Leitfaden zum grenzüberschreitenden Versand: Starten Sie Ihre internationale E-Commerce-Strategie

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, besteht eine Möglichkeit, als Marke zu expandieren, darin, grenzüberschreitenden Versand anzubieten . Wir haben einen Leitfaden mit allem, was Sie darüber wissen müssen, wie der grenzüberschreitende Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen, zusammengestellt.

Was ist grenzüberschreitender Versand?

Wenn ein Unternehmen beschließt, seine Produkte in einem anderen Land zu verkaufen, hat es mehrere Möglichkeiten. Sie können ein Lager im neuen Land einrichten, um Ihre Produkte zu lagern und intern zu versenden. Oder Sie versenden Ihre Bestellungen von Ihrem bestehenden Lager in Ihrem Heimatland aus . Letzteres wird als grenzüberschreitender Versand bezeichnet.

Es ist eine Entscheidung, über die Unternehmen sorgfältig nachdenken sollten, aber es gibt mehrere Vorteile, sich für den grenzüberschreitenden Versand zu entscheiden.

Dinge, die man beachten muss

Der grenzüberschreitende Versand ist jedoch nicht ohne Herausforderungen, insbesondere wenn Sie gerade erst damit beginnen! Es gibt eine Reihe von Dingen, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie mit dem internationalen Versand beginnen , zum Beispiel:

• Lokalisieren Sie den Inhalt Ihrer Website, damit er auf Kunden in den Ländern zugeschnitten ist, in die Sie versenden möchten
• Überprüfen Sie die Preise der Mitbewerber in Ihrem Zielland, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte auf Ihrem neuen Markt nicht über- oder unterbewerten. Aktualisieren Sie Ihre Produkte in Ihrem E-Commerce-Shop, sodass sie in der entsprechenden Währung verfügbar sind.
• Erwägen Sie, verschiedene Zahlungsoptionen anzubieten , um Ihren Zielmarkt anzusprechen. Kunden in anderen Ländern zahlen in der Regel mit anderen Methoden als Benutzer in Ihrem eigenen Land.
• Entscheidung über ein internationales Rückgaberecht . Dieser sollte prominent auf Ihrer Website angezeigt werden.
• Überlegen Sie, welches Versandunternehmen oder welche Versandunternehmen Sie verwenden werden, um Ihre internationalen Bestellungen auszuführen. Denken Sie daran, dass der internationale Versand länger dauert als der lokale Versand. Sie müssen Ihren Kunden gegenüber transparent sein und sicherstellen, dass auf Ihrer Website und in Ihren E-Mail-Benachrichtigungen genaue Informationen enthalten sind.

Was sind die Vorteile des grenzüberschreitenden E-Commerce?

Vielleicht fragen Sie sich, ob es sich lohnt, Ihr Geschäft international zu erweitern. Es gibt sicherlich viele Vorteile! Lassen Sie uns Ihnen sagen, wie der grenzüberschreitende Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen:

• Entdecken Sie neue Märkte : Durch die internationale Expansion Ihres Geschäfts erschließen Sie sich neue Märkte. Dies könnte für die Erweiterung Ihres Kundenstamms und die Steigerung Ihrer Markenbekanntheit weltweit von großem Vorteil sein. Entdecken Sie unsere Verkaufsleitfäden zu bestimmten Regionen: Westeuropa, Russland, USA Teil 1, USA Teil 2.
• Größeres Publikum = größerer Umsatz : Je mehr Länder Sie mit Ihren Produkten beliefern, desto größer ist das Potenzial für das Wachstum Ihrer Marke. Dies kann Ihren Umsatz steigern und es Ihnen ermöglichen, zufriedenere Kunden zu bedienen.
• Erhöhtes Produktinteresse : Die Produktnachfrage variiert von Land zu Land. Wenn Sie also ein bestimmtes Produkt haben, das in Ihrem Heimatland nicht sehr gut abschneidet, spricht nichts dafür, dass es in einem neuen Zielland kein Bestseller sein könnte. Der internationale Versand kann eine gute Gelegenheit sein, neue Produktlinien auszuprobieren und zu sehen, was für verschiedene Kunden am besten funktioniert.

Welche Möglichkeiten bietet der grenzüberschreitende Versand?

Der grenzüberschreitende Versand bietet eine fantastische Gelegenheit, Ihr Unternehmen in völlig neue Märkte zu führen. Die Zahl der Verbraucher, die ihre Kaufkraft nutzen, um international einzukaufen, nimmt zu. Eine Studie ergab, dass 83 % der Käufer in Kanada sowie 81 % der Käufer in Brasilien und 78 % in Mexiko in E-Commerce-Shops in anderen Ländern eingekauft haben. In den USA hatte fast die Hälfte (47 %) aller Käufer in Geschäften außerhalb des Landes eingekauft (UPS).

