So legen Sie CSR-Ziele und -Prioritäten fest

Das Ziel von CSR ist die Förderung einer Kultur verantwortungsvollen unternehmerischen Engagements. Doch wenn Sie Ihre umsetzbare Roadmap für das kommende Quartal definieren, reicht ein oberflächliches Verständnis von CSR nicht aus. Sie benötigen einen fundierten Ansatz zum Festlegen, Priorisieren und Erreichen von CSR-Zielen.

Jaimie Vargas, Head of Social Impact bei Electronic Arts (EA), bringt eine erfrischende Perspektive in diese Erzählung ein. Bei EA ist die Mission, einen positiven gesellschaftlichen Wandel zu fördern, ein kollektives Unterfangen und nicht auf eine bestimmte Abteilung beschränkt. Wie Vargas sagt: „Jeder ist im Social-Impact-Team. Soziale Auswirkungen sind Teil all unserer Jobs, unabhängig davon, wo wir in unserer täglichen Arbeit tätig sind.“

Das Festlegen von CSR-Prioritäten sollte die Realität widerspiegeln, dass jeder an Ihrem Social-Impact-Programm beteiligt ist. Vargas ermutigt Unternehmen, gemeinsam CSR-Ziele zu entwickeln und sieht die CSR-Strategie als ein gemeinschaftliches Unterfangen, das Erkenntnisse von Unternehmensleitern, Mitarbeitern und der Community gleichermaßen bündelt.

Dieser co-kreative Ansatz löst die traditionellen Silos auf, die man bei der Festlegung von CSR-Zielen oft sieht, und fördert eine Vielfalt an Perspektiven. Es geht nicht darum, Ziele zu verwässern, um einen Mittelweg zu finden, sondern vielmehr darum, die Wirkung durch kollektive Weisheit zu verstärken und sicherzustellen, dass CSR-Ziele den Interessen aller beteiligten Stakeholder dienen.

Nutzen Sie einen ko-kreativen Ansatz

Das von Jaimie Vargas eingeführte Konzept der „Care-abouts“ steht im Mittelpunkt der Diskussion über eine ko-kreative CSR-Strategie. Es geht darum, herauszufinden und zu verstehen, was für jede beteiligte Interessengruppe am wichtigsten ist: das Unternehmen, seine Mitarbeiter und seine Gemeinschaft.

Der co-kreative Ansatz harmonisiert diese Anliegen zu einer kohärenten CSR-Strategie, die nicht nur bei allen Interessengruppen Anklang findet, sondern auch als Motor für die soziale Wirkung Ihres Unternehmens dient.

Geschäftliche „Sorgfalt“

Geschäftliche „Care-abouts“ sind Ziele, die sich direkt auf das Endergebnis und die betriebliche Effizienz des Unternehmens auswirken. Wenden Sie sich an Ihren Vorstand, um Hinweise zu den CSR-Prioritäten des Unternehmens zu erhalten – dazu können nachhaltiges Lieferkettenmanagement, ethische Beschaffung und die Einhaltung regulatorischer und rechtlicher Rahmenbedingungen gehören.

Darüber hinaus liegt einem Unternehmen möglicherweise der Ruf seiner Marke am Herzen und die Frage, wie CSR-Initiativen ein positives öffentliches Image stärken können – was wiederum die Loyalität von Mitarbeitern und Kunden steigern und neue Marktchancen eröffnen kann.

„Sorgfalt“ der Mitarbeiter

„Care-abouts“ der Mitarbeiter sind die Anliegen und Aufgaben, die Ihre Mitarbeiter als wichtig für die Verbesserung der Gesellschaft erachten. Diese können von Unternehmen zu Unternehmen stark variieren, da sie von den Mitarbeitern bestimmt werden, die in Ihrer spezifischen Organisation einen Beitrag leisten. Sie können die „Sorgfalt“ der Mitarbeiter Ihres Unternehmens ermitteln, indem Sie den Ressourcengruppen Ihrer Mitarbeiter zuhören und Pulsbefragungen durchführen.

