Erstellen von KPI-gesteuerten Berichten, um Ihre Ziele zu erreichen

Das beste KPI-Reporting beginnt mit dem Verständnis des Zielsystems

Die Fähigkeit, Ergebnisse zu quantifizieren, ist eine Grundvoraussetzung für jeden Vermarkter. Es wird viel über KPI-Berichte gesprochen, in der Annahme, dass sie Ihnen einen wertvollen Einblick darüber geben, was funktioniert und was nicht. Es kann. Wenn es richtig eingestellt ist. KPIs werden oft fälschlicherweise mit anderen Kernbestandteilen Ihres Zielsetzungssystems verwechselt.

Diese Teile sind:

• Ziele und Ziele
• Kritische Erfolgsfaktoren
• Kennzahlen
• Metriken
• Mittel

Lassen Sie uns über jedes dieser Elemente sprechen, damit wir nicht andere Zielelemente verwechseln.

Ziele und Ziele definieren

In seinem Artikel Fast Company beschreibt Dan Feliciano den Unterschied zwischen Zielen und Zielsetzungen:

Ziele können beschrieben oder definiert werden als „Ergebnisaussagen, die definieren, was eine Organisation sowohl programmatisch als auch organisatorisch zu erreichen versucht“.

Einige gängige Geschäftsziele sind Rentabilitätssteigerung, Maximierung des Nettoeinkommens, Verbesserung der Kundenbindung usw. Beachten Sie die Kürze dieser Aussagen.

Im Vergleich dazu ist ein Ziel eine spezifische, messbare, umsetzbare, realistische und zeitgebundene Bedingung, die erreicht werden muss, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Ziele definieren die Maßnahmen , die innerhalb eines Jahres ergriffen werden müssen, um die strategischen Ziele zu erreichen. Zum Beispiel, wenn eine Organisation das Ziel hat, „Umsätze zu steigern“. Ein Ziel, um das Ziel zu erreichen, kann „Einführung von 2 neuen Produkten bis 20XX Q3“ sein. Andere Beispiele für gemeinsame Ziele sind Umsatzsteigerung um x % im Jahr 20XX, Reduzierung der Gemeinkosten um X % bis 20XX usw. Beachten Sie, dass die Ziele spezifischer sind und mehr Details enthalten.

Ein Ziel ist, wo Sie sein möchten, und Ziele sind die Schritte, die unternommen werden, um das Ziel zu erreichen.

Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Ziele beim Erstellen von Berichten klar sind, werden sie nützlicher. Ohne eine definierte Zielstrategie werden Berichte zu einem Durcheinander von Metriken und Kennzahlen. Dadurch erhält der Empfänger mehr Datenpunkte und weniger Einblicke oder muss herausfinden, ob diese Zahlen überhaupt auf Ziele zutreffen.

Was sind kritische Erfolgsfaktoren?

Gute kritische Erfolgsfaktoren (CSFs) sind eine kleine Liste von Kernaktivitäten, auf die sich eine Person, ein Team oder eine Organisation konzentrieren sollte, um Ziele zu erreichen. Sie beinhalten immer sowohl eine messbare Aktivität als auch eine zeitliche Beschränkung.

Ihr CSF könnte beispielsweise darin bestehen, qualifizierte Leads in den nächsten 90 Tagen um 15 % zu steigern.

Unter kritischen Erfolgsfaktoren sollten Sie wohl viele Berichte zusammenfassen. Sie haben möglicherweise Berichte für jeden KPI, wie wir besprechen werden, aber ein CSF-Zusammenfassungsbericht hebt die wichtigsten Punkte hervor. Es wird auch zeigen, wo eine tiefere Analyse und Berichterstattung erforderlich sein kann.

Leistungskennzahlen

Ein Key Performance Indicator (KPI) ist ein messbarer Wert, der zeigt, wie effektiv ein Unternehmen wichtige Geschäftsziele erreicht.

Es ist leicht, CSFs und KPIs zu verwechseln.

CSFs sind Teile Ihrer Strategie, die für das Erreichen Ihrer Ziele von entscheidender Bedeutung sind. KPIs sind die quantifizierbaren Elemente, die eine Messung der CSFs und Ziele ermöglichen.

