Digitales Marketing-Audit: Die wesentliche Checkliste

Ihre digitalen Kanäle – wir sprechen hier von der Website Ihres Unternehmens bis hin zu seinen Social-Media-Seiten – spielen eine Schlüsselrolle bei der Gewinnung neuer Kunden, der Suche nach qualifizierten Leads und der Kommunikation des einzigartigen Werts Ihrer Geschäftsangebote.

Aus diesem Grund ist es für den Markenerfolg von entscheidender Bedeutung, regelmäßig zu prüfen, was bei Ihren digitalen Marketingbemühungen funktioniert (und was nicht). Aber wo fängt Ihr Team an?

Geben Sie ein: das digitale Marketing-Audit.

Hier behandeln wir die Besonderheiten des digitalen Marketings und beginnen zunächst damit, was ein Audit ist und warum es wichtig ist.

Was ist ein digitales Marketing-Audit?

Ein digitales Marketing-Audit dient als Zeugnis für die digitalen Kampagnen Ihres Unternehmens, indem es alle Ihre Online-Marketing-Aktivitäten untersucht und Verbesserungs- und Optimierungsmöglichkeiten identifiziert.

Basierend auf den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens könnte das Audit alles umfassen, von Website-Analysen, E-Commerce-Plattformen, Suchmaschinenoptimierungsbemühungen (SEO), Suchmaschinenmarketing-Aktivitäten (SEM), Social-Media-Engagement, bezahlter Display- und Suchmaschinenwerbung bis hin zu E-Mail Marketing. Die ganzheitliche Betrachtung Ihres Online-Marketings bestimmt, wie erfolgreich Ihre Bemühungen darin sind, Menschen auf Ihre Website zu locken und ihre Aufmerksamkeit dort zu fesseln.

Warum ist es wichtig, sich das alles anzuschauen? Durch die Durchführung eines digitalen Marketing-Audits können Sie Ihre Bemühungen optimieren und Folgendes erreichen:

• Nehmen Sie wirkungsvolle Kampagnenanpassungen vor, die die richtigen Personen erreichen
• Bewerten Sie, ob Sie die richtigen Schlüsselwörter für Ihren Inhalt ausgewählt haben
• Beheben Sie auftretende Kampagnenfehler
• Finden Sie heraus, welche Inhalte bei Ihrer/Ihren gewünschten Zielgruppe(n) Anklang finden, damit Sie den Erfolg wiederholen oder den Gang wechseln können
• Erfahren Sie, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden
• Validieren Sie Investitionsentscheidungen anhand harter Daten

Wer braucht ein digitales Marketing-Audit?

Wir neigen dazu zu sagen, dass jedes Unternehmen mit einer Website halbjährliche digitale Marketing-Audits durchführen sollte. Wenn wir uns auf das Wesentliche konzentrieren wollen, könnte die Investition in ein digitales Marketing-Audit besonders nützlich sein für:

1. Wachstumsstarke Unternehmen auf der Suche nach neuen Kunden

Wussten Sie, dass bis zu 84 % aller Menschen (ja, dazu gehören auch Ihre potenziellen Kunden) versuchen, Probleme durch die Online-Suche nach Ressourcen zu lösen? Das bedeutet, dass Ihre Website als wertvolles Tool für Ihre Zielgruppe(n) dienen kann.

Sie wollen mehr Kunden – das ist klar. Ein digitales Marketing-Audit erledigt die Kleinarbeit, indem es Möglichkeiten identifiziert, neue Kunden auf Ihre Website zu locken, ihnen nützliche Informationen bereitzustellen und sie wiederum dazu zu ermutigen, mehr über Ihre Aktivitäten zu erfahren.

