Niemand möchte in eine Falle tappen, oder? Keine Ratten, keine Bären und schon gar keine guten E-Mail-Versender. Wie das Sprichwort sagt: Eine Falle ist nur dann eine Falle, wenn man nichts davon weiß. Aber selbst wenn man es weiß, ist es immer noch eine Herausforderung! Die gute Nachricht ist: Mit Wissen geht auch Macht einher.

In dieser Ausgabe der Zustellbarkeitsindikatoren konzentrieren wir uns auf eines der am meisten gefürchteten Hindernisse für E-Mail-Vermarkter: die berüchtigte Spam-Falle. Tauchen wir ein in die Welt der Spam-Fallen, um zu verstehen, was sie wirklich sind, welche Arten es gibt, wie man sie verhindert und vieles mehr.

Was ist eine Spam-Falle?

Im Kern handelt es sich bei einer Spam-Falle um eine E-Mail-Adresse, die von Postfachanbietern, Sperrlistenbetreibern und anderen Anti-Spam-Organisationen erstellt oder verwendet wird, um Spammer zu identifizieren und auf frischer Tat zu ertappen.

Alternative Bezeichnungen für Spam-Fallen: Pristine Spam Traps, Honeypots

Erinnern Sie sich an die erste E-Mail-Adresse, die Sie jemals erstellt haben (die wahrscheinlich schon lange aufgegeben ist), an einen Tippfehler, den Sie bei der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse bei der Anmeldung gemacht haben, oder sogar an eine E-Mail-Adresse, die Sie bei einem früheren Unternehmen verwendet haben (die dann nach Ihrer Einschiffung ungültig wurde). bei deinem nächsten Abenteuer)? Diese falschen, gefälschten oder fehlerhaften E-Mail-Adressen werden von Postfachanbietern (MPs), Blocklist-Betreibern, Anti-Spam-Organisationen usw. als Spam-Fallen verwendet, um Spammer zu identifizieren und zu fangen, die immer wieder unbedacht E-Mails an diese Adressen senden . Aber selbst seriöse E-Mail-Versender können oft in Spam-Fallen in ihrer Mailingliste landen, wenn sie keine gute Listenhygiene praktizieren und über schlechte Listenerfassungstechniken verfügen.

Das Senden von E-Mails an eine Spam-Falle wird als „Treffen einer Spam-Falle“ bezeichnet und kann sich nachteilig auf die E-Mail-Zustellbarkeit und den Ruf des Absenders auswirken, je nachdem, um welche Art von Spam-Falle es sich handelt und welche Organisation diese Falle überwacht.

Die verschiedenen Arten von Spam-Fallen sowie ihre Ursachen und Folgen

Da wir nun wissen, dass das Treffen einer Falle die E-Mail-Leistung beeinträchtigen kann, ist es auch wichtig zu verstehen, dass es in der E-Mail-Welt verschiedene Arten von Spam-Fallen gibt und dass ihre Auswirkungen auf die Zustellbarkeit und Leistung von E-Mails erheblich variieren. Einige Spam-Fallen schädigen den Ruf des Absenders stärker als andere.

Grundsätzlich gibt es drei Hauptkategorien von Spam-Fallen: makellose Spam-Fallen, recycelte Spam-Fallen und Tippfehler-Spam-Fallen. Schauen wir sie uns genauer an und verstehen die Konsequenzen jedes einzelnen von ihnen.

Unberührte Spam-Fallen

Pristine-Spam-Fallen sind E-Mail-Adressen, die speziell von ISPs, Sperrlisten und anderen Sicherheitsorganisationen mit dem alleinigen Zweck erstellt werden, Spammer und Absender mit mangelhafter Listenhygiene zu fangen. Ihre einzige Funktion besteht darin, als Spam-Falle zu fungieren. Diese E-Mail-Adressen sind nie gültig und können daher nicht für die Registrierung eines Kontos oder die Aufnahme in eine Mailingliste verwendet werden. Pristine-Fallen können während des Anmeldevorgangs von App-Benutzern oder Website-Besuchern zu Listen hinzugefügt werden, die falsche Informationen angeben, um ein erforderliches Formularfeld zu umgehen oder Zugriff auf geschützte Inhalte zu erhalten, ohne ihre korrekte Adresse preiszugeben. Der Benutzer erkennt wahrscheinlich nicht, dass er eine Falle bereitgestellt hat; Sie haben gerade schnell und unachtsam etwas eingegeben, das einer E-Mail-Adresse ähnelt. Auch gekaufte oder gemietete Listen enthalten oft makellose Spam-Fallen, da es keine Möglichkeit gibt, die Authentizität und Qualität dieser gekauften Daten zu überprüfen. Solche Fallen können nur dann in die Absenderliste gelangen, wenn sie Daten sammeln und ihre Abonnentenliste erweitern, ohne die Einwilligung per Double-Opt-In zu bestätigen.