Beispiele für KPIs sind:

• Durchschnittliche Rangänderung im Vergleich vom letzten Monat zu diesem Monat
• Gesamtzahl der Keywords unter den ersten drei in dieser Woche im Vergleich zur letzten Woche
• Anzahl der Conversions in Q1 im Vergleich zu Q2

Ein KPI ist immer eine Berechnung von Kennzahlen, auf die wir gleich noch eingehen werden. Da es unzählige Metriken und Kennzahlen gibt, ist die Auswahl der Metriken und Kennzahlen, die für die Berechnung Ihrer KPIs wesentlich sind, von grundlegender Bedeutung für eine gute und nützliche Berichterstattung.

Es gibt oft eine Reihe von Metriken, die keinen Einfluss darauf haben, wie unser Geschäft funktioniert. Es kann schwierig sein, die Berichterstattung neu zu bewerten, aber das Entfernen dieser zusätzlichen Zahlen kann ein klareres Bild zeichnen.

Das Eintauchen in Ihre KPIs und das Erstellen von Berichten um sie herum zielt nicht nur darauf ab, den Fortschritt zu überwachen, sondern auf Chancen hinzuweisen.

Metriken und Maßnahmen

Kennzahlen sind die Rohdaten, auf die wir über unser Tool und unsere Plattformen Zugriff haben. Sie sind die unterste Ebene der Zielstrategie und müssen kombiniert oder miteinander in Beziehung gesetzt werden, um für KPIs und CSFs verwendet werden zu können.

Wir sammeln Kennzahlen aus unseren verfügbaren Datenquellen, damit wir Metriken erstellen können. Beispiele für Kennzahlen sind Besucher, Seitenaufrufe und Kosten pro Klick.

Metriken verwenden die von uns gesammelten Kennzahlen und berechnen sie zu Bezugspunkten. Wir drücken Metriken als Prozentsätze, Durchschnitte, Verhältnisse oder Raten aus.

Beispiele für Metriken sind:

• Durchschnittliche Seitenaufrufe pro Besucher
• Prozentsatz des organischen Traffics vom gesamten Traffic

Denken Sie daran, dass Ihre Metriken und Maßnahmen die Bausteine ​​Ihrer KPIs sind. Die Key Performance Indicators sagen Ihnen, wie effektiv Sie die erklärten Ziele und Ziele erreichen und sollten oft gemessen werden. Lassen Sie uns über die Auswahl der richtigen KPIs für Ihre Ziele sprechen.

Welche Metriken zählen: Metrikgrundlagen für jeden Vermarkter

Der Trick beim Navigieren in diesem Datenmeer besteht darin, herauszufinden, was für Ihr Unternehmen wichtig ist und was nicht. Da jedes Unternehmen anders ist, gibt es keine „richtige Antwort“ darauf, welche KPIs zu verfolgen sind und welche ignoriert werden können. Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist die Entscheidung, welche KPIs für Ihr Unternehmen wichtig sind (und warum), ein guter Ausgangspunkt. Bevor Sie sich mit der Berichterstattung befassen, müssen Sie die für Sie wichtigen KPIs genau kennen. Dieses Video gibt einen Überblick über fünf einfache Marketingmetriken, mit denen Sie bei der Entwicklung von KPIs beginnen können. Wenn Sie jetzt keine Zeit zum Ansehen haben, finden Sie hier eine kurze Zusammenfassung zusammen mit meinen Notizen, in denen ich auf bestimmte Kategorien eingehe und zusätzliche Einblicke gebe.

Wissen wir zu viel?

• Es gibt Hunderte oder Tausende von Variablen, die Sie mit digitalem Marketing verfolgen könnten
• Sie können nachverfolgen, wer Aktionen ausführt, wann sie die Aktion ausgeführt haben, wie oft sie die Aktion ausgeführt haben usw.
• Vermarkter können sehen, welche Geräte zum Konsumieren von Inhalten verwendet werden und von welchen Standorten aus
• Wir können Dinge wie Alter, Interessen und Verhaltensmuster über Tage, Wochen, Monate und Jahre verstehen
• Je mehr wir wissen, desto besser können wir unsere Kunden bedienen – diese Informationen sind gut

