Kundenspezifische Software: Speziell entwickelt, um Ihr Problem zu lösen

Deshalb haben wir viele Artikel über kundenspezifische Software geschrieben. Wir haben darüber gesprochen, was es ist und was die Vor- und Nachteile sind, aber wir haben nur an der Oberfläche gekratzt.

Wie wir bereits erwähnt haben, handelt es sich bei benutzerdefinierter Software um Software, die speziell für Sie entwickelt wurde. Wenn Sie bestehende Lösungen ausprobiert haben und diese aus irgendeinem Grund nicht Ihren Anforderungen entsprachen, ist benutzerdefinierte Software definitiv eine Option, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Nehmen wir ein konkretes Beispiel. Angenommen, Sie möchten eine Website erstellen und den Inhalt darauf verwalten. Also gehst du raus und probierst alle Branchenführer aus: Wix, Squarespace, WordPress. Wenn Sie diese verwenden, denken Sie vielleicht: „Hey, die sind großartig, aber es fehlen einige wichtige Funktionen, die perfekt für mein Unternehmen wären.“ An diesem Punkt ist benutzerdefinierte Software etwas, das Sie in Betracht ziehen könnten.

Die versteckte Botschaft in „Individuelle Software ist Software, die speziell für Sie entwickelt wurde“ lautet: „Individuelle Software ist Software, die speziell zur Lösung Ihres Problems entwickelt wurde“.

Untersuchen wir das etwas genauer.

Das Problem mit Software für den Massenmarkt

Wenn Menschen zu uns kommen, sei es beruflich oder für eine freundliche Beratung, empfehlen wir in der Regel Software für den Massenmarkt. Software für den Massenmarkt ist im Allgemeinen von sehr hoher Qualität, reich an Funktionen und billig. Wenn Sie sich Software wie Wix, Shopify oder Freshbooks ansehen, können Sie im Allgemeinen so günstig wie kostenlos anfangen und nur so hoch wie vielleicht Hunderte von Dollar pro Jahr gehen. Im Großen und Ganzen bekommt man viel für sein Geld. Zum größten Teil und für die meisten Menschen ist Software für den Massenmarkt der richtige Weg.

Es ist jedoch nicht jedermanns Sache.

Das Hauptproblem bei Software für den Massenmarkt ist, dass sie für den Massenmarkt entwickelt wurde. Produktunternehmen entwerfen ihre Software zu Recht so, dass sie 90 % des Marktes zufriedenstellt, und leisten dabei hervorragende Arbeit. Das Problem ist, dass es immer noch diese 10 % gibt, deren Umfeld anders ist, deren Probleme anders sind und deren Leben anders sind.

Es gibt unzählige Gründe, warum Sie in diese 10 % passen könnten. Vielleicht sind Sie in einer Nischenbranche tätig. Vielleicht haben Sie in Legacy-Software investiert, die Sie weiterhin verwenden möchten. Vielleicht sprengen Sie die Grenzen und tun Dinge, die noch niemand zuvor getan hat. Was auch immer der Grund sein mag, wenn Sie zu diesen 10 % gehören, reicht Massenmarktsoftware möglicherweise nicht aus.

Warum kann Massenmarktsoftware mein Problem nicht lösen?

Dann fragen Sie sich vielleicht, nun, ich gehöre zu einer Gruppe von Leuten, die dieses Problem lösen müssen. Warum hat es noch niemand gelöst? Nun, es kommt auf die Unternehmensstrategie und die Schaffung eines erfolgreichen Geschäfts an. Denk darüber nach. Wenn Sie ein Unternehmen aufbauen und Marktforschung betreiben und feststellen würden, dass sich 90 % der Menschen mit Problem A und 10 % der Menschen mit Problem B befassen – wen würden Sie ansprechen? Natürlich würden Sie Problem A auswählen.

Wenn Sie sich in den 10 % befinden, finden Sie daher im Allgemeinen möglicherweise keine Software für den Massenmarkt, um Ihr Problem zu lösen.

Was meinst du damit, es wird mein Problem lösen?

Wir sprechen hier immer wieder auf hohem Niveau darüber, dass benutzerdefinierte Software speziell zur Lösung Ihres Problems entwickelt wurde. Es kann jedoch abstrakt sein, also nehmen wir ein Beispiel.

Kommen wir zurück zum Beispiel der Erstellung einer eigenen Website. Nehmen wir an, Sie probieren diese selbstgebauten Programme aus und nehmen an, Sie erstellen eine Art Buchungssystem. Vielleicht sind Sie beispielsweise ein Klempnerunternehmen und möchten ein Formular erstellen, über das Personen Termine buchen können.

