Digital Boite: Maßgeschneiderter E-Commerce für die Modebranche

Eine unkonventionelle Digitalagentur, die E-Commerce für exklusive Modemarken für ein anspruchsvolles digitales Einkaufserlebnis mit einer Vielzahl exklusiver Services erstellt und verwaltet: Das ist Digital Boite .

Im Jahr 2018 identifizierten Marco Marchi und Michael Scatigna eine Marktlücke für eine E-Commerce-Dienstleistungsagentur, die durch innovative Technologie auf die einzigartigen Bedürfnisse von Modemarken eingehen könnte. Als Ergebnis gründeten sie ein Unternehmen, das einen personalisierten Ansatz verfolgte, um die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen.
Digital Boite ist eine All-in-One-Digitalagentur, die ihren Kunden vollständig maßgeschneiderte Produkte anbietet. Von der Idee bis zur Entwicklung arbeiten sie an der gesamten E-Commerce-Markteinführungsstrategie, indem sie durch Partnerschaften mit Logistikanbietern und Spediteuren Marketing-, IT-Services, Waren-, Auftrags- und Versandverwaltungsoptionen anbieten.

Sie bieten also einen fertigen Service für Unternehmen, die ihren E-Commerce weltweit komplett auslagern möchten.

E-Commerce – Herausforderungen einer sich ständig weiterentwickelnden Branche

Digital Boite unterstützt seit Jahren mehrere Premium-Modemarken auf dem Weg zur vollständigen digitalen Reife , definiert effektive und messbare Strategien, entwickelt maßgeschneiderte Pläne auf der Grundlage der Bedürfnisse des Kunden und garantiert maximale Unterstützung, um die gesetzten Ziele zu erreichen, dank seiner Spezialisierung auf alle damit verbundenen Operationen zum Online-Shop , von der Lagerhaltung bis zum Versand, von der Lieferung der Bestellung bis zur Retoure.

Aus logistischer Sicht hat der Mode-E-Commerce in den letzten Jahren eine große Expansion erfahren. Ein Umstand, der Unternehmen immer mehr in Richtung Prozessautomatisierung getrieben hat. Denken Sie an die Einführung von automatisierten Lagern, Plattformen wie ShippyPro und all die technologischen Innovationen, die in den letzten Jahren eingeführt wurden und aus ständig steigenden Kundenanforderungen hervorgegangen sind.

Tatsächlich ist es eine Branche, die sich weiterhin schnell verändert, es gibt fast täglich Innovationen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind Sie zu einer kontinuierlichen Transformation gezwungen, mit sehr hohen Standards und immer anspruchsvolleren Kunden, die schnellere Lieferzeiten, effiziente Kundendienste, sofortige und anpassbare Benachrichtigungen über Sendungsaktualisierungen und einen schnellen und extrem vereinfachten Retourenprozess erwarten."

Mode: Suche nach einem Gleichgewicht zwischen Offline- und Online-Verkäufen

Wir arbeiten in einem Sektor, der einen leichten Abschwung erlebt, bzw. sich nach der pandemiebedingten Blase neu anpasst, aber wir haben keinen Grund, pessimistisch zu sein, da wir abzüglich des Nachfragespitzens 2020/2021 sehen, dass er ein Wachstum beibehält Trend."

Michael Scatigna, Mitbegründer von Digital Boite.

Sicherlich hat die Pandemie das Online-Shopping beschleunigt. Dies kann nur für diejenigen von Vorteil sein, die in der Modebranche arbeiten, die während der Pandemie vorsichtig waren und sich nicht überstrukturiert haben, wie Digital Boite.

Bei Preissteigerungen aufgrund steigender Inflation und Arbeitskosten gibt es Unternehmen, die Gefahr laufen, schnell aus dem Geschäft zu geraten, denn wenn sie alle Kosten der Allgemeinheit in Rechnung stellen, riskieren sie, nicht mehr wettbewerbsfähig zu sein. Bei diesem Streben nach Effizienz können operative und logistische Optimierungen einen Unterschied machen .