Wo fangen wir an? Fünf einfache Metriken, mit denen Sie heute beginnen können

Website-Traffic

Ein bisschen wie eine Eitelkeitsmetrik (sie kann sich direkt auf das Endergebnis beziehen oder auch nicht), sie sagt Ihnen, wie viele Menschen Ihr „digitales Schaufenster“ besuchen und mit ihm interagieren. Sie können tiefer eintauchen, während Sie sich in Ihre Website-Analysedaten einarbeiten, indem Sie sich Traffic-Quellen und bestimmte Seitenleistungsmetriken ansehen. (Wir werden mehr über bestimmte Seiten und Quellen im nächsten Segmentierungsabschnitt sprechen.)

Meine Notizen: Manchmal ist eine stetige (oder starke) Zunahme des Datenverkehrs möglicherweise nicht gut. Es kann sich um irrelevanten Traffic handeln, der zu höheren Absprungraten (siehe unten) oder unqualifizierten Leads führt. Es ist wichtig, sich nicht allein wegen der Zahlen darauf zu konzentrieren, den Traffic zu steigern. Während dies nach gesundem Menschenverstand zu sein scheint, hört man in Besprechungen häufig „Wir müssen unsere Verkehrszahlen erhöhen“ oder eine Version davon. Wenn Sie mit der Steigerung des Datenverkehrs beauftragt sind, finden Sie heraus, warum diese Metrik für den Aufgabenersteller wichtig ist. Setzen sie Traffic mit Verkäufen gleich, basierend auf Erfahrungen aus der Vergangenheit? Passt der Datenverkehr zu ihren persönlichen Leistungskennzahlen? Stimmen sie der Generierung von Traffic als Mittel zum Zweck zu? Wäre weniger Verkehr und mehr Umsatz in Ordnung? Dies sind Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie eine Strategie für KPIs diskutieren, Ziele messen und die Umsatzleistung sicherstellen.

Absprungrate

Die Anzahl der Personen, die Ihre Website schnell besuchen und dann wieder verlassen. Sie möchten eine niedrige Zahl sehen, da dies darauf hinweist, dass die Leute in der Nähe bleiben und sich mehr Inhalte ansehen. Wenn Sie Probleme mit der Absprungrate haben, sehen Sie sich die Website aus der Perspektive eines potenziellen Kunden an und bestimmen Sie, was er erwartet.

Meine Notizen: Die Absprungrate ist wichtig, um zu verstehen, ob eine Suchmaschine Ihren Inhalt für relevant hält, und hat einen Einfluss auf den organischen Rang. Wenn ein Verbraucher auf eine Website klickt und nicht das bekommt, was er von dem Link erwartet, verlässt er sie normalerweise. Zu viele dieser Fälle können zu Strafen führen. Old-School-Linkbuilding-Strategien, die sich auf „Click-Bait“ konzentrierten, führten zu negativen Erfahrungen der Benutzer und veranlassten Suchmaschinen, ihre Rankings zu senken. Moral der Geschichte? Stellen Sie sicher, dass Sie, wenn Sie Traffic auf Ihre Website lenken, eine genaue Darstellung dessen liefern, was das Publikum erwarten kann, wenn es dort ankommt.

E-Mail-Abonnenten

Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, könnten Sie wahrscheinlich von einer E-Mail-Marketingstrategie profitieren. Sie möchten, dass sich Ihr Publikum für den Erhalt von Nachrichten von Ihnen entscheidet, weil Sie Inhalte liefern, die es für qualitativ hochwertig hält. Die E-Mail-Abonnentenrate sollte im Laufe der Zeit stetig steigen. Sie können Abonnenten gewinnen, indem Sie ihnen im Austausch für ihre E-Mail-Adresse etwas Wertvolles anbieten, z. B. ein E-Book, ein Whitepaper, eine Beratungssitzung usw.

