Kritische Erfolgsfaktoren (CSF) kleiner und mittlerer Unternehmen

Kritische Erfolgsfaktoren (CSF) können als diejenigen Merkmale einer Organisation definiert werden, die einen dominierenden Einfluss auf den Erfolg in einer bestimmten Branche haben. Sie sind nützlich, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, reichen aber möglicherweise nicht aus. Sie dienen Unternehmern als eine Art Fahrplan, der ihnen zeigt, auf welche Bereiche sie sich konzentrieren und welche Probleme sie lösen sollten. Weiter lesen.

Kritische Erfolgsfaktoren (CFS) – Inhaltsverzeichnis:

1. Das Pareto-Prinzip und CSF
2. 4 Arten von kritischen Erfolgsfaktoren
3. Kritische Erfolgsfaktoren im strategischen Management
4. Wie wirken sich CSF auf das strategische Management aus?
5. Wie identifiziere ich kritische Erfolgsfaktoren?
6. Kritische Erfolgsfaktoren von KMU und strategische Planung
7. Beispiele für CSF für bestimmte strategische Ziele

Das Pareto-Prinzip und CSF

Die Analyse nach den Liquorkriterien ist mit dem bekannten Pareto-Prinzip verwandt. Demnach sind 20 % aller Faktoren für 80 % der Ergebnisse verantwortlich und umgekehrt – 80 % der Faktoren beeinflussen 20 % der Unternehmensergebnisse. Das bedeutet, dass wir nicht alle Bereiche analysieren müssen, in denen wir tätig sind. Das Wichtigste für uns werden nur diejenigen sein, die es uns ermöglichen, weiter zu wachsen und eine überlegene Position gegenüber unseren Wettbewerbern zu erreichen.

4 Arten von kritischen Erfolgsfaktoren

Wir können 4 Arten von CSF unterscheiden, die Unternehmen berücksichtigen sollten, um ihre Ziele zu erreichen:

• Branchenbezogene Faktoren – beziehen sich auf die Besonderheiten einer bestimmten Branche. Sie müssen erfüllt werden, um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten, z. B. die Implementierung innovativer Lösungen durch ein Technologieunternehmen.
• Strategische Faktoren – ergeben sich aus der gewählten Unternehmensstrategie, der Art und Weise, wie die Marke wahrgenommen wird und welches Publikum sie anzieht.
• Umweltfaktoren – beziehen sich auf externe Einflüsse, auf die wir keinen Einfluss haben. Dazu können Gesetzesänderungen, Wirtschaftskrisen, schnelle technologische Fortschritte usw. gehören. Aufgrund dieser Dynamik lohnt es sich, Daten über Ihre Umgebung zu sammeln und zu analysieren, um sich auf potenzielle Risiken vorzubereiten (z. B. mithilfe von PEST-Analysen).
• Zeitliche Faktoren – beziehen sich in der Regel auf kurzfristige Veränderungen (positiv oder negativ) in den internen Strukturen eines Unternehmens, z. B. eine Erhöhung des internationalen Umsatzes durch die Expansion in ausländische Märkte.

Kritische Erfolgsfaktoren im strategischen Management

Bevor wir uns auf die Beziehung zwischen CSF und strategischem Management konzentrieren, wollen wir erklären, was letzterer Begriff bedeutet. Strategisches Management bezieht sich auf die kontinuierlichen Bemühungen einer Organisation, sich an Marktbedingungen anzupassen und zu überleben. Angesichts der Dynamik wirtschaftlicher Veränderungen ist es notwendig, die Ergebnisse regelmäßig zu überprüfen und nach neuen Ideen zur Gewinnsteigerung zu suchen.

Wie wirken sich CSF auf das strategische Management aus?

CSF gehören zu den Hauptkomponenten der Managementstrategie. Die anderen Bestandteile sind die Ziele, der Umfang der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen und das räumliche Tätigkeitsgebiet des Unternehmens. Kritische Erfolgsfaktoren sollten die strategischen Ziele des Unternehmens widerspiegeln. Wenn Sie sie richtig machen, können Sie bestimmen, welche Schritte eine Geschäftseinheit unternehmen muss, um den festgelegten Plan umzusetzen und seinen Fortschritt zu überwachen.

Wie identifiziere ich kritische Erfolgsfaktoren?

