Customer Journey Analytics für E-Commerce: Verfolgen Sie den Weg Ihrer Kunden zu Conversions

In der sich schnell entwickelnden E-Commerce-Landschaft ist es für den Erfolg entscheidend, die Customer Journey zu verstehen und zu optimieren. Um sich in diesem komplexen Terrain zurechtzufinden, benötigen Sie ein leistungsstarkes Tool zur Erstellung von Customer-Journey-Berichten. Was eine einfache Reihe von Conversion-Ereignissen ist, verpackt in einem hervorragenden Bericht, ist eine komplexe Technologie, die durch First-Party-Daten und exquisite Tracking-Technologien ermöglicht wird.

RedTrack ist eine der führenden Plattformen, die einen riesigen Datensatz in klare, anpassbare Leistungsberichte umwandelt, auf die Sie problemlos reagieren und Ihre Kampagnen optimieren können.

Einer der Die neueste Ergänzung der RedTrack-Plattform ist das Customer Journey Reporting für den E-Commerce.

Bevor wir diskutieren, warum dieses Update für alle E-Commerce- und DTC-Shops so wichtig ist, sprechen wir über die Bedeutung und Bedeutung der Customer Journey für Performance-Marketer und den Erfolg von Unternehmen im Allgemeinen.

Was ist Customer Journey Analytics?

Mit Hilfe einer Customer Journey können Sie einen „Weg“ abbilden, den ein bestimmter Nutzer vor dem Kauf genommen hat. Es handelt sich um ein Netzwerk aus mehreren Anzeigenklicks, Anzeigenkanälen und Berührungspunkten, das die Customer Journey vor dem Verkauf vereinheitlicht.

Unter Customer Journey versteht man eine Reihe von Berührungspunkten, die Ihr Kunde mit Ihrem Produkt/Ihrer Website/oder speziell Ihrer Werbung hatte.

Warum ist Customer Journey Reporting für E-Commerce-Vermarkter so wichtig?

Nun, das Marketingteam jedes Unternehmens würde davon profitieren, wenn es Hand in Hand mit Ihren Kunden „den Weg geht“. Es schafft ein tieferes Verständnis darüber, wie Ihre Marketingaktivitäten interagieren und welche Auswirkungen sie auf Ihre KPIs haben.

Das E-Commerce-Geschäft ist eine der Top-Nischen, in der es aufgrund des Multitouch-Charakters der Marketingkampagnen wichtig ist, jede einzelne Interaktion mit den Anzeigen zu verfolgen.

Übliche E-Commerce-Unternehmen arbeiten mit verschiedenen bezahlten Werbekanälen (wie Meta, Google, TikTok), Influencern, E-Mail-Marketing, Content-Marketing, Affiliate-Marketing für E-Com usw. Alle diese Kanäle erfordern einen einzigartigen Ansatz bei der Analyse ihrer Inhalte Leistung.

Insbesondere wenn es um E-Mails geht, sollten Unternehmen auch DMARC einrichten , um eine ordnungsgemäße E-Mail-Sicherheit zu gewährleisten und ein nahtloses E-Mail-Erlebnis zu bieten.

Darüber hinaus steigen die Kosten der Kampagnen (insbesondere wenn es sich um Bezahlkanäle handelt) permanent.

Steigende Kampagnenbudgets machen es unabdingbar, einen steigenden ROAS zu erzielen. Und nur mit genauen Klick- und Conversion-Daten sind Customer-Journey-Berichte möglich.

Performance- und Customer-Journey-Analysen werden für E-Commerce-Vermarkter zur obersten Priorität, die die Rentabilität ihrer Kampagnen steigern, den CAC senken und die Leistung auf der Grundlage genauer Daten und nicht nur auf Vermutungen und Intuition optimieren möchten.

4 Anwendungsfälle von Customer Journey Analytics zur Umsatzsteigerung im E-Commerce

Sehen wir uns die vier häufigsten Beispiele an, wie Customer Journey Analytics Ihrem E-Commerce- oder DTC-Geschäft zum Erfolg verhelfen kann.