2. Unternehmen, die eine aktive Website-Präsenz haben, aber nicht in Marketingaktivitäten investieren

Wenn Sie darüber nachdenken, welche Rolle Ihre Website bei der Bereitstellung wertvoller Informationen für Ihre potenziellen Kunden spielt, ist es ebenso wichtig, darüber nachzudenken, welche negativen Auswirkungen sie auf Ihre Online-Präsenz haben könnte. Für Unternehmen mit älteren Websites, die im Laufe der Zeit erstellt und weiterentwickelt wurden, kann diese Prüfung besonders nützlich sein, um einen Blick auf das zu werfen, was unter der Haube vor sich geht, und um herauszufinden, welche Auswirkungen die Website sowohl aus positiver als auch aus negativer Sicht hat.

Ist beispielsweise die Überarbeitung und Neugestaltung Ihrer Website überfällig? Oder können die Probleme Ihrer Website durch SEO-Optimierung behoben werden? Oder vielleicht haben Sie mehrere Seiten, die für dasselbe Keyword optimiert sind, und Sie können Ihre eigenen SEO-Bemühungen ausschlachten, ohne es überhaupt zu wissen.

Das kann behoben werden, aber zuerst muss das Problem identifiziert werden. Bei einem digitalen Marketing-Audit werden Ihre Online-Marketing-Aktivitäten ganzheitlich untersucht, um diese Art von Erkenntnissen zu ermitteln. So erhalten Sie Daten, die Ihnen helfen, zu wissen, wo Sie anfangen sollten, Ihre Zeit und Energie zu investieren.

3. Unternehmen stehen vor Veränderungen

Manchmal kommt es in Unternehmen zu einem bestimmten Ereignis, das die Notwendigkeit eines digitalen Marketing-Audits auslöst, darunter:

• Planung für ein neues Jahr oder Quartal
• Change-Management-Aktivitäten
• KPI-Anpassungen während strategischer Planungsinitiativen
• Strategischer Richtungswechsel
• Neue Partner an Bord geholt, die diese Erkenntnisse benötigen

Letztendlich ist es für fast jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ein digitales Marketing-Audit durchzuführen, um sicherzustellen, dass es effektive Inhalte veröffentlicht. Punkt.

Wie lange dauert ein digitales Marketing-Audit?

Wenn Sie darüber nachdenken, welchen Nutzen Sie aus der Investition in ein digitales Marketing-Audit ziehen, ist es wichtig, den Prozess von Anfang bis Ende zu verstehen. Die meisten Agenturen benötigen nach der Übergabe aller Ihrer digitalen Assets (Passwörter, Logins usw.) eine Bearbeitungszeit von mindestens zwei Wochen, um genügend Zeit für eine umfassende Prüfung zu haben – je nachdem, wie viele Webseiten Sie haben, kann es jedoch auch länger dauern. wie viel Sie in sozialen Netzwerken posten, welche bezahlten Suchkampagnen Sie aktiv haben usw.

Stellen Sie sich auf jeden Fall auf einen gewissen Zeitaufwand ein, um sicherzustellen, dass Ihre Partneragentur ihr Bestes gibt.

Ihre Checkliste für die Prüfung des digitalen Marketings

Sind Sie bereit, einen Partner zu finden, der Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, seine digitalen Marketingbemühungen zu verbessern? Zunächst empfehlen wir Ihnen, sich damit vertraut zu machen, wie ein guter Ansatz aussieht. Hier ist unsere Meinung dazu, was dieser Prozess umfassen sollte:

1. Halten Sie ein Entdeckungstreffen ab

Das erste Discovery-Gespräch ist wohl der wichtigste Teil einer Zusammenarbeit bei der Prüfung digitaler Marketingmaßnahmen mit Ihnen. Wir empfehlen Ihnen, sich hinzusetzen – okay, normalerweise geht es über Zoom, aber Sie bekommen schon die Idee –, um besser zu verstehen, was Sie mit diesem Audit erreichen wollen und welche Daten Sie aufdecken müssen, damit es ein Erfolg wird.

