Die 5 besten Tools zur Kundensegmentierung für effektives Marketing

Kunden sind das Rückgrat jedes Unternehmens.

Daher ist es für effektive Marketingkampagnen von entscheidender Bedeutung, ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen.

Und dieses Verständnis beginnt mit der effektiven Segmentierung der Kunden.

Heutzutage gibt es auf dem Markt unzählige Tools zur Kundensegmentierung.

Diese Tools können Ihnen dabei helfen, Zielkunden zu identifizieren und deren Präferenzen vorherzusagen, wodurch hyperpersonalisierte Kampagnen erleichtert werden.

Aber wie findet man unter all diesen verfügbaren Optionen die beste?

Bleiben Sie auf dem Laufenden, wir haben uns eingehender mit dem Angebot von Kundenbindungssoftware befasst Einblicke in die besten Tools zur Steigerung Ihres Umsatzes im Jahr 2024 .

Aber zunächst klären wir die Grundlagen.

Was ist ein Kundensegmentierungstool?

Kundensegmentierungssoftware ist eine Plattform, die Ihnen hilft, Ihren Kundenstamm zu analysieren und anhand unterschiedlicher Merkmale wie Demografie, Verhalten, Vorlieben usw. in verschiedene Segmente zu unterteilen.

Es hilft Ihnen, den gesamten Segmentierungsprozess in wenigen Sekunden zu automatisieren.

Um es besser zu verstehen, gehen wir zunächst einige Beispiele für die Kundensegmentierung durch.

• Erstens ruft das Segmentierungstool Daten aus mehreren Quellen ab, darunter Kundeninteraktionen, Transaktionen, Website-Besuche, Social-Media-Engagements usw.
• Anschließend werden die Daten verarbeitet und analysiert. Die Tools identifizieren Muster, Trends und Ähnlichkeiten, um Merkmale zu bestimmen.
• Basierend auf der Analyse werden die Kunden dann in verschiedene Gruppen eingeteilt. Jeder Kunde wird dem am besten geeigneten Segment zugeordnet.
• Sobald die oben genannten Schritte ausgeführt sind, stellen die Tools eine Visualisierung bereit, die dabei hilft, Daten besser zu verstehen und zu interpretieren.

Welche Vorteile bieten Tools zur Kundensegmentierung?

Kundensegmentierungstools bieten Unternehmen in verschiedenen Branchen zahlreiche Vorteile.

Lassen Sie uns diese Vorteile einzeln besprechen.

Maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen

Um eine personalisierte Marketingstrategie zu erstellen, müssen Sie Ihre Kunden verstehen.

Aber Sie können nicht jeden einzelnen davon verstehen, wenn Sie in großem Maßstab operieren.

Mit einem Segmentierungstool können Sie verschiedene Segmente erstellen und Ihre Kunden in verschiedene kleinere Gruppen einteilen, um Kundenprofile besser zu verstehen.

Sie können diese Informationen außerdem nutzen, um Ihre Messaging-Angebote und sogar Werbeaktionen für jedes Segment anzupassen und so spezifische Bedürfnisse und Vorlieben zu erfüllen.

Verbesserte Kundenerlebnisse

Das oberste Ziel eines jeden Unternehmens ist die Zufriedenheit der Kunden.

Mit einem besseren Verständnis der Kundensegmentierung können Sie personalisierte Marketingstrategien entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind.

Dies wird Ihnen helfen , ein zufriedenstellendes und ansprechendes Kundenerlebnis zu schaffen . Ihre Kunden würden das Gefühl haben, dass die Marke sie schätzt und tief versteht.

Ein verbessertes Kundenerlebnis erhöht auch die Kundenbindung und zwingt sie dazu, Ihre Marke weiterzuempfehlen.

Und das führt langfristig zu höheren Einnahmen.

