Erstellung einer Remote-Arbeitsrichtlinie für das neue virtuelle Büro
Veröffentlicht: 2020-09-26Covid-19 hat die meisten Unternehmen auf der ganzen Welt in eine Ära der Fernarbeit gestürzt
Fernarbeit ist nicht länger ein Vorteil oder Zusatznutzen, sondern eine Erwartung
Überkommunikation ist der Schlüssel zu erfolgreicher Remote-Arbeit
Covid-19 hat die meisten Unternehmen auf der ganzen Welt in eine Ära der Fernarbeit gestürzt. Während einige Unternehmen wie Remote-First-Startups und Technologiegiganten schon seit einiger Zeit mit Remote Work experimentieren, wurden andere völlig überrascht.
Unser Unternehmen wurde als Remote-First-Unternehmen konzipiert und aufgebaut. Mit einer Crew von über 50.000 Remote-Software-Ingenieuren mussten wir einen Weg finden, Remote-Arbeit effektiv zu gestalten – vor langer Zeit, als wir 2017 anfingen.
Jedes Unternehmen braucht eine Remote-Arbeitsrichtlinie
Büro ist nicht mehr das, was es einmal war. Das größte Hindernis für Remote-Arbeit war nicht die Implementierung oder Ausführung, sondern die Trägheit, remote zu gehen. Die Pandemie hat unsere Ansichten und Arbeitsabläufe zweifellos verändert, und jetzt wird es wahrscheinlich so bleiben.
Remote ist zu unserer neuen Normalität geworden. Zwischen erhöhter Mitarbeiterproduktivität und niedrigeren Geschäftskosten versuchen viele Unternehmen, auch nach der Krise vollständig remote zu arbeiten. Die Belegschaft weltweit hat gelernt, Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.
Vor diesem Hintergrund ist Remote-Arbeit kein Vorteil oder Zusatznutzen mehr, sondern eine Erwartung.
Was sollte Ihre Remote-Arbeitsrichtlinie abdecken?
- Zweck der Richtlinie
- Fernarbeit definieren
- Mitarbeiter definieren
- Art der Remote-Arbeit (vollständig remote/teilweise/einmalig)
- Unterstützung/Vorteile (falls zutreffend)
- Bedingungen für Anwesenheit/Aufzeichnung
- Kommunikationsprotokolle
- Hardware- und Softwarerichtlinien
- Verwandte Richtlinien wie Urlaub usw.
So erstellen Sie die Richtlinie
- Erwartungen setzen
- Überlegungen und Entscheidungen
- Leistungen/Rechtsansprüche
- Dynamische Richtlinie
Politische Erwägungen
Hier sind einige unserer größten Erkenntnisse aus den letzten drei Jahren bei der Ausarbeitung unserer Richtlinie zur Fernarbeit:
Wer arbeitet wie oft von zu Hause aus?
Einige Positionen eignen sich viel besser für Fernarbeit als andere. Angesichts der Tatsache, dass wir uns mitten in einer globalen Pandemie befinden, besteht das Ziel jedoch darin, sicherzustellen, dass die Menschen so weit wie möglich aus der Ferne arbeiten können.
Eine gute Telearbeitsrichtlinie muss klare Richtlinien enthalten, wie oft der Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten kann – basierend auf der Rolle und Position. Es ist wichtig, diese Richtlinien sehr klar festzulegen, damit später kein Spielraum für Gegenreaktionen besteht. Wenn Sie diese Richtlinien nach einem Beratungsprozess mit den verschiedenen Teams und Mitarbeitern entwerfen können, wird es viel erfolgreicher sein.
Für dich empfohlen:
Wie das Account Aggregator Framework der RBI Fintech in Indien transformieren wird
Unternehmer können mit „Jugaad“ keine nachhaltigen, skalierbaren Startups gründen: Zit...
Wie Metaverse die indische Automobilindustrie verändern wird
Was bedeutet die Anti-Profiteering-Bestimmung für indische Startups?
Wie Edtech-Startups Indiens Arbeitskräften helfen, sich weiterzubilden und zukunftsfähig zu werden ...
New-Age-Tech-Aktien in dieser Woche: Zomatos Probleme gehen weiter, EaseMyTrip-Posts steigen...
Verfügbarkeit von Mitarbeitern
Dies ist einer der kniffligsten Aspekte bei der Einführung einer Richtlinie für die Fernarbeit. Während die meisten Unternehmen aufgrund der Pandemie gezwungen sind, aus der Ferne zu arbeiten, hat die Fernarbeit gewisse intrinsische Vorteile. Dies ist die Ära der Wissensarbeiter – und für viele Unternehmen ist die Produktivität ihrer Mitarbeiter der einzige Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg.
