So erstellen Sie ein Kundenempfehlungsprogramm (in 4 Schritten)

Die Förderung Ihres Unternehmens kann ein einschüchternder Prozess sein. Daher zögern Sie vielleicht, Ihre Kunden darauf anzusprechen, Markenbotschafter zu werden. Die Empfehlung von Mundpropaganda ist jedoch eine großartige Möglichkeit, Begeisterung für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erzeugen.

Glücklicherweise sind Kundenempfehlungsprogramme einfach einzurichten. Außerdem können sie Ihnen helfen, bestehende Käufer zu halten und gleichzeitig neue Leads zu gewinnen. Mit WordPress-Plugins wie Easy Affiliate können Sie die Leistung Ihres Programms einfach verfolgen und langfristiges Wachstum unterstützen.

In diesem Beitrag besprechen wir die Vorteile der Einführung eines Kundenempfehlungsprogramms. Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie in vier einfachen Schritten Ihre eigenen erstellen. Lass uns anfangen!

Warum Sie vielleicht ein Kundenempfehlungsprogramm erstellen möchten

Ein Empfehlungsprogramm ist eine empfehlungsbasierte Marketingstrategie, die bestehende Kunden dafür belohnt, dass sie sich für ein Unternehmen einsetzen. Es ist sehr effektiv, einfach weil Kunden eher an diese früheren Käufer glauben.

Tatsächlich vertrauen 92 % der Menschen Empfehlungen von Freunden und Familie mehr als jeder anderen Form des Marketings:

Darüber hinaus kann die Gewinnung neuer Kunden teuer sein, aber geworbene Besucher haben viel niedrigere Kundenakquisitionskosten (CAC). Darüber hinaus sind auf diese Weise gewonnene Kunden tendenziell 18 % loyaler. Insgesamt kann Ihnen ein gesundes Kundenempfehlungsprogramm helfen, neue Leads zu gewinnen, Markentreue zu schaffen und Ihren Umsatz zu steigern.

So erstellen Sie ein Kundenempfehlungsprogramm (in 4 Schritten)

Jetzt, da Sie die Vorteile von Empfehlungsprogrammen kennen, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie Ihr eigenes starten können. Lassen Sie uns also lernen, wie Sie in vier Schritten eine erstellen können.

Schritt 1: Recherchieren Sie

Zunächst sollten Sie Ihre Zielgruppe definieren. Dazu gehört, über Ihren idealen Empfehlungskunden nachzudenken. Dies ist ein wesentlicher Schritt, da Sie Besucher gewinnen möchten, die tatsächlich an Ihrem Unternehmen interessiert sind.

Diese Zielgruppe wird wahrscheinlich eine Ihrer verschiedenen Kundenpersönlichkeiten sein. Wenn Sie bei dieser Aufgabe Probleme haben, sollten Sie Ihre bestehende Kundschaft befragen.

Danach wäre es ratsam, Ihre Ziele für das Programm zu identifizieren. Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen neue Kunden gewinnen, den Umsatz steigern oder Wiederholungskäufe fördern muss, Sie können Ihr Empfehlungsprogramm so gestalten, dass es Ihren individuellen Anforderungen entspricht.

Eine Taktik, die Sie vielleicht anwenden möchten, ist, mehr Aufmerksamkeit auf Ihre beliebtesten Artikel zu lenken:

Bei der Entwicklung eines Empfehlungsmarketingprogramms ist es am besten, Produkte auszuwählen, die eine gute Anzahl monatlicher Transaktionen und zufriedene Kunden aufweisen. Dies liegt daran, dass Mundpropaganda am effektivsten ist, um das Wachstum zu beschleunigen , anstatt es zu starten.

Bevor LIVELY beispielsweise sein Empfehlungsprogramm startete, hatte es bereits einen beträchtlichen Kundenstamm:

Das „Refer a Friend“-Programm löste jedoch einen raschen Umsatzanstieg aus. Nur 48 Stunden nach dem Start des Programms verzeichnete der LIVELY-Onlineshop 300.000 Sitzungen.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen möglicherweise bereits an andere Personen weiterempfehlen. Wenn Sie vermuten, dass dies geschieht, sollten Sie prüfen, woher diese stillen Empfehlungen kommen.

Schritt 2: Identifizieren und bewerben Sie Ihre Anreize

Als Nächstes sollten Sie festlegen, wie Sie Kunden belohnen, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Ihr Anreiz sollte wertvoll genug sein, um Empfehlungen zu fördern, aber nicht genug, um Ihre Gewinnmargen zu beeinträchtigen.

