Double Diamond-Modell in UX

User Experience Design ist nie Selbstzweck. Es ist der Weg, um ein Ziel zu erreichen, das zählt. Wie jeder andere lange, komplizierte und kreative Prozess braucht er Struktur. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein bestehendes Produkt starten oder neu gestalten. Das Definieren der Schritte im UX-Prozess ist Ihr Weg zu einem erfolgreichen Prozess. Ohne eine gute Struktur können Produkte großartig sein, aber Probleme übersehen haben. Zum Beispiel können sie perfekt für eine Zielgruppe erstellt werden und andere Benutzer völlig ignorieren … oder sie können ein großes Problem lösen, während sie ein neues schaffen – ein riesiges. Als Antwort auf diesen Bedarf wird sich das Double Diamond-Modell als nützlich erweisen.

Double Diamond-Modell in UX – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist das Double Diamond-Modell?
2. Vier Phasen des Double Diamond-Modells
3. Zusammenfassung

Was ist das Double Diamond-Modell?

Das Double Diamond-Modell veranschaulicht den Designprozess. Es gibt Struktur und ermöglicht es UX-Designern, die Bedürfnisse der Benutzer vollständig abzubilden. Außerdem bleibt es vielseitig. Sie können es anwenden, um Projekte zu organisieren, bei Meetings besser zu kommunizieren und Fortschritte zu melden. Der British Design Council hat 2005 das Double Diamond-Modell entwickelt, als er versuchte, die kreativen Prozesse in den vielen verschiedenen Bereichen zu visualisieren. Das Ergebnis war ein bemerkenswert einfaches Modell – zwei im Winkel angeordnete Quadrate. Die erste Raute repräsentiert die Forschungsphase. Die zweite repräsentiert die Entwurfsphase. Schauen wir sie uns genauer an.

Vier Phasen des Double Diamond-Modells

Nehmen wir die beiden Diamanten des UX-Prozesses – Recherche und Design – und unterteilen sie in vier Phasen. Die Forschungsphase benötigt Raum für zwei Hauptaufgaben. Das erste ist das Sammeln von Informationen, das zweite das Organisieren. In der Designphase erarbeiten Sie Lösungsmöglichkeiten und erarbeiten natürlich das Ergebnis des gesamten Designprozesses.

Unabhängig davon, ob Sie ein Projekt von Grund auf neu beginnen oder ein vorhandenes neu gestalten, der UX-Designprozess erfordert eine solide Grundlage. In einer realen Arbeitsumgebung wird der Prozess viel komplizierter als Ihr Entwurf – und das ist in Ordnung. Die Rolle des Double Diamond-Modells besteht darin, zu leiten, nicht einzuschränken. Von Natur aus lässt es die altmodische, buchstäbliche und lineare Mode hinter sich. Möglicherweise müssen Sie gelegentlich einige Schritte wiederholen oder zu einer früheren Phase zurückkehren. Es ist auch nicht verwunderlich, wenn die endgültige Lösung sich nicht auf den Ausgangspunkt bezieht. Und wenn während der Entwicklung neue Ideen auftauchen, ist das ein Zeichen für fundierte Recherche und praktisches Nutzerfeedback.

1. Das Problem verstehen

Beginnen Sie von… ganz am Anfang. Nehmen Sie ein von einem Benutzer gemeldetes Problem, eine neue Idee oder eine Verbesserung bestehender Projekte. Suchen Sie gut, nur der sorgfältig konzipierte Beginn bietet eine solide Grundlage. Sammeln Sie in dieser Phase Informationen und konzentrieren Sie sich auf Ihre Zielbenutzer. Versuchen Sie, sie in- und auswendig kennenzulernen, ihre Vorlieben, Motivationen und ihre Probleme. Kombinieren Sie verschiedene Methoden der Benutzerforschung, stellen Sie Fragen zu allem, was Ihnen in den Sinn kommt, hinterfragen Sie jede Idee, tauchen Sie ein. Streben Sie danach, wirklich praktische Daten zu sammeln.

