CSR sollte eigenständig sein, aber nicht isoliert

Wenn Sie sich zehn verschiedene Unternehmen ansehen, erkennen Sie möglicherweise zehn verschiedene potenzielle Strukturen für die CSR-Arbeit. Das liegt daran, dass es keinen klaren Konsens darüber gibt, wo CSR in einem Unternehmen verankert werden sollte. Doch die Art und Weise, wie CSR in einem Unternehmen positioniert wird, hat großen Einfluss darauf, wie es funktioniert und ob es erfolgreich ist.

CSR muss als eigenständige Funktion innerhalb von Organisationen leben – autonom und eigenständig –, aber nicht isoliert in einem Silo abseits der umfassenderen Geschäftsstrategie. Wenn CSR-Initiativen zu eng an eine Abteilung gebunden sind, können Sie deren Umfang und Wirkung unbeabsichtigt einschränken. Die einzige Ausnahme besteht vielleicht dann, wenn CSR unter das breitere Dach der Kriterien für Umwelt, Soziales und Governance (ESG) fällt und dort zu einem umfassenden Unternehmensansatz für Nachhaltigkeit beitragen kann.

Für Unternehmens- und CSR-Führungskräfte, die ihre CSR-Teamstruktur an ihren gesellschaftlichen Wirkungsprioritäten ausrichten möchten, ist es wichtig, Unabhängigkeit mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit in Einklang zu bringen.

CSR muss eine eigene Priorität sein

Der erste Schritt besteht darin, zu untersuchen, warum und wie Ihre Organisation CSR-Programme nutzt und aufbaut.

Zu oft sind Marketingabteilungen federführend bei der Entwicklung von CSR-Programmen, die sich in erster Linie auf die Verbesserung des Markenimages konzentrieren. Obwohl dies oft Teil der Gleichung ist, verfehlen Ihre CSR-Programme möglicherweise das Ziel, tiefe, bedeutungsvolle Verbindungen mit Interessenvertretern der lokalen Gemeinschaft zu fördern, wenn das Markenimage im Mittelpunkt steht.

Die potenzielle Wirkung Ihres Unternehmens wird abgeschwächt, wenn CSR lediglich ein Instrument zur Steigerung des Mitarbeiterengagements oder eine reaktive Maßnahme zur Erfüllung der Erwartungen der Anleger und der öffentlichen Meinung ist. Obwohl keiner dieser Gründe ungültig ist, CSR zu verfolgen, sollten sie nicht die alleinigen Treiber sein.

Die wahre Kraft von CSR liegt in seiner Fähigkeit, die Kernwerte eines Unternehmens in die Tat umzusetzen, um die echten Bedürfnisse der von ihm bedienten Gemeinschaften zu erfüllen und so eine Strategie zu schaffen, die allen Beteiligten zugute kommt – von Mitarbeitern bis zu Investoren, von Kunden bis zu Gemeindemitgliedern.

Wenn die CSR-Arbeit Marketing- oder HR-Teams obliegt, wird ihr Erfolg oft hinter andere Prioritäten wie Lead-Generierung oder Mitarbeiterbindung gestellt. CSR sollte eine unabhängige Funktion innerhalb der Organisation sein, die mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet und gleichzeitig ihre strategische Autonomie behält. Im Wesentlichen muss CSR eine eigene Priorität sein.

Wenn Sie Initiativen unter der Leitung eines engagierten CSR-Managers zentralisieren, können Marketingbemühungen weiterhin markenbezogene Ziele unterstützen, die Personalabteilung kann weiterhin die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter zur Schau stellen und Investor Relations können das Engagement des Unternehmens für soziale Wirkung hervorheben. Obwohl CSR-Ziele fest unter einem Dach zusammengefasst sind, besteht jedoch nicht die Gefahr, dass sie gegenüber anderen Zielen in den Hintergrund treten, und Ihr Unternehmen kann bedeutsamere Beziehungen zu lokalen gemeinnützigen Organisationen aufbauen.

Bestimmen Sie die Verantwortung für CSR-Programme

Sobald Sie CSR als eigene Funktion positioniert haben, benennen Sie eine engagierte Person oder ein Team, das für CSR verantwortlich ist. Eigentum bedeutet nicht, isoliert zu agieren. Vielmehr geht es darum, jemanden an der Spitze zu haben, der Ihre übergreifende CSR-Strategie steuert und dabei aktiv Input einbezieht und zur Zusammenarbeit aus dem gesamten Unternehmen einlädt.

