Datengesteuertes Marketing: Die Kraft der Analyse nutzen

Modernes Marketing ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft, bei der die Praktiker Informationen über Verbraucher auf kreative Weise nutzen, um ihnen ein Produkt zu verkaufen. Wie jeder andere wissenschaftliche Bereich ist auch das Marketing stark auf Forschung angewiesen, da Unternehmen Daten über das Verbraucherverhalten sammeln, um die effektivsten Marketingtechniken zu entwickeln.

Zwischen dem Internet und KI in Marketing- und Forschungstools haben moderne Unternehmen Zugriff auf riesige Datenmengen. Das Sammeln dieser Informationen ist jedoch nur der erste Teil der Gleichung. Wenn Unternehmen Daten über ihre Zielgruppe effektiv analysieren, können sie ihre Marketingerkenntnisse nutzen, um ihre Marke aufzubauen, den Umsatz zu steigern und die Beziehungen zu ihrer Zielgruppe zu vertiefen.

Was ist datengesteuertes Marketing?

Unter datengesteuertem Marketing versteht man Werbestrategien, die stark auf Recherchen und Benutzerinformationen basieren. Während frühe Marketingstrategien möglicherweise auf Annahmen beruhten, nutzen moderne Vermarkter jede ihnen zur Verfügung stehende Ressource, um die Geschäftskommunikation zu verbessern.

Unternehmen sind nicht mehr auf externe Marktstudien angewiesen, die schnell veralten. Durch die Verwendung ihrer eigenen Erstanbieter-Cookies können sie direkt Daten über echte Benutzer sammeln, die ihre Websites besuchen.

Verbraucherinformationen tragen nicht nur zur Gestaltung der Zukunft digitaler Marketingstrategien bei. Es hilft, ihren Erfolg zu messen. Datengesteuerte Kennzahlen wie die Absprungrate und die Kosten für die Kundenakquise geben Unternehmen die Informationen, die sie benötigen, um die Wirkung ihrer Marketinginhalte einzuschätzen. Durch die Einrichtung eines Systems zum regelmäßigen Sortieren, Sammeln und Auswerten von Marketingdaten können Marken ihre Marketingstrategien optimieren, um die Rendite ihrer Investition zu maximieren.

Die Vorteile von datengesteuertem Marketing

Ein durchdachter datengesteuerter Ansatz kann weitreichende Auswirkungen haben und sich auf alles auswirken, von Kundenbeziehungen bis hin zu Verbraucherfinanzen. Das Verständnis der Hauptvorteile der Implementierung einer datengesteuerten Strategie versetzt Unternehmer und Vermarkter in die Lage, Daten gezielt auf ihre Ziele anzuwenden.

Mit Personalisierung Kunden gewinnen

Verbraucher sind es gewohnt, regelmäßig Werbung zu sehen, und haben gelernt, Nachrichten auszublenden, die nicht direkt ihre Interessen ansprechen. Tatsächlich gaben 76 % der Verbraucher an, dass sie frustriert sind, wenn sie Werbung und Produktvorschläge erhalten, die nicht ihren Interessen entsprechen. ¹

Die Bereitstellung relevanter Slogans und Werbung für Benutzer kann den Unterschied zwischen einem Klick und dem Verlust eines potenziellen Kunden ausmachen. Kunden klicken möglicherweise eher auf ein vorgeschlagenes Produkt, teilen einen Blog oder kommentieren einen Beitrag, wenn sie bereits Interesse haben.

Durch das Sammeln von Daten über Verbraucher und deren Nutzung zur Personalisierung der angezeigten Inhalte können Unternehmen eine Marketingkampagne erstellen, die der Einbindung des Publikums wirklich würdig ist. Wenn Unternehmen kleine Anpassungen an der Art und Weise vornehmen, wie sie verschiedene Personen vermarkten, können sie überzeugendere und relevantere Anzeigen bereitstellen und gleichzeitig eine konsistente Markenpräsenz aufrechterhalten.

Stärkung der Kundenbindung

Personalisierte Werbung ist nur der Anfang davon, wie Unternehmen Verbraucherinformationen nutzen können. Unternehmen können Daten nutzen, um tiefe Beziehungen zu ihren Verbrauchern aufzubauen und ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

Sobald ein Unternehmen über grundlegende Informationen über seine Kunden verfügt, kann es Personalisierungen implementieren wie:

• Anbieten gezielter Werbeaktionen basierend auf Surfgewohnheiten und Kaufhistorie
• Nachverfolgung von Marken- und Kundeninteraktionen
• Den Kunden namentlich ansprechen
• Versenden von feierlichen E-Mails zu Geburtstagen und anderen Meilensteinen

Durch gezielte Kommunikation auf jeden Kunden können Unternehmen eine zugängliche, freundliche Marke aufbauen, die die Kundenbindung fördert. Wenn sich Unternehmen darauf konzentrieren, dem Verbraucher durch personalisierte Kundeninteraktionen ein gutes Gefühl zu geben, entwickeln sie authentische Beziehungen, die sich in Engagement und Umsatz niederschlagen.

