5 Design-Tipps für erfolgreiches Cross-Channel-Marketing im Jahr 2022

Die Welt ist ein großer Ort. Das Internet ist es noch viel mehr. Daher sind Marken und Vermarkter ständig auf der Suche nach Techniken und Strategien, die sie einem breiteren Publikum zugänglich machen.

Ein verbessertes Kundenerlebnis durch Marketing hat ebenfalls oberste Priorität, da Kunden serviceorientierte Marken gegenüber anderen bevorzugen.

Was wäre, wenn es einen Weg gäbe, all diese Anforderungen zu erfüllen? Wäre das nicht eine erstaunliche Leistung?

Nun, es existiert und Sie haben auch davon gehört. Mit über 10 wichtigen Marketingkanälen für jede beliebige Marke und aus jeder Branche ist Cross-Channel-Marketing die Lösung, um sie alle zu verbinden.

Da Kunden die Freiheit haben, eines dieser Medien zu wählen, um mit Ihrer Marke zu interagieren, zu interagieren und einzukaufen, wird ein konsistentes Erlebnis zu einer wichtigen Grundlage.

Cross-Channel-Marketing ist für Uneingeweihte eine Marketingtechnik, bei der der Schwerpunkt darauf liegt, den Verbrauchern ein konsistentes und integriertes Erlebnis zu bieten. Und das über alle organischen, bezahlten, eigenen, traditionellen und digitalen Medienkanäle hinweg.

Es ist üblich, dies mit Omnichannel-Marketing zu verwechseln, bei dem eine Marke darauf abzielt, ihre Präsenz in allen wichtigen Marketingkanälen zu etablieren. Beim Omnichannel-Marketing hört das Geld bei der Erstellung von Inhalten auf allen Plattformen auf. Aber für Cross-Channel ist der Fall anders. Sie müssen noch einen Schritt weiter gehen und Konsistenz, Integration und ein nahtloses Erlebnis in diese Inhalte einbeziehen.

Was also hält die Welt des Cross-Channel-Marketings im Jahr 2022 für Sie bereit? Und wie können Sie sich darauf vorbereiten, darin erfolgreich zu sein?

All das und mehr erwartet Sie in diesem Blog von Kimp. Also, lass uns gleich loslegen.

Der Stand des Cross-Channel-Marketings im Jahr 2022

Omnichannel- und Cross-Channel-Marketing sind enger miteinander verbunden, als man vermuten würde. Der Aufbau einer Omnichannel-Präsenz ist die zwingende Voraussetzung für die Umsetzung Ihrer Cross-Channel-Marketingkampagnen.

Cross-Channel-Marketing birgt das Potenzial, Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten und Reibungsverluste aus dem Kaufprozess vollständig zu beseitigen. In einer hart umkämpften Welt, wie wir sie derzeit erleben, ist dies sehr wichtig, um unsere Geschäftsziele zu erreichen.

Wenn jemand Ihre App, Ihr Instagram-Profil, Ihren Shop und Ihre Website überprüft (und glauben Sie uns, sie werden es tun!), Erwartet er eine ähnliche Benutzeroberfläche / ein ähnliches Farbschema und eine ähnliche Erfahrung.

Wenn Sie also Ihre Instagram-Ästhetik, App-Oberfläche, Zielseiten, In-Store-Displays und Webshops planen, müssen Sie diese Tatsache berücksichtigen. Tatsächlich sagt uns eine Studie, dass 72 % der Kunden weltweit erwarten, dass Marken ihnen online und offline ein konsistentes, kanalübergreifendes und nahtloses Erlebnis bieten.

Die meisten Kunden brauchen weniger als 5 Sekunden, um eine Transaktion abzubrechen, und UI/UX-Konten machen einen Großteil dieser Abbrüche aus.

Über das Kundenerlebnis hinaus ist Cross-Channel-Marketing auch gut für das Endergebnis Ihres Unternehmens. Cross-Channel-E-Mail-Marketing kann einen bis zu 24 Prozent höheren ROI und einen 10-prozentigen Sprung Ihres Jahresumsatzes bringen, wenn es gut gemacht wird.

