6 Möglichkeiten, Kundenbewertungen in sozialen Netzwerken zu teilen

Online nach Geschäften und Produkten zu suchen, bevor wir überhaupt daran denken, sie zu kaufen, ist ein Ritual, das wir alle haben. Können Sie sich überhaupt an eine Zeit erinnern, in der Ihr Schritt zur Entscheidungsfindung nicht das „Googeln“ war? Und mehr als das Produkt schauen die Leute darauf, was andere darüber zu sagen haben.

Bewertungen und Erfahrungsberichte haben einen größeren Wert als alle anderen Inhalte, die ein Unternehmen im Internet teilen kann. Es authentifiziert Ihr Unternehmen und bietet einen Bezugsrahmen für die Art von Erfahrung, die Kunden von Ihrer Marke erwarten können.

Kein Wunder also, dass so viele Unternehmen Bewertungen in ihrem Marketing einsetzen. Oft nur durch das Posten von Screenshots oder das direkte Teilen von Bewertungsseiten. Aber es gibt so viel, was Sie tun können, um das Beste aus Ihren Bewertungen herauszuholen.

Dieser Kimp-Leitfaden zeigt Ihnen einige innovative Wege, wie Sie die Bewertungen Ihrer Kunden nutzen können. Und das wird Ihnen helfen, zu bekräftigen, warum Ihre Marke einen zweiten Blick wert ist.

Bevor wir darauf eingehen, werfen wir einen Blick darauf, wie und warum Rezensionen und Testimonials eine wichtige Rolle in Ihren Social-Media-Marketing- und Werbekampagnen spielen.

Wie Testimonials auf Social Media Ihrer Marke zugute kommen

Soziale Medien geben Ihnen viel Macht, die Menschen um Sie herum zu beeinflussen. Marken und Influencer nutzen dies, um Menschen zusätzlich zu ihren Empfehlungen sanft zu ihren Produkten und Dienstleistungen zu bewegen.

Als Unternehmen, das sich durch das Social-Media-Labyrinth arbeitet, können Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte Ihnen dabei helfen, schneller zu höheren Engagement- und Konversionsraten zu gelangen.

Testimonials und Kundenrezensionen steigern die soziale Währung Ihrer Marke durch:

Vertrauen aufbauen

Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte haben den Vorteil, absolut echt zu sein. Es gibt keine Gimmicks oder Werbeaktivitäten als solche. Sie stammen von zahlenden Kunden. Den Wert zu sehen, den Sie durch das Feedback Ihrer Kunden bieten, schafft Vertrauen für Ihre Marke und ihre Produkte bei Ihrem Social-Media-Publikum.

Beschleunigte Verkaufsumwandlungen

Die meisten Kunden haben Bedenken, Dinge über das Internet zu kaufen, weil sie das Produkt oder die Dienstleistung nicht selbst überprüfen können. Kundenreferenzen helfen ihnen, diese Barriere zu überwinden und ihnen diese Entscheidung zu erleichtern.

Bewertungen sind ein leistungsstarkes Social-Media-Tool, das Ihre Verkaufskonversionen drastisch verändern kann. Sie humanisieren Ihre Marke und liefern soziale Beweise für jede Ihrer Behauptungen.

Die richtigen Kundenerwartungen setzen

Oftmals geht das Kundenerlebnis schief, weil es schwierig ist, die richtigen Kundenerwartungen über das Internet zu wecken. Unternehmen verkaufen in der Regel ihre Dienstleistungen zu niedrig oder zu hoch, da sie nicht in der Lage sind, die Realität in ihre Botschaften zu projizieren. Hier kommen Bewertungen und Erfahrungsberichte zur Rettung.

Sie ermöglichen es Ihnen, Kunden einen echten Einblick in Ihren Prozess zu bieten. Und sie liefern auch ungefilterte Informationen direkt von jemandem, der sich gerade mit Ihrem Unternehmen beschäftigt hat. Das räumt mit viel Verwirrung auf.

Testimonials einholen – Tipps und Tricks

Wenn Sie nun Kundenbewertungen und Testimonials zu einem wichtigen Teil Ihrer Social-Media-Marketingkampagne machen möchten, müssen Sie wissen, wie Sie diese beziehen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Kundenreferenzen einzuholen, wie zum Beispiel:

Sie können auch persönlich um Bewertungen bitten und diese später für Ihre sozialen Medien wiederverwenden. Persönliche, auf Umfragen basierende Überprüfungsprozesse können hilfreich sein, um detailliertes Feedback zu erhalten.

