Verteiltes Marketing Salesforce: Wie es funktioniert und was Sie tun können

Distributed Marketing Salesforce ist eine Möglichkeit für Unternehmen, sich besser mit ihren Kunden zu verbinden, indem sie sich an stärker lokalisierten Marketingbemühungen beteiligen.

Es ist eine effektive und effiziente Möglichkeit für Unternehmen, Menschen in den Gemeinden zu erreichen, die sie ansprechen möchten, und sie für das zu begeistern, was sie zu bieten haben.

In diesem Leitfaden behandeln wir verteiltes Marketing von Salesforce: wie es funktioniert, seine Vorteile und einige seiner Best Practices.

So funktioniert verteiltes Marketing von Salesforce

Beginnen wir mit einem Blick auf die verschiedenen Stadien des verteilten Marketings und wie sie funktionieren.

Die erste Stufe ist unternehmensweit oder lokal, je nachdem, wofür Sie sich entscheiden – eine Entscheidung, die stark von Ihrem Geschäftsmodell und der Art von Kunden abhängt, die Sie ansprechen .

Hier finden die meisten Ihrer Social-Media-Aktivitäten und die Erfassung von Leads statt. Sie können diese Phase auch nutzen, um zielgerichtete Anzeigen und Inhalte zu erstellen.

Die nächste Stufe ist die verteilte Marketing-Engine, die alle Leads, die von Unternehmen oder lokalen generiert wurden, aufnimmt und sie an die entsprechenden Vertreter oder Kanäle verteilt.

Dadurch wird sichergestellt, dass kein potenzieller Kunde verloren geht und Sie so viele Menschen wie möglich erreichen. Die letzte Stufe ist die Kundenfeedbackschleife, die Ihnen hilft, Ihren Erfolg zu verfolgen und zu messen.

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Was sind die Vorteile von Distributed Marketing?

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Es gibt einige entscheidende Vorteile, die das verteilte Marketing gegenüber traditionellen Methoden hat:

- Erhöhte Reichweite: Einer der Hauptvorteile des verteilten Marketings ist die erhöhte Reichweite. Da Leads an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter oder Kanäle verteilt werden, werden mehr Personen erreicht und potenzielle Kunden gehen nicht verloren.

- Erhöhte Effizienz: Verteiltes Marketing ist auch sehr effizient, da es die Notwendigkeit mehrerer Kampagnen eliminiert und es Ihnen ermöglicht, bestimmte Kunden punktgenau anzusprechen.

- Stärkere Kundenbindung: Kunden werden eher eingebunden, wenn sie mit relevanten und zeitnahen Inhalten angesprochen werden.

So starten Sie mit verteiltem Marketing

Nachdem Sie nun etwas mehr über verteiltes Marketing wissen, schauen wir uns an, wie Sie beginnen können.

Der erste Schritt besteht darin, Unternehmens- oder lokale Profile zu erstellen und diese mit ansprechenden Inhalten zu füllen. Außerdem sollten Sie darauf achten, dass Ihre Website für die Lead-Erfassung optimiert ist.

Sobald Sie Ihre Leads haben, können Sie sie an die verteilte Marketing-Engine senden.

Dadurch werden sie an die Vertriebsmitarbeiter oder Kanäle verteilt, die sie am wahrscheinlichsten in Kunden umwandeln. Sie sollten auch Ihren Erfolg verfolgen und messen, damit Sie Ihre Kampagnen weiter verbessern können.

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Salesforce Best Practices für verteiltes Marketing

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Im Folgenden finden Sie einige empfohlene Vorgehensweisen, die Ihnen dabei helfen sollen, das Beste aus Ihrem Salesforce-Setup für verteiltes Marketing für Ihr Unternehmen herauszuholen:

Um zu beurteilen, ob Sie Distributed Marketing Salesforce in Ihrer Unternehmensmarketingumgebung verwenden können, überprüfen Sie die erforderlichen Produkte, Lizenzen, Berechtigungen und alle erforderlichen zusätzlichen Salesforce-Produkte.