Aber alle guten Dinge kommen mit einer Herausforderung. Recht? Wo bleibt sonst der Spaß beim Erklimmen der Gipfel?

Was sind also die Herausforderungen speziell in der Welt des Cross-Channel-Marketings? Lass uns einen Blick darauf werfen.

Herausforderungen im Cross-Channel-Marketing

Wie gesagt, gute Dinge stellen dich normalerweise vor Herausforderungen. Und deshalb arbeitet nicht jede Marke da draußen aktiv im Cross-Channel-Marketing. Aber wenn Sie wissen, dass dies der richtige Weg ist und die Kunden dies von Ihnen erwarten, bleibt keine Zeit, sich von einigen Hindernissen aufhalten zu lassen.

Was genau sind also die Herausforderungen bei der Umsetzung einer kanalübergreifenden Marketingstrategie?

• Zunächst einmal wird die Wirkungsanalyse zu einer wichtigen Überlegung, wenn Sie eine kanalübergreifende Marketingstrategie haben. Wenn jeder Kanal ein Verkaufsargument hat, können Sie verfolgen, woher die meisten Verkäufe kommen. Aber in den meisten Fällen ist es nicht so einfach. Eine E-Mail kann zu einem App-Download und einem anschließenden Kauf führen. Solche Fälle sind schwieriger zu verfolgen, aber Sie können natürlich mit einer Umfrage, einem Attributionsmodell oder einem Kundenfeedback-Formular mehr Einblick gewinnen.
• Zweitens ist die Entwicklung einer kanalübergreifenden Marketingstrategie eine Herausforderung. Wenn Ihre Inhalte den Besonderheiten von mehr als 3-4 Kanälen entsprechen müssen, erfordert dies viel Zeit, Ressourcen und Out-of-Box-Denken. Jeder Kanal hat seinen eigenen Designstil, ganz zu schweigen von der Varianz in der empfangenden Zielgruppe. Daher nehmen die von Ihnen benötigten Creatives und die Revisionen, die sie durchlaufen, exponentiell zu.
• Schließlich ist es für Marken aller Größen ein Kampf, Konsistenz über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten. Wenn zu viele Bälle in der Luft sind, werden Tropfen zum Leben. Aber diese Einbußen beim Kundenerlebnis können sich als teuer erweisen. Und das ist ein wichtiges Thema auf dem aktuellen Markt.

Kimp kann Ihnen bei erhöhten Anforderungen an Designs und der Aufrechterhaltung der visuellen Konsistenz helfen. Unser unbegrenzter Designservice umfasst unbegrenzte Designs und Überarbeitungen in einer Vielzahl von Designkategorien. Buchen Sie noch heute einen Anruf mit dem Team, um mehr zu erfahren!

Kanäle im Cross-Channel-Marketing

Studien haben uns gezeigt, dass die Nutzung von mehr Kanälen der Weg zu den Herzen und Geldbeuteln Ihrer Kunden ist. Ja, 62 % der Teilnehmer einer Studie haben uns gezeigt, dass die Interaktion mit einer Marke über 10 oder mehr Kanäle dazu führte, dass sie mindestens einen Kauf pro Woche tätigten.

Obwohl dieses Szenario nicht für jede Marke genau gleich ablaufen wird, ist es definitiv ein guter Hinweis auf die Auswirkungen des Cross-Channel-Marketings.

Jetzt wissen wir, dass 10 oder mehr wie ein hohes Ziel klingt. Aber wie bei allen Dingen ist es das Ziel, klein anzufangen und dann langsam Ihre Präsenz auf mehr Marketingkanälen aufzubauen.

Als nächstes folgt die Diskussion, auf welche Kanäle man sich konzentrieren sollte. Letztendlich beruht diese Entscheidung auf drei Hauptfaktoren:

• Der bisherige Rekord Ihrer Branche in jedem Marketingkanal
• Ihre Zielgruppe
• Die Art Ihrer leistungsstärksten Inhalte

Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um die Daten herauszuziehen und die besten Marketingkanäle für Ihre Marke zu identifizieren.

