Entdeckungsforschungsmethoden | UX-Forschung Nr. 15

Wissen Sie, was Entdeckungsforschung in UX ist? Lesen Sie unseren Artikel, um herauszufinden, welche Hauptziele und Ziele sie verfolgen und welche Forschungsmethoden wir als Beispiele für Entdeckungsforschung einstufen können.

Methoden der Entdeckungsforschung – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Entdeckungsforschung?
2. Was sind die Ziele der Entdeckungsforschung?
3. Ausgewählte Methoden der Entdeckungsforschung
4. Zusammenfassung

Was ist Entdeckungsforschung?

Entdeckungsforschung – auch bekannt als generative Forschung, Grundlagenforschung oder explorative Forschung – ist ein Prozess, der Designern und UX-Forschern hilft, die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Motivationen von Benutzern durch verschiedene Forschungsmethoden zu verstehen – wie z. B. individuelle Tiefeninterviews, Umfragen oder Ziel Marktanalysen zum Beispiel. Entdeckungsforschung bezieht sich nicht nur auf die Untersuchung des Produkts selbst, sondern auch auf Marken, Innovationen, Wettbewerber, Benutzer und Produktion.

Was sind die Ziele der Entdeckungsforschung?

1. Ein tieferes Verständnis der Benutzer

Das erste und wichtigste Ziel der explorativen Forschung ist es, Ihnen zu helfen, Ihre Benutzer gründlich kennenzulernen und zu verstehen. Indem Sie ihre Motivationen, Ziele und Probleme verstehen, können Sie Lösungen entwickeln, die ihren tatsächlichen Bedürfnissen entsprechen.

2. Verbesserte Designentscheidungen

Das zweite Ziel der Entdeckungsforschung ist es, Designentscheidungen zu verbessern. Anstatt einfach ein Produkt zu erstellen, das Ihr Team für gut geeignet hält, können Sie ein digitales Produkt auf der Grundlage echter, wertvoller Daten entwickeln. Wenn Sie die Kunden und ihre Bedürfnisse kennen, können Sie in jeder Phase des Designprozesses bessere Entscheidungen treffen.

3. Zeit und Geld sparen

Das Testen von Lösungen vor der Implementierung ermöglicht das Erkennen potenzieller Probleme und deren Lösung im Voraus – wodurch Budgets und Zeit von Designern und Forschern gespart werden.

4. Erstellen einer gemeinsamen, kohärenten Vision

Die explorative Forschung wird auch dazu beitragen, eine gemeinsame Vision im Designteam zu entwickeln, wie das Produkt aussehen und funktionieren soll. Da die Forschung ein gründliches Verständnis der Benutzeranforderungen liefert, können sich Designteams leichter auf Prioritäten einigen.

Ausgewählte Methoden der Entdeckungsforschung

In der Entdeckungsphase können viele verschiedene Arten von Forschung durchgeführt werden. Nachfolgend sind die bekanntesten und beliebtesten Methoden aufgeführt, die häufig von UX-Forschern verwendet werden. Die Entdeckungsforschung hilft uns in erster Linie, neue Dinge über den Benutzer zu erfahren. Diese Art der Forschung wird auch als generative oder explorative bezeichnet, da sie neue Erkenntnisse und neue Perspektiven auf das Problem generiert. Durch die Durchführung dieser Forschung lernen und vertiefen wir das Problem der Benutzerprobleme. Beachten Sie jedoch, dass die Entdeckungsphase keine Hypothesenprüfung oder Bewertung der vorgeschlagenen Lösung umfasst.

Interviews mit Benutzern

Interviews sind eine gängige Methode der qualitativen Forschung. Dazu gehört es, sich mit Benutzern zu treffen und offene Fragen zu ihren Bedürfnissen, Verhaltensweisen oder Motivationen zu stellen. Interviews sind sehr nützlich, um die Gefühle und Einstellungen der Benutzer zu verstehen, bevor mit der Designarbeit begonnen wird.

Interviews mit Interessenten

Stakeholder verfügen oft über einzigartiges Wissen und Dateneinblicke über interne Prozesse und Benutzer. Die Durchführung von Stakeholder-Interviews bietet eine zusätzliche Informationsebene, die dem Team hilft, das Ausmaß des Problems zu verstehen und die Machbarkeit geplanter Lösungen zu bewerten.

Interviews mit wichtigen Stakeholdern in der Organisation helfen uns, die wichtigsten Geschäftsziele der Organisation, Einzelpersonen oder ganze Teams zu verstehen, Daten und Erkenntnisse über die Auswirkungen bestimmter Probleme auf Benutzer sowie Lösungen zu erhalten, die das Unternehmen bereits getestet hat – und wie sie funktionierten, wie sie implementiert wurden und warum sie geändert werden müssen. Die Befragung von Stakeholdern in der Entdeckungsphase wird auch ihr Interesse am gesamten Prozess beeinflussen und uns weitere Einblicke geben.

Werkstatt

Workshops sind eine gute Möglichkeit, um eine Erweiterung der Themen und Fragestellungen zu entwickeln, die sich aus den Interviews ergeben haben. Diese Form der qualitativen Forschung bringt Projektteammitglieder und wichtige Interessengruppen zusammen und bietet eine nützliche Entdeckungstaktik. Es gibt viele Arten von Workshops, und Sie können sie in verschiedenen Phasen eines Projekts durchführen, aber diejenigen, die im Rahmen der Entdeckungsforschung durchgeführt werden, bieten ein besseres Verständnis des Kunden und seiner Probleme sowie seiner Benutzer und ihres Kaufverhaltens.

