E-Commerce-Personalisierungs-Blog

Traditionell ist der Black Friday in vielen großen Märkten der wichtigste Einkaufstag. Als sich jedoch die Merchandising-Strategien der Geschäfte zu entwickeln begannen, entwickelten sich eine Reihe konkurrierender Einkaufsgelegenheiten.

Keine davon ist so groß wie der Cyber ​​Monday.

Heute schauen wir uns die Cyber ​​Monday-Statistiken an, einschließlich des Verhaltens der Käufer auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Ländern. Insbesondere haben wir uns die Abbruchraten und Konversionsraten des Einkaufswagens angesehen. Abschließend geben wir einige Gedanken darüber, wie Sie Ihren eigenen Umsatz während der Weihnachtszeit maximieren können.

Um das Käuferverhalten während des Cyber ​​Monday zu verstehen, haben wir Sitzungsdaten von Hunderten von E-Commerce-Shops gepoolt, die Barilliance verwenden.

Wir haben die Daten sowohl nach Land als auch nach Gerät segmentiert. Das haben wir gefunden.

Wie beim Schwarzen Freitag gab es 2020 in allen Ländern eine große Bandbreite an Abbruchraten für Warenkörbe.

Der größte Unterschied zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday ergab sich aus dem globalen Segment, das alle Länder umfasst. Am Black Friday lag die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate bei 77,79 %. Am Cyber ​​Monday lag die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate jedoch bei 80,69 %.

Spanien wies erneut die höchsten Abbruchquoten auf. 85,77 % der Käufer, die einen Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt haben, verließen diesen, ohne einen Kauf zu tätigen. Diese Rate liegt ganze 10 % höher als in Großbritannien und 6 % höher als der globale Durchschnitt.

Die durchschnittlichen Conversion-Raten wiesen eine viel höhere Varianz auf als die Abbruchraten.

Wie erwartet, verzeichneten Spanien und Israel die niedrigsten Konversionsraten (1,09 % bzw. 1,42 %).

Im Gegensatz dazu hatten Großbritannien und Australien mit 3,02 % und 2,7 % die beiden höchsten Conversion-Raten, fast das Dreifache der leistungsschwächeren Regionen.

Die Vereinigten Staaten verzeichneten Conversion-Raten von 2,47 %, 37,9 % höher als der globale Durchschnitt.

Die E-Commerce-Conversion-Raten am Cyber ​​Monday waren ebenfalls sehr unterschiedlich. Kanada verzeichnete eine unglaubliche Conversion-Rate von 15,26 %, während Spanien 2,87 % verzeichnete.

Während die Conversion-Raten der meisten Länder ihren Warenkorbabbruchraten folgten (niedrige Warenkorbabbruchraten bedeuten eine höhere Conversion-Rate), war Frankreich ein Ausreißer.

Sie hatten die dritthöchste Warenkorbabbruchrate und die zweithöchste Konversionsrate.

Unterdessen hatten die Vereinigten Staaten eine Cyber-Monday-Conversion-Rate von 5,98 % (22,5 % über dem weltweiten Durchschnitt).

Bei der Segmentierung nach Gerät sehen wir auf mobilen Plattformen im Vergleich zu Plattformen anderer Größe durchweg höhere Warenkorbabbruchraten.

Dies deckt sich mit den Ergebnissen des letzten Jahres.

Weltweit lagen die durchschnittlichen Warenkorbabbruchraten auf Mobilgeräten bei 83,68 % im Vergleich zu 80,69 % gemischt.

Ebenso verzeichneten die Vereinigten Staaten eine Abbruchrate von 83,31 % bei mobilen Warenkörben im Vergleich zu 70,62 % bei Computern.

E-Commerce-Shops haben die Abbruchrate mobiler Warenkörbe massiv verbessert.

Zuvor haben wir gezeigt, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate auf Mobilgeräten 85,65 % beträgt.

Am Cybermontag gab es jedoch in vielen Ländern weniger als 70 % der mobilen Warenkörbe, darunter Frankreich, die Niederlande, die Vereinigten Staaten und Kanada.

Dennoch zeigten 6 der 8 Länder (einschließlich des globalen Durchschnitts), dass die Besucher auf Desktops im Vergleich zu Mobilgeräten weiterhin eine geringere Warenkorbabbruchrate hatten.

Ähnliche Unterschiede zwischen den Geräten zeigen sich bei den Conversion-Raten.

In den Vereinigten Staaten hatten Sitzungen auf Computern 36,62 % höhere Konversionsraten als mobile Sitzungen.

Schließlich sind wir in der Lage, die Cyber ​​Monday-Conversion-Raten sowohl nach Land als auch nach Gerät aufzuschlüsseln.

Während einige Länder relativ stabile Conversion-Raten auf allen Geräten zeigten (wie Australien und Großbritannien), hatten andere deutlich höhere Conversion-Raten auf Computern – nämlich Kanada, Frankreich und Spanien.

In den Vereinigten Staaten konvertierten Käufer am meisten auf Tablets. Die Konversionsrate am Cyber ​​Monday auf Tablets betrug 7,28 %, verglichen mit 6,59 % auf Computern und 5,12 % auf Mobilgeräten.

Weltweit übertrafen Computer andere Geräte mit einer Conversion-Rate von 7,09 %. Tablets wandelten 4,11 % der Besucher um und Telefone machten nur 3,66 % der Besucher zu Kunden.

Der Cyber ​​Monday und die gesamte Weihnachtseinkaufssaison sind eine großartige Gelegenheit für E-Commerce-Shops, den Umsatz zu maximieren.

Wir haben eine Reihe hilfreicher Leitfäden zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen.

Zunächst finden Sie hier eine ausführliche Anleitung, wie Sie den Warenkorbabbruch verringern können . Es enthält detaillierte Fallstudien, Anleitungen zum Erstellen von E- Mails zum Verlassen des Warenkorbs und vor allem, was Sie tun können, um Besucher dazu zu bringen, ihren Kauf abzuschließen.

Als nächstes haben wir einen Leitfaden zur Steigerung der Konversionsraten – mit spezifischen Taktiken unter Verwendung von Website-Personalisierung und erweiterten Produktempfehlungen .

Wenn Sie schließlich sehen möchten, wie Barilliane Hunderten von E-Commerce-Geschäften dabei hilft, Umsätze zu steigern und Feiertagsmöglichkeiten wie den Cyber ​​Monday zu maximieren, vereinbaren Sie hier eine Demo .