5 Möglichkeiten, wie D2C-E-Commerce-Marken einen Vorteil gegenüber anderen Unternehmen haben
Veröffentlicht: 2021-06-24Da Marktplätze Schwierigkeiten haben, Kundenbestellungen zu erfüllen, und Einzelhandelsgeschäfte geschlossen bleiben, haben Verbraucher begonnen, sich direkt an die Websites oder Online-Shops der Marken zu wenden, um Produkte zu kaufen. Dies hat den D2C-E-Commerce-Sektor in Indien entstehen lassen.
Was ist D2C?
Ein Direct-to-Consumer (D2C) ist ein Geschäftsmodell, das es Unternehmen ermöglicht, die Kontrolle über ihren Produktvertrieb zu übernehmen, indem Zwischenhändler, Großhändler und Einzelhändler eliminiert werden.
Es ermöglicht Marken, ihre Produkte online direkt an Verbraucher zu verkaufen. Sogar große Marken wie Loreal, PepsiCo und Nike haben das D2C-Modell übernommen, um den sich ändernden Marktanforderungen gerecht zu werden.
Aber schaffen diese Unternehmen jetzt den Sprung zu D2C?
Unternehmen gehen aus einem einfachen Grund direkt vor – um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Laut Insider Intelligence wuchsen die Online-D2C-Verkäufe zwischen 2016 und 2019 um das 3- bis 6-fache des Gesamtumsatzes und werden voraussichtlich bis 2022 schätzungsweise 103,4 Millionen erreichen.
Durch den Direktverkauf haben Sie die volle Kontrolle über die End-to-End-Reise Ihres Produkts. Sie haben direkten Kontakt zu Ihren Kunden und bieten Möglichkeiten, Mehrwert zu liefern, Schwachstellen anzugehen und ein herausragendes Markenerlebnis zu schaffen.
99 % der Führungskräfte von Konsumgüterunternehmen investieren in D2C-Verkäufe, laut Salesforce Research „Consumer Goods and the Battle for B2B and B2C Relationships“.
5 Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen von D2C-Kanälen profitiert
1. Personalisiertes Kundenerlebnis
Wenn ein Zwischenhändler Ihre Produkte an die Endverbraucher verkauft, haben nur diese Zugriff auf diese Kundendaten. Unabhängig davon, ob es sich um Einzelhändler oder einen Marktplatz wie Amazon handelt, teilen sie in der Regel nicht, was sie wissen.
Wenn Sie sich stattdessen entscheiden, Produkte direkt an Verbraucher zu verkaufen, sammeln Sie diese First-Party-Daten und wissen mehr über Ihre Kunden. Diese Daten helfen Ihrer Marke beim Cross-Selling und Upselling. Sie können leichter neue Kunden gewinnen, indem Sie das nutzen, was Sie über Ihre bestehenden Kunden wissen.
2. Direktes Feedback
Durch eine direkte Verbindung zu Kunden können Sie mehr über ihre Erfahrungen und Bedürfnisse erfahren. durch Online-Umfragen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Produkte basierend auf Kundenfeedback zu verbessern. Sie können herausfinden, was Ihren Kunden an Ihren Produkten gefällt und was nicht, und schnell neue Iterationen entwickeln.
Zum Beispiel verkauft das Snackunternehmen KIND Produkte direkt an Verbraucher und bietet einen Abonnementservice und die Möglichkeit für Einzelpersonen, ihre Snacks auszuwählen. Auf diese Weise können Kunden neue Produkte ausprobieren, bevor sie eine größere Bindung eingehen. Daher erfährt das Unternehmen schnell, welche neuen Produkte ein Renner sind und welche möglicherweise angepasst werden müssen.
3. Bessere Kundenbeziehungen
Die Möglichkeit, direkte Kundenbeziehungen aufzubauen , ist einer der größten Vorteile von DTC. Ihre digitalen Kanäle können wertvolle Einblicke in die Einstellungen, Einkaufsdaten und Vorlieben Ihrer Kunden geben. Mithilfe dieser Daten können Sie an jedem Berührungspunkt stärkere Beziehungen zu Kunden aufbauen. Es ermöglicht Ihnen, das Erlebnis zu schaffen, nach dem Ihre Kunden gesucht haben.
Ein Beispiel aus der Praxis: Ein führender Fahrradhersteller hat einen D2C-Kanal eröffnet. Sie sammelten Daten von ihren Kunden und erfuhren, dass geschlechtsspezifische Größen unnötig sind, da jeder Fahrer einzigartig ist. Sie sparten Millionen von Dollar, indem sie männliche und weibliche Fahrräder eliminierten.