Halten Sie vor der Einführung von Salesforce Distributed Marketing ein internes „Ausrichtungs“-Meeting mit wichtigen Stakeholdern aus dem Unternehmensmarketing, der IT und Geschäftsanwendern wie Vertrieb oder Partnermanagement ab.

Besprechen Sie die Verantwortlichkeiten mit Ihrem technischen Team aus Salesforce-zertifizierten E-Mail-Spezialisten oder Salesforce Marketing Cloud-Spezialisten, um Ihre Erfolgschancen zu maximieren, planen Sie einen Zeitrahmen und eine Einführungsstrategie und setzen Sie die richtigen Erwartungen.

Wenn Sie eine einzelne, maßgeschneiderte E-Mail- oder SMS-Nachricht an eine Gruppe von Personen senden möchten, richten Sie ein „Quick Send“-Verfahren ein.

Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Abschnitte oder Materialien in Ihre E-Mails für Distributed Marketing aufnehmen, um in Ihrer Region gesetzeskonform zu bleiben, z. B. Links zum Abbestellen.

Erstellen Sie einen Workflow namens „Kampagne senden“, um Kontakte, potenzielle Kunden oder Personenaccounts zu ein- oder mehrstufigen Journeys wie E-Mail-Tropfkampagnen hinzuzufügen.

Um Informationen über den Versand aufzubewahren, verwendet Distributed Marketing Marketing Cloud Data Extensions (z. B. wer der Absender und wer der Empfänger ist).

Führen Sie diesen Schritt für jede Distributed Marketing-Nachricht aus, die Sie senden möchten. Ihr Salesforce Marketing Cloud-Experte sollte Ihnen dabei behilflich sein können.

Erstellen Sie einzigartige Anpassungsinteraktionen, um die Nachrichtenpersonalisierungspipeline zu erweitern. Erweitern Sie die Nutzlast, um zusätzliche Informationen für die Pfadplanung, die Personalisierung von Inhalten und andere Zwecke aufzunehmen.

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Was sind die Vorteile/Nutzen von Distributed Marketing Salesforce?

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Erhöhte Reichweite: Einer der Hauptvorteile des verteilten Marketings ist die erhöhte Reichweite. Da Leads an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter oder Kanäle verteilt werden, werden mehr Personen erreicht und potenzielle Kunden gehen nicht verloren.

Erhöhte Effizienz: Verteiltes Marketing ist auch sehr effizient, da es die Notwendigkeit mehrerer Kampagnen eliminiert und es Ihnen ermöglicht, bestimmte Kunden punktgenau anzusprechen.

Größere Kundenbindung: Kunden werden eher eingebunden, wenn sie mit relevanten und zeitnahen Inhalten angesprochen werden.

1. Stellen Sie sicher, dass die Marketingrichtlinien des Unternehmens für stärker vernetzte Kampagnen befolgt werden.

Lokale Partner haben häufig Probleme, die Marketingregeln und -anforderungen einer Marke einzuhalten. Salesforce Distributed Marketing hilft beim Füllen dieser Lücken.

Einer der wichtigsten Vorteile besteht daher darin, dass es Marken ermöglicht, individualisierte markeninterne Marketingkampagnen zu erstellen, um qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse zu bieten und infolgedessen ein sofort erkennbares Markenimage bei ihrer Zielgruppe zu bewahren.

Das verteilte Marketing von Salesforce macht es Marken einfach, unternehmensweite Marketingrichtlinien für ihr gesamtes verteiltes Vertriebsnetzwerk zu erstellen.

Unternehmensmarketingspezialisten und ihre Salesforce Marketing Cloud-Experten können Journey Builder in Salesforce Marketing Cloud (SFMC) verwenden, um:

Mit nur wenigen Klicks können Sie Best-Practice-Consumer-Journeys für eine gezielte Interaktion erstellen.

Aktivieren Sie die Journey und verknüpfen Sie sie mit der Kampagne in Sales Cloud, Service Cloud oder Community Cloud und verteilen Sie sie dann im gesamten Netzwerk.