Fokussierung auf erfolgreiche Unternehmungen

Unternehmen können ihre Marketingdaten analysieren, um herauszufinden, welche Strategien die größte Wirkung haben. Mithilfe von Analysetools können Agenturen oder Vermarkter für digitales Marketing den Return on Investment für verschiedene Aspekte ihres Marketingkampagnenbudgets quantifizieren und sich so auf ihre erfolgreichsten Unternehmungen konzentrieren. Unternehmen, die ihren Umsatz maximieren und die Markenbekanntheit verbessern möchten, können maßgeschneiderte Kennzahlen wählen, um zu verfolgen, wie sich jeder Aspekt ihres Marketingbudgets auf diese Faktoren auswirkt. Basierend auf ihrer Analyse können sie ihr Budget optimieren und Ausgaben eliminieren, die nicht zu ihrem Endergebnis beitragen.

Verbesserung des Kundenerlebnisses

Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, desto besser kann es deren Bedürfnisse in allen Phasen des Kaufprozesses und darüber hinaus erfüllen. Das Kundenerlebnis steht in direktem Zusammenhang mit dem Umsatz, und Verbraucher mit einem schlechten Kundenerlebnis wechseln viel eher die Marke. ² Die Schaffung eines Kundenerlebnisses, das Schwachstellen beseitigt, ist einer der wichtigsten Schritte beim Aufbau eines treuen Kundenstamms.

Durch die Analyse des Verbraucherverhaltens können Vermarkter herausfinden, welche Elemente des Benutzererlebnisses sie dazu bringen, den Verkaufstrichter zu verlassen, und was sie zum Bleiben verleitet. Unternehmen können ihre Marketinganalysen nutzen, um herauszufinden, was für Benutzer am wichtigsten ist, wenn sie einen Kauf tätigen oder ein Produkt verwenden.

Die Ergebnisse einer Marketinganalyse können Geschäftsinhabern dabei helfen, ein intuitiveres Website-Design zu erstellen, ihre Content-Strategie anzupassen oder die Art und Weise zu ändern, wie sie Produktsupport anbieten.

Die Zielgruppe schärfen

Unternehmen haben in der Regel zumindest eine allgemeine Vorstellung von ihrer Zielgruppe, aber Datenanalysen können neue Informationen darüber liefern, welche Arten von Verbrauchern an ihren Produkten interessiert sind. Verbraucherdaten können Käuferpersönlichkeiten aufdecken, die dem Unternehmen möglicherweise nicht bekannt waren, und ihnen die Möglichkeit geben, einen neuen Markt zu erschließen.

Während ein Unternehmen möglicherweise ursprünglich beabsichtigt hatte, sich auf eine bestimmte Zielgruppe zu konzentrieren, zeigen die Daten möglicherweise, dass eine andere Gruppe mit ihren Inhalten Anklang findet oder ihre Produkte verwendet. Das Marketingteam kann dann seine Botschaften anpassen oder sein Benutzererlebnis im Hinblick auf diese Persona gestalten, noch mehr Individualisierung in seine Inhalte integrieren und mehr Verbraucher gewinnen, die ihre Produkte wahrscheinlich kaufen werden.

Identifizierung ungenutzter Kanäle

Moderne Verbraucher verfügen über eine Vielzahl von Kommunikations- und E-Commerce-Kanälen, von sozialen Medien bis hin zu Shopping-Apps. Um einen effektiven Verkaufstrichter aufzubauen, müssen Unternehmen das Käuferverhalten in allen Marketingkanälen verstehen, die sie regelmäßig nutzen. Selbst wenn sie auf einer bestimmten Plattform erfolgreich sind, kann es sein, dass ihnen ein ganzer Teil ihres Publikums entgeht, weil sie andere Kommunikationsplattformen vernachlässigen.

Eine gründliche Marketinganalysestrategie untersucht sowohl das Verhalten der Verbraucher als auch die Orte, an denen sie ihre Zeit online verbringen. Marken können Verbraucherdaten nutzen, um herauszufinden, welche Plattformen und Geräte sie am häufigsten nutzen, und so die strategischsten Wege finden, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Diese Informationen erleichtern es Marken, kanalübergreifende Marketingtechniken zu implementieren und jede ihrer Plattformen mit einem übergreifenden Kundenerlebnis zu verbinden.

Analytics effektiv nutzen

Für Unternehmen reicht es nicht aus, einfach nur Informationen zu sammeln und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen. Wenn Daten unvollständig oder falsch sind, kann die resultierende Analyse irreführend oder ineffektiv sein. Damit sich ein datengesteuerter Ansatz wirklich auszahlt, müssen Unternehmen ein zuverlässiges System entwickeln, um Informationen zu sammeln und richtig zu interpretieren.

Hier sind ein paar wichtige Tipps, wie Sie das erreichen können.