Wir sehen dies täglich und streben jeden Tag danach, dieses heikle Gleichgewicht zwischen unseren internen Kosten und dem, was wir dem Kunden in Rechnung stellen wollen, zu bewältigen. Ich glaube, dass genau dies einer der Schwerpunkte ist, um wettbewerbsfähig zu bleiben, in einem Kontext, in dem die Kosten weiter steigen, von der Logistik und den Kurieren, die ihre Tarife erhöhen, bis hin zu den Kosten des Gebäudemanagements.“

Michael Scatigna, Mitbegründer von Digital Boite.

Vielseitigkeit und Kostenoptimierung durch Omnichannel-Vertrieb

Omnichannel ist ein Modell, das von Digital Boite-Kunden sicherlich verwendet und geliebt wird.

Ein dichtes Ladennetz ist ein wichtiger strategischer Vorteil, der den Online-Verkauf unterstützt, aber es kann auch andere Vorteile bringen: von der Kostenoptimierung (insbesondere in Bezug auf die Lagerbestände) bis hin zu mehr Flexibilität für Verbraucher, die es kennen und lieben gelernt haben. Aus diesem Grund gibt es eine wachsende Nachfrage von Unternehmen, die online verkaufen.

Ja, alle unsere Kunden erweitern ihre Omnichannel-Services von „Kauf im Geschäft“, „Versand aus dem Geschäft“ und „Reservierung im Geschäft“. Unsere Erfahrung und einige strategische Partnerschaften wie die mit ShippyPro ermöglichen es uns, diese Dienstleistungen unseren Kunden problemlos anzubieten."

Michael Scatigna, Mitbegründer von Digital Boite.

Digital Boite hat sofort an die Entwicklung von Online-Marktplatz-Händlern geglaubt. Die Digitalagentur war eine der ersten, die sich für diesen Kanal aufgestellt hat, der sich innerhalb weniger Jahre zu einem der wichtigsten nach Volumen und der ersten nach Wachstumsrate entwickelt hat. Dies zeigt, dass E-Commerce noch kein gesättigtes Geschäft ist, aber dennoch Überraschungen und Impulse zur Verkaufsbeschleunigung präsentieren kann.

Das vergangene Jahr war ein besonders herausforderndes Jahr, das durch Inflation und Kostensteigerungen im gesamten E-Commerce-Sektor negativ gekennzeichnet war, der bekanntermaßen ein Geschäft mit niedrigen Margen und hohem Volumen ist, aber das stört das Team von Digital Boite nicht, das weiterhin positiv eingestellt ist.

Wir glauben, dass dies ein vorübergehender Effekt ist, der bis 2024 tendenziell nachlassen wird. Unser Optimismus rührt auch daher, dass wir die technologische Entwicklung nicht zum Stillstand kommen sehen, insbesondere in Bezug auf Zahlungsmethoden, Tracking-Dienste, Omnichanneling, künstliche Intelligenz , und die neuen Möglichkeiten, die all diese Innovationen den Verbrauchern bieten können. Deshalb glauben wir weiterhin an unsere Branche und an die großen Chancen, die sie mittel- bis langfristig bieten kann.“

Logistik: Suche nach einem Gleichgewicht zwischen Nachhaltigkeit und Leistung

In einer Welt des globalen Versands wettbewerbsfähig zu bleiben, ist eine der größten Herausforderungen für Digital Boite – das starke Streben seiner Kunden nach Nachhaltigkeit zu respektieren, aber wo sowohl Kunden als auch Lieferanten daran gewöhnt sind, alles so schnell wie möglich zu erhalten.

Um bei diesem Unterfangen erfolgreich zu sein, ist in erster Linie ein hohes Maß an Raffinesse in den Prozessen erforderlich – von der Beschaffung und Materialauswahl bis hin zur Optimierung des Platzes der Produkte in den Kartons. Die Optimierung von Logistikprozessen kann bei dieser zunehmend notwendigen Transformation eine Schlüsselrolle spielen."

Michael Scatigna , Mitbegründer von Digital Boite.

Mehr Kontrolle und besser optimierte Logistikabläufe mit ShippyPro

Die Entscheidung, einen Partner wie ShippyPro für Digital Boite zu wählen, ergibt sich aus der Notwendigkeit, Kunden mehr Kontrolle und Transparenz über die Auftragsverfolgung und eine stärkere Optimierung der Versandkosten zu bieten.