Von dort aus möchten Sie alle digitalen Plattformen besprechen, die bewertet werden müssen, zusammen mit Ihren Zielgruppen-Personas. Von dort aus sollte eine Agentur bereit sein, die Ziele Ihres Unternehmens für das Audit darzulegen. Letztendlich wird die Ausrichtung auf diese Ziele es den beiden Teams ermöglichen, nahtlos zusammenzuarbeiten, um die gleichen Ziele zu erreichen.

2. Tauchen Sie ein in die Daten im Backend Ihrer Website

Vor allem Ihre Website wird bei einem digitalen Marketing-Audit immer der Hauptakteur sein. Warum? Denn Ihre Website kann ein leistungsstarkes Online-Verkaufstool sein. Schlicht und einfach. Marketingtools wie SEMRush können dabei helfen, die grundlegende SEO-Leistung, Sitemap-Nutzung, Relevanz, Auffindbarkeit, Links, Fehler und mehr Ihrer Website aufzudecken.

Gleichzeitig sollten Content-Strategieteams eine tiefgreifende Keyword-Recherche durchführen, um zu verstehen, für welche Marken- und Nicht-Markenbegriffe Sie derzeit ein Ranking erzielen und wo es in diesem Bereich Raum für Wachstum gibt.

Auf diese Weise erhalten Sie einen umfassenden Überblick über:

• Crawlbarkeit der Seite (die Google-Bots beobachten immer!)
• Einfache Sitemap-Navigation
• Benutzererfahrung
• Seitengeschwindigkeit
• Links
• Verkehrstreiber und -quellen
• Website-Verhalten (z. B. welche Seiten sie besuchen)
• Konvertierungspfade

Wenn Sie beispielsweise die Homepage einer Website betrachten und das Ziel darin besteht, jemandem schnell mitzuteilen, wo er sich befindet, ihm zu versichern, dass er am richtigen Ort ist, und ihn zum Besuch interner Webseiten zu bewegen, ist es wichtig, auf das Ranking zu achten für ein markenbezogenes Schlüsselwort (z. B. den Namen Ihres Unternehmens) und ein markenloses Schlüsselwort (z. B. den Geschäftsbereich, den es repräsentiert).

Dabei ist es auch wichtig zu bewerten, worauf sich die Website-Informationen konzentrieren (z. B. beziehen sie sich auf den Gesamtnutzen, den Ihr Unternehmen bietet? Oder ist der Inhalt ausschließlich auf Ihr Unternehmen selbst ausgerichtet?). Beide Faktoren bestimmen, wie Google die Seite betrachtet (z. B. ist sie hilfreich? Oder ist sie eigennützig?).

Eine gute Homepage-Bewertung beantwortet die folgenden Fragen und ergänzt diese mit Empfehlungen, die auf den Ergebnissen basieren:

• Überschrift – Ist Ihre Überschrift für ein relevantes Keyword optimiert? Erklärt es, was Sie tun?
• Beschreibungsabsatz – Fasst die Schlüsselbeschreibung das Wertversprechen Ihres Unternehmens zusammen und gibt an, um welche Geschäftskategorie es sich handelt und warum Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden?
• Erster Call-to-Action (CTA) – Haben Sie oben einen CTA-Button, auf den die Leute einfach klicken können, um mehr über Sie zu erfahren?
• Visuelles Element – ​​Ergänzt Ihr Heldenfoto oder -video Ihren geschriebenen Inhalt auf der Seite? Ist es für Ihr Unternehmen und die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe sinnvoll?
• Sozialer Beweis – Wenn Sie Logos von Kunden verwenden, mit denen Sie zusammenarbeiten, werden diese zur Bestätigung Ihres Geschäftserfolgs prominent hervorgehoben?
• Konvertierungstext – Enthält Ihr Fließtext Informationen, die auf die wichtigsten Auslöser, Motivationen, Einwände, Alternativen und Prioritäten Ihrer Zielgruppe eingehen?
• Abschließender CTA – Haben Sie die Seite mit einem klar definierten nächsten Schritt für sie beendet?