Geben Sie Partnern Zugriff auf diese vorgefertigten Journeys, die sie anpassen und an Kunden verteilen können.

Erhöhen Sie die Kontrolle darüber, was mit wem geteilt wird. Erlebnisse für Kunden, die mit der Quelle interagieren

Infolgedessen schließt das Distributed Marketing von Salesforce die Lücken, die typischerweise im Omnichannel-Marketing für Unternehmen mit riesigen Partnernetzwerken entstehen, und ermöglicht es ihnen, außergewöhnliche persönliche Erfahrungen für Kunden zu bieten, die mit ihren Partnern interagieren.

2. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

Verbraucher sind heute unbeeindruckt von einfallsloser Markenkommunikation.

Verteiltes Marketing Salesforce ermöglicht es den Partnern einer Marke und Unternehmensvermarktern, jede Nachricht für jede Interaktion entlang der Journey anzupassen, was zu einer personalisierten, ergebnisorientierten Kommunikation führt.

Bevor die Kontakte in eine markenübergreifende Reise aufgenommen werden, können sie jede Nachricht per E-Mail-Adresse in der Vorschau anzeigen, um sicherzustellen, dass die Kopie für jeden Einzelnen personalisiert ist.

Lassen Sie sich von uns bei der Erstellung maßgeschneiderter SFMC-Abenteuer unterstützen.

Gleichzeitig bleibt der breite Rahmen, der regelt, wie das Unternehmen mit seinen Verbrauchern kommuniziert, unverändert.

Das bedeutet, dass die Anpassung und die Merkmale, die eine Marke auszeichnen – Farben, Botschaften, Sprache usw. – zusammenwirken, um sowohl der Marke als auch ihren Kunden zugute zu kommen.

3: Verwenden Sie Analysen, um das Engagement der Verbraucher besser zu verstehen

Mit Salesforce Distributed Marketing können Marken jeden Kundenkontaktpunkt und jede Customer Journey verfolgen.

Nach dem Teilen vorgeschlagener Reisen mit Partnern können Unternehmensvermarkter Engagement-Metriken auf der Gesamtreiseebene untersuchen, um verwertbare Informationen zu erhalten, z. B. welche Art von digitalem Marketing (z. B. E-Mail-Marketing versus Social-Media-Marketing) bei ihren Kunden am besten ankommt.

Und bei Bedarf können sie den Weg ändern, um weiterhin exzellenten Kundenservice zu bieten.

Partner können auf alle vorgefertigten Journeys zugreifen und diese auswählen, die vom Marketingteam des Unternehmens entwickelt wurden, indem sie sich bei der Cloud anmelden, die sie täglich verwenden (z. B. Sales Cloud).

Dies gibt Ihren Marketingpartnern die Möglichkeit, das Customer Journey Engagement ihrer Kunden zu messen und darüber zu berichten.

Salesforce Distributed Marketing bietet nahezu in Echtzeit Einblick in die Leistung jeder verteilten Kampagne, sodass Sie schnell feststellen können, welche Taktik für Ihre Kunden am besten funktioniert.

Messen Sie die Ergebnisse auf aggregierter Reiseebene mit Journey Analytics in der Salesforce Marketing Cloud.

Wenn die Mehrheit der Kundenkontaktpunkte Ihrer Marke außerhalb Ihrer regulären Marketing-'Umgebung' liegt, kommt Distributed Marketing ins Spiel.

Es bietet alle Ressourcen, Tools und Materialien, die Personen, die mit Ihren Kunden interagieren, aber nicht Teil Ihres unmittelbaren Teams sind, wie Franchisenehmer oder Lieferantenpartner, benötigen, um nahtlose, verbundene und markengerechte Kundenerlebnisse zu bieten.

Distributed Marketing von Salesforce hilft Unternehmen mit großen Partnernetzwerken sicherzustellen, dass Kunden niemals ein frustrierendes „unverbundenes“ Markenerlebnis haben, bei dem sie das Gefühl haben, mit zwei verschiedenen Unternehmen zusammenzuarbeiten.

