Wie Delivery-Management-Software die Food-Service-Branche verändert

Die Essgewohnheiten ändern sich weltweit. Das Aufkommen benutzerfreundlicher Apps zusammen mit sich ändernden Essgewohnheiten hat die Lieferung von Speisen zur bevorzugten Option gemacht. In der heutigen Zeit ist die Lieferung von Lebensmitteln zu einem wichtigen Markt mit einem Wert von über 150 Milliarden US-Dollar geworden. Der Hauptgrund für diesen enormen Schub war die Sperrung von Covid-19 und die Anforderungen an die physische Distanzierung. Nun, angesichts der Vorliebe der Kunden für Convenience steht der Bereich der Lebensmittellieferungen vor der Weiterentwicklung.

In der Vergangenheit kümmerten sich Restaurants direkt um die begrenzte erforderliche Lebensmittellieferung. Heutzutage sind jedoch fortschrittliche Tools erforderlich, um die steigende Anzahl von Anfragen zur Lieferung von Lebensmitteln zu erleichtern. Hier kommt der Bedarf an Liefermanagementsoftware ins Spiel, um den täglichen Betrieb zu automatisieren und ein Lebensmittelunternehmen erfolgreich zu führen.

Bevor wir uns mit der Bedeutung von Software für die Lieferung von Lebensmitteln in der heutigen Zeit befassen, werfen wir einen kurzen Blick auf diese Berichte von verschiedenen Forschungsagenturen.

• Es wird erwartet, dass die Online-Lebensmittellieferung bis 2025 200 Milliarden US-Dollar erreichen wird
• Ungefähr 70% der Menschen bevorzugen die Online-Lieferung von Lebensmitteln gegenüber dem Besuch eines Restaurants
• Bis 2025 soll die Zahl der Nutzer im Segment der Online-Essenslieferung auf rund 2897,1 Millionen steigen

Software zur Verwaltung von Lebensmittellieferungen hilft Unternehmen, mehrere Schritte im Lieferprozess einzusparen, indem Vorgänge wie Versand, automatische Auftragszuweisung, Verwaltung von Fahrern, Echtzeit-Verfolgung von Bestellungen und mehr automatisiert werden. Es reduziert den Bedarf an stundenlangen manuellen Tätigkeiten.

In diesem Artikel werden wir weiter besprechen, was Liefermanagement-Software ist und wie sie die Gastronomiebranche verändert, indem sie einen besseren und kostengünstigeren Service bietet!

Was ist eine Food-Delivery-Management-Software?

Die Software für das Liefermanagement für Lebensmittel verwaltet und automatisiert Liefermanagementprozesse, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich und so kostengünstig wie möglich geliefert werden können. Es dient im Wesentlichen als Aggregator von Drittanbieter-Plattformen für die Lieferung von Lebensmitteln. Die Software bietet wichtige Module für die Verwaltung von Bestellungen, die Gestaltung von Lieferrouten für Lebensmittel, die Verfolgung von Bestellungen und die Sicherstellung der pünktlichen Lieferung von Lebensmitteln.

Die wachsende Nachfrage nach Online-Lebensmittelbestellungen hat dazu geführt, dass Lebensmittelunternehmen Lieferdienste nutzen, um ihren Umsatz zu steigern und Kunden schnell zu erreichen.

Wer kann von Delivery Management Software profitieren?

Die manuelle Verwaltung des Lieferprozesses ist eine sehr komplizierte Aufgabe. Aber zu Ihrer Überraschung gibt es viele Restaurantbesitzer, die aus mehreren Gründen wie Unerfahrenheit mit Liefersystemen von Drittanbietern, Angst vor höheren Logistikkosten usw. immer noch auf traditionelle Methoden der Lebensmittellieferung angewiesen sind. Dies wirkt sich jedoch unwissentlich auf ihr Geschäft aus.

Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in der Lebensmittelindustrie besteht die einzige Möglichkeit, an der Spitze und auf dem Markt relevant zu bleiben, in der Implementierung einer effektiven Softwarelösung für das Liefermanagement. Unabhängig davon, ob Sie ein kleiner Restaurantbesitzer oder ein größerer Lebensmittellieferdienst sind, ist es wichtig, Ihren Prozess zu rationalisieren, um unter anderem eine hohe Konversion, vereinfachte Geschäftsabläufe, weniger Probleme bei der Planung von Lieferrouten und eine mühelose Verfolgung von Bestellungen zu gewährleisten.

Empfohlene Lektüre: Wie Restaurant-POS-Abrechnungssoftware die Lebensmittellieferung verbessert

Bedeutung einer Food-Delivery-Software

Die Vorteile einer Investition in Restauranttechnologie bringen eine lange Liste von Vorteilen mit sich, die den Lieferbetrieb für Ihr Unternehmen verbessern können.