Meine Notizen: Die besten E-Mail-Marketing-Strategien sind oft komplex, aber mit ein paar Grundlagen können Sie eine sehr gute Strategie haben, die relevanten Traffic antreibt. Wenn Sie nicht viel aus E-Mail herausholen, ist E-Mail als Kanal möglicherweise nicht schuld. Eine Vielzahl von Dingen, von Spam oder als Werbeinhalt gekennzeichnet bis hin zu Schlagzeilen, die bei Ihrem Publikum nicht ankommen, kann das Engagement verringern. Ein Tipp zum Ausprobieren: Nehmen Sie die Schlüsselwörter, für die Sie bei der Suche gut abschneiden, und konzentrieren Sie sich auf die in Ihren E-Mail-Betreffzeilen. Wenn Sie beginnen, bessere Öffnungsraten zu sehen, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail-Strategie enger mit Ihren leistungsstärksten Inhalten verknüpft sein sollte.

Klickrate (CTR)

Ihre Klickrate oder CTR ist ein Maß dafür, wie häufig Zuschauer eine Aktion ausführen, indem sie auf Ihre Posts oder Anzeigen klicken. CTR ist jedes Mal eine wichtige Kennzahl, wenn Sie eine Anzeige für eine soziale, Such- oder Content-Website erstellen – da sie Ihnen sagt, dass die Anzeige für das Publikum relevant genug ist, um zu handeln. Höhere Klickraten werden in der Regel mit besseren Platzierungen belohnt – was das Engagement noch weiter steigert. Verbringen Sie etwas mehr Zeit damit, Ihre Anzeigen zu testen, um sicherzustellen, dass die relevantesten vorhanden sind.

Meine Anmerkungen: Die Klickrate ist nicht nur bei bezahlten Anzeigen wichtig, sondern bei allen Links, CTAs und anderen Bereichen, in denen Sie mit Ihrem Publikum interagieren möchten. Ob auf Ihrer Website, über soziale Medien, Suchmaschinen oder bezahlte Platzierungen – Sie möchten relevant sein und das Publikum dazu bringen, sich zu engagieren. Dies bringt uns zu einem weiteren interessanten Punkt, der Platzierung eines nächsten Interaktionsschritts. Dies sollte kein „in your face“-Schrei nach Aufmerksamkeit sein oder etwas, das den Benutzer daran hindert, Inhalte zu konsumieren. (Aus diesem Grund werden Interstitial-Anzeigen und Bildschirmübernahmen bestraft.) Die von Ihnen erstellten Inhalte sollten das Publikum auf natürliche Weise auf eine Reise führen und einen Klick zum nächsten logischen Schritt machen.

Customer Lifetime Value (CLV)

Dies ist eine der am schwierigsten zu verfolgenden Metriken, aber auch eine der wertvollsten. Es gibt eine Reihe von Diensten und Tools, mit denen Sie diese Metrik bestimmen und überwachen können. Wenn das nicht im Budget ist, ist es dennoch wichtig, eine allgemeine Vorstellung vom Wert eines Kunden zu haben. Das ist vorteilhaft, denn wenn wir wissen, was ein Kunde für das Unternehmen wert ist, wissen wir, was wir ausgeben können, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Die Idee ist, Kunden zu einem niedrigeren Preis als ihrem CLV zu gewinnen, um den Gewinn zu steigern.

Meine Notizen: Der Customer Lifetime Value ist eine wichtige Kennzahl, aber ich finde, dass sie oft falsch berechnet wird. Dies liegt daran, dass sich viele Organisationen nicht auf Aufbewahrungsmethoden und -metriken konzentrieren. Das bedeutet, dass wir Kunden, die wir am laufenden Band „abliefern“, nicht unbegrenzt zur Verfügung haben, die wir weiterhin ersetzen können. Um Kunden zu halten, sind oft Investitionen erforderlich. Diese Investition muss in den CLV eingerechnet werden, um ihn genau zu machen. Wenn Sie Kundenerfolgsteams, Partnerschaftsprogramme, Prämienangebote usw. haben, sollten diese Punkte berücksichtigt werden. Das mag negativ klingen, ist aber tatsächlich eine Chance, die Rentabilität zu steigern. Sobald Sie Ihren wahren CLV kennen, können Sie die Anschaffungskosten bei Bedarf senken oder sich auf die Verbesserung der Kundenbindung bei geringerem Budget konzentrieren. In jedem Fall ist es immer besser, Kunden zu halten, als sie zu ersetzen!

