Kundenrezensionen: Möglichkeiten zur Verbesserung der organischen SEO

Zuletzt aktualisiert am 28. Dezember 2021

Kundenverhalten und Bewertungen liefern wertvolle Einblicke in Ihr Unternehmen. Diese Meinungen können als Leitfaden für Ihre organische SEO-Strategie verwendet werden und helfen, die Leistung Ihrer Inhalte über Suchmaschinen hinweg zu optimieren. Um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie sich auf das Management negativer Bewertungen konzentrieren, das Kundenerlebnis verbessern und positive Bewertungen als Erfolgsnachweis nutzen.

Es gibt viele Dinge, die Ihre SEO-Rankings negativ beeinflussen können. Negative Bewertungen können beispielsweise dazu führen, dass Ihre Website in den Rankings abfällt. Dies liegt daran, dass Google soziale Medien als Instrument verwendet, um den Ruf Ihres Unternehmens zu bewerten. Negative Bewertungen in sozialen Netzwerken können darauf hindeuten, dass Sie Kundenbeschwerden nicht effektiv bearbeitet haben oder die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen nicht auf dem neuesten Stand war. Wenn Sie nachweisen können, dass Sie diese Probleme erfolgreich gelöst haben, sollten sich Ihre SEO-Rankings verbessern.

Die Reduzierung Ihrer Anzahl negativer Bewertungen ist daher ein wichtiger Faktor zur Verbesserung Ihrer organischen SEO. Dazu sollten Sie ein kompetentes White-Label-Reputationsmanagementunternehmen beauftragen, Beschwerden und Streitigkeiten in Ihrem Namen zu bearbeiten. Auch wenn Sie glauben, die Situation zufriedenstellend gemeistert zu haben, lohnt es sich immer, eine unvoreingenommene Meinung eines Dritten einzuholen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Kundenanliegen gelöst werden und es keine losen Enden gibt, die sich negativ auf Ihr SEO-Ranking auswirken könnten.

Kundenbewertungen

Es gibt 3 Arten von Kundenbewertungen, die als Leitfaden zur Verbesserung Ihrer organischen SEO verwendet werden können.

• Positive Bewertungen: Um zusätzliche SEO-Punkte zu erhalten, sollten Sie sich bei positiven Bewertern bedanken und andere ermutigen, in ihrem Namen sowie im Namen ihrer Freunde und Familienmitglieder Bewertungen zu veröffentlichen. Dies kann erreicht werden, indem bestehenden Kunden ein Anreiz wie ein reduzierter Preis bei ihrer nächsten Bestellung geboten oder sie eingeladen werden, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen.
• Negative Bewertungen: Ergreifen Sie unverzüglich Maßnahmen, wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, und lösen Sie sie rechtzeitig und angemessen. Wenn Ihr Kunde unzufrieden ist, versuchen Sie ihn zu beruhigen und gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden zurück. Überlegen Sie, wie Sie den Kundenservice verbessern können. Wenn die Überprüfung ungerechtfertigt ist, stellen Sie sicher, dass Sie schnell reagieren, um sich zu verteidigen. Wenn sich beispielsweise ein Kunde über Lieferkosten oder Produktgröße beschwert, diese Informationen jedoch eindeutig auf Ihrer Website angegeben sind, stellen Sie sicher, dass Sie ihm die richtigen Informationen geben und alle Bedenken ansprechen, die er hat.
• Neutrale Bewertungen: Auch neutrale Bewertungen sind wichtig. Wenn Sie kein negatives Feedback haben, werden die Leute davon ausgehen, dass Ihr Unternehmen großartig ist, ohne sich der Verbesserungsmöglichkeiten bewusst zu sein. Sie können diese positiven Informationen als Grund nutzen, um neue Kunden davon zu überzeugen, dass Ihre Waren und Dienstleistungen einfach die beste Wahl auf dem Markt sind und dass sie Sie Ihrer Konkurrenz vorziehen sollten.

Führungskräfte haben die Möglichkeit, Kunden nicht nur durch einen hervorragenden Kundenservice zu beeinflussen, sondern auch durch die umgehende Reaktion auf Anfragen und Beschwerden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden das von Ihnen angebotene Produkt oder die Dienstleistung weiterhin nutzen und letztendlich Feedback dazu geben, wie Sie Ihre Service- oder Produktangebote verbessern können.

Umgang mit negativen Kommentaren

Wenn Kunden negative Kommentare hinterlassen, müssen Sie schnell reagieren. Eine negative Bewertung kann schwerwiegende Folgen für Ihr Unternehmen haben, insbesondere wenn sie auf der ersten Seite der Suchergebnisse erscheint. Sie sollten jedoch nicht öffentlich antworten. Der beste Weg ist, die Bewertung privat zu verwalten, ohne auf einzelne Punkte einzugehen oder sich zu sehr dafür zu entschuldigen. Außerdem sollten Sie keine negativen Bewertungen löschen, da Google Ihre Website möglicherweise für das Entfernen unnatürlicher Links bestraft.