Wenn Sie jedoch nach einem breiteren Verständnis suchen, wenden wir uns einem älteren Bericht von Mediapost über gut zusammenarbeitende Kanäle zu. Es zeigt die Kompatibilität zwischen den Kanälen, die ideal für kanalübergreifende Marketingkampagnen sind.

• Computer/Handy
• Fernsehen/Mobil
• Computer/Fernseher
• Funk/Mobil
• Computer/Radio

Im modernen Kontext des digitalen Marketings sagt uns dies, dass digitale Marketingkanäle wie SEO, PPC, soziale Medien und mehr gut zu Videoanzeigen passen. Und Audioinhalte wie Radio und Podcasts sind ein guter Verbündeter, wenn Sie über aktive digitale Marketingkanäle verfügen.

Die mobile Kompatibilität für alle Ihre Marketingkampagnen ist auch ein notwendiges Element im Cross-Channel-Marketing.

Viele folgen dem RACE-Framework, um ihre kanalübergreifenden Marketingkampagnen zu formulieren, auszuführen und zu verfolgen. Ein kurzes Schema davon ist unten für Ihre schnelle Referenz.

5 Designtipps für erfolgreiches Cross-Channel-Marketing im Jahr 2022

Design ist eine große Herausforderung für Marken, die im Jahr 2022 kanalübergreifendes Marketing entwickeln wollen. Da der Raum immer enger wird und immer mehr Marken in eine Marketingwelt nach der Pandemie investieren, brauchen Sie etwas Besonderes, um sich abzuheben. Und wir haben immer wieder erlebt, dass Design in dieser visuell orientierten Welt das gewisse Etwas ist.

Aber was wäre, wenn wir Design zu Ihrem Vorteil statt zu einer Herausforderung machen könnten? Wird 2022 damit noch nicht zu Ihrem Lieblingsjahr?

Wir denken schon, und deshalb ist das Kimp-Team hier mit unseren speziell kuratierten Top-Designtipps, um das Cross-Channel-Marketing im Jahr 2022 zu verbessern.

Aufgeregt?

Wir auch, also kein Warten mehr. Lassen Sie uns gleich einsteigen.

1) Entwickeln Sie einen Brand Style Guide

Wir haben darüber gesprochen, dass Konsistenz eine der wichtigsten Anforderungen der Kunden auf dem aktuellen Markt ist. Sie erwarten ein nahtloses Erlebnis, das auch Konsistenz in der Markenstimme, der visuellen Identität und dem Stil des Inhaltsdesigns beinhaltet.

Während das ideale Szenario darin besteht, dass dies organisch ohne Schluckauf geschieht, ist die Realität weit davon entfernt. Marken haben normalerweise 2-3 Teams, die über Marketingkanäle verteilt sind, daher steigt die Möglichkeit, Bälle fallen zu lassen, um ein Vielfaches. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir jeder Marke, einen Brand Style Guide zu haben, der Folgendes enthält:

• Die Markenfarben, die in verschiedenen Marketingkanälen verwendet werden sollen
• Die Markenschriften, die über verschiedene Marketingkanäle hinweg verwendet werden können
• Platzierung, Größe und Stil von Branding-Elementen in verschiedenen Medien wie Videoanzeigen, Printmedien und digitalen Medien
• Hinweise zu Markenstimme, Ton und Inhaltsstil
• Bilder/benutzerdefinierte Illustrationen, die das Team für verschiedene Kanäle verwenden kann

Alle Änderungen, die Sie an Ihren Marketing- und Branding-Kampagnen vornehmen, müssen hier automatisch registriert werden, damit es keinen Spielraum für Inkonsistenzen gibt.

Mit diesem Dokument in der Hand können Sie sicherstellen, dass ein Kunde dasselbe Gesicht sieht, egal ob er mit Ihnen per E-Mail, App, Website oder einer Werbeseite eines Drittanbieters interagiert. Und das kann Ihnen im Cross-Channel-Marketing enorm helfen.

Sie fragen sich, wie der Marken-Styleguide für beliebte Marken aussieht? Schauen Sie sich die Anleitungen von Kimp hier und hier an.