Denken Sie daran – machen Sie keine Annahmen. Diese Phase erfordert Offenheit und Unvoreingenommenheit, auch wenn Sie schnellstmöglich eine Lösung finden wollen.

2. Definieren des Problems

Sie haben eine beträchtliche Menge an Daten gesammelt, es ist Zeit, sie zu organisieren! Meinungen sortieren, Unnötiges entfernen, Muster erkennen und Hypothesen aufstellen. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass die Forschung viel mehr Hindernisse auf dem Weg aufgedeckt hat, als ursprünglich angenommen. Versuchen Sie, sie zu sortieren und zu sehen, ob Ihr ursprünglicher Ausgangspunkt noch gültig ist.



In der vorherigen Phase haben Sie den Umfang der Daten erweitert – diesmal geht es darum, sie einzugrenzen, zu organisieren und zu priorisieren. Bleiben Sie pragmatisch und diszipliniert. Eine klare Definition des Problems hilft Ihnen in der nächsten Phase. Ein klar definiertes Ziel ist kein Versuch, alle Probleme auf einmal zu lösen. Sie müssen wissen, welche die wichtigsten sind. In dieser Phase müssen Sie kleinere Entdeckungen und zusätzliche Probleme nicht loswerden – schreiben Sie sie auf, da sie eine hervorragende Quelle für zukünftige Designsitzungen sein können.

3. Lösungen entwickeln

Jetzt können Sie mit der Suche nach möglichen Lösungen beginnen. Lassen Sie vom ersten Tag an Quantität über Qualität herrschen. Die Zeit für ihre sorgfältige Auswahl wird kommen. Führen Sie Brainstorming durch, sprechen Sie mit Ihrem Team und Ihren Benutzern und generieren Sie viele Lösungsmöglichkeiten. Sieh sie dir genau an und wähle ein paar aus. Jetzt ist die Zeit zum Testen gekommen. Entwickeln Sie einfache Prototypen oder Modelle und binden Sie Ihre Testgruppe ein, um Ihnen so schnell wie möglich Feedback zu geben. Sie könnten versucht sein, direkt mit der Implementierung einer Lösung zu beginnen, aber Vorsicht! Sie können offensichtliche Probleme übersehen, wenn Sie sich nicht den Raum geben, um die Ecke zu denken.

4. Wählen Sie die ultimative Lösung

Wir befinden uns in der letzten Phase des Double Diamond-Modells – der endgültigen Lösung. Es ist an der Zeit, das Feedback aus der letzten Phase auszuwerten und alles zu testen und zu analysieren. Denken Sie daran – der Prozess muss nicht linear bleiben. Bei Bedarf können Sie Etappen wiederholen oder sogar ein paar Schritte zurückgehen. Besser jetzt als nach der Produkteinführung.

Starten Sie die Entwicklung von Prototypen auf einem höheren Detaillierungsgrad. Testen Sie sie und hören Sie sich das Feedback der Benutzer an. An diesem Punkt kann es schwierig werden, voreingenommen zu bleiben, da Sie wahrscheinlich Ihre Lieblingsidee haben, die Sie gerne umsetzen möchten. Nach langen Stunden des Entwerfens, gefolgt von Tests, haben Sie es bis zum Ende geschafft. Jetzt nur noch die Lösung implementieren. Viola!

Zusammenfassung

Das Double-Diamond-Modell hilft, den UX-Designprozess mit all seinen Schwierigkeiten zu verstehen. Die Visualisierung des Prozesses hilft dem Team zu verstehen, in welcher Phase es sich befindet und welche Schritte noch vor uns liegen. UX-Design ist eine komplexe Aktivität – weshalb das Double Diamond-Modell den gesamten Prozess hervorragend leitet.

Vielleicht interessiert Sie unsere Serie über UX: Der ultimative UX-Leitfaden. Schau mal!

Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, werden Sie Teil unserer fleißigen Bienen-Community auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.



Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

Alle Beiträge anzeigen