Marketingerfolg von Dollar Shave Club: Vom viralen Video zum Milliardenunternehmen

Der 2012 eingeführte Abonnement-Rasierservice des Dollar Shave Club hat die Branche der Herrenpflegeprodukte schnell revolutioniert. Ihr innovatives Einführungsvideo, starke Content-Marketing-Kampagnen und das Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell ermöglichten es Dollar Shave Club, in nur wenigen Jahren einen großen Marktanteil zu erobern. Sie waren so erfolgreich, dass Unilever das Unternehmen in einer milliardenschweren Barakquisition kaufte.

Aber wie ist das alles passiert?

Michael Dubin, Gründer des Dollar Shave Club, war es leid, jeden Monat zu viel für Rasierer zu bezahlen – ganz zu schweigen von der Unannehmlichkeit, immer in den Laden zu gehen, um sie abzuholen. Und genau das war der Auslöser für seine große Idee: Warum nicht hochwertige Rasierer für eine geringe monatliche Gebühr an die Verbraucher schicken?

Um seine Idee bekannt zu machen, erstellte er ein virales Video, um den Dollar Shave Club der Welt vorzustellen. Das Marketingteam des Dollar Shave Club setzte diesen anfänglichen Erfolg im Laufe der Jahre mit einigen großartigen Strategien fort.

Werfen wir einen genaueren Blick auf den Marketingplan, mit dem der Dollar Shave Club zu einem Milliarden-Dollar-Unternehmen wurde!

Alles begann mit dem berühmten Dollar Shave Club Video:

Das Video zeigt Michael, wie er durch ein Lagerhaus geht und die Hauptideen hinter Dollar Shave Club erklärt. Es ist ein wirklich lustiges Video mit einem informellen Ton, der sein Zielpublikum anspricht und gleichzeitig die Probleme, die es löst, und die Produktvorteile klar kommuniziert. Die denkwürdigste Zeile: „Unsere Klingen sind verdammt großartig.“

Obwohl die Herstellung des Videos nur 4.500 US-Dollar kostete und die Dreharbeiten nur einen Tag dauerten, wurde es viral und etablierte auf einen Schlag die Marke Dollar Shave Club.

Als sie am 6. März 2012 gestartet wurde, stürzte die DSC-Website fast sofort ab. Am nächsten Tag, als es wieder verfügbar war, hatten sie 12.000 neue Abonnenten für ihren 1-Dollar-Abonnement-Rasierservice pro Monat.

Innerhalb weniger Tage hatten 3 Millionen Menschen zugesehen. Das Video wurde in den ersten 3 Monaten 4,75 Millionen Mal angesehen und hat bis heute über 27 Millionen Aufrufe.

Das Video war ein großer Teil des Erfolgs von DSC, aber offensichtlich reicht ein großartiges Video nicht aus, um eine Bewertung von einer Milliarde Dollar zu erreichen. Was hat Dollar Shave Club also noch richtig gemacht, um ein massives Wachstum zu erreichen?

Lass uns einen Blick darauf werfen!

Die Idee für ein abonnementbasiertes Unternehmen für Rasierer kam CEO Michael Dubin, als er an die unangenehme Erfahrung beim Kauf von Rasierern dachte. Sie waren zu teuer, sie wurden in Geschäften hinter verschlossenen Kästen versteckt und man musste sie ständig nachkaufen.

Also begann er mit dem Plan, jeden Monat hochwertige Rasierer für einen Dollar zu den Kunden nach Hause zu liefern. Das Wertversprechen war einfach: eine günstige Rasur mit hochwertiger Ausrüstung und die Bequemlichkeit von Rasierern, die bis an Ihre Haustür geliefert werden.

Die erste Lieferung würde einen Markenrasierer oder ein Set enthalten, das zwischen 3 und 9 Dollar kostet (je nach Qualität des Rasierers), sowie den ersten Satz Edelstahlklingen. Dann würden einfach jeden Monat mehr Klingen auftauchen, genau wie aufs Stichwort.

