Design 101: Was ist Design Thinking und wie kann man es einsetzen?

Warum sind Apple-Produkte so beliebt, auch bei Menschen, die sie nicht wirklich verwenden? Was hat treue Benutzer dazu gebracht, bei der Einführung von iOS auf Android umzusteigen?

Diese Produkte veränderten ihre Industrielandschaft mit nur einer genialen Idee.

Für einen Geschäftsinhaber und Gründer sind diese Veranstaltungen ebenso inspirierend wie einschüchternd. Sie zeigen, dass Kunden offen für Veränderungen sind, wenn ein Unternehmen den Code so knackt, wie sie es wollen.

Aber wie macht man das? Ist es nur ein Geniestreich oder hat der Wahnsinn Methode?

Wir wissen, wie es sich anfühlt, sich jeden Tag mit diesen Fragen zu beschäftigen und nicht zu wissen, was zu tun ist, um Ihre Marke von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Es kommt vor, dass wir vielleicht eine Antwort auf alle Fragen haben, die Sie beunruhigen. Und es ist „Design Thinking“.

Die Popularität dieses Konzepts und Ansatzes bei Unternehmen wie Apple, Samsung, IBM und Google hat dies zu einer wesentlichen Denkweise für Unternehmer gemacht. Tatsächlich bieten Top-Universitäten aktive Kurse zu Design Thinking an.

Aber keine Sorge, Sie müssen nicht in diesen Unternehmen arbeiten oder noch einmal zur Schule gehen, um Design Thinking zu verstehen.

Kimp bietet Ihnen einen detaillierten Überblick und praktische Anwendungen dieser begehrtesten Fähigkeiten.

Lass uns anfangen.

Was genau ist Design Thinking?

Oft verherrlichen die Artikel, Filme und Bücher, die wir über Kreativität und den kreativen Prozess lesen, die Rolle der Inspiration. Auch bekannt als der magische „Halleluja“-Moment, in dem der Schöpfer eine Erleuchtung hat und einfach weiß, was Kunden brauchen.

In Wirklichkeit ist dieser Prozess voller Experimente, Forschung und endloser Treffen mit reichlich Kaffee.

Design Thinking gibt diesem Wahnsinn eine Struktur, um sicherzustellen, dass die Produkt- oder Prozessentwicklung nicht auf der Vorgehensweise einer einzelnen Person beruht. Stattdessen wird es zum Standard für ein Unternehmen.

Was ist also dieses alles entscheidende Design Thinking? Wie unterscheidet es sich von Problemlösung oder einfach nur Design?

Design Thinking ist eine Denkschule, die sich auf menschzentriertes Design konzentriert. Es ist ein Prozess, der Ingenieure und Innovatoren ermutigt, aus der Perspektive eines Designers zu denken.

Es ist keine One-Size-Fits-All-Lösung. Es ist eigentlich eine Lebensweise. Designer und Ingenieure, die mit Design Thinking arbeiten, verbringen ihre Zeit damit, aus der Perspektive des Benutzers zu denken, und sind bereit, an den Zeichentisch zurückzukehren, bis sie ein Problem praktisch gelöst haben.

Design-Thinking-Prinzipien

Design Thinking ist kurz gesagt eine Art des Designs, die die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund stellt und sie löst. Der Schlüssel ist, mutig zu sein und Dinge zu versuchen, auf die sich bisher niemand geachtet hat.

Design Thinking hat drei Eckpfeiler oder Prinzipien, die wirklich zeigen, was es bedeutet, dieser Methode zu folgen.

Benutzerzentriertes Design

Dies ist im Großen und Ganzen die Grundlage des Design Thinking. Von der Identifizierung des Problems bis zur Lösungsfindung stellt Design Thinking immer die Bedürfnisse des Benutzers in den Vordergrund. Ein Produkt, das ein anhaltendes Problem des Kunden lösen kann, muss Vorrang vor einem Produkt haben, das ein Upgrade einer bestehenden Lösung darstellt.

Iterativer Prozess

Epiphanien und Halleluja-Momente sind oft eher die Ausgangspunkte des kreativen Prozesses als die Ziellinie. Designer, Innovatoren und Ingenieure müssen bereit sein, zurück zum Reißbrett zu gehen, A/B-Tests durchzuführen und zu optimieren, bis es den Wünschen der Kunden entspricht. Vielleicht meinte Steve Jobs das, als er sagte: „Bleib hungrig. Bleib dumm“.

Um durch Design Thinking Großes zu erreichen, darf man nicht bei den ersten beiden Versuchen stehen bleiben. Iterationen sind dein Freund.