Von Metriken zu KPIs

Die obigen Elemente sind keine KPIs, sondern Metriken. Darüber hinaus stellen sie nur eine sehr kleine Auswahl der Metriken dar, die Vermarktern zur Verfügung stehen … Wie bestimmen wir also KPIs?

Wenn Sie bereits über eine Reihe von KPIs verfügen, die Sie verfolgen, haben Sie einen guten Start hingelegt. Es ist jedoch eine gute Idee, diese Metriken gelegentlich erneut zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie die Arten von Erkenntnissen liefern, die für Sie wichtig sind. Vielleicht finden Sie einige Ihrer aktuellen Metriken nicht sehr nützlich. Vielleicht haben Sie Ihrer Marketingstrategie einen Kanal hinzugefügt, der zusätzliche Metriken erfordert. Wie dem auch sei, wenn Sie Ihre KPIs gelegentlich überdenken, können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und verhindern, dass Sie von Daten überwältigt werden.

Auswahl von KPIs, die für Sie funktionieren

Welche KPIs helfen uns festzustellen, ob wir auf dem Weg zu unserem Ziel sind? Zu wissen, was die kritischen Erfolgsfaktoren für Ihr Ziel sind, hilft bei der Bestimmung der Indikatoren für dessen Erreichung. Sehen Sie sich das Beispielziel unten an:

KPIs sollten Folgendes beinhalten:

Eine direkte Verbindung zu Ihren Zielen und kritischen Erfolgsfaktoren

Wenn Sie es nicht auf diese Dinge zurückführen können, ist es nicht der richtige KPI oder das richtige Ding zum Messen. Das bedeutet nicht, dass es keine Anwendung für ein anderes CSF oder Ziel gibt, es bedeutet nur, dass es keine relevanten Informationen für die Berichterstattung für dieses gibt. Wenn etwas wichtig erscheint, aber nicht mit Ihren Zielen oder CSFs in Verbindung gebracht werden kann, prüfen Sie, ob Sie alle richtigen CSFs eingerichtet haben. Bestimmen Sie auch, ob die betreffende Metrik oder der KPI aufgrund von äußerem Druck oder Gewohnheit wichtig erscheint. Diese Probleme führen oft dazu, dass wir irrelevante Daten einbeziehen.

Verbunden mit verschiedenen Rollen

Abhängig von der Größe Ihres Teams oder Ihrer Organisation sollten KPIs nicht vollständig einer Person zufallen, es sei denn, Sie sind eine Ein-Mann-Armee. Stellen Sie sicher, dass Ihr(e) Team(s) über eine Vielzahl von KPIs verfügen, die es zu verfolgen gilt, damit alle auf dasselbe Ziel zu marschieren. Es fördert auch Beiträge, die im Gleichschritt sind, wodurch Ziele leichter erreichbar sind.

Realistische Erwartungen

Wenn ein KPI einen Messzeitplan hat oder mit einer unrealistischen Erwartung an einen CSF gebunden ist, bröckelt er. Häufig verlassen Menschen den KPI frühzeitig, wenn sie ihn verpassen, oder geben die Messung auf, weil es zu schwierig ist, darüber Bericht zu erstatten und nachzuverfolgen. Wenn Sie ein erhebliches Budget ausgeben müssen, um einen KPI zu verfolgen, stellen Sie sicher, dass es sich lohnt, diese Informationen zu kennen. Oft werden Sie feststellen, dass Sie sich durch mehrere Tools und Entscheidungen zu ihrer Implementierung wühlen, was die Zielerreichung verlangsamt.

Branchenspezifische KPIs, keine Standard-KPIs

Die KPIs für den Einzelhandel unterscheiden sich von den KPIs für SaaS-Unternehmen. Wenn Sie nach „zu verfolgende KPIs“ oder einer anderen Variante suchen und die Top 10 auswählen, werden Sie von Ihren Ergebnissen enttäuscht sein. Sicher, einige passen vielleicht zu Ihren Zielen, aber andere können Sie oder Ihr Team mit unnötiger Datenerfassung und Berichterstellung blockieren.