Das Erreichen einer makellosen Spam-Falle ist ein klarer Hinweis auf verdächtige Datenerfassungsmethoden und mangelhafte Listenhygienepraktiken. Es dient den Abgeordneten als Markierung, um potenziell illegale Absender zu identifizieren und sie als Spammer zu kennzeichnen. Die Folgen, wenn man in eine Spam-Falle gerät, sind schwerwiegend und können sich negativ auf den Ruf des Absenders auswirken. Sie können dazu führen, dass die IP-Adresse oder Domäne des Absenders zu einer Sperrliste hinzugefügt wird, was dazu führt, dass E-Mails abgelehnt werden oder im Spam- oder Junk-Ordner landen. Daher können sich diese Spam-Fallen als sehr gefährlich für Absender erweisen, die eine starke E-Mail-Zustellbarkeit und einen guten Ruf des Absenders aufrechterhalten möchten.

Wiederverwendete Spam-Fallen

Bei recycelten Spam-Fallen handelt es sich um E-Mail-Adressen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt gültige Adressen waren, die echten Personen gehörten, inzwischen aber von ihren ursprünglichen Besitzern aufgegeben wurden und jetzt nicht mehr verwendet werden (zumindest nicht für ihren ursprünglichen Zweck). Recycelte Fallen helfen bei der Identifizierung von Absendern, die häufig E-Mails an inaktive Benutzer senden und ihre E-Mail-Liste nicht von nicht aktiven Empfängern bereinigen. Einige Beispiele für recycelte Spam-Fallen sind: nicht mehr existierende Domains, private E-Mail-Adressen, die nicht mehr verwendet werden, geschäftliche E-Mail-Adressen ehemaliger Mitarbeiter und E-Mail-Adressen von Hochschulen oder Universitäten von Studenten, die bereits ihren Abschluss gemacht haben und weitergezogen sind. Auch wenn Absender diese E-Mail-Adressen ursprünglich durch Einholung ihrer Einwilligung erhalten haben, könnten sie dennoch in diese Falle tappen, wenn sie E-Mail-Kampagnen an sehr alte E-Mail-Adressen und -Listen senden.

Das Auftreffen in einer recycelten Spam-Falle ist ein klarer Hinweis darauf, dass der Absender seine Abonnentenlisten nicht fehlerfrei und aktuell hält. Das bedeutet, dass der Absender seine E-Mail-Liste nicht pflegt, indem er regelmäßig inaktive Benutzer und E-Mail-Adressen entfernt, die zurückgesendet und als ungültig zurückgegeben werden oder nicht mehr aktiv sind. Auch wenn die Folgen, wenn Sie auf recycelte Spam-Fallen stoßen, möglicherweise nicht so schädlich sind wie bei Treffern von reinen Spam-Fallen, kann das wiederholte Senden von E-Mails an diese Adressen dazu führen, dass Sie wie ein Spammer aussehen, sich im Laufe der Zeit negativ auf die Reputation des Absenders auswirken und zu Problemen bei der E-Mail-Zustellbarkeit führen. Wenn Sie also das nächste Mal Re-Engagement-Kampagnen an eine wirklich alte Liste oder eine E-Mail-Kampagne an Ihre gesamte Datenbank senden möchten, denken Sie noch einmal darüber nach! Seien Sie beim Eingehen von Versandrisiken stets äußerst vorsichtig; Trap-Treffer können zu Blocklistings führen, die Ihre Marketingbemühungen erheblich beeinträchtigen.

Tippfehler-Spam-Fallen

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei Tippfehlern um häufige Tipp- oder Schreibfehler legitimer Domains. Diese gefälschten Adressen stellen ein Hauptziel für Fallensteller dar und sollen Absender mit schlechten Listenhygiene- und Datenerfassungspraktiken in die Falle locken. Häufige Beispiele für solche Tippfehler-Domains sind gnail, hmail oder fmail anstelle von gmail; Hotnail statt Hotmail; Yahoo statt Yahoo; oder „.con“ statt „.com“. Manchmal kann es sich bei diesen ungültigen Adressen um echte menschliche Fehler handeln. Wenn sie jedoch nicht regelmäßig aus der Abonnentenliste entfernt werden, kann Ihr Ruf darunter leiden. Eine Tippfehlerfalle kann auch eine makellose Falle sein, wenn die Domain absichtlich erstellt wurde, um Absender zu entdecken, die schlechte Praktiken anwenden.