„Mitarbeiter-Ressourcengruppen sind wichtige einflussreiche Stakeholder, die steuern und gestalten, wie Social-Impact-Arbeit aussieht“, sagt Vargas. „Die Leidenschaft und die Ideen, die Mitarbeiterressourcengruppen einbringen, um einen Raum zu schaffen, der darstellt, wie Mitarbeiter in einem Unternehmen auftreten möchten – ich denke, es ist die gleiche Denkweise, die auf die Art und Weise angewendet werden kann, wie das Unternehmen auftreten möchte in der gesamten Gemeinschaft.“

Am wichtigsten ist, dass die Mitarbeiter die Transparenz, Inklusivität und das Zugehörigkeitsgefühl des Unternehmens schätzen. Die Mitgestaltung Ihrer CSR-Strategie kann all dies fördern. Durch die Abstimmung von CSR-Zielen mit den Anliegen der Mitarbeiter können Unternehmen die Arbeitszufriedenheit steigern, Talente halten und eine kollektive Kultur der sozialen Verantwortung von innen heraus fördern.

Community-„Sorgfalt“

Community-Care-abouts spiegeln die umfassenderen gesellschaftlichen Auswirkungen eines Unternehmens auf die umliegende Gemeinschaft wider. Dazu können Themen wie die lokale Wirtschaftsentwicklung, Umweltschutzmaßnahmen, Bildung und Kompetenzentwicklung sowie die Unterstützung benachteiligter Gruppen gehören.

Durch einen co-kreativen Ansatz können Unternehmen mit der Community zusammenarbeiten, um diese Probleme zu verstehen und in ihrer CSR-Strategie anzugehen. Recherchieren Sie und vernetzen Sie sich mit lokalen NGOs oder gemeinnützigen Organisationen, die bereits mit den Bedürfnissen ihrer Gemeinden vertraut sind. Bitten Sie sie, Ihr Unternehmen darüber zu informieren, wie es sich in der Community präsentieren kann. Dies baut nicht nur eine starke Bindung zur Gemeinschaft auf, sondern steigert auch den sozialen Wert Ihres Unternehmens.

Nutzen Sie die einzigartige Superkraft Ihres Unternehmens

Wie bestimmen Sie bei all diesen unterschiedlichen „Sorgfalten“ das Wichtigste? Es geht um Ausgewogenheit und darum, sich von der Mission Ihres Unternehmens leiten zu lassen.

Die Mission von EA besteht laut Vargas darin, „die Welt zum Spielen zu inspirieren“. Wenn man darüber nachdenkt, wie sich dies auf soziale Auswirkungen auswirkt, sagt Vargas, dass der Unternehmenszweck dazu beigetragen hat, zu verdeutlichen, wie man sich authentisch und auf eine Weise zeigt, die für das Unternehmen, seine Mitarbeiter und die Gemeinschaft sinnvoll ist.

„Es geht darum, die Kraft des Spiels zu nutzen, um in allen Räumen, in denen wir leben, arbeiten und spielen, positive Veränderungen herbeizuführen – und dies in die Welt der STEAM-Bildung zu übertragen“, sagt Vargas. „Und darüber nachzudenken, wie wir starke, gesunde Gemeinschaften schaffen, in denen sich jeder entfalten kann, in denen jeder Zugang und Gelegenheit zum Spielen hat.“

Diese Ideologie dient als Linse, durch die EA seine sozialen Auswirkungen steuert und seine einzigartige Unternehmensidentität mit umfassenderen CSR-Zielen in Einklang bringt.