Beginnen Sie damit, wichtige Stakeholder aus der gesamten Organisation zusammenzubringen. Zu dieser Gruppe sollten Führungskräfte, Personen gehören, die bereits an CSR-Initiativen beteiligt sind, sowie alle Personen, die gerne zu den CSR-Bemühungen Ihres Unternehmens beitragen möchten. Ziel dieses Treffens ist es, die Rollen zu klären und festzulegen, wer die Führung und Koordination der CSR-Bemühungen übernimmt und wer die täglichen Abläufe unterstützt.

Wenn ein CSR-Manager oder ein CSR-Team vorhanden ist, besteht der nächste Schritt darin, Personen oder Teams im gesamten Unternehmen zu identifizieren und einzubeziehen, die die erforderlichen Fähigkeiten, das Fachwissen und die Leidenschaft für jede Initiative mitbringen. Dieser Ansatz nutzt die vielfältigen Talente und Perspektiven, die in Ihrem Unternehmen vorhanden sind. Fördern Sie die funktionsübergreifende Zusammenarbeit bei CSR-Programmen, um ein breites Spektrum an Erkenntnissen und Fachwissen in jedes Projekt einzubeziehen und so eine Kultur zu fördern, in der CSR eine gemeinsame Verantwortung ist.

Durch die Zentralisierung der Verantwortung für CSR-Programme unter einem dedizierten Team oder Leiter und die Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit können Unternehmen einen robusten CSR-Rahmen schaffen, der mit ihrer Mission übereinstimmt, Mitarbeiter einbezieht und die Wirkung maximiert.

Vereinen Sie Ihr Unternehmen unter einem CSR-Rahmen

Modernes CSR erfordert einen einzigen, zusammenhängenden Rahmen, der die sozialen Wirkungsziele Ihres Unternehmens vereinheitlicht. Anstelle isolierter Programme, die über Ihr Unternehmen verstreut sind, können Sie eine umfassende Strategie entwickeln, die die unterschiedlichen Teile miteinander verbindet und so jedes Programm stärker macht.

Bedenken Sie beispielsweise, wie Unternehmen in der Vergangenheit eine Trennung zwischen Diversity, Equity and Inclusion (DEI) und CSR vorgenommen haben. Angela Parker, Mitbegründerin von Realized Worth, einem Beratungsunternehmen für soziale Verantwortung von Unternehmen, ist der Ansicht, dass es diese Trennung nicht geben sollte, und betont, dass die zugrunde liegenden Ziele dieser Initiativen grundsätzlich übereinstimmen.

„Ich persönlich halte es für absurd, dass es eine Trennung zwischen Corporate Volunteering, sozialer Wirkung und dem, was im DEI-Bereich mit ERGs passiert, mit Menschen, die diesen Bereich leiten, gibt“, sagt Parker. "Ich kann es nicht verstehen. Ich kann mir das nicht erklären, weil die Ziele dieselben sind – oder zumindest sein sollten.“

CSR kann von DEI lernen und umgekehrt. Wie Parker beispielsweise anmerkt, sagen DEI-Organisatoren seit Jahren, dass Freiwilligenarbeit „mit Gemeinschaften“ und nicht „für Gemeinschaften“ bedeuten muss.

„Um soziale Bewegungen voranzutreiben und Menschen von innen heraus zu verändern, muss man meistens im Laufe der Zeit Erfahrungen machen, die eine Beziehung darstellen“, sagt Parker. „Eine respektvolle Beziehung, in der wir diejenigen, die wir als ‚Andere‘ wahrnehmen, nicht objektivieren oder retten.“ Wo wir von ihnen lernen und von ihnen empfangen und von ihnen verändert und verwandelt werden.“

Unternehmen sollten einen umfassenden Programmrahmen entwickeln, der alle ihre Missionen und Werte unter einem Dach vereint. Um einen solchen Rahmen zu schaffen, müssen Organisationen zunächst den intrinsischen Zusammenhang zwischen DEI, Mitarbeiterengagement, Investitionen in die Gemeinschaft und Nachhaltigkeit erkennen und sie nicht als isolierte Initiativen, sondern als ergänzende Komponenten einer einzigen Vision betrachten.

