributoren, 3PLs und Kunden sind alle potenzielle Partner, um den Betrieb am Laufen zu halten. Wenn Sie ein guter Mieter waren, ist Ihr Vermieter möglicherweise bereit, Sie zu unterstützen und die Miete zu senken oder Zahlungen zu stunden. Über die SBA-Programme hinaus kann eine positive Beziehung zu Ihrem Kreditgeber dazu beitragen, dass Sie schneller eine Wiederherstellungsfinanzierung erhalten.

Am Ende des Tages tun wir alle, was wir können, um am Laufen zu bleiben. Wir alle helfen den Menschen, die wir respektieren. Der Unterschied, um sich über Wasser zu halten, könnte so einfach sein, dass Sie mit Partnern in Ihrer Lieferkette auf Duz-Basis sind oder in der Vergangenheit mit Wohltätigkeitsorganisationen gearbeitet haben, damit diese in ihrer Gemeinde gut über Sie sprechen können.

Stützen Sie sich jetzt auf die Beziehungen, die Sie haben. Wenn dieser Sturm vorüber ist, beginnen Sie mit dem Aufbau neuer und stärken Sie diejenigen, die in dieser Zeit der Not unterstützend waren, und Sie werden auf alles, was als nächstes kommt, bestens vorbereitet sein.

Über den Autor

Jake Rheude , Vizepräsident für Marketing, Red Stag Fulfillment