Legen Sie Ziele fest

Da online so viele Daten verfügbar sind, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, den Umfang der von ihnen gesammelten Informationen zu begrenzen. Durch die Festlegung des Zwecks von Datenerfassungsinitiativen können sich Unternehmen auf die Beschaffung der relevantesten Informationen konzentrieren. Unternehmen in der Anfangsphase profitieren möglicherweise am meisten von der Erfassung grundlegender demografischer Daten und Daten zum Kundenverhalten, während diejenigen, die ein schnelles Wachstum anstreben, möglicherweise mehr an Informationen über Engagements und Attribution interessiert sind.

Durch die Festlegung von Marketingzielen und -vorgaben vor der Umsetzung einer datengesteuerten Marketingstrategie werden auch Benchmarks für die Beurteilung ihrer Wirksamkeit geschaffen. Durch die Verknüpfung jedes Ziels mit relevanten KPIs erhalten Marketingfachleute quantitative Möglichkeiten, den Erfolg zu messen und etwaige Hindernisse zu identifizieren, die dem Erfolg im Wege stehen.

Erstellen Sie Datenrichtlinien

Daten sind am nützlichsten, wenn sie vollständige, genaue und aktuelle Informationen vermitteln. Durch die Festlegung von Datenqualitätsrichtlinien können Vermarkter erkennen, welche Informationen es wert sind, aufbewahrt zu werden.

Unternehmen können das Alter, den Umfang und das Format ihrer Daten begrenzen, um sicherzustellen, dass sie korrekte Schlussfolgerungen ziehen. Die Festlegung von Datenrichtlinien fördert auch die Konsistenz zwischen den Märkten und erleichtert die Interpretation der Informationen in Datenbanken.

Respektierung der Privatsphäre der Verbraucher

Ethik steht bei allen Gesprächen im Zusammenhang mit Verbraucherdaten im Vordergrund. Um die Integrität einer Marke zu wahren und die Datenschutzgesetze der Verbraucher einzuhalten, ist es für Unternehmen wichtig, die Erlaubnis der Verbraucher einzuholen, bevor sie deren Daten erfassen und speichern. ³

Um den Wunsch nach personalisierten Erlebnissen und das Bedürfnis nach Privatsphäre in Einklang zu bringen, muss transparent sein, welche Daten erfasst und wie sie verwendet werden. Den Nutzern die Möglichkeit zu geben, sich von der Datenerhebung abzumelden, und die Datennutzung im Voraus zu klären, fördert letztendlich das Vertrauen und den Respekt zwischen Unternehmen und ihren Verbrauchern.

Da immer mehr Datenschutzbestimmungen für Verbraucher erlassen werden, verlagern immer mehr Unternehmen ihre Daten von Drittanbietern auf eigene Informationen. Um die Privatsphäre der Verbraucher an die erste Stelle zu setzen, müssen sowohl die Einwilligung eingeholt als auch sichere Methoden zur Speicherung von Kundeninformationen verwendet werden.

Informationen speichern und organisieren

Marketingdaten können aus verschiedenen Datenquellen stammen, was zu einer Vielzahl separater, fragmentierter Datenbanken führt, die als Datensilos bezeichnet werden.

Durch die Konsolidierung aller Marketingdaten an einem zentralen Ort können Unternehmen umfassende, umsetzbare Erkenntnisse gewinnen, die mehrere komplexe Faktoren berücksichtigen. Durch die Verwendung einer einzigen Plattform für Marketinganalysen können Marketingfachleute detaillierte Berichte zu Nischenaspekten ihrer Marketingstrategie erstellen, Korrelationen zwischen Datenpunkten identifizieren und letztendlich einen umfassenderen Überblick über das Verhalten ihrer Verbraucher gewinnen.

Mit Daten das Wachstum vorantreiben

Durch die Nutzung ihrer Daten eröffnen sich Unternehmen die Möglichkeit, ein schnelles, gezieltes Wachstum zu erzielen. Dieser evidenzbasierte Ansatz ermöglicht es ihnen, jedes Element ihrer digitalen Marketingpräsenz zu optimieren und direkt auf die Motivationen und Verhaltensweisen ihrer Zielgruppe zu reagieren.

Power Digital bietet Unternehmen einen umfassenden Ansatz zur Datenerfassung und Anwendung von Erkenntnissen. Als Full-Service-Agentur für digitales Marketing verstehen wir die Bandbreite der Daten, die modernen Unternehmen zur Verfügung stehen, und helfen ihnen, das Chaos zu analysieren, um die wirkungsvollsten Trends und Muster aufzudecken.

Egal, ob Sie effektivere Anzeigen schalten möchten oder Ihre gesamte Markenidentität überarbeiten möchten, Power Digital ist bereit, die Zahlen zu ermitteln und eine datengesteuerte Lösung für Sie zu berechnen.

Quellen:

1. McKinsey & Company.Der Wert der richtigen – oder falschen – Personalisierung vervielfacht sich.https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
2. Forbes.50 Statistiken, die den Wert des Kundenerlebnisses beweisen.https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=15ee76e4ef22
3. Reuters.Die US-Datenschutzgesetze treten 2023 in eine neue Ära ein.https://www.reuters.com/legal/legalindustry/us-data-privacy-laws-enter-new-era-2023-2023-01-12/