Sie könnten Ihre Empfehler belohnen, indem Sie Rabatte, Geschenkkarten, Produkt-Upgrades oder Überraschungsgeschenke anbieten. Wenn Sie es sich nicht leisten können, jedem Kunden Anreize zu geben, könnten Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk erstellen:

Eine weitere Option ist das Hosten eines doppelseitigen Empfehlungsprogramms. Mit dieser Methode bieten Sie sowohl der geworbenen Person als auch dem Empfehler Anreize.

Sobald Sie wissen, was Sie anbieten werden, sollten Sie Ihre Kunden auf diese neuen potenziellen Vorteile aufmerksam machen. Sie können dies auf Ihrer Website, in Blogbeiträgen oder über soziale Medien tun.

Wenn Sie außerdem daran interessiert sind, eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, ist MailChimp eine großartige Plattform. Mit seinen Audience-Management-Tools können Sie Ihre Kunden schnell und einfach über Ihr Empfehlungsprogramm informieren.

Schritt 3: Finden Sie eine Plattform, um Ihr Empfehlungsprogramm zu betreiben

Wenn Sie bereits eine WordPress-Website betreiben, sind Sie in guter Verfassung. Dieses Content-Management-System (CMS) ist mit einer Vielzahl von Tools und Plugins kompatibel, mit denen Sie Ihr Empfehlungsprogramm optimieren können.

Unser eigenes Easy Affiliate-Plugin bietet beispielsweise eine anfängerfreundliche Plattform für Affiliate-Marketing und Empfehlungsprogramme:

Easy Affiliate verfügt über eine integrierte WooCommerce-Integration, sodass Sie Ihrem Shop schnell ein Partnerprogramm hinzufügen können. Mit diesem Plugin können Sie Referrer auch mit PayPal 1-Klick-Auszahlungen bezahlen und MailChimp zum Verwalten von E-Mail-Listen verwenden.

Um mit Easy Affiliate zu beginnen, müssen Sie zuerst einen Plan auswählen. Dann können Sie zu Ihrem WordPress-Dashboard navigieren, um das Plugin zu installieren und zu aktivieren. Danach ist es an der Zeit, Ihr Empfehlungsprogramm zu erstellen und zu verfolgen.

Schritt 4: Verfolgen Sie Ihre Empfehlungen

Obwohl Easy Affiliate darauf ausgelegt ist, Affiliate-Programme zu verfolgen, können Sie es auch zum Verwalten von Empfehlungen und gut verwenden. Der Unterschied zwischen Affiliates und Referrern ist ihre Bezahlung. Affiliates erhalten eine Provision, aber Referrer können feste Rabatte oder andere Aktionen erhalten.

Um Ihr Empfehlungsprogramm über Easy Affiliate zu betreiben, können Sie Ihre Zahlungsmethode anpassen. Sie können die Provisionen der Referrer auf „0“ setzen und ihnen stattdessen ihre Rabatte direkt per E-Mail zusenden. Alternativ können Sie erwägen, einen Schwellenwert hinzuzufügen, um die Zahlung von Provisionen nach einem bestimmten Betrag einzustellen.

Sie können Ihre Empfehlungslinks auch über das Partner-Dashboard überwachen. Dort können Sie Echtzeitberichte zur Leistung Ihres Programms anzeigen:

Basierend auf diesen detaillierten Grafiken können Sie Änderungen vornehmen, um Ihr Programm im Laufe der Zeit zu verbessern. Darüber hinaus verfügt Easy Affiliate über einen Betrugsschutz, der Bots herausfiltern und Referrer daran hindern kann, ihre eigenen Links zu verwenden.

Fazit

Als Geschäftsinhaber können Sie Ihr Publikum effizient erweitern, indem Sie ein Kundenempfehlungsprogramm einrichten. Wenn Sie Ihre bestehenden Kunden zu Markenbotschaftern machen, können Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern und neue, hochwertige Leads generieren.

Lassen Sie uns die vier Schritte zusammenfassen, die Sie unternehmen können, um ein erfolgreiches Kundenempfehlungsprogramm zu erstellen:

1. Recherchieren Sie.
2. Identifizieren und bewerben Sie Ihre Incentives.
3. Finden Sie eine Plattform wie Easy Affiliate, um Ihr Empfehlungsprogramm zu betreiben.
4. Verfolgen Sie Ihre Empfehlungen.

Haben Sie Fragen zum Start Ihres ersten Empfehlungsprogramms? Fragen Sie uns im Kommentarbereich unten!

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