Die Ausweitung dieser Daten öffnet die Schleusen für die Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Website-Verkehrs, der Funktionalität, der Auffindbarkeit, der Suchmaschinenoptimierung und mehr.

3. Verstehen Sie, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden

Es ist immer wichtig, sich die Leistung einer Website im Vergleich zu den Top-Konkurrenten eines Unternehmens anzusehen. Durch diese Analyse werden wertvolle Erkenntnisse gewonnen, die als Grundlage für Best Practices anderer Organisationen dienen, die Sie für Ihre eigene Website nachahmen und verbessern können.

In der folgenden Analyse von PMG sehen Sie beispielsweise eine Konkurrenzanalyse, die alles von der Autorität der Website bei Google bis hin zu Traffic, Backlinks und Keyword-Leistung berücksichtigt. Diese Daten zeigen, dass die Website, die wir bewerten („Ihr Unternehmen“), hinter Mitbewerber 1 zurückbleibt, der 66 % des Traffics und 85 % der organischen Begriffe als nicht markenbezogen eingestuft hat.

Indem wir uns einfach einige Wettbewerber ansehen, identifizieren wir einige Schlüsselbereiche mit Chancen.

4. Bewerten Sie Ihre anderen digitalen Marketingaktivitäten

Der Erfolg Ihrer Website ist zwar ein Schlüsselfaktor bei einem digitalen Marketing-Audit, aber er ist nicht alles. Wenn Sie alle Ihre Online-Marketing-Bemühungen ganzheitlich betrachten, können Sie Ihre Aktivitäten verfeinern und parallel einsetzen, um die Markenbekanntheit zu steigern, den Website-Verkehr zu steigern und neue Zielgruppen zu erreichen.

Bei der Durchführung eines Digital-Marketing-Audits sollten folgende weitere Schwerpunkte im Mittelpunkt stehen:

Inhaltsvermarktung

Ihre Content-Marketing-Strategie umfasst alle Inhalte, die Sie entwickeln, um Ihre Zielgruppen zu erreichen (z. B. Blogs, Podcasts, Infografiken, Fallstudien, Whitepapers usw.). Bei der Bewertung Ihrer Content-Marketing-Bemühungen ist die Verwendung von Kennzahlen zur Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie sich beispielsweise die Anforderungen an den Inhalt Ihres Blogs ansehen, überlegen Sie, welche Blogs die erfolgreichsten waren und welche nicht ganz ins Schwarze getroffen haben.

Sind Sie neugierig, auf welche Kennzahlen Sie achten sollten? Wir empfehlen:

• Besucher (wie viele Personen besuchen Ihre Website?)
• Besuchsdauer (wie lange bleiben sie?)
• Engagement (Klicken sie auf irgendetwas in Ihren Inhalten?)
• Empfehlungsquellen (woher kommen sie?)

Durch die Auswertung dieser Datenpunkte erhalten Sie ein klareres Bild davon, welche Inhalte Sie weiterentwickeln sollten, welche Inhalte optimiert werden sollten, um eine bessere Leistung zu erzielen, und welche Inhalte Sie künftig aus Ihrer Strategie entfernen sollten. Integrieren Sie all dies in einen durchdachten Inhaltskalender als umsetzbaren Schritt, mit dem Sie die Ergebnisse Ihres digitalen Marketing-Audits vorantreiben können.

Sozialen Medien

Ja, Content-Marketing umfasst Social-Media-Beiträge, aber Social Media steht in vielerlei Hinsicht auch für sich allein. Betrachten Sie bei der Bewertung Ihrer Social-Media-Content-Strategie und -Leistung Ihre Profile ganzheitlich und stellen Sie sich einige wichtige Fragen:

• Spiegelt mein Profil meine Marke genau wider?
• Wie sehen meine Kennzahlen zum Follower-Wachstum und Engagement aus?
• Was sind meine leistungsstärksten Beiträge?
• Was machen meine Konkurrenten in den sozialen Medien?
• Ist mein Publikum auf bestimmten Plattformen aktiver als auf anderen?

