E-Commerce-Verpackung: Der Leitfaden für Weihnachten 2019

Veröffentlicht: 2019-11-27

E-Commerce-Verpackungen sind sehr oft ein von Online-Händlern unterschätzter Branding-Hebel, der aber gerade in den letzten Monaten des Jahres enorme Vorteile in puncto Bekanntheit und Bindung bringen kann.

Für viele Händler stellen die Monate November und Dezember einen wahren Umsatzboom dar, teilweise 30 % der Jahresbestellungen.

Daher ist es wichtig, dass der gesamte Kaufprozess perfekt durchgeführt wird und Sie bereit sind, den Versand, den Kundenservice und alles, was mit Ihrem Online-Geschäft zusammenhängt, zu verwalten.

Sich auf die Feiertage vorzubereiten, bedeutet aber auch, eine Reihe von Strategien für eine sichere Verpackung zu entwickeln, die den Kunden überzeugen kann.

Vor allem, wenn ein Weihnachtspaket geöffnet werden soll, um sofort zu erfahren, was drin ist, müssen Sie darauf achten, es mit einer Verpackung zu versenden, die Ihre Marke identifiziert, und nicht mit einer anonymen Verpackung, die sofort im Recycling landet .

Inhaltsverzeichnis

Storytelling-Verpackung: Bieten Sie ein großartiges Einkaufserlebnis mit einer Verpackung, die über Sie spricht

Bevor wir uns praktischen Tipps für wirkungsvolle Verpackungen zuwenden , betrachten wir das Einkaufserlebnis und seine Beziehung zu Weihnachten .

Wir haben gesagt, dass Ihre E-Commerce-Verkäufe im November und Dezember stark steigen. Das bedeutet, dass viele alte Kunden wiederkommen und Sie vielleicht neue gewinnen.

Aus diesem Grund könnte Weihnachten 2019 eine hervorragende Zeit für eine Neugestaltung Ihrer Verpackung sein. Markenklebebänder oder nachhaltige Kartons sind Methoden, mit denen Sie auch nach dem Weihnachtseinkauf im Gedächtnis der Kunden bleiben.

Ein nicht zu unterschätzender Aspekt ist darüber hinaus, dass Sie mit einer aufmerksamkeitsstarken Weihnachtsverpackung zwei Menschen glücklich machen können : den Käufer und den Beschenkten.

Aber wie macht man die Verpackung für Weihnachten 2019 wirklich einzigartig und personalisiert? Schauen wir uns das gemeinsam an.

Wenn Sie sofort auf alle Tipps zugreifen möchten, die wir für die Verpackung Ihres E-Commerce auf Lager haben, laden Sie die PDF-Version des Artikels herunter oder lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Wählen Sie die richtige Verpackungsart für Ihren E-Commerce

Wenn Sie schon lange E-Commerce betreiben und an den Versand gewöhnt sind, haben Sie bereits daran gedacht, aber es könnte eine gute Idee sein, die Art der Verpackung für Weihnachten zu überdenken.

Versenden Sie mit Paketen, Papiertüten oder vielleicht Polymailern? Ist die von Ihnen verwendete Verpackung für die von Ihnen versendeten Artikel geeignet? Zu groß? Wie schwer und voluminös sind Ihre Produkte?

Dies sind nur einige der Fragen, die Sie sich stellen müssen, bevor Sie Ihre Verpackungsstrategie planen.

Aber lassen Sie uns einige praktische Beispiele machen.

Wenn Sie mit einem großen Karton versenden , was sind die Vor- und Nachteile?

Sicherlich kann man das Produkt besser schützen , mit Bändern, Aufklebern umwickeln … Kurz gesagt, mit einer großen Schachtel ist es einfach, das Öffnen des Geschenks zu einem einzigartigen Erlebnis zu machen.
Andererseits sind Kartons schwieriger zu lagern und teurer für Sie und den Kunden. Zum Beispiel ist es viel praktischer und kostengünstiger, wenn auch mit geringeren Auswirkungen, ein Sweatshirt mit einem Polyethylenbeutel zu versenden.

Und was ist mit dem Versand mit einem Polymailer ?