Kimp-Tipp: Video-Testimonials können sehr effektiv sein, um einen guten Eindruck bei Ihrem Publikum zu hinterlassen, aber sie können schwer aufzuzeichnen sein. Vor allem, wenn der Kunde es selbst macht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihrem Kunden detaillierte Anweisungen geben, wie er sein Testimonial aufzeichnen soll. Nicht sicher, was diese Spezifikationen wären? Sprechen Sie mit Ihrem Designteam!

Kimp Video kann Videoaufnahmen in ein ansprechendes und berührendes Zeugnis verwandeln, indem es bearbeitet wird, um sicherzustellen, dass sie ansprechend und markengerecht sind.

6 kreative Möglichkeiten, Kundenbewertungen in sozialen Medien zu teilen

Wir haben gerade die Vorzüge des Teilens von Kundenbewertungen in sozialen Medien und die verschiedenen Orte, an denen Sie sie einholen können, besprochen. Aber es reicht nicht, Erfahrungsberichte von Kunden einzuholen und sie einfach als solche in sozialen Netzwerken zu teilen.

Die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen ist extrem schwierig, da jedes soziale Netzwerk mit Inhalten und Erstellern überfüllt ist. Nachdem Sie erhebliche Anstrengungen unternommen haben, um diese Testimonials zu erhalten, wäre es eine Schande, wenn sie nicht die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen.

Um dieses Problem zu lösen, bietet Ihnen Kimp sechs kreative Möglichkeiten, Ihre Kundenbewertungen in sozialen Medien zu teilen.

Mit diesen Ideen können Sie Ihre Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte in leistungsstarke Tools für Ihre Marke verwandeln.

Lassen Sie uns direkt darauf eingehen.

1) Vorstellungsgespräche

Geschichten und Gespräche beschäftigen Menschen in den sozialen Medien immer. Die Umwandlung Ihrer Kundenbewertungen in ein Interviewformat macht sie klar und prägnant. Und nimmt dem Kunden auch den Druck, alle Punkte zu treffen, die Sie brauchen.

Die Bewertungen im Interviewformat ermöglichen es Ihnen auch, den Kunden die richtigen Fragen zu stellen, damit wichtige Informationen über Ihr Unternehmen klar rüberkommen. Aber achten Sie darauf, dass sich das Interview nicht zu geskriptet anfühlt.

Einige Möglichkeiten, Kundenbewertungen in diesem Format zu teilen, sind:

• Wählen Sie aus Ihren Stammkunden, die sich vor der Kamera wohlfühlen und Ihnen eine Bewertung hinterlassen haben. Stellen Sie Fragen, die sie dazu auffordern, detailliertere Informationen zu ihrer Bewertung zu geben. Sie können dies per Video oder Audio tun. Und die Fragen können als Text-Layover und/oder Voice-Over hinzugefügt werden, die Sie separat aufnehmen.
• Wenn der Kunde sich vor der Kamera nicht wohlfühlt, können Sie Animationen (mit animiertem Text) und Grafikdesign verwenden, um seine Bewertung in einem Interview-/Q&A-Format aufzuschlüsseln. Bonuspunkte, wenn Sie eine Audioaufnahme erhalten, die als Voiceover funktionieren kann.
• Möchten Sie mit Kunden in Kontakt treten, die Ihnen noch keine Bewertung hinterlassen haben? Senden Sie ihnen einen Fragebogen und verwenden Sie ihre Antworten dann in einem Video/Karussell-Beitrag für Ihren Social-Media-Feed.

Kimp-Tipp: Sie haben vielleicht bemerkt, dass Video- und Audioqualität eine entscheidende Rolle dabei spielen, dass diese Posts ein Hit werden. Das ist beabsichtigt. Wir können es nicht genug betonen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ihre Videos mit ausreichender Beleuchtung, ohne Lärmbelästigung, einem Mikrofon von ausgezeichneter Qualität und professioneller Kleidung aufnehmen. Wenn Sie bei der Aufzeichnung dabei sind, bringen Sie ein Ringlicht mit und führen Sie das Interview in einem schalldichten Raum.

2) Video-Testimonials

Manchmal sind Bewertungen, wie unsere Kundeninteraktionen, kurz und bündig. Sie haben möglicherweise nicht genug Inhalt, um sie in ein Interviewformat umzuwandeln, und Sie können nicht jedem Kunden hinterherjagen, um Ihnen längere Bewertungen zu geben. Das wird sie nur von dir abwenden.

