Digital Maturity Index: Ihr GPS für Online-Wachstum

In einem Bericht aus dem Jahr 2018 gab Deloitte bekannt, dass 87 % der Befragten glaubten, dass digitale Technologien ihre Branche revolutionieren würden.

Vier Jahre später wäre Disruption eine Untertreibung. COVID-19 war der Katalysator für die vierte industrielle Revolution. Der Verlust persönlicher Interaktionen bedeutete, dass Unternehmen neue Technologien einführen und mit neuen Prozessen experimentieren mussten, um zu überleben.

Laut Andrew Dugan , Chief Technology Officer bei Lumen Technologies, gibt es einen wesentlichen Unterschied zwischen Unternehmen, die in der Welt nach der Pandemie erfolgreich sind, und solchen, die in der Vergangenheit feststecken: „Die Nutzung der verfügbaren Daten“.

Digitale Forschungsintelligenz ist kein Bonus mehr für Unternehmen, die 2022 Wachstum und Reife erreichen wollen.

Aber wird die digitale Reife an der Anzahl der von Ihnen verwendeten Tools oder der von Ihnen vorgenommenen Integrationen gemessen? Um dies zu beantworten, haben wir uns ein leistungsstarkes Marktforschungsinstrument angesehen: den Digital Maturity Index ( DMI ). Lesen Sie weiter, um den Wert jedes Index zu verstehen und sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, digitales Wachstum zu erzielen.

Technologieüberprüfung

Wann benötigen Sie einen digitalen Reifegradindex?

Stets. Die digitale Transformation durchdringt alle Lebensbereiche. Es gibt nichts, was wir tun, was nicht irgendeine Form von Technologie beinhaltet.

Für Unternehmen bedeutet dies mehr Effizienz und Rentabilität. Die Kunden erwarten die Digitalisierung, weil sie bequem ist, was bedeutet, dass der technologische Fortschritt heute zu einem großen Teil vom Wettbewerb getrieben wird. Wer kann ein besseres Kundenerlebnis bieten ? Wer kann schneller reagieren? Wer schafft mehr in kürzerer Zeit?

Um Ihren Weg zur digitalen Reife zu planen , müssen Sie zunächst wissen, wo Sie sich befinden – ähnlich wie ein GPS, das Ihnen nicht sagen kann, wohin Sie fahren sollen, bis es Ihren genauen Standort ermittelt hat.

Mit einem Reifegradindex können Sie den Grad der digitalen Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens genau bestimmen , damit Sie wissen, wo Sie Ihre Anstrengungen unternehmen müssen.

Um zu verstehen, wie verschiedene Indizes funktionieren, wollen wir zunächst verstehen, was digitale Reife bedeutet. Werfen Sie einen Blick auf einige der wichtigsten Definitionen unten.

Die Frage ist nicht ob, sondern wie digitale Technologien implementiert werden und sich auf Abläufe und Ergebnisse auswirken. Entscheidend ist, wie die Nutzung der Digitalisierung Geschäftsaktivitäten gestaltet – wir betrachten Ergebnisse und Initiative ebenso wie Fähigkeiten.

Es ist schwierig, eine einheitliche Vorlage zur Bewertung des digitalen Reifegrads für alle Unternehmen zu entwickeln. Es gibt mehrere Ansätze, um Ihren digitalen Reifegrad zu messen . Lassen Sie uns in die Details einiger unserer Favoriten eintauchen:

Digitales Reifegradmodell von Google und der Boston Consulting Group (BCG).

Der wohl bekannteste Digital Maturity Index wurde von Google und der Boston Consulting Group (BCG) entwickelt und benennt vier Stadien: Nascent, Emerging, Connected und Multi-Moment. Wo stehen Sie aktuell nach den unterschiedlichen Kriterien?