Poly-Versandtaschen sind dünn und flexibel und, wie bereits erwähnt, ideal für den Versand von Kleidungsstücken.
Sie sind auch wirtschaftlich und langlebig . Es ist nicht teuer, sie zu versenden, und es ist schwierig für sie, beschädigt an ihrem Bestimmungsort anzukommen.
Ein offensichtlicher Nachteil ist, dass sie nicht für den Versand starrer Gegenstände wie Schmuck und Parfums verwendet werden können . Um dieses Problem zu lösen, setzen sich Poly-Mailer mit internen Luftpolstern durch, die das Produkt schützen.

Endlich Papierumschläge .

Was sind die Vor- und Nachteile?

Sie reduzieren auf jeden Fall den Plastikverbrauch . In einer Welt des Online-Handels, die eine neue Phase des Umweltbewusstseins erlebt, ist das Versenden mit Papierumschlägen eine großartige Möglichkeit, beim Kunden einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Papierumschläge sind etwas teurer als Polyäthylentüten , wenn auch weniger als Kartons.

Bevor ich auf die Storytelling-Verpackung eingehe, möchte ich Sie daran erinnern, dass Sie die PDF-Version des Artikels herunterladen können, wenn Sie sofort auf alle Tipps in unserem Leitfaden zugreifen möchten. So können Sie es mit Ihren Kollegen teilen oder unsere Tipps immer griffbereit haben.

Packaging Storytelling: Erzählen Sie die Geschichte Ihrer Marke mit einer einzigartigen Verpackung

Eine sorgfältige Auswahl der Verpackung für Weihnachten 2019 bietet die Möglichkeit , Ihrer Marke Ausdruck zu verleihen und ihr eine Identität zu verleihen.

Wenn Ihr E-Commerce aus einer langen und wichtigen Offline-Tradition stammt und der Online-Verkauf für Sie bedeutet, dass Sie die gleiche Sorgfalt und Hingabe aufwenden müssen, die Sie bei der Verwaltung eines „physischen“ Geschäfts aufwenden würden, sollten Sie darüber nachdenken, Ihre Verpackung individuell zu gestalten, um sie einzigartig und wiedererkennbar zu machen .

Tatsächlich erhalten Ihre Kunden, besonders zur Weihnachtszeit, trotzdem viele Pakete. Der Versand mit individueller Verpackung hilft Ihnen, eine engere Verbindung zu ihnen aufzubauen.

Sie könnten argumentieren, dass Sie Marketing-Tools, die Website, soziale Netzwerke … verwenden können, um Ihre Geschichte zu erzählen. Aber etwas Greifbares zu erhalten, ist etwas anderes.

Und vor allem kann es den Unterschied ausmachen.

Was bedeutet es, Verpackungen einzigartig zu machen?

Zum Beispiel Versand mit einer Schachtel, die den Namen Ihrer Marke und einen Slogan trägt, der Sie charakterisiert (Ihre Auszahlung oder Ihr Wertversprechen ).
Oder mit Markenklebebändern
Oder vielleicht können Sie auf der Verpackung Platz für Ihr Engagement für die Umwelt schaffen

Kurz gesagt, die Verpackung für Weihnachten 2019 sollte über Sie sprechen, oder besser gesagt über alle immateriellen Aspekte, die mit Ihrer Marke verbunden sind.

Doch eine aufmerksamkeitsstarke Verpackung beschränkt sich nicht nur auf das äußere Erscheinungsbild. Es gibt einige Tricks, die Sie auch für den Innenraum übernehmen können. Sehen wir sie uns gemeinsam an.

High-Impact E-Commerce-Verpackungen enden nicht mit dem äußeren Umschlag

Wenn Sie einen großen Karton verwenden, aber auch Polymailer, können Sie das Innere Ihrer Verpackung einzigartig und wirkungsvoll gestalten.

Auf diese Weise wird der Beschenkte ein sorgfältig durchdachtes und für ihn personalisiertes Paket auspacken.

Auf der anderen Seite hat der Käufer einen Gedanken weniger, weil er sich keine Gedanken über das manuelle Verpacken machen muss und ein weihnachtliches Geschenk überreichen kann.

Aus diesem Grund reicht das Papier, das das Objekt schützt, für die Weihnachtsverpackung 2019 nicht mehr aus.

Sie müssen mehr tun. Denken Sie nur daran, wie oft Ihre Kunden soziale Netzwerke nutzen.