Für Digital Boite begann alles mit einem zufälligen Treffen mit Francesco Borghi, CEO von ShippyPro.

Ich traf Francesco Borghi, CEO von ShippyPro, zu Beginn seines Abenteuers mit ShippyPro und seiner Vision, die technologische Lücke zu schließen, die zwischen Logistik- und Versandunternehmen besteht. Es schien sofort die beste Idee zu sein, ein Geschäft wie E-Commerce zu beschleunigen, das auf Geschwindigkeit und Flexibilität angewiesen ist. Daraus entstand die Idee unserer strategischen Partnerschaft, die Digital Boite auch heute noch viel Wert bringt."

Davide Pinotti, Logistikdirektor   Digital Boite

Die Stärke von ShippyPro für Digital Boite-Projekte liegt in erster Linie in der einfachen und schnellen Integration mit den verschiedenen Logistikpartnern, die jede Marke normalerweise für ihre E-Commerce-Sendungen nutzt.

Das Sammeln aller Informationen, Aktualisierungen und Vorgänge im Zusammenhang mit den Sendungen einer bestimmten Verkaufsplattform in einem einzigen Dashboard gewährleistet maximale Kontrolle und besseres Kostenmanagement. Ein Vorteil, der sich besonders bei einem Gesamtvolumen von 350.000 Sendungen pro Jahr weltweit bemerkbar macht.

Während der Einführungsprozess zunächst mit einem einfachen PUDO (Pick Up / Drop Off) und einem Live-Kartendienst begann, haben wir uns dann entschieden, die Software vollständig zu nutzen. Bis zu 500.000 Aufrufe der Vergleichskarten in einem Jahr und 10 % der Sendungen zu Abholpunkten, die von ausgewählten Kurieren bereitgestellt werden."

Davide Pinotti, Logistikleiter Digital Boite

Im Laufe dieses Jahres wird Digital Boite seine Server erweitern, um weitere von ShippyPro angebotene Dienste nutzen zu können: von der Möglichkeit, seinen Kunden eine gebrandmarkte „Sendungsverfolgung“ anzubieten, über die Echtzeitberechnung des besten Versandservices für ihre Kunden bis hin zum Verwaltung des Etikettendrucks für Omnichannel-Services und schließlich die Kontrolle der Kosten, die den Versendern in Rechnung gestellt werden.

Als Logistikleiter verantworte ich das Produktmanagement von der Beschaffung bis zur Auslieferung an den Endkunden. Die Priorität von Digital Boite ist es, seinen Kunden den besten Service auf dem Markt zu bieten. Als Unternehmen haben wir auf einem bestimmten Niveau Standards gesetzt, die wir unbedingt hoch halten wollen, um nicht nur gegenüber unseren Mitbewerbern am Markt konkurrenzfähig zu bleiben, sondern vor allem, um mit einer sich nun standardisierenden E-Commerce-Branche mithalten zu können in Richtung maximaler Effizienz."

Davide Pinotti, Logistikleiter Digital Boite

Im Moment wird die Verwendung von ShippyPro von allen von Digital Boite erstellten E-Commerces voll genutzt. Der letzte Schritt für die Digitalagentur von Carpi wird die vollständige Integration von Lagern und Logistikdiensten sein, um den gesamten Betriebs- und Logistikprozess autonom steuern zu können.

Abschließend

Digital Boite wurde mit dem Ziel gegründet, Modemarken bei der Verwaltung ihrer Online-Marktplätze zu begleiten, um die Ergebnisse ihres E-Commerce-Geschäfts mit einem spezifischen, maßgeschneiderten Ansatz zu maximieren.

In einem äußerst wettbewerbsintensiven und volatilen Sektor wie E-Commerce-Mode hat es sich mit seinem umfassenden und exklusiven Ansatz auf dem Markt etabliert und macht „maßgeschneiderte“ zu seiner Erfolgsstrategie.

Sie verlassen sich auch auf die richtigen Partner und glauben, dass der Erfolg ihrer Projekte von der Standardisierung und Optimierung von Prozessen sowie von der Fähigkeit zur Veränderung und Anpassung an die kontinuierlichen Veränderungen dieses faszinierenden Marktes abhängt.