Für Händler:

• Das Auftragsverwaltungsmodul ordnet die Bestellung automatisch dem Fahrer zu, wobei Faktoren wie Nähe, Fahrerhistorie und mehr berücksichtigt werden
• Echtzeit-Auftragsverfolgung hilft, Probleme wie verspätete Lieferungen zu vermeiden
• Anbieter können die Anzahl der Lieferungen, Kundenbewertungen und andere Details überwachen und wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung der Lieferleistung gewinnen
• Angetrieben von Technologien wie KI zeigt die Software die Lieblingsspeisen der Kunden an, damit sie schnell Essen bestellen und dadurch die Kundenbindungsrate erhöhen können.

Für Reiter:

• Sofortige Aktualisierung der Fahrer-App, wenn ein Auftrag zugewiesen wird oder eintrifft
• Optimiert effizient Lieferrouten, um sicherzustellen, dass maximale Bestellungen von einem Fahrer in kürzester Zeit geliefert werden können
• Aktualisieren Sie den Bestellstatus, der mit der Software synchronisiert wird, und benachrichtigen Sie Restaurantbesitzer, dass der Fahrer verfügbar ist, um die nächste Bestellung abzuholen

Für Endkunden:

• Die Auftragsverfolgung ist in Echtzeit verfügbar, ebenso wie die Möglichkeit, den Fahrer anzurufen und sich nach der Bestellung zu erkundigen
• In-App-Chat-Option in Echtzeit, um das Kundensupport-Team zu kontaktieren, um eine Frage oder ein Anliegen zu äußern, falls vorhanden.

Was sind die Herausforderungen des Meal-Delivery-Geschäfts?

Das Geschäft mit Online-Essenslieferdiensten wächst exponentiell und bis 2024 soll der Gesamtumsatz des Marktplatzes für Essensbestellungen um 8,8 % steigen. Aufgrund der unterschiedlichen Kundenanforderungen gibt es jedoch einige große Herausforderungen für die Lebensmittelzustellbranche.

• Erfüllung der Kundenerwartungen hinsichtlich Lebensmittelqualität, Frische, Hygiene, Lebensmitteltemperatur usw. wie beim Dine-in-Erlebnis.
• Die manuelle Planung der Lieferroute kann viele lange Straßenzeiten verursachen, die zu hohen Lieferkosten führen.
• Unerwartete Lieferverzögerungen, die unter anderem aufgrund zahlreicher Probleme wie Straßensperren, Verkehr, Abwesenheit von Lieferpartnern auftreten können.
• Falls sich eine Lieferung verzögert, kann nichts schlimmer sein, als Kunden auf ihre Essensbestellung warten zu lassen. Daher ist die Aufrechterhaltung der Transparenz gegenüber den Kunden im Geschäft mit Essenslieferungen von entscheidender Bedeutung.
• In einem etablierten Lebensmittelunternehmen ist die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Bestellungen eine weitere entscheidende Herausforderung. Für Geschäftsinhaber kann es überwältigend sein, die beste Lieferroute festzulegen, die der Fahrer für verschiedene Bestellungen nehmen muss.

Top 5 Management-Software für Lebensmittellieferungen

• Oberer Routenplaner
• Shipsy
• POSBytz
• Sapad
• Flotte

Wir haben die am häufigsten verwendete Lebensmittelliefermanagement-Software für Restaurants in die engere Wahl gezogen, die Sie für Ihr Lebensmittelgeschäft in Betracht ziehen müssen.

1. Oberer Routenplaner

Wieso brauchst du es?

Die Upper Delivery Management Software unterstützt Sie vom Versand der Lebensmittel bis zur Auslieferung an den Kunden. Diese routenoptimierte Software bietet Ihnen mehrere Funktionen zum Festlegen von Fahrerpräferenzen, Prioritätsstufen und mehr, mit denen Sie bis zu 95 % Ihrer Planungszeit einsparen können. Darüber hinaus erhalten Kunden in Echtzeit Updates zu ihrer Essenslieferung. Alles in allem kann der vollautomatische Prozess von Upper Software die Dinge für Ihr Team einfacher machen.

Highlights der Upper Delivery Management Software:

• Echtzeit-Updates für Kunden bezüglich Lieferungen und Status
• Zustellnachweis
• Voraussichtliche Ankunftszeit der Bestellung

Empfohlene Lektüre: Restaurant-Management-Software: Würdig oder nicht?

2. Shipsy

Wieso brauchst du es?

Die KI-fähige Liefermanagementplattform von Shipsy ermöglicht es Restaurantbesitzern, den Lieferprozess zu automatisieren. Dies vereinfacht den Restaurantalltag, indem es die Auftragszuteilung beschleunigt, und auch die Arbeit des Fahrers, indem es ihm die besten Routen erleichtert. Nicht nur das, sondern seine fortschrittlichen Funktionen ersparen den Ärger der Lieferung mit mehreren Stopps, indem sie verhindern, dass die Fahrer in stark befahrenen Bereichen stecken bleiben. Darüber hinaus sendet es Echtzeit-Benachrichtigungen an Kunden, um deren Erfahrung und Bindungsrate zu verbessern.

Shipsy-Highlights:

• Echtzeit-Sichtbarkeit des Lieferstatus
• Liefern Sie mehrere Bestellungen per Clubbing unterwegs
• Live-Tracking-Links für Kunden
• 100 % mobile Unterstützung mit einer Fahrer-App für den Außendienst

3. POSBytz

Wieso brauchst du es?

