Stellen Sie mithilfe einer Direktmarketingstrategie eine Verbindung zu Kunden her

Die Verwendung einer Direktmarketingstrategie zur Personalisierung des Einkaufserlebnisses Ihrer Kunden ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Konkurrenten in den Schatten zu stellen. Eine aktuelle Studie von McKinsey & Company ergab, dass 71 % der Käufer personalisierte Kommunikation von Marken erwarten. Deshalb ist Direktmarketing für den anhaltenden Erfolg eines Unternehmens wichtiger denn je.

Was ist Direktmarketing?

Direktmarketing ist, wenn Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen bei bestimmten Personen oder Gruppen bewerben. Anders als beim indirekten Marketing ist kein Mittelsmann beteiligt (wie eine Zeitung, Zeitschrift oder Fernsehsendung). Direktmarketing ist eine unglaublich effektive und weit verbreitete Strategie, da es sowohl einfach anzupassen als auch leicht zu messen ist.

Arten von Direktmarketing

Direktmarketing kann Verbrauchern über mehrere Kanäle bereitgestellt werden. Zu den häufigsten Typen gehören:

Social-Media-Marketing

Werbung in sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Die Menschen verbringen durchschnittlich zweieinhalb Stunden pro Tag auf Social Media, daher ist es sinnvoll, Anzeigen dort zu schalten, wo Kunden bereits viel Zeit verbringen. Und bei so vielen sozialen Netzwerken zur Auswahl gibt es buchstäblich eine Plattform für jeden. In einem anderen Artikel finden Sie Tipps zur Erstellung eines effektiven Marketingplans für soziale Medien.

E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Kunden über die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden zu halten. Es ist auch ein unglaublich effizientes Marketinginstrument. Sie müssen nur eine Nachricht schreiben, können diese aber gleichzeitig an Hunderte oder Tausende von Empfängern senden.

Um noch mehr Zeit zu sparen, können Sie E-Mail-Automatisierungssoftware verwenden, um Workflows zu erstellen, die E-Mails basierend auf einer Reihe vordefinierter Regeln automatisch versenden. Sie können auch E-Mail-Automatisierungssoftware verwenden, um Ihre Nachrichten so anzupassen, dass sie sich für die Kunden, die Sie erreichen möchten, persönlicher anfühlen.

SMS-Marketing

Immer mehr Unternehmen nutzen SMS, um Kunden zu werben. Mit SMS senden Sie eine Nachricht direkt an das Telefon eines Kunden. Das sind großartige Neuigkeiten für Geschäftsinhaber, denn die Öffnungsraten für Textnachrichten liegen bei bis zu 98 %. Textnachrichten geben Unternehmen auch die Möglichkeit, Einzelgespräche mit Kunden zu beginnen und ein spezielles Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit, ein Bild wie einen Flyer oder Gutschein anzuhängen. Lesen Sie unseren vorherigen Blogbeitrag, um mehr über die Vorteile des SMS-Marketings zu erfahren.

Messenger-Marketing

Sie können auch Messenger-Apps in Ihre Direktmarketing-Strategie integrieren. Einige der beliebtesten Dienste sind:

• Messenger von Meta (früher Facebook Messenger)
• Whatsapp
• LinkedIn

Messenger-Apps gelten als hybride Kommunikationswege. Sie können sie verwenden, um direkte Nachrichten zu senden (wie SMS), aber sie geben Ihnen auch die Möglichkeit, nach Belieben zu antworten (wie E-Mail). Messenger-Apps machen es einfach, Kunden Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen vorzustellen, mit dem Ziel, die Kommunikation auf E-Mail oder Text umzustellen.

Zwei weitere Direktmarketingkanäle sind Direktwerbung (Broschüren, Postkarten, Flyer) und Telefonmarketing. Massenmedienplattformen wie Werbetafeln, Fernsehen und Radio gelten nicht als Direktmarketingkanäle. In diesen Fällen fungiert jede Plattform als Vermittler zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher. Aus diesem Grund ist Direktmarketing ein echter Business-to-Consumer (B2C)-Marketingansatz.

Direktmarketing in Aktion

Angenommen, Sie besitzen ein Sportgeschäft und in Ihrer Nähe findet ein bevorstehender Halbmarathon statt. Um Direktmarketing zu nutzen, könnten Sie eine E-Mail-Kampagne erstellen, die sich an Personen richtet, die in der Vergangenheit Laufschuhe oder -bekleidung in Ihrem Geschäft gekauft haben. Auf diese Weise wissen Sie, dass Sie die Kunden erreichen, die am meisten an diesen Produkten interessiert sind. Sie würden Ihr Geschäft auch zu einem Zeitpunkt in den Vordergrund stellen, an dem diese Kunden am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen.