Alle diese Daten fließen auch in Ihre nächsten Schritte ein. Wenn Ihr LinkedIn-Profil beispielsweise Ihr Instagram-Profil bei weitem übertrifft, werden Sie sich in Zukunft vielleicht mehr darauf konzentrieren, die Präsenz Ihres LinkedIn-Profils auszubauen. Ganz gleich, wofür Sie sich dann entscheiden, die Daten ermöglichen es Ihnen, einen Fall zu erstellen, der Ihre Aktionen unterstützt.

Bezahlte Werbung

Von Google- und Bing-Anzeigen bis hin zu bezahlten sozialen Netzwerken: Wenn Sie Ihr Budget für Anzeigen ausgeben, möchten Sie, dass diese eine gute Leistung erbringen. In diesem Teil Ihres digitalen Marketing-Audits bewerten Sie Ihr bezahltes Kampagnenbudget im Verhältnis zu Ihrem Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele, indem wir Folgendes betrachten:

• Eindrücke
• Kosten pro Klick
• Click-through-Preise
• Ergriffene Maßnahmen
• Wechselkurs
• Kosten pro Aktion

Durch die Messung dieser wichtigen Leistungsindikatoren können Sie erkennen, wo Ihre Anzeigen eine gute Leistung erbringen und wo sie hinterherhinken. So können Sie Ihr Budget für die Optimierung entsprechend verschieben oder ganz auf eine Anzeige verzichten. Wenn Ihre Ergebnisse darauf hinweisen, dass Sie versuchen sollten, eine Anzeige zu optimieren, können Sie den Header, den Call-to-Action, die visuelle Darstellung usw. anpassen, um sie für die Zielgruppe, die Sie erreichen möchten, ansprechender zu gestalten.

Online-Reputationsmanagement

93 % der Kunden haben ihre Kaufentscheidung aufgrund einer Online-Bewertung getroffen. Wenn Ihr Unternehmen also auf Kundenbewertungen angewiesen ist, ist die Prüfung Ihrer Online-Reputation für Ihre Geschäftsziele wichtig.

Ein Blick auf Yelp und Google Reviews kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, was online über Ihre Marke gesagt wird, und Ihnen dabei helfen, mehr über die Schwachstellen Ihrer Kunden zu erfahren, was Sie weiterhin tun sollten und welche Angebote Sie erstellen oder verbessern sollten, um Ihre Kunden besser zu bedienen die Zukunft. Obwohl es nicht immer ratsam ist, negative Bewertungen zu entfernen, sollten Sie, wenn Sie bei Ihrer Prüfung auf solche stoßen, darüber nachdenken, darauf zu antworten, die Bedenken anzuerkennen und Lösungen anzubieten.

E-Mail Marketing

Zu guter Letzt wird Ihr digitales Marketing-Audit durch einen Blick auf Ihre E-Mail-Marketingkampagnen abgerundet. Wenn Sie die Leistung von allem, vom E-Mail-Design bis zum Kampagnenengagement, überprüfen, können Sie – Sie haben es erraten – Ihre Bemühungen für die Zukunft optimieren. Wir sind sicher, dass Sie das Thema jetzt verstanden haben. Ein paar Dinge, die Sie sich genau ansehen sollten:

• Abmelderate
• Leistung im Vergleich zu Branchen-Benchmarks
• Listen Sie Gesundheit und Wachstum auf
• Konvertierungen
• Klicks
• Auseinandersetzung mit verschiedenen Arten von Inhalten
• Inhaltsoptimierung für Mobilgeräte
• Klarheit des Aufrufs zum Handeln

Mit diesen Daten können Sie Listen bereinigen (z. B. inaktive Benutzer entfernen), herausfinden, welche Inhalte bei Ihren Abonnenten am besten ankommen, klarere, umsetzbare Inhalte bereitstellen und vieles mehr.