Solange Sie großartige Produkte zu einem großartigen Preis anbieten, interessiert es die Kunden wirklich, wo Sie ansässig sind?

Unter den besten Möglichkeiten einer grenzüberschreitenden Versandstrategie finden wir diese zur Lagerverwaltung:

• Kosteneffizienz : Die Einrichtung in einem anderen Land kann teuer werden. Anstatt für die Lagerung Ihrer Lagerbestände an zwei Standorten zu zahlen, zahlen Sie nur für die Lagerhaltung in Ihrem Basisland.
• Schnelle Reaktionszeiten : Wenn nur die Geschäfte immer reibungslos laufen würden! Wir wissen, dass Geschäfte nicht immer nach Plan verlaufen! Wenn Probleme in der Lieferkette auftreten, sollte es schneller und einfacher zu lösen sein, wenn alles an einem Ort ist.
• Einfachere Verwaltung : Es kann einfacher sein, Ihr Unternehmen zu verwalten, wenn sich alle Ihre Bestände, Mitarbeiter und Bestellungen am selben Ort befinden.

So verfolgen Sie Ihre internationalen Sendungen

Da internationale Lieferungen länger dauern können als inländische, möchten Sie sicher sein, dass Ihr Paket sicher auf dem Weg zu Ihren Kunden ist. Das internationale Tracking gibt Ihnen und Ihren Kunden die Gewissheit, dass alles auf dem richtigen Weg ist. Wenn etwas schief geht, ist es einfacher, Ihren Kunden zu benachrichtigen und herauszufinden, wo sich das Paket befindet, wenn Sie eine Sendungsverfolgung eingerichtet haben. Dies führt zu weniger Lieferverzögerungen und verhindert, dass Pakete während des Transports verloren gehen.

ShippyPro bietet einen Track & Trace-Service, der automatisch Versandbenachrichtigungs-E-Mails versendet, um Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Von einem benutzerfreundlichen Dashboard aus können Sie schnell erkennen, ob es Probleme mit verspäteten Lieferungen gibt, sodass Sie sich an Ihren Spediteur wenden können, um das Problem zu ermitteln. Sie können Ihre Kunden auch proaktiv per E-Mail über das Problem informieren, bevor es zu einem größeren Problem wird.

Die E-Commerce-Unternehmen, die Track & Trace bereits verwenden, haben festgestellt, dass die Anzahl der Tracking-Anfragen um 78 % zurückgegangen ist. So bleibt Ihnen viel zusätzliche Zeit, um sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren und mehr darüber zu erfahren, wie der grenzüberschreitende Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen!

Setzen Sie auf eine Multi-Carrier-Strategie und verlassen Sie sich auf die richtigen Partner, um im grenzüberschreitenden Versand erfolgreich zu sein

Ein wichtiger Aspekt, wie grenzüberschreitender Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen, ist die Partnerschaft mit dem richtigen Versandunternehmen. Die Wahl des richtigen Spediteurs oder der richtigen Spediteure für Ihr Unternehmen kann wirklich dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Ihre Marke auszubauen und Ihren globalen Kundenstamm zu vergrößern.

So wählen Sie den richtigen Versandpartner aus

Es gibt ein paar Schlüsselfaktoren, die Sie bei der Auswahl eines Versandpartners berücksichtigen sollten. Denken Sie an folgende Punkte:

• Angebotene Versandoptionen : Selbst bei internationalen Einkäufen wünschen Kunden oft eine kostenlose oder schnelle Lieferung. Überlegen Sie sorgfältig, welche Versandoptionen mit Ihrem gewählten Spediteur angeboten werden können. Normalerweise bevorzugen Kunden mehrere Optionen, damit sie diejenige auswählen können, die ihren Anforderungen am besten entspricht.
• Kosten : Was ist der günstigste internationale Versandweg? Postboten können billiger sein, sind aber oft langsamer. Spezialisierte regionale Spediteure sind möglicherweise schneller, aber auch teurer für den grenzüberschreitenden Versand.
• Zoll- und Zolloptionen : Bieten sie Deliver Duty Paid (DDP) statt Deliver Duty Unpaid (DDU) an?
• Kundendienst : Wie ist der Ruf des Spediteurs für den Kundendienst? Reagieren sie schnell auf Kundenanfragen? Sind ihre Bewertungen gut oder beschweren sich viele Kunden online über verlorene oder verspätete Pakete?
• Unterstützung durch den Spediteur : Arbeitet Ihr Spediteur mit Zollabfertigungsagenten für die Länder zusammen, in die Sie expandieren möchten? Dann profitieren Sie von ihrer Hilfe bei der Zollabfertigung. Dies ist ein Plus, da es schwierig sein kann, sich zurechtzufinden, wenn Sie neu darin sind.

