E-Commerce Analytics und Trends für die Feiertage

Die Weihnachtseinkaufssaison ist im Gange und die meisten E-Commerce-Marken hoffen, dass sie für diese geschäftige Zeit des Jahres bereit sind. Letztes Jahr war ein Rekordjahr für Online-Verkäufe, da der Black Friday weit über 2,5 Milliarden US-Dollar an Online-Verkäufen einbrachte. Da die Trends bei der Nutzung mobiler Geräte und Online-Verkäufe weiterhin eine zunehmende Nutzung zeigen, werden in diesem Jahr wahrscheinlich noch mehr Rekorde gebrochen. Änderungen am Algorithmus von Google, einschließlich Mobile-Friendly (mobilegeddon) und Benutzererwartungen, haben ein Umfeld geschaffen, in dem Marken ein sehr hochwertiges Benutzererlebnis bieten müssen oder übersehen werden.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist es an der Zeit, Ihre Liste zu erstellen und sie zweimal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über die Trends und Best Practices auf dem Laufenden sind, damit Ihre Markenleistung dem Gesamtwachstum auf dem E-Commerce-Markt entspricht.

Feiertags-SEO und Marketing-Herausforderungen

Die Schaffung nahtloser und qualitativ hochwertiger Benutzererlebnisse auf einer Vielzahl von Geräten stellt die SEO-Abteilungen weiterhin vor Herausforderungen und haucht einer Funktion Leben ein, von der behauptet wurde, dass sie aussterben würde.
„Es gibt viele Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, die immer noch daran arbeiten, ihre Desktop- und mobilen Erfahrungen zu optimieren“, bemerkt Ray Grieselhuber, Gründer und CEO von GinzaMetrics. „Unternehmen, die stark in mobile Apps investiert haben, erzielen nicht den erwarteten ROI. Benutzer zeigen eine klare Präferenz für mobile Webbrowser-Apps gegenüber markenspezifischen Apps.“
Marken haben Mühe, den ROI der mobilen App-Erfahrung zu messen, aber es steht außer Frage, dass die Revolution des mobilen Webs weiter voranschreitet. Es wird immer viel Interaktion zwischen Mobil- und Desktop-Geräten geben, da Menschen mehrere Bildschirme verwenden, um Einkaufstransaktionen zu starten und abzuschließen.
Abgesehen von der mangelnden Leistung mobiler Marken-Apps gibt es immer noch viele Unternehmen, die nicht gut für mobile Websites optimiert sind. Dies stellt eine wachsende Herausforderung dar und schafft eine Kluft zwischen Marken, die bei der Suche und den Parametern der Benutzererfahrung gut abschneiden, und solchen, die dies nicht tun. Für E-Commerce-Marken jeder Größe wird es weiterhin sehr wichtig sein, ein optimiertes Erlebnis für Kunden zu schaffen, mit dem sie nahtlos zwischen verschiedenen Geräten wechseln können.
Insgesamt fordern Google-Algorithmus-Updates und allgemeine Best Practices der Branche, dass Marken auf Dinge wie Ladezeiten, Leistung und allgemeine Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit der Website achten.
„Es wird wirklich wichtig sein, sicherzustellen, dass Ihre Website solide ist und gut funktioniert, gut funktioniert und für mobile und Desktop-Erlebnisse optimiert ist“, sagt Ray.

Herausforderungen in der Feiertagsanalyse

Marken stehen heute mehr denn je vor der Herausforderung, das Kaufverhalten ihrer Kunden und die Demografie ihres Kundenstamms zu verstehen. Die Buyer Journey beginnt und endet selten auf demselben Gerät oder am selben Ort. Die Leute können die Recherchephase auf einem Desktop- oder Mobilgerät beginnen und einige Transaktionen online abschließen, und einige kommen in den Laden, um die Transaktion offline abzuschließen.
„Sie müssen sehr genau verstehen, wer in Ihre Geschäfte kommt und wer online einkauft. Sie müssen verstehen, welche demografischen Käuferdaten Sie möglicherweise online oder im Geschäft an die Konkurrenz verlieren, weil die Erfahrungen an beiden Orten nicht optimal sind“, so Ray.
Die Herausforderung für die meisten Marken besteht darin, all diese Analysen miteinander zu verknüpfen. Es gibt eine wachsende Zahl von Benutzern, die Echtzeitrecherchen und Last-Minute-Preisvergleiche im Geschäft durchführen. Der stationäre Handel sieht sich damit konfrontiert, dass die Leute im Laden einkaufen, das Produkt ausprobieren, es dann online günstiger finden und im Online-Outlet kaufen.
Einige Einzelhändler haben diesen Trend erkannt und bieten an, jeden Online-Preis im Geschäft zu vergleichen, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass Sie Ihre Waren mitnehmen und nicht auf den Versand warten müssen. Die Argumentation hinter dieser Philosophie geht über den Abschluss einmaliger Verkäufe hinaus. Der Name des Spiels besteht darin, Kundenbindung zu schaffen und langfristig eine Basis von Stammkunden aufzubauen. Für stationäre Einzelhändler bedeutet dies, sicherzustellen, dass Sie jedes Mal, wenn sie Ihr Geschäft betreten, zufriedene Kunden schaffen und ein Erlebnis schaffen, das so angenehm ist, dass Käufer lieber zu Ihnen kommen, als bei einem namenlosen Online-Konkurrenten zu kaufen.