Bessere Produktentwicklung

Kundensegmentierungssoftware bietet außerdem wertvolle Einblicke in die Vorlieben, Schwachstellen und das Kaufverhalten Ihrer Kunden.

Es hilft Ihnen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen entsprechend den spezifischen Bedürfnissen der Kunden zu entwickeln oder anzupassen.

Und ein Produkt schaffen, das die Bedürfnisse und Erwartungen dieser Zielgruppe besser erfüllt.

Effizienter Einsatz von Ressourcen

Indem Sie Ihre Kundensegmente verstehen, können Sie Ihre Geschäftsressourcen effizienter lokalisieren.

Mithilfe von Segmentierungstools können Sie beispielsweise das Segment identifizieren, das am meisten zu Ihrem Umsatz beiträgt oder das größte Wachstumspotenzial aufweist. Sie können sich auf die Segmente konzentrieren, um Ihren Umsatz zu steigern.

Sie können Ihre Ressourcen sogar so positionieren, dass sie den Bedürfnissen und Vorlieben verschiedener Kundensegmente entsprechen.

Beispielsweise können Sie die Ressourcen nutzen, um das Produkt zu entwickeln oder zu vermarkten, das für eine Zielgruppe am relevantesten oder wertvollsten ist.

Erhöhter Umsatz und Umsatz

Mithilfe von Tools zur Kundensegmentierung können Sie eine Marketingkampagne erstellen, die Ihre Kunden direkt anspricht.

Sie können sogar die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen steigern und den Umsatz steigern.

Das Kundensegmentierungstool kann Ihnen auch dabei helfen, neue Marketingmöglichkeiten zu identifizieren .

Durch die Nutzung der Daten können Sie Ihre Produktentwicklung verbessern, genau wie wir oben erwähnt haben.

Und eröffnen Sie Ihrem Unternehmen eine völlig neue Möglichkeit, seine Einnahmequellen zu steigern.

Dies waren einige wichtige Vorteile der Verwendung von Kundensegmentierungssoftware.

Kommen wir nun direkt zu den besten Tools zur Kundensegmentierung im Jahr 2024.

Die besten Tools zur Kundensegmentierung im Jahr 2024

Das beste Tool zur Kundensegmentierung zu finden, kann eine Herausforderung sein.

Auf dem Markt sind mehrere Tools erhältlich. Es ist jedoch nicht möglich, jeden einzelnen davon auszuprobieren, um herauszufinden, welcher Ihren Zweck am besten erfüllt.

Lass uns dir helfen.

Hier haben wir eine Liste der besten Player auf dem Markt zusammengestellt, um Ihre Suche etwas einzugrenzen.

Haufen

Heap ist ein leistungsstarkes Analysetool, das Sie darüber informiert, was Ihr Kunde mit Ihrem Produkt macht.

Es bietet verschiedene Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen sollen, ihre Benutzer besser zu verstehen und gezielt anzusprechen.

Vorteile von Heap

• Erfasst und analysiert Benutzerinteraktionen auf Ihrer Website oder App.
• Verfolgen Sie vergangene und aktuelle Aktivitäten, Verhaltensweisen und Ereignisse des Benutzers.
• Benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Navigation.
• Visualisieren und verfolgen Sie das Benutzerverhalten über bestimmte Pfade, um Conversion-Trichter besser zu optimieren.
• Verfolgt jede einzelne Benutzeraktion automatisch und erstellt einen umfassenden und interaktiven Bericht.

Nachteile von Heap

• Heap verfügt über mehrere Funktionen, deren Beherrschung einige Zeit in Anspruch nimmt.
• Ein weiterer Nachteil von Heap besteht darin, dass es nur begrenzt anpassbar ist.

Heap-Preise

Heap bietet seinen Kunden verschiedene Preispläne an:

- Frei
- Wachstum
- Profi
– Premier

Um den Preis jedes Plans zu erfahren, müssen Sie sich an das Verkaufsteam wenden.