Die wichtigste Erkenntnis dabei ist, das Wesentliche und Einzigartige an Ihrem Unternehmen zu identifizieren und zu nutzen und gleichzeitig CSR-Ziele festzulegen und zu priorisieren. Diese einzigartige Essenz bildet die gemeinsame Basis, auf der sich die Interessen des Unternehmens, der Mitarbeiter und der Gemeinschaft überschneiden. Da das Konzept des „Spielens“ im Mittelpunkt aller Sorgen steht, hat es EA bei der Entscheidung geholfen, dem „Spielen“ in seinen CSR-Zielen Priorität einzuräumen.

Es ist jedoch nicht praktikabel zu glauben, dass es eine Strategie gibt, die alle „Sorgen“ gleichermaßen berücksichtigt.

„Unternehmen können nicht in jeder Weise auftreten, die ihre Mitarbeiter verlangen. Es ist einfach nicht möglich, bei allen Problemen, die es gibt, vor Ort zu sein“, sagt Vargas. „Und ehrlich gesagt ist es möglicherweise nicht die richtige Art und Weise für ein Unternehmen, in jeder Ausgabe aufzutreten. Aber es ist wichtig zuzuhören und zu lernen.“

Auch wenn Ihre gemeinsam entwickelte CSR-Strategie durch unterschiedliche Anliegen der Stakeholder in verschiedene Richtungen gelenkt wird, ist es von entscheidender Bedeutung, bei dem verankert zu bleiben, was für die Kernmission Ihres Unternehmens authentisch ist. Dies hilft nicht nur dabei, bestimmten Zielen Vorrang vor anderen zu geben, sondern trägt auch dazu bei, eine echte und wirkungsvolle CSR sicherzustellen.

Leihen Sie sich diese CSR-Ziele aus

Die Ausarbeitung umsetzbarer und wirkungsvoller CSR-Ziele erfordert eine Mischung aus Selbstbeobachtung, Einbindung der Stakeholder und Ausrichtung auf die Grundwerte Ihres Unternehmens.

Hier sind einige Beispiele für CSR-Ziele, die branchenübergreifend Anklang finden könnten:

• Reduzieren Sie Ihren CO2-Fußabdruck
• Erhöhen Sie die Nachhaltigkeit im Supply Chain Management
• Bauen Sie Beziehungen durch Öffentlichkeitsarbeit auf
• Verbessern Sie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter
• Schaffen Sie Möglichkeiten zur Mitarbeiterentwicklung
• Unterstützen Sie Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion am Arbeitsplatz
• Verbessern Sie die Lebensqualität der Gemeindemitglieder
• Unterstützen Sie Innovationen für gemeinnützige Organisationen
• Gewinnen Sie Erkenntnisse, die die Produktentwicklung prägen
• Erstellen Sie sich selbst tragende Freiwilligenprogramme

CSR ist ein Stolzzentrum

CSR ist mehr als ein Kästchen zum Abhaken oder ein Umsatzbringer: Es ist ein idealer Punkt, an dem sich die einzigartigen Fähigkeiten und Grundwerte Ihres Unternehmens mit der sozialen Wirkung kreuzen. Bei CSR geht es darum, das Narrativ der sozialen Verantwortung in die Identität Ihres Unternehmens einzubinden.

Aus diesem Grund sagt Vargas, dass Führungskräfte und Social-Impact-Teams CSR als „Pride Center“ und nicht als Kostenstelle betrachten sollten. Es ist eine Funktion, die vielleicht keine Gewinne generiert, aber sie fördert Stolz und gemeinsame Ziele.

Und weil gutes CSR den Stolz darauf ausdrückt, wer Sie als Unternehmen und als Belegschaft sind, ist es selbstverständlich, dass Ihre CSR-Ziele eine breite Palette von Stakeholder-Ansichten sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens widerspiegeln.

Für einen tiefergehenden Einblick in alles rund um die CSR-Strategie schauen Sie sich die vollständige Podiumsdiskussion auf Impact Studio an. Begleiten Sie Jaimie Vargas und ein Gremium aus erfahrenen CSR-Führungskräften dabei, die Nuancen der CSR-Ziele und die Rolle von CSR in Ihrem Unternehmen zu ergründen.