Lokale und mobile Einblicke für die Weihnachtszeit

Mobil und lokal waren schon immer eng miteinander verbunden, da Menschen ihre mobilen Geräte verwenden, um Echtzeitinformationen über Preise, Standorte, Öffnungszeiten und Produkte zu erhalten. Für viele Unternehmen ist die Kombination aus lokalen Suchergebnissen und mobiler Optimierung der Schlüssel, um neue Kunden zu finden und online gefunden zu werden.
„Seit der Veröffentlichung unserer lokalen Suchfunktionen sehen wir eine Menge Nutzung durch unsere Kunden, die sich auf den Black Friday vorbereiten“, bemerkt Ray. „Jetzt können unsere Benutzer sehr granulare Einblicke erhalten und Ranking-Ergebnisse für alle ihre Inhalte nach ausgewähltem Standort sehen, etwas, das sie vorher nicht tun konnten.“

Einer der Bereiche für Möglichkeiten und Wachstum in der Analytik ist laut Ray die Fähigkeit, Einblicke in die Marktsituation in bestimmten Regionen zu gewinnen. In verschiedenen Regionen des Landes gibt es verschiedene Arten von Demografien und Kundenverhalten, und Marken müssen diese Demografien verstehen, um Botschaften maßzuschneidern und Marketingbemühungen zu fokussieren. Beispielsweise ist das Käuferverhalten in Küstengebieten anders als im Binnenland. Sogar innerhalb von Binnengebieten gibt es Unterschiede in der Demografie, die auf der Lage im Binnenland basieren. Selbst wenn es um Küstenregionen geht, ist das Kaufverhalten der Verbraucher an der Ostküste und an der Westküste sehr unterschiedlich und spiegelt die Einstellung und den Lebensstil der lokalen Umgebung wider.
Zu verstehen, wie Ihre Marke lokal in Suchmaschinen im ganzen Land abschneidet, und dies mit dem Käuferverhalten zu verknüpfen, sind die Arten von granularen Erkenntnissen, die die strategischen nächsten Schritte informieren. Lokale Bewertungen können einen großen Einfluss auf lokale Unternehmen sowie auf Unternehmen haben, die an diesem Standort nicht unbedingt eine Filiale haben. Google berücksichtigt lokale Bewertungen und schlechte Bewertungen können sich auf Ihr Suchranking auswirken. Es wird für alle Arten von Unternehmen immer wichtiger, sich auf lokale Suchdaten zu konzentrieren.
Es gibt seit langem viele lokale Tools auf dem Markt und der Markt stagniert um einige standardisierte Ansichten. Das Problem ist, dass Marken mit größeren Websites mit Hunderttausenden von Zielseiten und einer Vielzahl lokaler Unternehmen Daten und Analysen benötigen, die weit über das hinausgehen, was der Markt bisher bietet.
„Wir sehen dies als Gelegenheit, einige Technologien und Funktionen zu entwickeln, die die Art von Erkenntnissen unterstützen, die ihnen wirklich helfen werden, ihre Einnahmen Ende 2015 und den Rest des nächsten Jahres zu steigern“, sagt Ray.

Eine Liste erstellen und zweimal überprüfen – Last-Minute-Korrekturen

Es ist das Ende des Jahres und Black Friday und Cyber ​​Monday stehen für E-Commerce-Marken im Vordergrund. Wenn Sie für den Ansturm noch nicht bereit sind, finden Sie hier einige Last-Minute-SEO-Korrekturen, mit denen Sie über die Feiertage und bis 2016 erfolgreich sein können.

• Erstellen Sie relevante Inhalte – beschleunigen Sie alle Pläne zur Erstellung von Inhalten, die hinterherhinken.
• Binden Sie Ihre Benutzer in die sozialen Medien ein – beginnen Sie das Gespräch oder halten Sie es am Laufen, achten Sie auf Kundenanliegen und reagieren Sie schnell.
• Beobachten Sie den Share of Voice Ihres Publikums – Sie sollten auf wöchentlicher oder monatlicher Basis sinnvoll wachsen.
• Achten Sie auf die Benutzererfahrung – verstehen Sie, wie lokal, sozial und mobil zur allgemeinen Benutzererfahrung beitragen.

„Die größte Erkenntnis ist, dass Marketer und SEOs weiterhin zusammenarbeiten müssen. SEO-Mitarbeiter müssen in der Lage sein, ihren Teams umsetzbare Empfehlungen zu technischen Problemen oder Funktionsproblemen zu geben, die sich auf ihre Websites auswirken können, da sie sich wirklich auf den Umsatz auswirken können“, bemerkt Ray.