Dieses Geschäftsmodell ermöglichte es, den Verbrauchern billigere Rasierer anzubieten, da Konkurrenten wie Gillette mit den höheren Kosten des Einzelhandelsvertriebs fertig werden mussten.

Das Angebot eines Abonnementmodells in ihrem Bereich war eine kluge Strategie, die es dem Dollar Shave Club ermöglichte, mehr als ein Drittel des Rasierermarktes zu übernehmen.

Ein Abonnementmodell ist für Verbraucher unglaublich praktisch, da es ihnen hilft, den Gang zum Geschäft zu vermeiden und ihre Produkte nicht jeden Monat neu bestellen zu müssen. Es ist ein großartiges Modell für Direct-to-Consumer-Marken, die Loyalität und lebenslangen Kundenwert priorisieren möchten. Sie werden mehr Kunden halten, indem Sie Abonnements anbieten, was bedeutet, dass Sie nicht ständig neue gewinnen müssen.

Dollar Shave Club etablierte seine witzige Markenstimme im ersten Video, und es endete nicht dort. Sie haben auch nach der Übernahme von Unilever weiterhin humorvolle Inhalte erstellt.

„Wir haben das Glück, dass Unilever uns mit seiner Positionierung in Ruhe lässt. Wir machen offensichtlich etwas richtig, es ist so gut, dieses Vertrauen von ihnen zu haben, das weiter zu tun, was wir getan haben, da wir einige Erfolge erzielt haben. Sie lassen uns unser Ding machen“, sagte Matt Knapp , Executive Creative Director der Marke.

Obwohl kein anderes Video so viral ging wie das erste, sind sie bei ihrer Botschaft geblieben. Dollar Shave Club versucht immer, seine Zielgruppe zum Lachen zu bringen und gleichzeitig die Vorteile des Produkts zu kommunizieren.

Sehen Sie sich an, wie einfach es ist, sich eine Vorstellung von ihrer Markenidentität zu machen, indem Sie sich nur ein paar ihrer anderen Youtube-Videos ansehen:

Ihr Videomarketing verwendet eine Kombination aus Absurdität und durchschnittlichen Menschen mit unvollkommenen Körpern. Sie bringen den Humor in zuordenbaren Aspekten des Alltags zum Vorschein.

Und sie verwenden die gleiche Markenstimme auf Instagram:

Oder in ihren Facebook-Anzeigen:

Zusätzlich zu seinen Videoinhalten leistet der Dollar Shave Club hervorragende Arbeit im Bereich Content Marketing und SEO.

Sie haben einen Blog namens „ Dollar Shave Club Original Content “, der alles abdeckt , wonach potenzielle Kunden suchen könnten.

Wenn Sie sich Ahrefs ansehen, können Sie sehen, dass ihr Blog tonnenweise Suchverkehr anzieht.

Sie werden auch feststellen, dass sich ihre witzige, unverblümte Markenstimme in den von ihnen veröffentlichten Inhalten widerspiegelt.

Sie rangieren für mehr als 80.000 Keywords, die über den gesamten Verkaufstrichter verteilt sind. Dazu gehören:

• Unterseite des Trichters („Dollar Shave Club“ und „Dollar Shave Club Razors“)
• Mitte des Trichters („Rasierbutter“)
• oben auf dem Trichter („Peeling vor oder nach der Rasur“)

In ihren Artikeln verlinken sie nach Möglichkeit auf Produkt- und Kategorieseiten.

Sie haben auch ein „Shameless Plug“-Banner, das als CTA für alle ihre Artikel fungiert. Es ist ein weiteres perfektes Beispiel für effektive Inhalte, die mit ihrer Markenidentität übereinstimmen.

Um mit den Trends Schritt zu halten, starteten sie 2020 auch einen Podcast mit dem Titel „I Learned A Thing In The Bathroom“.

Die Dollar Shave Club-Website hat zwei Hauptzutaten, die sie großartig machen:

1. Es macht Spaß, und
2. Es hilft Benutzern, die perfekten Produkte zu finden.

Beginnen wir mit dem zweiten.