Salesforce wird bereits von vielen dieser Unternehmen und ihren Unternehmensvermarktern verwendet, um ihre Verkaufsergebnisse über diese Partnernetzwerke zu steigern.

Diese Organisationen und Vermarkter können jetzt mithilfe von Salesforce Distributed Marketing und Salesforce Marketing Cloud mit Hilfe ihrer Salesforce-zertifizierten E-Mail-Spezialisten und Salesforce Marketing Cloud-Spezialisten ganz einfach personalisierte Kundenreisen erstellen und sie in ihren Partnernetzwerken bereitstellen.

Die Salesforce Sales Cloud-, Service Cloud- und Community Cloud-Partner können diese personalisierten Journeys dann nutzen, um neue Kunden aufzunehmen, Sonderaktionen zu erstellen und durchzuführen, Verlängerungen zu verwalten und viel mehr als zuvor mit ihren Kundenbeziehungen zu tun.

4.Verteiltes Marketing mit Salesforce:

Sales Cloud, Service Cloud, Financial Services Cloud und Community Cloud sind nur einige der Komponenten des Salesforce-Ökosystems, die aktiviert werden können.

Customer Journeys können über mehrere Touchpoints verfolgt werden, die über ein Partnernetzwerk mit mehreren Einheiten verstreut sind.

Bietet Marken die Möglichkeit, konsistente und maßgeschneiderte Verbrauchererlebnisse über ein verteiltes Vertriebsnetz bereitzustellen.

Für Unternehmensvermarkter bietet es umfassende, umsetzbare Kundeneinblicke.

Wenn Ihr Unternehmen stolz darauf ist, „kundenorientiert“ zu sein, sollten Sie diese Frage schnell beantworten können:

1. Haben Sie alle Kundenkontaktpunkte Ihres Unternehmens identifiziert? 1, 2, 5, 10 und so weiter? Mehr?

Sind Sie bereit zu reagieren? Betrachten Sie nun Folgendes:

2. Können Sie möglichst viele Kundenkontaktpunkte erschließen, um Ihre Kundenorientierung zu stärken? Nur ein paar? Etwas? Viele? Alle?

Zu guter Letzt:

3. Wie viele dieser Berührungspunkte sind direkt mit dem Marketingteam Ihres Unternehmens verbunden, und wie viele sind aufgrund Ihres Netzwerks aus Vertriebshändlern, Vertriebspartnern, Franchisenehmern usw. im Bilde?

Aus diesem Grund ist es entscheidend, die Antworten auf diese miteinander verflochtenen Fragen zu kennen. Kunden, insbesondere die sogenannten „Digital Natives“, experimentieren heute häufig mit unterschiedlichen Methoden, um mit Marken zu kommunizieren.

Sie möchten auch, dass jede Interaktion sinnvoll, bequem und vor allem verbunden ist.

Sie können Ihre Kunden nicht über diese Berührungspunkte bedienen, wenn Sie nicht wissen, auf wie viele verschiedene Arten sie mit Ihrer Marke interagieren können – und dies auch tun.

Darf man „Chance vertan“ sagen?!

Es ist wichtig zu beachten, dass es nicht ausreicht, einfach zu wissen, an wie vielen Touchpoints Ihre Kunden interessiert sind! Es ist auch wichtig, die Antworten auf die Fragen Nr. 2 und Nr. 3 zu verstehen. Und hier könnten Sie auf Probleme stoßen.

Der Verkauf und die Bewerbung von Artikeln oder Dienstleistungen über wenige Kontaktpunkte ist für die meisten Unternehmen und ihre Marketingabteilungen eine sehr machbare Aufgabe.

Wenn jedoch die Anzahl dieser Berührungspunkte zunimmt, z. B. als Ergebnis der Erweiterung eines „Partnernetzwerks“ aus Franchisenehmern, Vertretern, Wiederverkäufern usw., kann die zusätzliche Komplexität dazu führen, dass eine überlegene Kundenorientierung und nahtlose, verbundene, und personalisiertes Verbraucherengagement in großem Maßstab sehr schwierig.

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