Viele von ihnen halten gerne den Moment fest, in dem sie Geschenke öffnen und sie mit Freunden teilen. Wie können Sie all dies nutzen?

Sie könnten das Produkt elegant mit einem hochwertigen Papier umwickeln , vielleicht indem Sie einen Zettel hinzufügen, auf den der Käufer die Wünsche schreiben kann. Oder stellen Sie sich vor, wie maßgefertigte Aufkleber mit Ihrer Marke geschätzt würden.

Eine kleine Geste, die immer großen Erfolg hat und Leidenschaft und Aufmerksamkeit für den Kunden ausdrückt.

E-Commerce-Verpackung für die Rücksendung

Nach dem Höhepunkt des Weihnachtsverkaufs müssen Sie sich auf den Höhepunkt der Rücksendungen vorbereiten .

Im Durchschnitt machen Retouren von Online-Bestellungen mittlerweile 15 % aller Bestellungen aus, und in der Modewelt erreicht der Prozentsatz in Standardperioden bis zu 30 %.

Nach den Spitzenumsätzen der Feiertage wird die Problemlage kritisch.

Nach den Feiertagen können Rücksendungen sogar 40 % der versandten Bestellungen erreichen, und Sie möchten sicher nicht, dass 40 % Ihrer Kunden nach all den Bemühungen, die Sie unternommen haben, um sie zu konvertieren, ein schlechtes Rücksendeerlebnis haben.

Wenn also Retouren berücksichtigt werden sollen, lohnt es sich, ein komfortables und problemloses Erlebnis anzubieten.

Die Daten zeigen einen sehr hohen Prozentsatz ( 96 % ) von Kunden, die bereit sind, erneut bei demselben Händler zu kaufen, an den sie ein Produkt zurückgegeben haben, wenn und nur wenn die Rückgabe zufriedenstellend war .

Wie lassen sich diese beiden Anforderungen bei der Verpackung vereinen?

Hier einige praktische Tipps:

Verwenden Sie wiederverschließbare Beutel oder fügen Sie jedem Paket einen zusätzlichen Poly-Mailer hinzu
Fügen Sie dem Paket Anweisungen bei , damit der Empfänger dasselbe Rücksendepaket verwenden kann
Fügen Sie jeder Sendung ein Rücksendeetikett hinzu

Mit diesen kleinen Tricks haben es Empfänger, die das Produkt zurücksenden möchten, ganz leicht.

Haben Sie alle notwendigen Vorräte, um den Jahresendumsatz zu decken?

Ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten bedeutet auch, schnell im Versand zu sein.

Eine Geschwindigkeit, die zu Weihnachten noch mehr gefragt ist.

Sind Sie sicher, dass Sie alles haben, was Sie für den Versand benötigen? Sind Sie bereit für eine unerwartete Menge an Einkäufen?

Aus dieser Perspektive kann es hilfreich sein, die Lagerbestände abzuschätzen, die für die Abwicklung von Weihnachtsbestellungen erforderlich sind, indem das richtige Gleichgewicht gefunden wird, um den Lagerbestand und Ihr Umsatzkonto nicht zu erschöpfen und nicht zu überlasten.

Wie? Wenn Sie die Verkaufshistorie zur Verfügung haben, ist es ganz einfach:

Berechnen Sie die Verkaufshistorie in den letzten Monaten des Jahres (in Menge)
Wenden Sie einen Trend basierend auf dem prozentualen Anstieg an (oder verringern Sie den Prozentsatz des Traffics, den Sie in den letzten Monaten des Jahres hatten).
Multiplizieren Sie die Anzahl der Verkäufe mit dem Trend und finden Sie die Anforderungen , um alle Jahresendverkäufe abzudecken

Nehmen wir ein praktisches Beispiel, ausgehend von den Daten von 2018

Von hier erzielte Umsätze bis Jahresende 2018: 1000
Umsatzentwicklung (2018 vs. 2017): + 10 %
Gesamtbedarf 2019: 1100 Packungen

Natürlich ist es nicht notwendig, sofort alle Bedürfnisse zu erfassen, aber Sie können zumindest in erster Linie mit 40 % der Gesamtmenge decken und eine laufende Änderung vornehmen .