4. Erweitern Sie den Umsatz
Sie müssen sich nicht mehr auf Vertriebspartner verlassen, die Ihnen mehr Regalfläche zur Verfügung stellen. Indem Sie sich direkt an Verbraucher wenden, können Sie Verbraucher erreichen, die nicht in der Nähe eines Einzelhändlers wohnen und Ihre Produkte anbieten. Dies löst auch das Problem, dass Kunden keinen Zugriff auf Ihr Produkt haben, wenn die Einzelhandelsgeschäfte nicht mehr vorrätig sind. Sie können die Lücke mit Ihrem eigenen D2C-E-Commerce-Kanal füllen.
5. Verbessern Sie die Gewinnmargen
Distributoren kaufen Waren mit erheblichen Rabatten, während andere Vermittler und Marktplätze eine Provision erheben. Über einen D2C-Kanal können Sie den gesamten Betrag erfassen, den Ihr Kunde bezahlt. Das bedeutet eine höhere Produktgewinnmarge für Ihre Marke!
Obwohl der Direktverkauf viele Vorteile hat, gibt es einige Herausforderungen, die man überwinden muss, wenn man ein Direktverkaufsmodell anwendet. Bevor Sie sich für einen Direct-to-Consumer-Kanal entscheiden, sollten Sie sich folgende Fragen stellen:
- Ist Ihre Marke bereit für den Vertrieb und das Marketing von DTC?
- Haben Sie genügend Lagerkapazität?
- Gibt es rechtliche Beschränkungen oder Beschränkungen?
- Verkaufen Sie die gesamte Produktlinie oder nur ein begrenztes Set?
- Werden Sie es auch als Marketinginstrument einsetzen?
- Sollten Sie einen Abo-Service für Ihre Stammkunden haben?
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Nachdem Sie sich all diese Fragen gestellt haben, werfen wir einen Blick auf einige Tipps, die Ihnen beim Aufbau einer erfolgreichen DTC-Marke helfen werden.
3 Tipps zum Aufbau einer erfolgreichen DTC-Marke
1. Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte
Der erste Schritt für jedes DTC-Geschäft besteht darin, die Aufmerksamkeit der Käufer zu gewinnen. Benutzergenerierte Inhalte sind eine effektive, budgetfreundliche Marketingtechnik, um die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern, Kunden zum Kauf und zur Weitergabe Ihres Produkts zu ermutigen und die Interaktion mit anderen potenziellen Kunden zu fördern.
Nehmen Sie zum Beispiel BarkBox. BarkBox nutzt eine hochwirksame Strategie für nutzergenerierte Inhalte. Sie ermutigen Kunden, Unboxing-Videos aus ihren kuratierten Abonnementboxen für Hundeleckereien zu teilen, was ihnen hilft, eine positive Präsenz zu erzielen.
2. Verfolgen Sie einen kundenorientierten Ansatz
Der kundenorientierte Ansatz ist der Schlüssel zum Aufbau einer erfolgreichen Marke. Dies ist einer der Faktoren hinter Glossiers Erfolg. Ihre Online-Schönheitsveröffentlichung Into the Gloss , kuratierte Inhalte in den sozialen Medien, halfen ihrer Community, im Schönheitsbereich zusammenzukommen. Dieser kundenorientierte Ansatz hat zu neuen Produktideen geführt und dazu beigetragen, den Online-Verkauf zu verbessern.
3. Halten Sie die Kundenbindung nach dem Verkauf aufrecht
Es ist leicht, die Aufmerksamkeit eines Kunden zu verlieren, nachdem ein Verkauf getätigt wurde, und er kann Ihre Website verlassen. Binden Sie Kunden und sorgen Sie dafür, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt, indem Sie eine Kommunikationsstrategie nach dem Verkauf erstellen.
Bloomscape ist ein Zimmerpflanzenverkäufer, der eine umfangreiche Bibliothek mit Videos, Pflanzenpflegeanleitungen und einem einzigartigen Kit anbietet, um Kunden bei der Pflege ihrer Zimmerpflanzen zu helfen. Dies bindet Kunden und öffnet die Tür für den Aufbau von Loyalität und die Gewinnung von Stammkunden.
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Abschließend ist Going D2C Ihre Gelegenheit, Ihre Kunden auf eine Weise kennenzulernen, die Sie noch nie zuvor hatten. Sie helfen dabei, neue Möglichkeiten zum Aufbau von Beziehungen zu erschließen, die Reichweite auf neue Zielgruppen zu erweitern und den Umsatz zu steigern.
Marken können sogar ihre D2C-Kanäle nutzen, um neue Produkte zu testen und First-Party-Daten zu sammeln, die ihnen helfen können, ihr Geschäft zu verbessern.
Möchten Sie es von einem Experten hören? Wir waren LIVE mit Arjun Vaidya, D2C-Gründer und Angel Investor, um mehr über die Geheimnisse der Einrichtung Ihres eigenen D2C-Kanals online zu erfahren.
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