2) Passen Sie das Design an Ihre Zielgruppe an

Cross-Channel-Marketing umfasst mindestens 5-10 Marketingkanäle. Dies erstreckt sich über digitale, gedruckte und verschiedene Social-Media-Plattformen. Selbst wenn Sie Ihr relevantes Publikum auf all diesen Plattformen haben, wird das Publikum auf jeder dieser Plattformen in gewissem Maße variieren. Es wird also ein großer Fehler in Ihren Marketingkampagnen sein, auf all diesen Plattformen genau denselben Designstil und dieselben Inhalte unverändert anzubieten.

Deshalb empfehlen wir Marken, ihre ideale Käuferpersönlichkeit für die Marke als Ganzes und auch für jeden dieser Marketingkanäle zu entwickeln. Mit diesen Käuferpersönlichkeiten können Sie die Designs so anpassen, dass sie sie speziell ansprechen.

Denken Sie daran, dass die Anpassungen an den kleineren und ästhetischen Elementen vorgenommen werden müssen, ohne den Großteil des Designs für Konsistenz zu beeinträchtigen.

Beispielsweise kann sich Ihre Zielgruppe auf Facebook von der auf LinkedIn unterscheiden. So können Sie Videos auf Facebook verwenden, während Sie die gleichen Inhalte wie Folien oder Infografiken auf LinkedIn verwenden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Kimp-Tipp: Einige spezifische Farbschemata, Schriftstile und Bilder finden bei Kunden jeder Generation, jedem demografischen und geografischen Standort Anklang. Daher ist es hilfreich, diese für jede Plattform anzupassen, damit Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums leicht erhalten.

Benötigen Sie Hilfe beim Experimentieren mit Designoptimierungen für jede Plattform? Melden Sie sich für ein Design-Abonnement von Kimp Graphics an und erledigen Sie alles für eine monatliche Pauschalgebühr.

3) Verstehen Sie die Reise des Käufers

Wenn wir von Multichannel- oder Cross-Channel-Marketingkampagnen sprechen, besteht eine der größten Hürden für Marken und Vermarkter darin, Kunden in bestimmten Phasen der Käuferreise zu erreichen.

In unserem Blog über das Designen für jede Phase der Käuferreise beschreiben wir detailliert, wie jedes Designstück für die spezifischen Bedürfnisse der Kunden funktioniert. Beim Cross-Channel-Marketing erstellen Marketer Inhalte und Kampagnen für mehrere Plattformen gleichzeitig. Anstatt sie alle auf allen Plattformen neu zu posten, müssen diese Kampagnen die typische Reise des Käufers nachzeichnen.

Dies geschieht, indem Sie die typische Reise Ihrer idealen Kunden verstehen. Wenn uns Ihre Daten sagen, dass Kunden Ihre Website in der Awareness-Phase häufiger besuchen und dann zu Social Media wechseln, muss auch Ihr Design so funktionieren.

Erstellen Sie Inhalte für die Bewusstseinsphase in Ihren Blogs, Webshops und auf Ihrer Website, während die detaillierten Inhalte für die Prüfungsphase in den sozialen Medien erscheinen. Auf diese Weise vermeiden Sie eine Überlastung der Kanäle und halten sie spezifisch für die Bedürfnisse der Kunden aus ihnen heraus.

Kimp-Tipp: Planen Sie Ihre Käuferreise und die entsprechenden Kanäle, bevor Sie mit der Gestaltung von Kampagnen beginnen. Mit dieser Methode können Sie Ihre Ressourcen, Ihr Budget und Ihren Aufwand optimieren.

4) Markenkonsistenz

Wir haben das schon lange betont, aber es verdient definitiv einen eigenen Abschnitt. Also, los geht's. Ein konsistentes und nahtloses Erlebnis ist für Kunden nicht verhandelbar. Sie können sich nicht an alle Anzeigen und Marken erinnern, denen sie täglich begegnen. Und wenn Sie es durch häufige Änderungen des Designstils erschweren, sind Sie definitiv aus dem Rennen.