Fokussiert und limitiert

Wenn Sie 50 KPIs pro Ziel haben, schränken Sie nicht ein, was wirklich zählt. Weniger KPIs bedeuten mehr Zeit, sich auf jeden einzelnen zu konzentrieren, und mehr Ressourcen, um sich auch darauf zu konzentrieren. Die Nadel mit KPIs wirklich zu bewegen, erfordert Arbeit, also verteilen Sie sich oder Ihr Team nicht zu dünn mit Tonnen von KPIs.

Da dieser Beitrag nicht nur der Auswahl der richtigen KPIs gewidmet ist, fahren wir fort. Nehmen Sie sich die Zeit, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen KPIs verfolgen, bevor Sie sich Gedanken über eine passende Reporting-Lösung machen.

KPI-Reporting, das Sinn macht

Um KPIs mit Berichten abzugleichen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Metriken und Maßnahmen vorhanden sind. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Daten verfügen , prüfen Sie mit Ihren vorhandenen Tools, ob es sich um Messwerte handelt, die sie anbieten.

Nehmen wir an, Sie haben die benötigten Daten und sprechen über die Einrichtung.

Ich plädiere für eine modulare Datenplattform und ein Analysesystem. Einer der größten Gründe dafür ist mein Wunsch nach flexiblem KPI-Reporting. Was bedeutet das?

Datenmodule sind separate Ansichten der für Sie wichtigen Metriken. Wohnmetriken in eigenen Modulen bieten Flexibilität, die die KPI-Berichterstellung vereinfacht. Es ermöglicht Ihnen, Metriken zu kombinieren und zu vergleichen, um sie mit den KPIs abzugleichen, auf die Sie sich konzentrieren, die Modullayouts zu speichern und sie einfach zu exportieren.

Sehen wir uns einige Überlegungen zum Erstellen Ihrer KPI-gesteuerten Berichte an.

Zeitgebundene Filterung

Da unsere kritischen Erfolgsfaktoren und KPIs zeitgebunden sind, muss unsere Berichterstattung dies widerspiegeln. Die Messung der Auswirkungen Ihrer Bemühungen auf Ziele kann täglich, wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich erfolgen.

Ihre Berichte sollten drei zentrale Zeitachsen widerspiegeln:

Zeit zum Ziel

Dies ist der Übersichtsbericht, den Führungskräfte und Leiter von Geschäftsbereichen normalerweise anfordern werden. Was wir oft als Zusammenfassung betrachten, ist der Fortschritt in Richtung des Ziels. Ich nenne es Time to Goal, weil wir diesen Bericht nutzen sollten, um uns auf Folgendes zu konzentrieren:

• Fortschritte seit Festlegung des Ziels, einschließlich erreichter CSFs und KPIs
• Noch zu erreichende CSFs und KPIs mit einem Zeitplan für die erwartete Fertigstellung
• Kurskorrekturen vorgenommen und Lektionen gelernt

Wir werden im täglichen Fortschrittsbericht ein wenig über Kurskorrekturen sprechen, aber unsere KPIs sind nicht immer zu 100 Prozent korrekt. Oder wir werden von Marktfaktoren, internen Veränderungen usw. beeinflusst, die eine Verschiebung des Fokus oder der Ressourcen erfordern.

Vergleichs-Rollups

Diese können auf wöchentlicher und monatlicher Ebene durchgeführt werden und sind für den Vergleich der erzielten Fortschritte von entscheidender Bedeutung. Jeder, der an einem KPI und CSF beteiligt ist, sollte jede Woche oder jeden Monat Zugriff auf die spezifischen Metriken und deren Fortschritt haben.

Täglicher Fortschritt

Tägliche Datenaktualisierungen geben Ihnen einen detaillierten Überblick darüber, wie sich die Dinge im Laufe der Zeit ändern und welche spezifischen Auswirkungen Änderungen haben. Während die meisten Berichte, die zusammengefasst werden, nicht täglich verteilt werden, kann die Möglichkeit, in ein bestimmtes Datum einzutauchen, äußerst nützlich sein. Für die für die KPI verantwortliche Person kann eine „Temperaturprüfung“ ihrer Auswirkungen auf die Liquor die Gelegenheit für eine frühzeitige Kurskorrektur bieten. Diese Kurskorrekturen können Organisationen jedes Jahr Tausende oder Millionen von Dollar an Ressourcen sparen.