Sie erstellen also ein Formular und die Leute füllen das Formular aus, um Termine zu buchen. Wenn Sie anfangen, es zu benutzen, stellen Sie fest, dass es wirklich vorteilhaft wäre, wenn jemand einen Termin für heute bucht, damit jeder Klempner, der bereits im Einsatz ist, benachrichtigt wird. Sie aktivieren diese Funktion und E-Mails werden an die diensthabenden Klempner gesendet.

Dann stößt man auf ein Problem.

Sie stellen fest, dass die Klempner, die Sie im Dienst haben, ihre E-Mails nicht aktiv auf ihren Telefonen abrufen. Sie sind damit beschäftigt, zu fahren und Jobs zu erledigen. Sie finden, dass sie am besten reagieren, wenn das Telefon klingelt.

Sie denken also: „Es wäre toll, wenn jemand einen Termin buchen würde, der speziell für heute wäre, dass er eine Liste mit Telefonnummern anrufen und eine automatische Nachricht hinterlassen würde.“

Dies könnte genau die Art von Problem sein, die noch niemand gelöst oder für die Plattformen, mit denen Sie es zu tun haben, gebaut hat.

Sie beschäftigen sich mit diesem Problem aufgrund der Branche, in der Sie tätig sind, und aufgrund der Art und Weise, wie Ihr Team arbeitet. Anstatt Ihr Team dazu zu bringen, sich zu ändern, könnten Sie eine Software entwickeln, die gut mit der Dynamik funktioniert, die Sie bereits haben.

Um ehrlich zu sein – das ist der Flow, den wir Menschen normalerweise empfehlen. Probieren Sie zuerst etwas wie den Massenmarkt aus, und wenn Sie wirklich feststellen, dass es Ihren Anforderungen nicht entspricht, ist kundenspezifische Software eine gute Überlegung.

Manchmal sind es mehr als nur Funktionen

Manchmal geht es bei benutzerdefinierter Software nicht nur darum, Funktionen zu implementieren, die es nicht gibt. Manchmal geht es darum, eine vorhandene Funktion an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Vielleicht löst eine Massenmarktsoftware tatsächlich Ihr Problem, aber sie ist unhandlich, oder die Benutzeroberfläche hat zu viele Schritte oder Klicks oder Taps, um das auszuführen, was Sie tun möchten. Sie möchten es sich und Ihren Mitarbeitern leicht machen, also erhalten Sie einen Shop für benutzerdefinierte Software, der Ihnen die gleiche Funktion, jedoch mit einer optimierten Benutzererfahrung, erstellt.

Die andere Sache ist, dass benutzerdefinierte Software auch das Durcheinander beseitigt, das Sie, Ihre Mitarbeiter oder Ihre Kunden überwältigen kann. Da Software für den Massenmarkt 90 % des Marktes abdeckt, haben sie manchmal eine Menge Funktionen, die Sie nicht benötigen. Möglicherweise haben Sie eine große Anzahl von Abschnitten für die Anwendung und Hunderte von Seiten, durch die Sie navigieren müssen, und während die Funktionen vorhanden sind, wird die Verwendung sehr überwältigend. Mit individueller Software haben Sie nur das, was Sie wollen.

Eine Anmerkung zur kundenspezifischen Softwareentwicklung

Wenn ich darüber spreche, sollte ich erwähnen, dass Custom Software definitiv ein Spektrum ist. Während wir uns auf grundlegende Lösungen spezialisiert haben, existiert die Entwicklung kundenspezifischer Software im Bereich der Massenmarktsoftware. Beispielsweise ermöglichen Plattformen wie WordPress oder Shopify eine benutzerdefinierte Entwicklung, die sich in die Plattform integriert.

Lassen Sie sich also von niemandem sagen, dass Sie keine kundenspezifische Softwareentwicklung auf einer bestehenden Massenmarktplattform durchführen können. Es hängt alles von der Plattform ab. Einige sind sehr offen und leicht zu entwickeln, andere nicht.

Nur wenn Sie bereit sind

Am Ende lautet die große Take-Home-Message also, dass benutzerdefinierte Software optimal zur Lösung Ihres Problems sein kann. Aufgrund der Zeit, des Aufwands und des Geldes, die für die Entwicklung erforderlich sind, sollte dies jedoch erst in Betracht gezogen werden, nachdem Sie vorhandene Lösungen für den Massenmarkt untersucht haben.

Wenn Sie jedoch zu den 10 % gehören, kann es unglaublich lohnend sein, eine speziell für Sie entwickelte kundenspezifische Lösung zu haben, die Ihnen hilft, Ihr Unternehmen auszubauen und die Grenzen Ihrer Branche zu erweitern.