Schwerpunktgruppen

Fokusgruppen sind eine Art qualitativer Forschung, bei der eine Gruppe von Personen (Benutzer) gemeinsam ein Thema diskutiert. So können Sie nicht nur herausfinden, was die Leute über ein Projekt denken, sondern auch fundierte Antworten erhalten, wenn sich die Teilnehmer auf die Meinungen und Kommentare der anderen verlassen. Die ideale Größe einer Fokusgruppe liegt bei acht bis zehn Personen. Um sich richtig auf die Durchführung von Forschungsarbeiten mit einer Fokusgruppe vorzubereiten, ist es notwendig, das Diskussionsthema zu definieren und sich auf einige Fragen vorzubereiten, die ein interessantes Gespräch anregen werden.

Bei der Durchführung einer Fokusgruppe ist es wichtig, die Diskussion effektiv zu moderieren. Pflegen Sie die Gesprächskultur, stellen Sie zusätzliche Fragen, um das Thema weiterzuentwickeln, wenn das Tempo der Diskussion nachlässt, und stellen Sie sicher, dass jeder die gleiche Gelegenheit hat, sich zu äußern.

Umfragen und Fragebögen

Benutzerbefragungen sind eine quantitative Forschungsmethode, bei der geschlossene Fragen zu Benutzerbedürfnissen gestellt werden. Diese Art der Forschung zielt darauf ab, harte Daten zu erhalten und Trends in der Zielgruppe zu identifizieren.

Ethnographische Nutzerforschung

Ethnografische Nutzerforschung ist eine weitere Form der qualitativen Forschung. Ethnografische Forschung beinhaltet die Beobachtung von Subjekten in ihrer natürlichen Umgebung. Diese Art der Forschung ist üblich, um ein tiefes Verständnis des Nutzerverhaltens und der Bedürfnisse zu erlangen. Definieren Sie vor Beginn einer Forschungssitzung deren Umfang und entscheiden Sie sich für Beobachtungsmethoden.

Tagebuchstudien

Tagebuchforschung, ebenfalls eine qualitative Studie, beinhaltet die Aufforderung an die Teilnehmer, ihre Gedanken und Gefühle zu einem Thema aufzuschreiben. Die Tagebücher geben Einblick in die Meinungen und Emotionen der Benutzer, sodass Sie besser verstehen können, was sie über das Projekt oder den Prototyp denken.

Denken Sie daran, dass Tagebuchstudien sowohl für Teilnehmer als auch für Forscher zeitaufwändig sind. Ihre Ergebnisse erweisen sich jedoch als sehr wertvoll und entscheidend für den gesamten Prozess, bereiten Sie sich also richtig darauf vor. Definieren Sie vor der Umfrage ihren Zweck und planen Sie, was Sie fragen möchten. Sie können Benutzer unter anderem nach ihrer Meinung zum Produkt fragen, ob es einfach zu bedienen war, was ihnen an dem Produkt gefallen oder nicht gefallen hat, ob sie während der Umfrage auf Probleme gestoßen sind (und wenn ja, welche) und ob das Produkt ihren Bedürfnissen entsprach (wenn nein, warum nicht, was fehlte).

Kartensortierung

Card Sorting ist eine Art qualitativer Forschung, bei der die Teilnehmer gebeten werden, einen Satz Karten zu sortieren und sie bestimmten Gruppen zuzuordnen (oder eine neue Gruppe vorzuschlagen, wenn sie das Bedürfnis haben). Ziel ist es, zu beobachten, wie die Befragten über ein Thema denken und basierend auf den gewonnenen Informationen intuitivere Produkte zu entwerfen. Dies ist beispielsweise im E-Commerce praktisch, um auf der Seite verfügbare Produkte bestimmten Kategorien zuzuordnen.

Zusammenfassung

Wie Sie sehen können, gibt es eine ganze Reihe von Methoden, die in der Entdeckungsforschung angewendet werden – wir werden versuchen, jede davon in den folgenden Artikeln zu behandeln. Die in dieser Phase erhaltenen Daten können dann in Personae, User Stories, Empathy Maps oder andere Leinwände und Infografiken übersetzt werden, die es uns ermöglichen, alle wertvollen Informationen, die wir während der Entdeckungsrecherche erhalten, an einem Ort zu sammeln und sie einfacher an andere weiterzugeben – Stakeholder, der Kunde, Projektmanager, UX- und UI-Designer, die nicht an der Durchführung der Forschung beteiligt waren. Ziel dieses Prozesses ist es , die Daten für alle Teammitglieder so lesbar und verständlich wie möglich zu machen. Wir hoffen, dass dieser Artikel eine klare und praktikable Anleitung dazu gegeben hat.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

Alle Beiträge anzeigen

UX-Forschung:

1. Was ist UX-Forschung?
2. Arten der UX-Forschung
3. Was sind Forschungsfragen und wie schreibt man sie?
4. Anforderungserfassungsprozess für UI/UX-Projekte
5. Warum sind Stakeholder-Interviews entscheidend für den Designprozess?
6. Wie können wir unsere gesammelten Kundendaten nutzen?
7. Wie erstellt man einen guten UX-Forschungsplan?
8. Wie wählt man eine Forschungsmethode aus?
9. Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?
10. Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern
11. Kanäle und Tools zum Finden von UX-Forschungsteilnehmern
12. Screener-Umfrage für UX Research
13. UX-Forschungsanreize
14. UX-Forschung mit Kindern
15. Methoden der Entdeckungsforschung