Google und Boston Consulting Group (BCG)

1. Nascent – ​​organisationszentriert, konzentriert auf Datenzugriff und -integrität. Unternehmen in dieser Phase verwenden digitale Technologien, aber ihre Daten werden separat verwaltet, und sie überwachen normalerweise nur eine oder zwei Datenquellen gleichzeitig.
2. Aufstrebend – kanalzentriert, Verfolgung von Gesprächen und Interaktionsrate . In dieser Phase ist sich die Führung Ihres Unternehmens des bevorstehenden Kooperationsbedarfs zwischen den Abteilungen bewusst und setzt sich aktiv für eine stärkere Digitalisierung ein.
3. Verbunden – technikzentriert, Analyse von Personalisierung und Datenintegration. Datengesteuerte Geschäftsprozesse und die Verbindung von Online- und Offline-Datensätzen ermöglichen es Ihnen, Bemühungen mit Ergebnissen zu verknüpfen. Daten sind zum Rückgrat Ihres Unternehmens geworden.
4. Multi-Moment – ​​eingebettete digitale Intelligenz. Sie haben echtes datengesteuertes Marketing, benutzerdefinierte Attribution und Offline-Datenintegration erreicht. Funktionsübergreifende Einblicke sind die Norm, und Sie nutzen kontinuierliche Datenüberwachung und -analyse, um Möglichkeiten zur Steigerung der Effektivität zu identifizieren.

Deloitte Digital Maturity Index

Deloitte bietet ein etwas differenzierteres Modell an, das die digitale Reife anhand verschiedener Unternehmens-„Archetypen“ berechnet , die Ihren Umgang mit der Digitalisierung messen. Laut Deloitte sind heute nur 5 % der Unternehmen Champions, die eine konsequente digitale Strategie mit operativer Exzellenz verbinden:

Deloitte Digital Maturity Index

1. Nachzügler – fehlende Fähigkeiten und Rückfall bei Digitalisierungsaktivitäten
2. Follower – versuchen, digitale Fähigkeiten zu verbessern und auf die nächste Stufe zu wechseln
3. Betreiber – konzentrieren sich auf die Digitalisierung von Prozessen und vernachlässigen die strategischen Aktivitäten
4. Innovatoren – konzentrieren sich auf strategische Aktivitäten, haben aber keine Fähigkeiten in der Prozessdigitalisierung
5. Potenziale – Fokus auf Entwicklung digitaler Strategie Hand in Hand mit operativer Exzellenz
6. Champions – konzentrieren sich sowohl auf strategische als auch auf operative Aktivitäten, passen sich außergewöhnlich an Nachfrageverschiebungen an und profitieren von operativer Exzellenz

Dieses Modell beschreibt einen Weg zu einem inhärent datengetriebenen Geschäftsmodell. Es umfasst mehr Konnektivität, Integration und Automatisierung, die zu maximaler Effizienz, Rentabilität und Flexibilität führen.

Reifetheorie dynamischer Systeme (DSMT)

DSMT untersucht, wie eine Vielzahl interner und externer Kräfte die Systeme und internen Prozesse einer Organisation beeinflussen. Das Hauptziel dieses Index ist es, Funktionen zu verfolgen, die mit bestimmten Werten korrelieren. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie auf einem bestimmten Niveau arbeiten.

Mit dieser Art von Index für den digitalen Reifegrad skizzieren Sie zunächst verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens und den Wert, den sie bieten. Es ist eine Roadmap , um Änderungen aufzuzeichnen, Transformationen zu verfolgen und Verbesserungsbereiche zu lokalisieren.

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Wie misst man die digitale Transformation?

Auf dem Weg der digitalen Transformation voranzukommen , um die digitale Reife zu erreichen, ist keine Frage, wie fleißig Sie sind oder wie lange Sie daran gearbeitet haben.

Es bedeutet, den Markt und die Konkurrenz in Echtzeit zu beobachten , um am Ball zu bleiben. Setzen Sie sich hohe Ziele, setzen Sie sich messbare Ziele und treffen Sie datengestützte Entscheidungen.