Definieren Sie eine Unternehmensmission und Werte

Welchen Herausforderungen muss sich Ihr Unternehmen stellen? Was sind Ihre Prioritäten? Die Antworten auf diese Fragen werden Ihnen helfen, die Mission und die Werte zu bestimmen, mit denen Sie sich identifizieren werden. Um eine breitere Perspektive zu gewinnen, verwenden Sie eine PEST-Analyse, die externe Faktoren aufzeigt, die Ihr Geschäft beeinflussen könnten. Führen Sie auch eine SWOT-Analyse durch, um mehr über seine Stärken, Schwächen, mögliche Bedrohungen sowie Wachstumschancen zu erfahren.

Identifizieren Sie die strategischen Ziele des Unternehmens, dann CSF

Die Formulierung einer Mission und von Werten erleichtert die Auswahl der richtigen Ziele. Dann überlegen Sie, wie Sie sie verwirklichen können. Die Lösungen, die Ihnen in den Sinn kommen, sind entscheidende Erfolgsfaktoren in der strategischen Führung Ihres Unternehmens.

Weisen Sie Ihrem Liquor Gewichte zu

Bestimmen Sie, welche der ausgewählten Lösungen für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sind. Auf diese Weise wissen Sie, welchen Bereichen Sie mehr Aufmerksamkeit schenken sollten und welche weniger wichtig sind.

Weisen Sie jedem kritischen Erfolgsfaktor KPI-Metriken zu

Sie können Key Performance Indicators (KPIs) verwenden, um Ihren Fortschritt zu überwachen. Sie geben Aufschluss über die Wirksamkeit der von Ihnen ergriffenen Maßnahmen.

Kritische Erfolgsfaktoren von KMU und strategische Planung

Kleine und mittelständische Unternehmen, die erfolgreich sein wollen, stehen vor ähnlichen Herausforderungen wie große Wirtschaftsunternehmen. Egal um welche Art von Unternehmen es sich handelt, das Management muss bestimmte Entscheidungen treffen. Der Tätigkeitsbereich von KMU ist jedoch viel enger – sie sind in der Regel auf einem lokalen oder regionalen Markt tätig. Es stellt ein gewisses Risiko dar, da ein Fehler schwerwiegendere Folgen haben kann. Daher sind in ihrem Fall der strategische Managementprozess und die Auswahl von CSF gleichermaßen wichtig.

Je nachdem, wie lange das Unternehmen bereits am Markt ist, bestimmen unterschiedliche Erfolgsfaktoren seine Entwicklung. In der Anfangsphase spielen die Hauptrolle:

• die Fähigkeit des Eigentümers, Informationen zu sammeln und darauf basierend genaue Entscheidungen zu treffen,
• die gewählten Ziele
• finanzielle Resourcen,
• Geschäftsressourcen.

Sobald das Unternehmen eine relative Stabilität erreicht hat, werden die folgenden Aspekte wichtig sein:

• Führungsqualitäten und die Fähigkeit des Eigentümers, Verantwortung zu delegieren,
• Humanressourcen,
• technische und IT-Einrichtungen.

Wenn das Unternehmen wiederum seine Reife erreicht, werden die strategischen Fähigkeiten zu einer entscheidenden Komponente, die es ihm ermöglicht, eine hohe Position in der Branche zu behaupten und Perspektiven für weitere Fortschritte zu sehen.

Wenn ein Unternehmer sein Konzept umsetzen möchte, sollte er:

• sich der beteiligten Prozesse bewusst sein, was bei der Verbesserung hilft,
• in einer bestimmten Branche führend sein oder in einer Marktnische tätig sein,
• denken global und suchen nach Lösungen zur Differenzierung ihrer Produkte oder Dienstleistungen,
• das gesellschaftliche Interesse an ihrer Tätigkeit berücksichtigen (CSR).

Beispiele für CSF für bestimmte strategische Ziele

Um die Auswahl kritischer Erfolgsfaktoren besser zu veranschaulichen, verwenden wir das Beispiel eines fiktiven Lebensmittelgeschäfts. Die Mission dieses Unternehmens ist es, „das beste Lebensmittelgeschäft in Stadt X zu werden und dem Einzelhandelskunden Lebensmittel von höchster Qualität anzubieten“. Während die strategischen Ziele und Beispiele von CSF sein werden:

• Erhöhung des lokalen Marktanteils – Gewinnung neuer Kunden,
• Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau – Bereitstellung von Kundendienstschulungen für Mitarbeiter,
• Erweiterung und Diversifizierung des Sortiments – Suche nach neuen Lieferanten.

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Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und unendlichen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Business Owner & Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern schätzt er Offenheit und Neugier auf die Welt am meisten.

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