Es würde keinen Sinn machen, diese E-Mail an Personen zu senden, die in der Vergangenheit Angel- oder Tennisausrüstung gekauft haben. Es wäre nicht nur eine Verschwendung Ihrer Zeit und Mühe – Sie könnten sogar einen Kunden aufgrund dieser unerwünschten Kommunikation verprellen. Das Ziel des Direktmarketings ist es, die richtigen Anzeigen an die richtigen Personen zu bringen, um qualitativ hochwertige Leads zu generieren.

Welche Vorteile bietet Direktmarketing?

Wie bereits erwähnt, verfolgt Direktmarketing einen echten Business-to-Consumer-Ansatz. Die direkte Kommunikation mit Kunden hilft Ihnen, zeitnahe Updates zu Geschäftsaktivitäten, neuen Produkten, Dienstleistungen, Werbeaktionen, Veranstaltungen und vielem mehr bereitzustellen. Einige weitere Vorteile des Direktmarketings sind:

• Personalisierung – Wir haben bereits darüber gesprochen, aber es lohnt sich, es zu wiederholen. Maßgeschneiderte Angebote können Gelegenheitskunden zu Markentreuen machen.
• Gezielte Werbung – Anstatt ein breites Netz auszuwerfen, können Sie sich auf eine bestimmte demografische Gruppe konzentrieren.
• Segmentierung – Wenn Sie Verbraucher gruppieren, können Sie von ihren genauen Bedürfnissen und Anforderungen profitieren.
• Sparen Sie Geld und Zeit – Sie können Verschwendung vermeiden, indem Sie nur bestimmte Kunden und Gruppen erreichen.
• Einfacher zu messen – Verfolgen und messen Sie Öffnungs- und Klickraten für zuverlässige Einblicke.

Was ist der Unterschied zwischen direktem und indirektem Marketing?

Direktmarketing beinhaltet den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung an eine bestimmte Gruppe von Menschen, während indirektes Marketing den Verkauf an die Masse beinhaltet. Nehmen wir als Beispiel Fernseh- und Radiowerbung. Diese Art von Anzeigen sind ideale Kanäle für Werbetreibende, da sie schnell ein riesiges Publikum erreichen können. Die Frage bleibt jedoch: Ist es das richtige Publikum?

Ein Unternehmen konzentriert sich möglicherweise auf eine indirekte Marketingstrategie, weil es die Markenbekanntheit steigern und ein breiteres Publikum erreichen möchte. Indirekte Marketingtaktiken haben lange zu positiven Ergebnissen geführt, reichen jedoch oft nicht an die Fähigkeit des Direktmarketings heran, Kampagnen zuverlässig zu personalisieren und zu messen.

Erste Schritte mit einer Direktmarketing-Kampagne

Beim Erstellen einer Direktmarketing-Kampagne ist es wichtig, einige grundlegende Erfolgskriterien festzulegen. Sie sollten zuerst Ihre kurz- und langfristigen Ziele festlegen und dann eine Strategie entwickeln, um diese Ziele zu erreichen. Hier sind einige andere Dinge, die Sie bei der Erstellung Ihres Direktmarketingplans berücksichtigen müssen.

• Welcher Kanal passt am besten zu Ihnen? – Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie Ihr ideales Publikum genau kennen. Wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich auf Gen Z ausgerichtet ist, eignen sich Social-Media-Geschichten oder Textnachrichten wahrscheinlich am besten für die Öffentlichkeitsarbeit.
• Optimieren Sie Kontaktlisten – Ein direkter Ansatz bedeutet, dass Sie Ihre Liste segmentieren, um die Gruppe zu erreichen, die am wahrscheinlichsten Maßnahmen ergreifen wird. Kommen wir zurück zu unserem Beispiel aus dem Sportgeschäft. Das Senden von Golfball-Gutscheinen an jemanden, der kürzlich Basketballschuhe gekauft hat, führt möglicherweise nicht zu den gewünschten Ergebnissen.
• Klare Handlungsaufforderung – Stellen Sie sicher, dass Ihre Handlungsaufforderung direkt und prägnant ist. Einige Beispiele sind „Kaufen“, „Anmelden“ und „Jetzt herunterladen“, die wenig Zweifel darüber lassen, was der Kunde tun soll. Stellen Sie außerdem sicher, dass es für Ihre Kunden einfach ist, die von Ihnen vorgesehene Aktion durchzuführen.
• Messen, überwachen und anpassen – Die Verfolgung von Aktivitäten mit Direktmarketing ist einfach. Wählen Sie die Metriken aus, die Sie gemessen haben möchten, analysieren Sie sie regelmäßig und nehmen Sie auf der Grundlage dieser Erkenntnisse Anpassungen vor.

Häufig gestellte Fragen

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