Das POSBytz-Lebensmittelliefersystem bietet Ihnen ein interaktives Dashboard, das Details wie Kauf- und Rückgabehistorie von Kunden, Bestandsberichte usw. enthält, die Ihnen helfen, die Leistung Ihres Restaurantgeschäfts zu bewerten. Sie können auch mehrere Lieferziele gleichzeitig überwachen. Darüber hinaus können Sie mit POSBytz Ihren eigenen Bestellkanal einrichten und den Bestellfortschritt in Echtzeit überwachen.

POSBytz-Highlights:

• Routenoptimierung
• Echtzeit-Tracking
• Integration mit beliebten Lieferpartnern wie Zomato & Swiggy

4. Sapad

Wieso brauchst du es?

Sapaad hilft Ihnen, jeden Aspekt Ihres Lebensmittellieferprozesses mit größter Leichtigkeit zu verwalten. Sie können Bestellungen aus einem Geschäft verfolgen, bis sie Ihre Tür erreichen, und alles dazwischen. Außerdem helfen sofortige Einblicke in die Essenszubereitung, Abhol- und Lieferzeit, Probleme zu erkennen. So behalten Sie immer die volle Kontrolle über die Qualität Ihres Essenslieferdienstes! Insgesamt hilft Sapaad Restaurantbesitzern, alle Bestellkanäle über einen zentralen Cloud-POS zu verwalten.

Sapaad-Highlights:

• Persönlicher mobiler Assistent für Fahrer
• Echtzeit-SMS-Benachrichtigungen an Kunden
• Verfolgen Sie die Wartezeit des Kunden

5. Flotte

Wieso brauchst du es?

Onfleet schlägt den Zustellern die optimale Route vor, indem Faktoren wie Standort, Zeit, Verkehr und mehr automatisch berücksichtigt werden, um die Kunden pünktlich zu erreichen. Diese fortschrittliche Routenplanungssoftware verteilt die Aufgaben der Essensbestellung effektiv unter den Lieferfahrern und führt sie mit optimierten Routen.

Es gewährleistet eine schnellere Lieferung und bietet gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice. Darüber hinaus verfügt diese Software auch über eine Fahrerverfolgungsfunktion, die Händlern und Kunden Live-Fahrerstandorte mit korrekten ETAs (voraussichtliche Ankunftszeit) anzeigt und verfolgt, während sie unterwegs sind.

Flotten-Highlights:

• End-to-End-Routenplanung
• Weist automatisch den richtigen Fahrer zur richtigen Zeit zu
• Zustellnachweis
• Analysieren und verbessern Sie die Leistung mit leistungsstarken Analysen

Die Auswirkungen von Delivery Management Software auf die Lebensmittelindustrie

Wenn Sie eine Software für das Management von Lebensmittellieferungen in Ihrem Unternehmen implementieren, verbessern Sie im Wesentlichen die Art und Weise, wie Sie Kundensupportoptionen anbieten. Durch die Automatisierung des Lieferprozesses können Sie auch in anderen Bereichen Ihres Unternehmens von den Vorteilen profitieren.

• Verfolgen Sie Bestellungen mühelos in Echtzeit
• Weniger Aufwand bei der Routenplanung und damit viel Zeitersparnis
• Reduzierte Lieferverzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände
• Hohe Conversion von treuen Kunden
• Erhöhte Anzahl wiederkehrender Bestellungen
• Verbessertes Kundenerlebnis

Was ein Benutzer von Delivery Management Software zu sagen hat

„Die Partnerschaft mit einer Lebensmittelliefermanagement-Software war eine der besten Entscheidungen, die wir für unser Unternehmen getroffen haben. Es enthält eine Reihe von Verwaltungsmodulen, die es uns leicht machen, Lieferaufträge zu überwachen. 30 Tage nach der Implementierung des Systems haben wir die Schnelligkeit bei der Lieferung von Bestellungen bewertet und das Ergebnis hat uns wirklich überrascht. Meine Restaurantmitarbeiter waren sich einig, dass die Essensliefersoftware bei der Automatisierung von Aufgaben wie der Zuweisung von Bestellungen, der Verfolgung von Lieferpartnerfahrzeugen, dem Versand von Bestellungen, der Planung und Optimierung von Routen und vielem mehr hilft.“ – Manager, Restaurant in Nord-Delhi

Einpacken

Die Software für das Liefermanagement von Restaurants verbessert die Betriebsleistung und Effizienz Ihres Restaurantgeschäfts. Es bietet mehrere Tools, um die pünktliche Lieferung des Produkts an die Kunden sicherzustellen, mehr Kundenbindung zu generieren und schließlich die Marke zu fördern. Insgesamt verfolgt eine vollständig integrierte Software für die Lieferung von Lebensmitteln einen ganzheitlichen Ansatz von der Planung, Verfolgung und Ausführung der Lieferung an den Endkunden.

Ähnliche Kategorien: Bestandsverwaltungssoftware | Software für die Lieferung von Lebensmitteln | Catering-Management-Software

FAQs