Versuchen Sie es mit Heap

Putler

Putler ist ein leistungsstarkes Analysetool für E-Commerce- und SaaS-Unternehmen.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre Verkäufe, Transaktionen und Kundendaten zu verfolgen, zu überwachen und detaillierte Berichte darüber zu erstellen.

Darüber hinaus lässt sich Putler nahtlos in mehrere Plattformen integrieren, darunter E-Commerce-Plattformen, Zahlungsgateways, Integrationen von Drittanbietern usw.

Vorteile von Putler

• Bietet eine umfassende RFM-Segmentierung, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden anhand von Faktoren wie Anstand, Häufigkeit und Geldwert zu segmentieren.
• Verkaufs-Heatmap-Funktionen, die Verkaufsdaten visuell darstellen.
• Detaillierte Kunden- und Produktprofile ermöglichen tiefe Einblicke in individuelle Kundenpräferenzen und Produktleistung .
• Identifizieren Sie häufig gekaufte Artikel und unterstützen Sie Strategien wie Upselling oder Cross-Selling, um den Umsatz zu steigern.
• Über 200 KPIs für umfassende Einblicke in die Unternehmensleistung.
• Umsetzbare Einblicke in das Verhalten, die Trends und Vorlieben Ihrer Kunden, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Nachteile von Putler

• Die Abonnementanalysefunktionen gehen nicht sehr ins Detail.

Putler-Preise

Putler bietet Ihnen drei verschiedene Tarife an. Aber eines verspricht es: Mit jedem Plan erhalten Sie eine hervorragende Reporting-Lösung.

– Starter: 20 $ pro Monat
– Wachstum: ab 50 $ pro Monat
– Individuell: Sie können einen maßgeschneiderten Plan erhalten, der alle Ihre Bedürfnisse berücksichtigt

Testen Sie Putler kostenlos

Eisgramm

Icegram Engage ist eine vielseitige Marketing-Automatisierungsplattform.

Es wurde speziell entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen , mit ihren Website-Besuchern in Kontakt zu treten, Leads zu erfassen und durch gezielte Nachrichten die Conversions zu steigern .

Vorteile von Icegram

• Umfangreiche Targeting-Optionen zur Segmentierung Ihrer Website-Besucher basierend auf verschiedenen Faktoren wie Verhalten, Demografie, Standort usw.
• Unterstützt verschiedene Nachrichtenformate, einschließlich Popups, Slide-Ins, Benachrichtigungsleisten usw.
• Maßgeschneiderte Nachrichtenvorlagen entsprechend Ihrer Markenstimme.
• Einfache Integration mit beliebten E-Mail-Marketing-Plattformen, CRM und Tools von Drittanbietern.

Nachteile von Icegram

• Icegram Engage bietet im Vergleich zu anderen dedizierten Webanalysetools nur begrenzte Analysefunktionen.

Icegram Engage-Preise

Icegram Engage bietet drei verschiedene Preispläne für Sie:

– Starter: Kostenlos
– Pro: 129 $ pro Jahr
– Maximal: 229 $ pro Jahr

Versuchen Sie es mit Icegram

Kissmetrics

Kissmetrics ist eine weitere Analyseplattform, die Unternehmen hilft, ihre Kunden besser zu verstehen.

Vorteile von Kissmetrics

• Detaillierte Analyse zur Verfolgung des individuellen Benutzerverhaltens basierend auf seiner Aktivität auf einer Website oder App.
• Visualisieren Sie die gesamte Reise eines Kunden, um jede Phase für bessere Ergebnisse zu optimieren.
• Einfache Segmentierung Ihrer Zielgruppe in verschiedene Kategorien, um gezielte Marketingkampagnen zu ermöglichen.
• Aktivieren Sie A/B-Tests mit Kissmetrics, um mit verschiedenen Varianten zu experimentieren.
• Einfache Integration mit anderen Tools wie CRM, E-Mail-Marketing-Diensten usw.