Lesen Sie: E-Mail-Marketing-Strategie 101: Ihr Leitfaden zur Beherrschung des Kunden-Posteingangs

Nachdem Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über alles oben Genannte verschafft haben, führt uns das zu …

5. Sehen Sie das Gesamtbild (in einer leicht verständlichen Präsentation)

Wichtig ist, dass Sie von Ihrem Agenturpartner erwarten, dass er alle Prüfungsergebnisse auf leicht verständliche Weise übermittelt, einschließlich einer visuellen Präsentation (siehe das Beispiel von PMG unten) mit Gesprächsthemen aus dem Off und eines Folgedokuments, in dem alle Ergebnisse dargelegt werden.

Ein starker Partner stellt diese Materialien nicht nur zur Verfügung, sondern bespricht sie auch mit Ihnen und beantwortet dabei Fragen, um sicherzustellen, dass Sie die Prüfungsaktivitäten und die Gründe für jede Empfehlung verstehen. Schließlich handelt es sich hierbei um eine Partnerschaft und nicht um ein Diktat. Ihre Fragen sind wichtig und wirken sich letztendlich auf den Erfolg Ihrer Prüfung aus.

6. Identifizieren Sie schnelle Erfolge und langfristige Chancen

Ein digitales Marketing-Audit kann eine gefühlt überwältigende Anzahl an Empfehlungen aufdecken. Die Chancen stehen gut, dass Sie sich auf Experten verlassen sollten, wenn es um Vorschläge zur Priorisierung geht.

Wenn wir bei PMG beginnen, Empfehlungen zu bewerten, deren Umsetzung sinnvoll ist, verfolgen wir normalerweise einen zweigleisigen Ansatz:

• Schnelle Erfolge, um sofortige Wirkung zu zeigen
• Längerfristige Updates, die die Leistung im Laufe der Zeit verbessern

Schnelle Erfolge können Dinge wie das Reparieren defekter Links, das Aktualisieren vorhandener CTA-Schaltflächen, das Vornehmen visueller Austausche, das Aktualisieren von Zielseiten und mehr umfassen. Längerfristige Aktualisierungen umfassen Aktivitäten wie Seitenumschreibungen, Seitenoptimierungen, aktualisierte Website-Architektur und neue Kampagnenstrategien. Indem wir all dies darlegen, können wir uns auf einen Spielplan einigen und mit der Umsetzung beginnen.

Sind Sie bereit, Ihr digitales Marketing zu prüfen?

Ein digitales Marketing-Audit kann Dutzende von Maßnahmen und Empfehlungen aufdecken, mit denen Sie Ihre Online-Bemühungen optimieren und potenzielle Kunden gewinnen können. Wenn Sie erwägen, dieses Projekt auszulagern, sollten Sie darauf achten, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der einen entschlossenen Ansatz verfolgt; Jemand, der mit Ihnen zusammenarbeitet, Ihre Audit-Ergebnisse klar umreißt, Ihre Bedürfnisse innerhalb Ihres Marketingbudgets priorisiert und ausbalanciert, alle Ihre digitalen Prioritäten durcharbeitet und Ihre digitalen Marketingbemühungen mit einer intelligenten und strategischen Linse repariert und neu aufbaut.

(TIPP: Wir kennen zufällig einige Experten, die für den Job bereit sind!)

Wenn Sie bereit sind, in Ihr digitales Marketing-Audit einzusteigen, vereinbaren Sie noch heute einen Termin und wir können loslegen!

Weitere Ressourcen für digitales Marketing:

• Ausgelagertes digitales Marketing: Worauf Sie achten und was Sie vermeiden sollten
• Ein kurzes Glossar des Marketing-Jargons
• So führen Sie eine Keyword-Recherche für Content-Marketing durch