Wenn Sie in eine Tippfehlerfalle geraten, ist dies ein Hinweis darauf, dass ein Absender weder Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit anwendet, wie z. B. Double-Opt-in (oder bestätigtes Opt-in), um das E-Mail-Abonnement seines Abonnenten zu bestätigen, noch dass der Absender E-Mail-Interaktionsfilter für das Targeting verwendet oder hat Es gibt eine Sunset-Politik. Diese Verhaltensweisen deuten auf ungesunde Listenerstellungs- und Listenpflegepraktiken hin. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass es sich beim Absender um einen Spammer oder einen unzulässigen Absender handelt. Die Konsequenzen, wenn man auf eine Tippfehler-Spam-Falle stößt, sind möglicherweise nicht so gravierend wie bei einer Spam-Falle, wenn man sie nicht beachtet. Wenn sie jedoch ignoriert wird, kann dies zu langfristigen Problemen bei der E-Mail-Zustellbarkeit führen und im Laufe der Zeit den Ruf des Absenders schädigen. Denn Vorbeugen ist besser als Heilen!

Wo können Sie Spam-Fallen sehen?

Das ist der knifflige Teil – das geht nicht! Eine Falle ist wahrscheinlich nicht von einer anderen E-Mail-Adresse zu unterscheiden und interagiert möglicherweise sogar mit Ihren E-Mails, obwohl sie niemals die Einwilligung bestätigt. So erfahren Sie, ob Sie auf Spam-Fallen stoßen, die sich negativ auf Ihren Ruf auswirken:

1. Überwachen Sie Ihre Bounces genau und überprüfen Sie Blocklisten. Wenn Sie bei einem Netzwerk- oder Postfachanbieter auf Fallen stoßen, können diese Anbieter Sie zu ihrer Sperrliste hinzufügen oder Ihre E-Mails komplett ablehnen. Durch die Blocklist-Benachrichtigung werden Sie darüber informiert, ob Ihre IP-Adresse oder sendende Domain aufgelistet wurde. Sie sollten außerdem regelmäßig die Bounce-Protokolle überprüfen, um festzustellen, ob Ihre E-Mails von irgendeinem Anbieter abgelehnt oder blockiert werden.

2. Einige Postfachanbieter verwalten ihre eigenen Spam-Fallen-Netzwerke und verfügen über ein Portal zur Einsicht dieser Daten. Ein Beispiel ist Microsoft, dessen SNDS-Tool es Absendern ermöglicht, Spam-Trap-Treffer auf Ihren IPs anzuzeigen. Dies ist nur auf Fallen beschränkt, die Microsoft selbst erstellt hat. Braze-Kunden können über das Deliverability Center auf SNDS zugreifen.

3. Nutzen Sie einen Zustellbarkeitsüberwachungsdienst eines Drittanbieters wie Inbox Monster, der ein umfangreiches Spam-Trap-Netzwerk besitzt oder überwacht und Ihnen die Anzahl der Traps mitteilen kann, auf die Ihre IPs oder sendenden Domains gestoßen sind. Diese Dienste können auch die Arten von Fallen, die Anzahl jedes Typs und manchmal sogar die spezifische Kampagne sehen, die die meisten Fallentreffer ausgelöst hat.

Prävention und Schadensbegrenzung

Spam-Fallen können auf viele Arten auf Ihre Liste gelangen, aber sie alle haben genau die Ursache: schlechte Listenhygiene und regelmäßige Listenbereinigung.

Um zu verhindern, dass Spam-Fallen zu Ihrer Liste hinzugefügt werden, können Sie Folgendes tun:

1. Überprüfen Sie E-Mail-Adressen per Double-Opt-In, um sicherzustellen, dass neue Empfängeradressen sowohl korrekt als auch aktiv sind.

2. Kaufen Sie keine Listen! Immer! Zusätzlich zum Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien der meisten ESPs (einschließlich der Nutzungsrichtlinien von Braze) sollten Sie niemals an Adressen senden, die sich nicht aktiv für Ihre spezifische Marke entschieden haben. Abgesehen von Bedenken wegen Richtlinienverstößen durchsuchen Listenanbieter häufig das Internet nach Adressen, die sie finden können, um ihre Listen zu erweitern. Gekratzte Daten können Spam-Fallen und andere unappetitliche Daten enthalten. Vermeiden Sie daher den Kauf, das Ausleihen oder Mieten einer Liste, auch wenn dies als „Opt-in“ bezeichnet wird.