Markenkonsistenz besteht aus drei Hauptkomponenten:

• Visuelles Branding wie Logo, Markenfarben, Typografie, Fotografiestil, Marken, falls vorhanden
• Inhaltsstilmarkierungen wie bestimmte Phrasen, Slogans, Ton und Markenstimme

Einige der Kanäle, die Sie für Ihr kanalübergreifendes Marketing verwenden, haben möglicherweise keine visuelle Komponente und einige haben möglicherweise keine Inhaltskomponente. Aus diesem Grund empfehlen wir, sich auf beide Aspekte zu konzentrieren, da dies auf lange Sicht immens hilft.

Diese Markierungen, die Sie in der visuellen und textuellen Kommunikation verwenden, müssen letztendlich zu einer verbesserten Markenbekanntheit mit einem höheren Wiedererkennungswert der Marke auf dem Markt führen. Wählen Sie daher Ihre visuellen Designelemente sorgfältig aus, da sie Ihre Marke repräsentieren.

Lesen Sie hier unseren Blog zum Aufbau einer visuellen Identität für Ihre Marke.

5) Engagement erbitten

Als wir die Herausforderungen des Cross-Channel-Marketings skizzierten, sprachen wir darüber, wie Marken Schwierigkeiten haben, den Kanal zu erfassen, der zu den meisten Einnahmen führt. Obwohl es viele Möglichkeiten gibt, dem entgegenzuwirken, haben wir eine Content-Marketing-Strategie für Sie, die Ihnen helfen kann.

Passives Content Marketing ist damit passe. Bei jedem Kanal dreht sich alles um Engagement und es ist keine Schande, danach zu fragen. Kunden lesen Hunderte von Inhalten an einem Tag und überfliegen die meisten davon. Es sei denn, es gibt einen ausdrücklichen Aufruf zum Engagement oder den Wunsch, dies zu erreichen, werden sie sich nicht immer mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Das Erstellen von Inhalten, die aktiv Engagement und Klicks für Ihre Marke zum Nachverfolgen bringen, kann sehr hilfreich sein.

Was können Sie also erstellen? Die Möglichkeiten sind endlos, aber hier sind einige unserer Vorschläge:

• Videos in allen Kanälen von E-Mail bis Social Media und auch SEO haben einige der höchsten Klickraten. YouTube verlinkt zu Google Shopping, und die meisten Marken haben dadurch eine enorme Steigerung der Klickrate erlebt.
• Gamifizierte Inhalte laden Kunden ein, in die Inhalte einzutauchen, die Sie für sie haben, und können Ihnen dabei helfen, die Interaktionsraten über alle Kanäle hinweg zu verfolgen.
• Infografiken mit eingebetteten Links in Newslettern und Blogs, um Daten zu visualisieren und Klicks zu generieren.
• Kanalspezifische Zielseiten, die mit dem visuellen Design der Kanäle übereinstimmen, aber so konzipiert sind, dass sie die Quelle des Klicks nachverfolgen.

Ace Cross-Channel-Marketing mit Kimp im Jahr 2022

Wir hoffen, wir haben Sie vom Wert des Designs im Cross-Channel-Marketing überzeugt! Es hat wirklich das Potenzial, das Gesicht Ihrer Marketingkampagnen zu verändern. Und wir gehen davon aus, dass es 2022 mehr um visuelles Marketing geht, als es derzeit der Fall ist.

Umso wichtiger wird es für Marken, ein Designteam zu haben, das mit allem fertig wird, was das neue Jahr mit sich bringt. Und hier kommt Kimp ins Spiel. Unsere Kimp Graphics- und Kimp Video-Designabonnements geben Ihnen die Möglichkeit, mit einem engagierten Designteam zusammenzuarbeiten. Und sie ermöglichen es Ihnen, unbegrenzte Designanfragen zu stellen und unbegrenzte Überarbeitungen zu erhalten, über eine Menge verschiedener Designkategorien hinweg.

Machen Sie 2022 mit unserem Marketing und unseren Designs zu dem Jahr, in dem Sie größer und besser werden.

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