In diesen Fällen gibt es keine exakte Wissenschaft, denken Sie immer an Ihren gesunden Menschenverstand und vergessen Sie nicht, Mindestbestell- oder Nachbestellzeiten bei den Lieferanten Ihrer Verpackungen zu berücksichtigen.

Seien Sie nachhaltig und sagen Sie es Ihren Kunden

Fakt ist leider, dass in den Ferien 25 % mehr Müll anfällt als im Rest des Jahres.

Und genau in diesem historischen und kulturellen Moment ist ein weiterer Branding- Hebel, den Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können, die Nachhaltigkeit der Verpackung .

Abgesehen davon, dass Sie umweltfreundlich sind, können Sie sich durch die Konzentration auf die Nachhaltigkeit Ihrer Verpackung von der Konkurrenz abheben.

Wie sollten Sie in der Praxis handeln, um die Umwelt durch Verpackungen zu respektieren? Sehen wir es uns gemeinsam an:

Verwenden Sie keine zu großen Verpackungen . Ist diese große Kiste für so kleine Gegenstände wirklich notwendig?
Versand mit leicht recycelbarer Verpackung . Ihre Kunden wollen trennen und gleichzeitig Kopfschmerzen für all das zu entsorgende Papier oder Plastik vermeiden.
Ermutigt Kunden zum Recycling. Nachhaltig zu sein bedeutet auch, über Nachhaltigkeit zu sprechen und bewährte Verfahren zu verbreiten.

Optimieren Sie den gesamten Workflow für Weihnachten 2019

Bisher haben wir gesehen, wie man Kunden mit maßgeschneiderten und umweltverträglichen Verpackungen überzeugt. Aber bist du bereit für all das?

Wenn Sie Ihren Gewinn maximieren wollen, muss nichts schief gehen .

Von der Lieferung der Verpackung, wie wir bereits gesagt haben, bis zum Kaufprozess bei Ihnen vor Ort. Sie benötigen eine Auftragsverwaltungssoftware , die reibungslos funktioniert und Käufern die Möglichkeit bietet, anzugeben, dass es sich bei dem von ihnen gekauften Produkt um ein Geschenk handelt. Auf diese Weise können Sie tatsächlich ein weihnachtliches Paket zusammenstellen.

Was die Verpackung betrifft, sollten Sie außerdem immer einen Plan B haben, wenn Sie die Lieferung von kundenspezifischen Verpackungen abschließen.

Zum Beispiel sind markenlose Verpackungen nicht so elegant wie die ersteren, aber dennoch sehr nützlich.

Abschließend eine letzte grundlegende Frage: Sind Ihre Spediteure zuverlässig ? Kennen Sie ihre Lieferzeiten?

Ein Paket, auch wenn es schön und unbeschädigt ist, nach Weihnachten oder lange nach der erwarteten Lieferzeit auszuliefern, ist wie ein Eigentor. Es ermutigt Kunden nicht, Ihnen eine zweite Chance zu geben.

Möchten Sie mehr über Verpackungen für Weihnachten 2019 erfahren?

Die Verpackung ist wichtig, aber das ist noch nicht alles, wenn Sie alle Verkaufschancen der letzten Monate des Jahres nutzen wollen. Die Verpackung alleine wird sicherlich nicht ausreichen, um Ihrem E-Commerce einen Schritt nach vorne zu verhelfen.

Andererseits müssen Sie, bevor Ihre Kunden Ihre Verpackung schätzen können, sie davon überzeugen , auf Ihrer Website zu kaufen.

Dieser Artikel ist Teil einer Reihe von Leitfäden, die wir für E-Commerce- Unternehmen erstellt haben, die das Weihnachtsgeschäft überleben wollen, ohne auch nur eine Verkaufsmöglichkeit zu verlieren.

In diesen Leitfäden sprechen wir insbesondere über:

Mobile Commerce
SEO
Versand- und Speditionsfristen während der Weihnachtszeit
Bezahlte Werbung und PPC
Merchandising und Werbeaktionen

Testen Sie Ihren E-Commerce und konsultieren Sie unsere kostenlosen Leitfäden, die auf nur wenigen Seiten alles zusammenfassen, was Sie wissen müssen, um Ihre Weihnachtsverkäufe zu maximieren, ohne verrückt zu werden.