Zusammenarbeit

Wenn Sie ein Produkt entwickeln möchten, das das Problem eines Benutzers löst, inklusiv ist und alle Schmerzpunkte der Benutzer angemessen anspricht, brauchen Sie verschiedene Stimmen am Tisch.

Design Thinking ist menschenzentriertes Problemlösen. Und damit sind alle Menschen gemeint. Um eine praktikable Lösung von Anfang bis Ende zu erstellen, benötigen Sie außerdem die Zusammenarbeit zwischen Experten aus verschiedenen Disziplinen.

Beispielsweise können Sie ohne die Back-End-Integration keine umfassende Benutzeroberfläche erstellen. So einfach ist das. Zusammenarbeit macht Design Thinking effizient und fruchtbar.

Der Design-Thinking-Prozess

Das obige Bild der Interaction Design Foundation zeigt den Design-Thinking-Prozess. Die fünf Schritte (nicht sequentiell wie im Bild) im Design Thinking umfassen:

Empathie

Empathie ist eine unterschätzte Emotion, insbesondere für Unternehmen und Vermarkter. Das Verständnis der Benutzeranforderungen darf nicht nur oberflächlich sein. Ihre Kunden beeinflussen Ihr Geschäftswachstum, und um Ihre Produkte oder Dienstleistungen für sie zu verbessern, müssen Sie sich in ihre Problemstellung einfühlen, bevor Sie nach einer Lösung suchen.

Definieren

Der erste Schritt, um die Lösung für Benutzerschmerzen zu finden, besteht darin, die Problemstellung klar zu definieren. Ja, der Kunde ist mit Ihrer Website nicht zufrieden und möchte eine bessere Erfahrung. Diese Problemstellung kann alles bedeuten, von der Zielseite über die Geschwindigkeit bis hin zu einem schlechten CTA. Konzentrieren Sie sich auf das Problem und definieren Sie es klar, um schneller zur Lösung zu gelangen.

Ideen

Nachdem Sie die Problemstellung bestätigt haben, ist es nun an der Zeit, die Säule der Zusammenarbeit zu nutzen und zur Ideenfindung überzugehen. Die Ideenfindungsphase dient dem Brainstorming, dem Anhören verschiedener Perspektiven und dem tiefen Eintauchen in das Problem. Denken Sie daran, dass Perfektion in diesem Stadium ein Hindernis für die Lösung sein kann. Entwickeln Sie ein skalierbares Arbeitsmodell und fahren Sie mit dem Testen fort.

Prototyp

Die Prototyping-Phase ist notwendig, um die Idee zu verwirklichen und mit dem Testen zu beginnen. Im Idealfall müssen Sie zum Testen einen Prototyp mit niedriger Auflösung erstellen und nicht viel Zeit und Mühe in dieser Vorstufe aufwenden.

Prüfen

Testen Sie die Idee in der Öffentlichkeit, hören Sie Fokusgruppen zu und halten Sie die Feedbackschleife offen. Die Testergebnisse sollten:

• Bringen Sie mit einer neuen Perspektive zurück in die Ideenfindungsphase
• Helfen Sie dabei, die Problemstellung genauer zu definieren
• Verbessern Sie Ihr Einfühlungsvermögen für den Schmerz des Kunden basierend auf dessen Feedback

Zusätzlich zu diesen Schritten bringt das Aufzeichnen von Feedback und das Fortsetzen der Iteration Perfektion in die Produktentwicklung.

Design Thinking verschafft Ihnen mit jeder Iteration ein besseres Verständnis der Problemstellung und bringt Sie der idealen Lösung einen Schritt näher.

Warum brauchen Sie einen Design Thinking-Ansatz für Ihr Unternehmen?

Sind Sie als Unternehmer immer noch ratlos, wie sich das konkret auf Ihre Marke auswirken wird? Und Ihr Fazit? Wir kapieren es. Ja, Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Ansporn. Aber hey, es ist immer noch ein Geschäft am Ende des Tages.

Wie hilft der Design-Thinking-Ansatz Ihrem Unternehmen?

Erleichtert Innovationen

Marken haben ganze Abteilungen, die sich der Einführung neuer Dienstleistungen und Produkte widmen, um neue Märkte zu erobern. Und andere, die sich dafür einsetzen, in ihrer Branche relevant zu bleiben, einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu erlangen und ihre Einnahmequellen gesund zu halten. Stellen Sie sich vor, es gäbe eine Möglichkeit, dies zu automatisieren? Wenn es eine Blaupause gäbe, die qualitativ hochwertige Ideen und umsetzbare Lösungen sicherstellt?

Es würde Ihnen Geld, Zeit und viele Ressourcen sparen, die Sie in datengestützte Ideen umwandeln können. Das leistet Design Thinking für Ihr Unternehmen.