Aber Videoinhalte kommen in den sozialen Medien sehr gut an – insbesondere Testimonials. Also, was ist die Problemumgehung? Nutzen Sie, was Sie haben, aber mit Stil.

Wenn Sie Ihren Kunden um ein Video-Testimonial bitten und er Ihnen ein ein- oder zweizeiliges Video zurücksendet, können Sie das immer noch aufpeppen. Bitten Sie Ihr Videobearbeitungsteam, ein Intro, Produktmaterial, Textüberlagerungen und einen Ausgangsrahmen hinzuzufügen. Voila, Sie haben ein ansprechendes Video-Testimonial.

Textüberlagerungen, Produktbilder oder Aufzeichnungen und Übergänge machen Video-Testimonials aussagekräftig und einfach zu konsumieren.

Sie können auch die Videos, die Sie von verschiedenen Kunden für dasselbe Produkt/dieselbe Dienstleistung erhalten, zusammenstellen und sie verwenden, um für dieses bestimmte Angebot zu werben.

Video-Testimonials haben eine höhere Interaktionsrate über verschiedene Kanäle wie LinkedIn, Facebook, Instagram Reels, YouTube und Twitter.

Kimp-Tipp: Jede Plattform hat andere Anforderungen an Größe, Qualität und Formatierung. Denken Sie daran und lassen Sie Ihre Videos nach Bedarf für jede Plattform skalieren und optimieren. Außerdem funktionieren native Videos besser als Links, daher sollten Sie Ihre Videos direkt hochladen.

Dieses Video ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie das Kundenvideo eines Kunden nehmen und es mit Details und Grafiken bearbeiten können, um seinen Wert zu steigern.

3) Social-Media-Anzeigen

Social Proof verkauft sich, daran gibt es keinen Zweifel. Wir haben gerade besprochen, wie es die Conversions beschleunigt und Vertrauen für Ihre Marke aufbaut. Das macht es ideal, um es auch in der Werbung zu verwenden. Verwenden Sie also Ihre Kundenbewertungen als Video- oder Grafikdesigns für Ihre digitalen Anzeigen.

Sie können sie auch auf Ihren Zielseiten verwenden. Dies sind entscheidende Berührungspunkte in der Customer Journey. Die Stärkung des Werts Ihrer Marke und warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die richtige Wahl ist, kann im gesamten Prozess einen großen Unterschied machen.

Testimonials können auch eine schöne Ergänzung zu Ihren Werbevideos für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung sein.

Kimp-Tipp: Videoanzeigen sind eine bessere Wahl für Plattformen wie Facebook, Twitter und LinkedIn. Sie können Textüberlagerungen und Untertitel hinzufügen, um die Zugänglichkeit dieser Anzeigen zu verbessern.

4) Feed-Beiträge und Geschichten

Verwenden Sie Ihre Kundenbewertungen für Ihren Social-Media-Feed und Ihre Stories. Dies kann sehr hilfreich sein, um Ihrem Publikum konsequent zu zeigen, was Ihre Kunden über Sie denken. Sie können sogar eine wöchentliche Funktion starten, wenn Sie Kundenbewertungen teilen. In Ihrem Feed können Sie Folgendes verwenden:

• Google MyBusiness-Bewertungen
• Bewertungen von Facebook-Geschäftsseiten
• Über Umfragen erhaltene Bewertungen
• E-Mail-Bewertungen
• Plattformbewertungen von Drittanbietern

Fügen Sie ein Bild, einen Namen und das diskutierte Produkt hinzu, wenn Sie diese Bewertungen in Ihrem Social-Media-Feed teilen. Aber wie wir wissen, wird es nicht ausreichen, sie einfach so zu teilen. Werden Sie also kreativ, indem Sie:

• Ziehen Sie ein faszinierendes Zitat aus der Bewertung und verwandeln Sie es in einen gebrandeten Grafikdesign-Beitrag mit dem Logo, dem Produktbild und den Kundendetails Ihres Unternehmens.
• Erstellen eines Audiogramms aus einer Audioaufnahme.
• Verwendung von Click-Bait-Titeln vor dem Teilen der Bewertung, damit Kunden länger bleiben und länger mit dem Inhalt interagieren.