Reputationsmanagement-Unternehmen für lokale SEO-Lösungen können Ihnen bei allen negativen Bewertungen helfen. Obwohl es stimmt, dass Ihr Ruf von einer externen Partei verwaltet wird, gibt es Vorteile bei der Verwendung eines solchen Schemas. Erstens ist es im Allgemeinen kostengünstiger als die Verwendung eines internen Systems. Es bietet die Freiheit, die Anzahl der Mitarbeiter in Ihrem Team zu reduzieren, und ermöglicht es Ihnen, mehr in Produktentwicklung und Marketing zu investieren.

Wie sich Kundenbewertungen auf organisches SEO auswirken

Organisches SEO und Kundenrezensionen schließen sich nicht gegenseitig aus, aber sie sind zwei verschiedene Strategien, die, wenn sie zusammen verwendet werden, eine leistungsstarke Landschaft für Ihr Unternehmen aufbauen können.

Die Erstellung einer guten organischen SEO ist nur ein Aspekt des Online-Marketings. Organisches SEO ist in der sich ständig verändernden Umgebung von heute schwieriger zu erreichen, daher müssen Sie es kontinuierlich aktualisieren und verbessern. Dann gibt es bezahltes Marketing. Und wenn Sie keine PR-Berichterstattung haben, ist es schwierig, überhaupt von Suchmaschinen wahrgenommen zu werden, daher verwenden die meisten Websites bezahltes Marketing durch Pay-per-Click-Anzeigen oder PPC.

Kundenrezensionen können ein großartiges Werkzeug sein, um Ihrer Website beim organischen Ranking zu helfen, da sie die Benutzererfahrung und die Qualität einer Website verbessern. Jedes Mal, wenn ein Kunde eine positive Bewertung schreibt, bedeutet dies im Wesentlichen, dass Ihr Unternehmen seine Erwartungen übertrifft, weil seine Zufriedenheit ihn dazu veranlasst hat, diese Bewertung zu schreiben. Bewertungen lassen Suchmaschinen wissen, dass Sie den Service bieten, den die Leute online erwarten. Wenn Sie diese Erwartungen übertreffen, übertreffen Sie die Erwartungen der Kunden.

Bewertungen sind unschätzbare Ranking-Tools

Eine Kundenbewertung kann ein unschätzbares Werkzeug sein, um den Traffic und das Ranking Ihrer Website zu steigern, sollte jedoch niemals als potenzielle SEO-Strategie übersehen werden.

Ein Unternehmen kann Bewertungen verwenden, um mit der Community in Kontakt zu treten, das Content-Marketing zu fördern und die allgemeine Website-Qualität zu verbessern.

3 von 4 Personen geben an, dass sie Online-Bewertungen für Unternehmen hinterlassen, nachdem sie einen außergewöhnlichen Kundenservice erhalten haben. Das ist riesig! Da Kundenservice einer der wichtigsten Aspekte des Geschäfts ist, ist es an der Zeit, mit der Umsetzung dieser Strategie zu beginnen. Kunden wollen sich anerkannt fühlen und ihre Meinung zählt. Bewertungen sind der beste Weg, um sicherzustellen, dass sich Kunden gehört fühlen.

Wenn ein Kunde eine Bewertung hinterlässt, sagt er im Wesentlichen, dass Ihr Unternehmen seine Erwartungen übertroffen hat. Und wenn Sie die Erwartungen übertreffen, bedeutet das auch, dass Sie das Serviceniveau übertreffen, das die Leute erwarten. Dies bedeutet, dass Bewertungen Unternehmen einige ernsthafte SEO-Vorteile bieten können!

Fazit

Bewertungen können dazu beitragen, das Ranking zu verbessern, indem sie Suchmaschinen über die Qualität Ihres Unternehmens informieren. Sie zeigen Suchmaschinen auch, wie Sie das Serviceniveau übertreffen, das Kunden online erwarten. Das Erstellen Ihrer eigenen großartigen Inhalte ist nur ein Teil Ihrer SEO-Strategie, aber die Nutzung von Kundenfeedback kann genau das sein, was Ihr Unternehmen braucht, um es ins Rampenlicht der ersten Google-Seite zu rücken.

Es gibt keinen besseren Weg, Aufmerksamkeit zu erlangen, als eine gute Bewertung auf Ihrer Website zu haben. Einen Zustrom von Traffic von den Suchmaschinen zu erhalten, ist der beste Weg, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen und Ihnen letztendlich mehr Geld zu verdienen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass organisches SEO eine langfristige Strategie ist, die Zeit und viel harte Arbeit erfordert, um sie zu erreichen. Feedback von Kunden kann eine großartige Ergänzung zu Ihren organischen SEO-Strategien sein, da es zur qualitativen Natur Ihrer Website beiträgt. Durch die Implementierung von Feedback und Bewertungen sowie die Verbesserung und Optimierung Ihrer Website erhalten Sie wertvolles Content-Marketing, das Ihnen letztendlich bei der Entwicklung einer erfolgreichen SEO-Strategie hilft. Dies kann natürlich von Unternehmen jeder Größe durchgeführt werden.