Multi-Carrier-Lösung

Anstatt sich für Ihren gesamten Versand auf einen Spediteur zu verlassen, können Sie mehrere Spediteure in Betracht ziehen. Dies reduziert die Abhängigkeit von einem einzelnen Spediteur, was besonders in der Hochsaison wie vor Weihnachten sinnvoll sein kann.

Wenn Sie mehrere Spediteure verwenden, sind Sie möglicherweise besser in der Lage, Tarife zwischen ihnen auszuhandeln und sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden ein besseres Angebot zu erhalten. Sie können auch eine Partnerschaft mit einem globalen Lieferlösungsmakler in Betracht ziehen, um Ihre internationale grenzüberschreitende Versandstrategie aufzubauen.

Kontinentaler und extrakontinentaler grenzüberschreitender Versand

Je nachdem, ob Sie innerhalb der EU oder außerhalb der EU versenden, sind unterschiedliche Überlegungen zu berücksichtigen, da die Vorschriften leicht unterschiedlich sind. Wie der grenzüberschreitende Versand Ihnen helfen kann, international zu wachsen, wird von Region zu Region variieren, aber hier sind ein paar Hinweise, die Sie sich merken sollten.

Versand innerhalb der EU – EORI-Nummer und EFTA

Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in der EU hat und international Handel treibt, muss es bei der nationalen Behörde des Landes, in dem es seinen Sitz hat, registriert sein und eine EORI-Nummer haben .

Eine EORI-Nummer ist eine „ Registrierungs- und Identifikationsnummer für Wirtschaftsbeteiligte “. Es handelt sich um ein System eindeutiger Identifikationsnummern, die von den Zollbehörden in der gesamten EU verwendet werden.

Es gibt einige Länder, insbesondere Norwegen, die Schweiz, Island und Liechtenstein, die zu Europa, aber nicht zur Europäischen Union gehören. Diese Länder haben ein spezielles Handelsabkommen mit der EU als eine weitere Zollunion namens Europäische Freihandelsassoziation ( EFTA ). Wenn Sie in diese Länder versenden, müssen Sie Ihre Waren beim Zoll anmelden und eine Handelsrechnung vorlegen.

Versand innerhalb der EU – MwSt

Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in der EU hat und Sie Waren an Kunden in einem anderen EU-Land verkaufen, müssen Sie Ihr Unternehmen derzeit in der Regel in diesem Land registrieren und die dort geltende Mehrwertsteuer berechnen. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Gesamtwert Ihrer Verkäufe in dieses Land die vom Land für das Steuerjahr festgelegte Grenze unterschreitet. Jeder EU-Mitgliedsstaat hat eine andere Steuergrenze.

Die Europäische Kommission will die Mehrwertsteuerpflichten für Unternehmen vereinfachen, die grenzüberschreitende Verkäufe tätigen, um sicherzustellen, dass die Mehrwertsteuer korrekt an den Mitgliedstaat des Kunden abgeführt wird. Die vorgeschlagenen neuen Vorschriften werden den Unternehmen zugutekommen, da die Kosten für die grenzüberschreitende Mehrwertsteuerbefolgung erheblich gesenkt werden. Dies bedeutet, dass der grenzüberschreitende Handel weitaus kostengünstiger wird.

Dies bedeutet auch, dass EU-Unternehmen gleichberechtigt mit Unternehmen von außerhalb der EU konkurrieren können, die keine Mehrwertsteuer erheben müssen.

Versand außerhalb der EU – benutzerdefinierte Formulare CN22 und CN23

Wenn Sie Waren außerhalb der EU versenden, sind zwei Zollerklärungen erforderlich: das CN22- Formular und die CN23- und CP71- Formulare. Diese Formulare enthalten Informationen darüber, was im Paket enthalten ist. Zollbeamte benötigen diese, damit sie bestimmen können, welcher Einfuhrzoll erhoben wird, wenn das Paket die Grenze überquert.

Die CN22 und CN23 sind unterschiedlich, und welche Sie verwenden sollten, hängt vom Gewicht und Wert Ihres Pakets ab:

• Pakete mit einem Gewicht von bis zu 2 kg und einem Wert von bis zu 425 € benötigen eine Zollanmeldung CN22
• Pakete mit einem Gewicht von 2 kg bis 20 kg und einem Wert von 425 € oder mehr benötigen eine CN23-Deklaration

Wenn Sie einen CN23 verwenden, benötigen Sie auch ein CP71-Versandformular. Diese sollte wie eine Adresskarte auf der Außenseite der Klarsichthülle verwendet werden. Der Wert der einzelnen Artikel im Paket wird nicht angezeigt.