Sie können diese Arten von Designs auch in Ihren Geschichten verwenden. Und das zusätzlich zum erneuten Posten positiver Erwähnungen, Tags und Kundenfeedbacks. Vergessen Sie nicht, auch ein Highlight zu erstellen, damit jeder, der auf Ihr Profil stößt, schnell und einfach auf diese Beiträge zugreifen kann.

Kimp-Tipp: Posts mit Bildern und Videos haben in den sozialen Medien eine höhere Reichweite als Text. Erstellen Sie mit einem professionellen Team auf Grafikdesign basierende Markenbilder und -videos, damit diese Beiträge auch zur Ästhetik Ihrer Social-Media-Profile und Ihres Brandings passen.

5) Customer-Journey-Funktion

Dieses Format zum Teilen von Kundenbewertungen eignet sich gut für Unternehmen und Marken wie Salons, Fitnesscenter, Gesundheitsdienstleister und andere Kosmetikmarken. Menschen lieben Geschichten, besonders solche mit Charakterbögen, inspirierenden Aspekten und echter Veränderung.

Aus diesem Grund sind die Vorher/Nachher-Bilder, die Sie auf der Seite eines Fitnessstudios sehen, ein Riesenerfolg. Indem Sie die Gefühle des Kunden über diese Reise und Ihre Rolle darin einbeziehen, können Sie einige wirklich bewegende Posts erstellen.

Es wirft ein direktes Licht auf Ihre Arbeit und macht sie realer denn je. Sie können wählen, ob Sie Kundenreisen über Bilder oder Videos präsentieren möchten. Bemühen Sie sich nach Möglichkeit immer, diese Reisen im Videoformat zu teilen.

Videos beschäftigen Menschen und sorgen dafür, dass sie lange in Ihren Profilen bleiben. Sie müssen sowohl Ihre Reichweite verbessern als auch Ihre Botschaften effektiv an Ihr Publikum übermitteln.

Apples Customer Journey Story Compilation darüber, wie die Apple Watch eine Schlüsselrolle im Leben der Kunden gespielt hat, zeigt Ihnen, wie eindrucksvoll Testimonials in Storyform sein können.

6) GIFs

Dies ist möglicherweise das unterhaltsamste Format, um Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte in sozialen Medien zu teilen. GIFs sind ein Publikumsliebling, und sie sind auch eine der gemeinsam nutzbaren Inhaltsformen. Die Leute verwenden sie in ihren alltäglichen Gesprächen, daher ist der Beziehungsfaktor hoch.

Wenn das Sichern von Video-Testimonials oder Interviews zu einer Herausforderung wird, können Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes GIF mit Kundenfotos und Zitaten erstellen. GIFs helfen Ihnen, viele Informationen in einem kleinen Format zu teilen und halten den Ton leicht und locker.

Es ist die perfekte Mischung aus Laune und Professionalität. Auch Marken, die GIFs in ihrem Social-Media-Marketing verwenden, sind sich einig, dass die Resonanz für dieses Format in der Tat enorm ist.

Dieses GIF peppt eine Rezension auf und macht sie auffälliger und unterhaltsamer. Die Animation sorgt dafür, dass die Leute auf den Inhalt aufmerksam werden, und das ist es, was Sie von einem Testimonial-Post erwarten.

Kimp-Tipp: Fordern Sie hochauflösende Bilder von Kunden für Ihre Testimonial- und Review-Posts an. Auf diese Weise werden Ihre benutzerdefinierten GIFs und andere Arten von Beiträgen großartig aussehen und gleichzeitig die Markenbekanntheit steigern. Das Kimp Video-Team kann Ihnen dabei helfen, authentische, informative und Ihrer Marke entsprechende GIFs zu erstellen.

Verschönern Sie Ihre Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte mit Kimp

Einen Kunden zufrieden zu stellen und ihn dazu zu bringen, Ihnen eine positive Bewertung zu schicken, ist schon schwer genug. Und obendrein kann die Optimierung Ihrer Bewertungen für soziale Medien zu viel werden.

Überlassen Sie diese Arbeit einem professionellen Team mit einem Design-Abonnement wie Kimp Graphics, Kimp Video oder Kimp Graphics+Video. Unsere Designteams wissen, wie wichtig es ist, Social Proof auf eine Weise zu präsentieren, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden sofort auf sich zieht.

Und das zu einem monatlichen Pauschalpreis. Etwas, das super praktisch ist, da das Teilen von Kundenbewertungen keine einmalige Übung ist. Es ist etwas, was Sie regelmäßig tun müssen.

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