Unter solchen Umständen kann Telearbeit den Mitarbeitern die Flexibilität geben, die sie benötigen, um Höchstleistungen zu erbringen. Auch wenn es verlockend erscheinen mag, einfach eine 9-6-Uhr-in-Uhr-out-Richtlinie festzulegen, ist dies möglicherweise nicht die optimale Vorgehensweise. Ganz zu schweigen davon, dass es ratsam ist, sich überschneidende Arbeitszeiten in verschiedenen Zeitzonen zu haben.
Teilen Sie die Verfügbarkeitsanforderungen teamweise auf. Ermitteln Sie die wichtigsten Zeiten, zu denen die Teammitglieder verfügbar sein müssen, um an gemeinsamen Aufgaben zu arbeiten, und setzen Sie die Verfügbarkeit nur für diese Stunden durch. Bleiben Sie flexibel, wenn Mitarbeiter an ihren individuellen Aufgaben arbeiten möchten – egal ob um 5 Uhr morgens oder um 23 Uhr.
Kommunikation
Überkommunikation ist der Schlüssel zu erfolgreicher Remote-Arbeit. Es gibt keinen Spielraum mehr für lockere, kühlere Gespräche, Chai-Pausen oder die Interpretation der Körpersprache. Das heißt, alles, was passieren muss, muss kommuniziert werden.
Integrieren Sie jeden einzelnen Aspekt der Kommunikation in Ihre Telearbeitsrichtlinie – egal, ob es sich um ein tägliches Scrum-Meeting, informelle Brainstorming-Sitzungen oder Einzelgespräche handelt.
Wenn es um textbasierte Kommunikation geht, machen Sie die Richtlinien so genau wie möglich. Definieren Sie den Kommunikationskanal (Slack, E-Mail, Trello usw.), die erwartete Verfügbarkeit auf dem Kanal und die erwartete Reaktionszeit. Es wird auch empfohlen, einige asynchrone Kommunikationskanäle einzurichten.
Identifizieren der richtigen Metriken
Mit mehr Flexibilität kommt mehr Verantwortung. Da Manager ihre Mitarbeiter nicht mehr im Mikromanagement führen können, ist es wichtig, sie an den Zielen des Unternehmens auszurichten. Damit Metriken effektiv sind, müssen zwei Arten von Metriken berücksichtigt werden – ergebnisbasierte (oder Output-Metriken) und prozessbasierte (oder Input-Metriken).
Nehmen wir das Beispiel eines B2B-Vertriebsmitarbeiters. Output-Metriken für diesen Mitarbeiter wären wahrscheinlich Dinge wie Umsatz, die Anzahl der gewonnenen Kunden und so weiter. Es reicht jedoch nicht aus, nur Ausgabemetriken zu haben. Es ist auch wichtig, eine Reihe von Input-Metriken zu erstellen – etwas, das vom Mitarbeiter direkter kontrolliert werden kann – und ihn auch dafür verantwortlich zu machen. In diesem Beispiel würden Eingabemetriken Dinge wie an potenzielle Kunden gesendete E-Mails, abgeschlossene Nachverfolgungen, geplante Besprechungen, durchgeführte Besprechungen usw. umfassen.
Sicherheit und Vertraulichkeit
Sicherheit ist ein wichtiges Anliegen bei der Remote-Arbeit. Wenn Sie von einem Büro aus arbeiten, ist ein sicheres Netzwerk garantiert, aber das fällt bei der Fernarbeit aus dem Fenster. Stellen Sie sicher, dass Sie über Richtlinien verfügen, um sicherzustellen, dass die Informationen sicher bleiben. Wenn es beispielsweise eine Richtlinie gegen die Nutzung öffentlicher WLANs gibt, muss dies in der Richtlinie erwähnt werden.
Eine gute Telearbeitsrichtlinie muss auch die Vertraulichkeit der Kunden berücksichtigen. Es ist wichtig, Dinge zu erwähnen, die möglicherweise die Vertraulichkeit des Kunden gefährden könnten. Beispielsweise könnte es für Ihr Unternehmen ein absolutes Tabu sein, einen sensiblen Kundenanruf in einem Café anzunehmen. Was auch immer die nicht verhandelbaren Dinge sind, stellen Sie sicher, dass sie in der Richtlinie aufgeführt und klar kommuniziert werden.
Fazit
Covid-19 mag die Welt gezwungen haben, aus der Ferne zu arbeiten, aber dies könnte eine unglaubliche Gelegenheit sein, auf ein produktiveres Arbeitsparadigma hinzuarbeiten. Wenn Sie Richtlinien für die Fernarbeit entwerfen, ist es möglicherweise eine gute Idee, sich auf den Aufbau einer flexibleren, produktiveren Zukunft zu konzentrieren, anstatt Ihr Bestes zu geben, um den Status quo vor Covid aufrechtzuerhalten.