Zur Schadensbegrenzung besteht die beste Möglichkeit, mögliche Spam-Fallen aus Ihren Listen zu entfernen, darin, bei allen Versendungen Engagement-Kriterien zu verwenden. Abgesehen davon, dass das Engagement eine entscheidende Kennzahl ist, die Postfachanbieter verwenden, um zu entscheiden, wohin eine E-Mail zugestellt werden soll (z. B. in den Posteingang, in den Spam-Ordner oder um die E-Mail vollständig abzulehnen), minimiert die Verwendung von Engagement-Kennzahlen wie „hat geöffnet“ für Ihre Kampagnensendungen die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails versendet werden Es besteht auch die Möglichkeit, dass Spam-Fallen enthalten sind, da eine Spam-Falle normalerweise nicht auf E-Mails reagiert. Allerdings haben Trap-Betreiber wie Spamhaus mitgeteilt, dass es – wenn auch selten – möglich ist, dass Traps bei ihren Untersuchungen mit E-Mails interagieren.

Auch für seriöse Vermarkter ist es wichtig, einen Plan zur Schadensbegrenzung parat zu haben, der im Falle von durch Fallen ausgelösten Zustellbarkeitsproblemen wie wirkungsvollen Blocklistings eingesetzt werden kann. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre E-Mail-Liste Spam-Fallen enthält, ist es am besten, diese sofort zu unterdrücken. Dies wird dazu beitragen, den Schaden für den Ruf Ihres Absenders zu minimieren und Ihre Chancen zu verbessern, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen Ihrer Abonnenten zugestellt werden.

Die Behebung erfordert möglicherweise umfangreiche Segmentierungsplanung. Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass sich Spam-Fallen auf Ihrer Liste befinden, wenden Sie strenge Filter an. Versenden Sie beispielsweise nur an diejenigen, die in den letzten sechs Monaten geöffnet oder geklickt haben. Sie müssen auch bereit sein, diesen Zeitrahmen auf drei Monate oder sogar noch strenger zu verkürzen, wenn es weiterhin zu Fallentreffern kommt. Nachdem Sie das Segment identifiziert haben, in dem wahrscheinlich Spam-Fallen lauern, können Sie es anhand anderer Kriterien weiter eingrenzen und an jedes Segment kleine E-Mails senden, bis Sie glauben, das genaue Segment mit den Spam-Fallen identifiziert zu haben. Sobald dieses Segment verfeinert wurde, möchten Sie diese Adressen unterdrücken und feststellen, ob Ihre Methoden zur Listenerfassung oder -verwaltung weitere Verbesserungen erfordern, um das Vorhandensein von Fallen zu reduzieren. In extremen Fällen müssen Sie möglicherweise einen „Berechtigungsausweis“ an Ihre Liste senden, in dem Sie Benutzer auffordern, auf einen Link zu klicken, um ihr Interesse an der Aufrechterhaltung des Abonnements zu bestätigen. Empfänger, die klicken, können beibehalten werden, diejenigen, die nicht bestätigen, sollten jedoch von weiteren Versendungen ausgeschlossen werden. Künftig sollte für alle Neuanmeldungen ein Double-Opt-in durchgeführt werden. Denn Fallen sind lediglich ein Symptom problematischer Praktiken und keine Diagnose.

Die zentralen Thesen

Spam-Fallen sind ein entscheidender Aspekt der E-Mail-Zustellbarkeit. Sie werden erstellt und gepflegt, um Spam abzufangen, bei dem es sich um böswillige oder einfach fehlgeleitete Marketing-Mails handeln kann. Das Versenden von E-Mails an Spam-Fallen ist ein Hinweis auf schlechte Listenhygienepraktiken, wie z. B. das Durchsuchen des Internets, um die Abonnentenliste zu erweitern, den Kauf von Listen, unregelmäßige Listenhygiene oder das Fehlen einer ordnungsgemäßen Einwilligung vor dem Versenden von E-Mails. Das Senden an Spam-Fallen kann den Ruf Ihres Absenders und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails erheblich beeinträchtigen und dazu führen, dass E-Mails als Spam gefiltert werden.

Um Fallen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie eine saubere E-Mail-Abonnentenliste führen, indem Sie regelmäßig alle inaktiven oder zurückgesendeten E-Mail-Adressen entfernen. Holen Sie immer die ordnungsgemäße Zustimmung der Benutzer ein, bevor Sie sie zu Ihrer E-Mail-Liste hinzufügen, indem Sie Methoden wie Double-Opt-In/Bestätigtes Opt-In verwenden und die Ergebnisse genau überwachen. Schließlich sollten Sie keine E-Mail-Listen kaufen, tauschen oder weitergeben, auch wenn Ihnen ein vertrauenswürdiger Partner diese kostenlos anbietet. Das Risiko ist es einfach nicht wert.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Braze Sie dabei unterstützen kann, eine bessere E-Mail-Zustellbarkeit zu erreichen? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Entmystifizierung der E-Mail-Zustellbarkeit an.