Segmentierung nach zentralen Marketingfaktoren

Wir sprechen im DemandSphere-Blog viel über Segment-Mapping, daher werde ich hier nicht zu weit auf die Definition eingehen. Stattdessen möchte ich mich darauf konzentrieren, welche Segmente Sie erstellen können und wie sie die KPI-Berichterstellung verbessern.

Beginnen wir mit einem kurzen Überblick darüber, welche Segmente enthalten können:

• Kampagnen
• Mitteilungen
• Produkte
• Merkmale
• Vorteile
• Lösungen
• Standorte
• Zielgruppentyp/Persönlichkeit
• Marketing-Kanal
• Suchmaschinen und Geräte
• Inhaltstyp
• Und mehr

Wenn Sie eine Liste mit KPIs haben, die Sie auf ein Ziel zusteuern, wird Ihre Berichterstattung durch Segmentierung vereinfacht.

Um auf unser obiges Beispielziel zurückzukommen, stellen Sie sich vor, Sie müssten Ihre qualifizierten Leads um 20 % steigern. Wenn Sie für SEO und Inhalte verantwortlich sind, bedeutet dies, dass Sie sich mit organischen Traffic-Methoden befassen. Und nicht irgendein organischer Traffic – qualifizierter organischer Traffic.

In der Lage zu sein, Ihren Traffic und Keyword-Fokus nach Funktionen, Lösungen, Standorten, Marketingkanälen, Inhaltstypen und mehr zu segmentieren, gibt Ihnen die erforderlichen strategischen Module.

Rollen und Teams

Das Erstellen von KPI-Berichten, die mit bestimmten Rollen und Teams verknüpft sind, sollte zu Beginn jeder Zielstrategie erfolgen. Das Fokussieren aller KPI-Berichte auf alle Teams oder Mitwirkenden erzeugt Lärm und teilt Daten, die den Fokus verwirren können.

Auch wenn es zeitaufwändig erscheinen mag, Berichte für jede Rolle zu erstellen, sind diese entscheidend, um mit den CSFs und Zielen Schritt zu halten. Auf individueller Ebene lässt sich leicht erkennen, wo Straßensperren bestehen oder Kurskorrekturen erforderlich sind.

Planung, Automatisierung und Anpassung

Je nachdem, welches Berichtstool Sie verwenden, kann die Einrichtung etwas Zeit in Anspruch nehmen – aber es lohnt sich – wenn Sie mit einem Ziel beginnen. Wenn Sie automatisierte Berichte zum Laufen bringen, können Sie diese Zeit für neue KPIs, zukünftige CSFs und Ziele verkürzen.

Sie sollten in der Lage sein, die Erstellung einiger Berichte nach einzelnen Segmenten und Sites zu automatisieren. Das bedeutet, dass sie basierend auf vorausgewählten Metriken gefüllt werden, ohne dass Sie etwas tun müssen. Dies ist eine großartige Option, da sie Ihnen einen Ausgangspunkt für Ihre Berichterstattung bietet. Sie können die automatisierten Berichte einfach anpassen, anstatt bei Null anzufangen.

Geplante Berichtssendungen sind auch eine große Zeitersparnis. Erhalten Sie Ihre täglichen, wöchentlichen, monatlichen und vierteljährlichen Berichte, ohne einen Finger zu rühren. Ich verwende die Berichtsplanung intern als meine tägliche Überprüfung der Gesundheit und des Fortschritts unseres Unternehmens. Eingebettete HTML-Berichte bringen die Module direkt in meine E-Mail und ich kann morgens oder abends einen Blick darauf werfen.

KPI-Berichte… Notwendig, nicht beängstigend

Unabhängig von Ihren Zielen oder KPIs haben Sie die Aufgabe, den Fortschritt in Richtung auf diese aufzuzeigen. Das Melden sollte kein Problem sein, es sollte eine Gelegenheit sein. Hier können Sie Erfolge hervorheben, Korrekturen vornehmen und neue Wachstumsfaktoren sehen. Es ist nicht beängstigend, vom Kurs abzukommen, wenn Sie es bald bemerken, und wenn Sie frühzeitig erkennen, dass Sie wertvolle Metriken und Kennzahlen verpassen, haben Sie die Chance, sie zu erhalten.

Geh hin und berichte!