Vollständige Funnel-Transparenz mit Customer-Journey-Berichten

Mithilfe von Customer Journeys erhalten E-Commerce-Unternehmen eine unschlagbare Klarheit in der Interaktion des Benutzers mit den Anzeigen und Kampagnen des Shops.

Sie sehen jeden Klick auf verschiedenen Kanälen und sehen, wie sie alle in einer Abfolge von Ereignissen angeordnet sind, die zum Kauf führen.

Das Beste daran ist, dass Sie es auf Benutzerebene analysieren können.

Als E-Com-Medienkäufer oder Geschäftsinhaber können Sie jeden einzelnen Kauf analysieren oder einen erweiterten Bericht erstellen, in dem Sie tiefer in die Conversion-Gründe eintauchen können.

Sie können Ihre Customer Journey nach bestimmten Kanälen (sei es Fb Ads, TikTok Ads oder Google Ads) und Kampagnen analysieren und verstehen, was Ihre Marketingstrategie wirklich beeinflusst.

Optimierung, Anpassung und Personalisierung

Wenn Sie das tatsächliche Bild der Conversion-Journey Ihrer Kunden kennen, können Sie mit der Optimierung Ihrer Kampagnen beginnen.

Mit der All-in-One-Plattform für E-Commerce von RedTrack können Sie Ihre Kampagnen auf verschiedene Arten optimieren:

– Nutzen Sie Regeln, um leistungsbasierte Kampagnen zu automatisieren

Sie können Automatisierungsabläufe mit erweiterten Regeln einrichten , die leistungsschwache Anzeigen oder Kampagnen stoppen oder Budgets/Gebote für Kampagnen skalieren, die Ihnen den meisten Umsatz bringen.

– Strategisieren Sie Ihre Kampagnen mit umfassenden Kenntnissen des Trichters

Werbetreibende treffen häufig wichtige Entscheidungen über das Schicksal der Kampagne oder sogar die Rentabilität des Kanals auf der Grundlage bloßer Annahmen und Vermutungen. Mit RedTrack-Conversion-Daten und Customer-Journey-Berichten können Sie Ihre Entscheidungen datengestützt treffen und sich darauf verlassen, dass Ihre Änderungen einen höheren ROAS erzielen.

Effiziente Budgetallokation im E-Commerce

Durch die Analyse der Leistung jedes Kanals in verschiedenen Berichten (einschließlich Customer Journey Reports) können Sie bewusste Entscheidungen über die finanziellen Investitionen und Budgets treffen, die auf alle Werbekampagnen verteilt werden müssen.

Klarheit der Attribution in der Welt des Multichannel-E-Commerce-Marketings

Der Aufbau Ihrer Anzeigenstrategie ist nur mit einer genauen Zuordnung möglich. Sich auf Meta Ads Manager oder Google Analytics zu verlassen, ist eine sichere Möglichkeit, falsche Entscheidungen zu treffen, da diese Netzwerke als Selbstzuordnungsplattformen gelten.

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Kurz gesagt: Das Hauptproblem bei der Arbeit mit Tools von Meta, Google oder TikTok ist die Datenmodellierung, die Ihnen nicht das wirkliche Bild hinter jeder einzelnen Konvertierung vermittelt. Es ist eher eine Annäherung an Ihre Leistung.

Und wir möchten Sie daran erinnern, dass es bis zu 72 Stunden dauert, diese Conversions den Anzeigen zuzuordnen.

Daher wäre es für jeden E-Commerce-Medienkäufer ein großer Fehler, Google Analytics zu vertrauen, selbst dem späteren Google Analytics 4.

Ad Tracker VS Google Analytics 4 – mehr erfahren >>>

RedTrack eröffnet Ihrem E-Com-Geschäft eine Welt voller Klarheit und Vertrauen bei der Zuordnung.

Wie hilft RedTrack E-Commerce-Werbetreibenden dabei, Customer Journeys zu verfolgen?

Bevor Sie mit der Berichterstattung über die Customer Journey fortfahren, ist es wichtig zu verstehen, dass die Datenqualität der Schlüssel zu allen weiteren Berichten ist, die Sie erstellen möchten, um die Effizienz Ihrer Anzeigen zu verfolgen.