Nachteile von Kissmetrics

• Einige Funktionen von Kissmetrics erfordern möglicherweise eine Lernkurve für Benutzer. Unternehmen müssen Zeit und Mühe aufwenden, um ihre Mitarbeiter zu erreichen, damit sie dieses Produkt effektiv nutzen können.
• Kissmetrics kann relativ teuer sein. Besonders für neue und kleine Unternehmen mit knappen Budgets.

Kissmetrics-Preise

Kissmetrics bietet seinen Kunden drei verschiedene Pläne an:

– Silber: 199 $ pro Monat
– Gold: 499 $ pro Monat
– Platin: Benutzerdefiniert (Unternehmen können ihr individuelles Angebot erhalten)

Probieren Sie Kissmetrics aus

Mixpanel

Mixpanel ist ein robustes Analysetool, das speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

Es hilft Ihnen, Ihr Nutzerverhalten zu verstehen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entsprechend zu optimieren.

Vorteile von Mixpanel

• Ermöglicht die Segmentierung Ihrer Zielgruppe anhand verschiedener Kriterien.
• Datenanalyse in Echtzeit.
• Minutengenaue Einblicke basierend auf Benutzerinteraktion und -verhalten.
• Verfolgen und analysieren Sie Benutzerreisen durch Conversion-Trichter.
• Analysieren Sie benutzerdefinierte Ereignisse, um tiefere Einblicke in die Benutzerinteraktion und das Benutzerverhalten zu gewinnen.

Nachteile von Mixpanel

• Mixpanel kann für absolute Anfänger etwas schwierig sein.
• Unternehmen müssen möglicherweise Zeit und Ressourcen aufwenden, um ihre Mitarbeiter zu schulen, um maximale Leistung zu erzielen.
• Es kann auch etwas teuer sein, insbesondere für große Unternehmen mit einer großen Benutzerbasis.

Mixpanel-Preise

Mixpanel bietet drei verschiedene Pläne für jeden:

– Kostenlos: 0 $
– Wachstum: 20 $ pro Monat
– Unternehmen: individuelles Angebot

Probieren Sie Mixpanel aus

Jetzt kennen Sie die besten Anbieter auf dem Markt. Aber welche davon soll man unter all diesen wählen?

Wie wählt man das beste Kundensegmentierungstool aus?

Um die beste Software für sich auszuwählen, müssen Sie sich über einige Dinge im Klaren sein. Lassen Sie uns sie im Detail besprechen.

• Definieren Sie Ihre Ziele

  Um das beste Kundensegmentierungstool für sich auszuwählen, müssen Sie sich über Ihre Marketingziele im Klaren sein.

  Sie sollten versuchen zu beurteilen, wie das Produkt Ihnen dabei helfen wird, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

  Sie müssen auch überlegen, ob es Ihnen nur dabei hilft, Ihre aktuellen Ziele zu erreichen, oder ob es auch Ihre zukünftigen Bedürfnisse erfüllt.

• Benutzerfreundlichkeit

  Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beim Kauf eines Kundensegmentierungstools berücksichtigen müssen, ist seine Benutzerfreundlichkeit.

  Der Kauf komplexer oder umfangreicher Software kann für jedes Unternehmen ein Problem darstellen, da es seine Ressourcen für die Schulung seiner Mitarbeiter einsetzen muss.

  Manchmal verfügen Sie sogar über höhere Fachkräfte, die wissen, wie man mit solch komplexen Lösungen umgeht.

• Skalierbarkeit

  Gute Software ist einfach, aber auch robust genug, um mit Ihrem Unternehmen zu skalieren. Wenn ein Unternehmen wächst, sollte auch die Software mitwachsen.

  Es sollte mehrere Pläne bieten, die Sie upgraden können, um den Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens gerecht zu werden.