Optimiert Ihre Prozesse

Der Betrieb ist für jede Marke eine Qual – unabhängig von der Größe des Unternehmens. Die Verwaltung verschiedener Branchen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung, dass jede Produkteinführung ins Schwarze trifft, ist eine gewaltige Aufgabe.

Verwenden Sie Design Thinking, um einen Rahmen zu schaffen, in dem es keine persönlichen Faktoren gibt und jeder Schritt evidenzbasiert ist. Entfernen Sie das tägliche Managementmodell für etwas, das unabhängig vom Produkt funktioniert, mit Design Thinking.

Verbessert den ROI

Als Marke investieren Sie Zeit, Mühe und Kreativität in die Entwicklung von Produkten und Lösungen für Kunden. Bei der herkömmlichen Problemlösungsmethode besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, ein Design auszuwählen und zu hoffen, dass es funktioniert. Das ist nicht gerade ein ausfallsicheres Modell.

Beim Design Thinking verbringt das Team viel Zeit damit, das Problem zu verstehen und die Lösung mit angemessenen Tests und Analysen zu perfektionieren. Wenn Sie also irgendwann auf den Markt kommen, wissen Sie, dass es funktionieren wird. Oder Sie starten nicht und sparen dadurch Ihre Investition.

Design Thinking ist eine großartige Möglichkeit, Ihren ROI zu verbessern.

Unternehmen mit Design-Thinking-Methodik haben den S&P 500 von 2005 bis 2015 um über 200 % übertroffen.

Nutzen Sie Design Thinking, um Ihr Unternehmen voranzubringen

Das Schöne am Design-Thinking-Ansatz ist, dass er sich nicht auf ein Feld beschränkt. Design Thinking ist im Alltag und in fast jeder Funktion Ihres Unternehmens von Vorteil.

Lassen Sie uns also die Auswirkungen von Design Thinking auf einen der wichtigsten Aspekte Ihres Unternehmens besprechen – das Marketing.

Jedes Unternehmen muss in Marketing, Werbung und Markenaufbau investieren, um sich auf dem Markt abzuheben und eine Anhängerschaft zu gewinnen, die den Test der Zeit besteht. Selbst wenn Sie diesen Teil Ihres Unternehmens auslagern und nicht auf bezahlte Werbeaktionen setzen, brauchen Sie immer noch Design Thinking.

Wieso den? Lass uns einen Blick darauf werfen.

Branding gestalten

Wie Sie möchten, dass Ihre Kunden Sie wahrnehmen, verstehen und sich mit Ihnen verbinden, hängt von Ihrem Branding ab. Branding geht weit über Ihre visuelle Identität oder Ihr Branding-Design hinaus. Es definiert, wer Sie für Ihren Kunden sind.

Um eine erfolgreiche Marke zu etablieren, die Kunden in ihrem Leben unverzichtbar finden, müssen Sie verstehen, was Sie mitbringen und warum der Kunde Sie braucht.

Die Klarheit in Wertversprechen, Mission & Vision Statement und Marktpositionierung trägt wesentlich dazu bei, das Branding für Ihr Unternehmen zu formulieren.

Mit dem Design Thinking-Ansatz können Sie:

1. Kundenbedürfnisse im Detail verstehen und sich strategisch positionieren
2. Führen Sie Iterationen verschiedener Designs durch und prüfen Sie, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt
3. Erstellen Sie intuitive und personalisierte Lösungen und Branding für Nischen-Benutzerstämme und übertreffen Sie Ihre Konkurrenz
4. Führen Sie eine Markenidentität und eine visuelle Identität ein, die bei Ihrer Zielgruppe tief ankommt.

Sie können und sollten ein Produkt-Branding oder die Markenidentität Ihres Unternehmens nicht über Nacht fertigstellen. Es braucht Zeit, Mühe und Iterationen, um etwas zu schaffen, das funktioniert.

Sie sollten öffentlich bauen, aber privat testen. Verwenden Sie Fokusgruppen, Online-Communities und Feedback-Schleifen, um Ihre Marke zu verfeinern.

Mit Kimp als Designpartner haben Sie ein Designteam, das bereit ist, sich zu bemühen, die besten Ergebnisse zu erzielen. Unsere Flatrate-Designabonnements geben Ihnen die Freiheit zu experimentieren und Ihr Branding nur auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks zu verfeinern.

Anzeigen gestalten

Online- und Offline-Werbung wird von Tag zu Tag teurer. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie Ihre Anzeigen durchdacht und strategisch angehen, um gute ROIs zu erzielen. Schützen Sie Ihre Investitionen in Ihre Werbekampagnen, indem Sie Design Thinking in Ihren Anzeigendesigns einsetzen.