Bei RedTrack stellen wir die Datenqualität in den Mittelpunkt.

Die RedTrack-Analyseplattform auf den Punkt gebracht

Unsere Technologie beginnt mit Pionierarbeit im Server-zu-Server-Tracking, Dadurch kann RedTrack genaue Rohdaten (ohne Stichproben) von Ihren bevorzugten Werbekanälen (Meta, Google, TikTok, Bing und andere) empfangen.

Die RedTrack-Plattform verbindet sich auch mit der E-Commerce-Plattform Ihrer Wahl (wie Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce usw.) und ermöglicht den Austausch von Verkaufsdaten.

Diese Konfiguration hilft uns, alle von Ihnen geschalteten Anzeigen sowie Conversions aus verschiedenen Kampagnen, Anzeigengruppen oder Anzeigen zu verfolgen und alle Conversions (Verkäufe) den relevanten Anzeigen zuzuordnen.

RedTrack gewährleistet eine 100 % genaue Conversion-Zuordnung für E-Commerce-Werbetreibende. Sie können über eine einzige Schnittstelle der RedTrack-Plattform nahezu in Echtzeit eine Synchronisierung Ihrer Werbeausgaben und Einnahmen für alle Ihre Marketingkampagnen erreichen.

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Bei der Auswahl Ihrer Conversion-Attribution- und Analyselösung und bevor Sie sich auf eine nette „Customer Journey“-Funktion stürzen, müssen Sie sicherstellen, dass die Genauigkeit der Daten, die Sie in Customer Journeys sehen, von höchster Qualität ist.

RedTrack führt Customer Journey Reporting für den E-Commerce ein

Einer der Die neueste Ergänzung der RedTrack-Plattform ist das Customer Journey Reporting. Ziel ist es, eine Plattform für E-Commerce-Werbetreibende zu vervollständigen und sie zu einer Komplettlösung zu machen.

Die Customer-Journey-Reporting-Funktion ist in jedem E-Com-Abonnement verfügbar, sodass jeder E-Com-Werbetreibende für nur 149 $/Monat die vollständige Sichtbarkeit des Trichters freischalten kann.

Um Customer Journeys einzurichten, brauchen Sie nicht viel. Sobald Sie alle Ihre Werbekanäle mit den integrierten API-Integrationsvorlagen von RedTrack verbinden, können Sie sehen, wie Kunden auf dem Weg zur Conversion mit Ihren Anzeigen interagieren.

Sie können die Customer Journey nach einem bestimmten Kanal oder nach mehreren Kanälen analysieren. Sie können den betrachteten Zeitraum anpassen.

Sie können eine eindeutige Kunden-ID sehen, um den Weg dieses Benutzers vom ersten Anzeigenklick bis zum erfolgreichen Kauf zu verfolgen.

Es mag einfach klingen – dennoch eröffnen sich Ihnen viele Möglichkeiten, Ihr Performance-Marketing zu betrachten, seine Effizienz zu analysieren und Budgets entsprechend zuzuweisen.

Über das Customer Journey Reporting hinaus: RedTrack hilft bei der Skalierung von E-Commerce-Kampagnen.

Neben genauer Nachverfolgung, Zuordnung und Customer-Journey-Reporting bietet RedTrack Anzeigenautomatisierung für E-Commerce-Unternehmen.

Mit RedTrack können Sie:

• Pausieren Sie Anzeigen gemäß den von Ihnen festgelegten KPIs, um eine Budgetverschwendung durch Anzeigen mit schlechter Leistung zu vermeiden.
• Ändern Sie Gebote und Budgets, um entweder die besten Kampagnen zu skalieren oder die Ausgaben für andere Kampagnen zu senken.
• Verwalten Sie Ihre Anzeigen manuell über die RedTrack-Benutzeroberfläche mit der Funktion „Anzeigenmanager“.

5 Anwendungsfälle der Anzeigenautomatisierung von RedTrack >>>

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