Um die Interkonnektivität zwischen Ihren Programmen zu definieren, stellen Sie fest, wie jede Initiative zu den übergeordneten Zielen Ihrer Organisation beiträgt. Wenn Sie Klarheit darüber schaffen, wie alle einzelnen beweglichen Teile zum Ganzen beitragen, können Sie Ihre Bemühungen aufeinander abstimmen und die Gesamtwirkung verstärken.

Schließlich implementieren Sie Systeme, um die Leistung und Wirkung Ihrer Programme zu verfolgen. Machen Sie innerhalb dieses Wirkungsmessungsrahmens die übergreifende Zusammenarbeit und Programmausrichtung zu Ihrem eigenen Ziel. Denn wenn Programme eng miteinander verknüpft sind, ist es viel einfacher, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Richten Sie Kanäle für Kommunikation und Zusammenarbeit ein

Um eine effektive Zusammenarbeit im Bereich CSR zu ermöglichen, muss Ihr Unternehmen Kanäle für kontinuierlichen Dialog und Partnerschaft öffnen.

Fördern Sie eine Unternehmenskultur, in der offene, ehrliche Kommunikation nicht nur gefördert, sondern priorisiert wird. Dazu gehört die Einrichtung dedizierter Kanäle – seien es digitale Foren, E-Mail-Listen oder interne soziale Netzwerke –, in denen CSR-Programminhaber und Stakeholder Ideen austauschen, Bedenken äußern und Feedback geben können. Durch die Demokratisierung des Zugangs zu Informationen und Diskussionen können Sie einer Vielzahl von Stimmen Raum geben und unterschiedliche Perspektiven bei der Planung und Umsetzung Ihrer CSR-Strategie berücksichtigen.

Regelmäßige Treffen spielen eine entscheidende Rolle bei der Festigung von Beziehungen und der Ausrichtung Ihrer CSR-Bemühungen. Diese Zusammenkünfte, ob formelle Strategiesitzungen oder informelle Check-ins, ermöglichen es den Beteiligten, über Programmentwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben, Erfolge und Herausforderungen auszutauschen und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten. Durch die Einrichtung dieser Berührungspunkte können Unternehmen einen Rhythmus des Engagements schaffen, der alle auf dem Laufenden und motiviert hält.

Nutzen Sie in der Zwischenzeit Projektmanagement-Tools, um einen zentralen Raum zu schaffen, in dem alle Ihre CSR-Initiativen umgesetzt werden können. Nutzen Sie Technologie, um Aufgaben zuzuweisen, Fristen zu verfolgen und den Fortschritt zu überwachen, damit alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. Darüber hinaus können diese Tools als Aufbewahrungsorte für wertvolle Ressourcen und Dokumentationen dienen, sodass das Wissen für zukünftige Referenzzwecke leicht zugänglich bleibt.

Durch die Einrichtung dieser wichtigen Kanäle für Kommunikation und Zusammenarbeit sorgen Sie dafür, dass Ihre CSR-Bemühungen kohärent, transparent und integrativ bleiben.

Treiben Sie den Aufprall gemeinsam an, nicht einzeln

Wie jede Unternehmensinitiative ist CSR dann am erfolgreichsten, wenn es sich von anderen Abteilungen abheben und dennoch harmonisch mit ihnen harmonieren kann. Um dieses Gleichgewicht zu erreichen, müssen Sie Silos aufbrechen und gleichzeitig den gleichen Respekt und die gleiche Autorität für CSR erlangen wie jede andere kritische Funktion . Diese Autonomie ist für das Gedeihen von CSR unerlässlich.

Die moderne CSR-Software von Submittable ist ein Beweis dafür, was Sie erreichen können, wenn die Technologie mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt – und bietet eine Plattform für Zusammenarbeit, Kommunikation und Wirkungsmessung, die über Abteilungsgrenzen hinweggeht.

Die Zukunft von CSR liegt nicht in der Isolation, sondern in der kollektiven Wirkung, geleitet von engagierten CSR-Experten. Gemeinsam können wir CSR für die Moderne neu definieren.