• Kosten und ROI

  Eine weitere Möglichkeit, die beste Segmentierung für Ihr Unternehmen auszuwählen, besteht darin, die Kosten und den ROI zu vergleichen, die sich für Ihr Unternehmen ergeben.

  Bewerten Sie die Preismodelle und vergleichen Sie sie mit dem potenziellen ROI, den das Tool auf der Grundlage der erwarteten Vorteile oder Verbesserungen Ihrer Geschäftsergebnisse erzielt.

• Integrationsmöglichkeiten

  Bevor Sie sich für eine Software entscheiden, müssen Sie auf deren Integrationsmöglichkeiten mit Ihren bestehenden Systemen oder Plattformen zugreifen.

  Wählen Sie immer ein Tool, das sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren lässt, um einen reibungslosen Datenfluss und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu gewährleisten.

• Benutzerbewertungen und Empfehlungen

  Überprüfen Sie immer und immer die Erfahrungsberichte und Fallstudien der Benutzer, um zu verstehen, wie effektiv unser Produkt ist.

  Sie können jederzeit aus den Erfahrungen anderer Unternehmen lernen, die das Tool bereits verwendet haben.

  Abgesehen davon, dass Sie sich die Zielseiten des Produkts und der Dienstleistung ansehen, um deren Funktionen zu verstehen, sollten Sie auch nach den Bewertungen suchen, die die Leute abgegeben haben.

Abschluss

Tools zur Kundensegmentierung bieten vielfältige Vorteile. Von maßgeschneiderten Marketingmaßnahmen bis hin zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ist alles dabei.

Auf diese Weise können Unternehmen tiefere Einblicke in ihren Kundenstamm gewinnen und den Weg für gezielte Marketingstrategien ebnen.

Mithilfe dieser Daten können Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln, die bei Ihren Kunden Anklang findet. Und dadurch Ihren Umsatz steigern.

Wenn Sie eine Komplettlösung zur Verwaltung und Synchronisierung aller Ihrer Daten an einem Ort suchen, sollten Sie Putler ausprobieren.

Putler ist ein leistungsstarkes Analysetool, mit dem Sie verschiedene Daten an einem Ort sammeln, analysieren und Berichte erstellen können.

FAQs

Warum ist Kundensegmentierung wichtig?
Die Kundensegmentierung ist für jedes Unternehmen wichtig, da sie es ihnen ermöglicht, ihre Kunden anhand ähnlicher Merkmale in verschiedene unterschiedliche Gruppen einzuteilen.

Durch die Analyse der Kundensegmente kann ein Unternehmen seine Marketingkampagnen, Produkte und Dienstleistungen so anpassen, dass sie den spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben jeder Gruppe gerecht werden. Es trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Kampagneneffektivität zu verbessern, die Konversionsraten zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

Welcher Zusammenhang besteht zwischen Kundensegmentierung und Journey Mapping?
Kundensegmentierung und Journey Mapping hängen eng zusammen. Sie ergänzen sich gegenseitig, da sie dazu beitragen, Kunden zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Einerseits ermöglicht Ihnen die Kundensegmentierung, Kunden in verschiedene Gruppen einzuteilen.

Andererseits geht es beim Journey Mapping darum, verschiedene Phasen der Customer Journey abzubilden.

Durch deren Kombination kann ein Unternehmen ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse und des Verhaltens seiner Kunden gewinnen.

Welche Vorteile bietet die Kundensegmentierung?
Die Kundensegmentierung hat zahlreiche Vorteile für Unternehmen:

• Maßgeschneiderte Marketingkampagne
• Verbessertes Kundenerlebnis
• Bessere Produktentwicklung
• Effiziente Ressourcenallokation
• Erhöhter Umsatz und Ertrag

Dies waren einige Vorteile von Kundensegmentierungstools. Aber es ist nicht nur auf diese beschränkt. Sie variieren sogar von Unternehmen zu Unternehmen, je nachdem, in welcher Branche sie tätig sind.