Die Website von Dollar Shave Club bewirbt stark ihr Quiz, das Kunden hilft, die richtigen Rasierlösungen für sie zu finden. Es wird mit zwei (!) CTAs über der Falte auf ihrer Homepage beworben.

Sie versprechen, dass das Ausfüllen ihres Quiz ihnen helfen wird, „eine Schachtel mit Produkten nur für Sie anzupassen!“

Sie müssen ein paar einfache Fragen beantworten, wie die folgende:

Dann erhalten Sie Ihr personalisiertes Produktpaket:

Sobald Sie Ihre Produktempfehlungen erhalten haben, können Sie diese sofort Ihrem Warenkorb hinzufügen oder Ihr Paket anpassen.

Ein Quiz wie dieses ist für die Kunden von Dollar Shave Club sehr wertvoll, da es dabei hilft, den großen, potenziell verwirrenden Bestand einzugrenzen. Ein Verbraucher kennt vielleicht nicht den Unterschied zwischen „Post Shave Cream“ und „Post Shave Dew“, aber das Quiz empfiehlt für jeden Einzelnen das Richtige.

(Mit einer Konversations-Popup-Vorlage von OptiMonk können Sie ganz einfach ein Quiz erstellen.)

Es gibt auch Vergleichsseiten, die Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte helfen. Sehen Sie sich an, wie genau sie ihre Produkte, Vorteile, Preise und andere relevante Faktoren vergleichen.

Dollar Shave Club hebt auch alle Vorteile seiner Produkte und Dienstleistungen auf seiner Website deutlich hervor.

Schauen wir uns an, wie sie ihre Website unterhaltsam gestalten.

Ihr „Relationship Saver“-Bundle ist ein großartiges Beispiel dafür:

Es ist verspielt, es ist witzig und es funktioniert. Indem Sie die Website mit Elementen wie diesem anreichern, macht das gesamte Erlebnis noch mehr Spaß.

Sehen Sie sich die Seite „Scrollen Sie immer noch? Probieren Sie diese Schaltfläche aus“. Es ist ein weiteres großartiges Beispiel für das Talent von Dollar Shave Club, die Dinge leicht und unterhaltsam zu halten:

Obwohl Dollar Shave Club online sehr erfolgreich war, entschieden sie sich letztes Jahr, in den Einzelhandel zu gehen. Sie erreichten einen Wendepunkt, als sie das Gefühl hatten, dass sie ihren Kundenstamm online nicht mehr vergrößern konnten. Schließlich greifen viele Menschen immer noch lieber zum Rasierer im stationären Handel.

2021 landeten die Produkte der Marke in den Regalen von Target und Walmart.

„Wir sind bereit für Omnichannel-Wachstum im Jahr 2021 … Ich bin zuversichtlich, dass wir in den nächsten ein oder zwei Jahren unsere Waffen auf Omnichannel international ausrichten können“, sagte Michael Dubin kurz vor seinem Ausscheiden aus dem Dollar Shave Club .

Viele Marken kommen online zurecht, indem sie das tun, was alle anderen tun. Aber das war bei Dollar Shave Club nie der Fall, die sich vom ersten Tag an darauf konzentrierten, Geschichten auf ihre eigene Weise zu erzählen. Nur wenige Marken konnten in so kurzer Zeit so viel erreichen wie Dollar Shave Club, vor allem, weil sie versuchen, Marktanteile durch Taktiken zu erobern, die nicht mit ihrer Identität übereinstimmen.

Warum nicht vom Erfolg des Dollar Shave Club lernen und die einzigartigen Fähigkeiten Ihrer Marke und Produkte hervorheben, anstatt dem Mainstream zu folgen?

Was halten Sie vom Erfolgsweg des Dollar Shave Club? Kennen Sie andere Unternehmen, die schnell gewachsen sind und dabei ihrer Identität treu geblieben sind?

Lass es uns in den Kommentaren wissen!

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