Website-Analysen werden zu leistungsstarken Marktforschungstools und zu einem Instrument, um Ihre digitale Reife und Ihr Geschäftswachstum voranzutreiben.

Wissen, mit wem Sie sprechen

Der Geschäftserfolg hängt davon ab, wie gut Sie und Ihr gesamtes Unternehmen Ihre Zielgruppe kennen , weshalb es ein guter Ausgangspunkt für die digitale Reifegradbestimmung ist . Seit Beginn der vierten industriellen Revolution gibt es eine Zunahme digitaler Tools für die Marktforschung , die weit über die Ermittlung der demografischen Daten Ihrer Website hinausgehen .

Mit Similarweb können Sie beispielsweise Informationen sammeln, mit denen Sie eine gründliche Zielgruppenanalyse durchführen können, einschließlich geografischer Aufschlüsselung, Altersverteilung und sogar Suchinteressenanalyse sowie neuer und wiederkehrender Benutzer . Sie können die Zielgruppe Ihrer Mitbewerber identifizieren und charakterisieren, die Wettbewerbslandschaft gemäß der Benutzerloyalität abbilden und jede definierte Zielgruppe ansprechen.

Verfolgen Sie Trends im Laufe der Zeit

Für digital ausgereifte Unternehmen ist die Messung des Verbraucherverhaltens ein Muss. Wenn sich Ihr gesamtes Unternehmen auf derselben Datenseite befindet, können Sie die Zahlen, die Motivation und die Absicht verstehen. Ein hohes Benutzerengagement ist ein Zeichen dafür, dass Ihre Inhalte oder Ihr Produkt für den Benutzer wertvoll sind, und führt fast immer zu höheren Einnahmen. Punktzahl!

Engagement-Metriken verraten etwas über die Qualität Ihrer Inhalte, Ihres Designs und Ihrer Benutzererfahrung. Reagieren Kunden besser auf farbenfrohe Designs oder eher monotone, informative? Führen Videos zu längeren Seitenaufrufen? Quantifizieren Sie Ihre täglich aktiven Benutzer , Absprungrate , durchschnittliche Seitenaufrufe und so weiter. Diese sagen Ihnen, was Ihrem Publikum gefällt und wonach es sucht.

Kontextualisieren Sie Ihre Leistung gegenüber Ihren Mitbewerbern

Metriken wie Website-Traffic , Leistung mobiler Apps , Leistung von Marketingkanälen und mehr geben Ihnen einen Überblick darüber, wo Sie in Ihrer Branche stehen, sowie über alle Änderungen, die Sie vornehmen müssen, um Ihren Marktanteil zu steigern und Ihrem Unternehmen zu helfen, erfolgreich zu sein seine Ziele.

Wenn es zu einer Routinetätigkeit wird, wird Wettbewerbs - Benchmarking Ihre digitale Transformationsstrategie direkt ergänzen . Benchmarking ist entscheidend, um Ihre Marktposition genau zu bestimmen und die Strategien Ihrer Konkurrenten zu entdecken, um letztendlich Ihren Marktanteil zu erhöhen.

Sparen Sie Zeit, wo es am wichtigsten ist

Wenn Sie Ihren Digital Maturity Index effizient erstellen möchten , können Sie Similarweb Website Intelligence verwenden, um Ihr Unternehmen von Anfang bis Ende zu bewerten.

Die digitale Reife ist wettbewerbsorientiert, und Similarweb bietet die genauesten und umfassendsten Daten Ihrer Branche und Ihrer Wettbewerber. Sie können die Erkenntnisse erhalten, die Sie benötigen, um Ihren digitalen Reifegrad zu unterstützen und die KPIs für Ihren digitalen Fortschritt festzulegen.

Testen Sie Similarweb kostenlos und überzeugen Sie sich selbst, wie unsere Recherche-Tools Ihren Weg zur digitalen Reife vereinfachen und stärken können.

FAQ

Was ist der digitale Reifegradindex?