Betrachten wir ein Szenario. Vielleicht führen Sie ein Unternehmen, das Menschen dabei hilft, ihre Arbeitsabläufe zu vereinfachen. Sie möchten IT-Firmen und andere große Unternehmen auf einer Plattform und kleine Unternehmen auf einer anderen Plattform ansprechen.

Dies ist eine ausgezeichnete Technik, da die Demografie auf jeder Social-Media-Plattform auf ihre Weise einzigartig ist. Aber entwerfen Sie auch unterschiedliche Anzeigen für diese Plattformen? Woher wissen Sie, was diese beiden Kundengruppen anziehen wird?

Ja, man kann Marktforschung betreiben, aber wenn die Anzeigen zu Recht auf ihre Kosten kommen sollen, braucht man Design Thinking.

Sich in den Nutzer einzufühlen, sein Problem zu definieren und sich dann Gedanken darüber zu machen, wonach der Kunde sucht, ist der Weg zur Erstellung einer Anzeige, die sich verkauft.

Werbung braucht zwei Dinge:

1. Problemstellung – um den Kunden anzuziehen und ihn dazu zu bringen, Ihnen zuzuhören
2. Klare Lösung – um Vertrauen zu gewinnen und den Kunden dazu zu bringen, seine Reise mit Ihnen zu beginnen

Design Thinking bietet Ihnen beides.

Design Thinking hilft Ihnen also, bessere Werbung zu erstellen, Ihre Konversationsraten zu verbessern und Ihren ROI zu verbessern. Es ist eine dreifache Bedrohung.

Kimp-Tipp: Beschränken Sie sich nicht darauf, die Probleme und Lösungen nur per Text auszudrücken. Visuelle Medien sind hochwirksam. Nutzen Sie die Kraft von Bildern und Videos, um Ihre Werbung zu verbessern.

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Web-Design

Das obige Design geht klar auf die Anliegen der Kunden ein, mit dem Markenversprechen „außergewöhnlicher persönlicher Betreuung“, die „pünktlich“ ist, und den richtigen Farben und Bildern, um Kunden anzuziehen.

Warum ist das so wichtig? Nun, nichts tötet ein Unternehmen schneller als eine schlechte Website. Eine Website in der heutigen digitalen Welt ist mehr als ein Tor für einen Kunden, um Details über Ihr Unternehmen zu erhalten. Es ist eine Metrik, mit der sie die Authentizität und die Standards Ihrer Marke bewerten.

Und es dauert weniger als 15 Sekunden, bis ein Kunde das Interesse an Ihrer Website verliert. Also muss alles, von Ihren Schiebereglern über Ihre Produktbilder bis hin zu Ihren Symbolen und CTAs, Wert vermitteln, um ihr Interesse aufrechtzuerhalten. Dies ist umso wichtiger für ein Landingpage-Design.

Ihre Website- und Landingpage-Designs sind entscheidend für Ihre Geschäfts- und Lead-Management-Aktivitäten. Sie müssen sie genau darauf abstimmen, was Ihr Kunde sucht. Wie? Natürlich mit Design Thinking.

Nehmen wir noch einmal das vorherige Beispiel. Die Website des Workflow-Management-Softwareunternehmens muss über das Problem sprechen, das sie für Kunden lösen.

Kündigen Sie Ihre Lösungen auf Ihren Webseiten an und gestalten Sie sie für ein verbessertes Erlebnis. Dies geht über das bloße Wissen, was der Kunde von Produkten will, hinaus, was er auch von der Kundenerfahrung erwartet.

Suchen die Kunden nach schnellen Lösungen oder möchten einen Termin mit Ihrem Team vereinbaren? Möchten sie mehr über Sie erfahren oder die Preisstruktur verstehen?

Wenden Sie Design Thinking auf all diese Bereiche an, um Ihre Produkte und das Kundenerlebnis in Ihrer Branche überlegen zu machen.

Kimp – Ein Designunternehmen, das Design Thinking bekommt

Das Kundenerlebnis steht bei uns immer an erster Stelle. Wir wollen unsere Kunden mit kreativen Lösungen und Lösungsansätzen für ihre Probleme begeistern.

Wir möchten auch, dass Ihre Kunden die gleichen Gefühle für Sie haben. Ihre Grafiken und Videos haben einen weitreichenden Einfluss auf Ihre Marketingkampagnen. Deshalb bieten wir Designabonnements an, die darauf ausgelegt sind, Sie bei allen Iterationen und A/B-Tests zu unterstützen, die Sie benötigen.

Melden Sie sich noch heute für die kostenlose Testversion an, um zu sehen, wie unser Designteam an Ihre Designvorgaben herangeht. Und sehen Sie, was Design Thinking für Ihre Marke tun kann!