E-Commerce-Zahlungsabwicklung: Ein Leitfaden zum Sammeln von Online-Zahlungen

Das E-Commerce-Geschäftspuzzle besteht aus vielen Teilen, aber keines ist wichtiger als die Zahlungsabwicklung .

Das gesamte Geld, die Zeit und die Mühe, die Sie in die Gründung und Führung Ihres Unternehmens investieren, gehen verloren, wenn Sie nicht über einen optimalen Zahlungsprozess verfügen.

Nehmen Sie sich fünf oder sechs Minuten Zeit und lesen Sie, was Online-Zahlungen sind, wie Sie Online-Zahlungen akzeptieren und wie Sie Ihre E-Commerce-Zahlungsabwicklung verbessern können.

In diesem Artikel:

• Was sind Online-Zahlungen?
• Wie kann ich Online-Zahlungen akzeptieren?
• Top 3 Arten von Online-Zahlungen
  • Kreditkartenzahlungen
  • Digitale Geldbörsen
  • Direktes ACH
• So verbessern Sie Ihre E-Commerce-Zahlungsabwicklung

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Was sind Online-Zahlungen?

Online-Zahlungen sind elektronische Zahlungen, die über das Internet erfolgen. Sie sind eine bequeme und sichere Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen online zu bezahlen.

Online-Zahlungen sind eine bequeme Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen überall und jederzeit zu bezahlen. Bestellungen werden schnell, effizient und sicher bearbeitet.

Zahlungsabwickler verwenden mehrere Verschlüsselungsstufen, um die vertraulichen Zahlungsinformationen des Kunden zu schützen.

Wie kann ich Online-Zahlungen akzeptieren?

Der beste Weg, Online-Zahlungen für Ihr Unternehmen zu akzeptieren, hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen ab.

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Bei der Auswahl einer Zahlungsmethode sind folgende Faktoren zu berücksichtigen:

• Zahlungsarten, die Sie akzeptieren möchten: Einige Zahlungsmethoden, wie z. B. Kreditkarten, werden häufiger akzeptiert als andere.
• Vom Zahlungsabwickler erhobene Gebühren: Verschiedene Zahlungsabwickler erheben unterschiedliche Gebühren. Vergleichen Sie die Gebühren verschiedener Prozessoren, um die beste Lösung zu finden.
• Sicherheitsfunktionen, die Sie benötigen: Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte Zahlungsabwickler starke Sicherheitsfunktionen bietet, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen.
• Integration mit Ihrer Website: Der Zahlungsabwickler muss mit Ihrem Website-Host integriert werden.

Nachdem Sie sich für eine Zahlungsart entschieden haben, müssen Sie beim Anbieter ein Konto einrichten. Der genaue Vorgang variiert je nach Zahlungsabwickler.

Anschließend müssen Sie eine Zahlungsschaltfläche erstellen, die Sie Ihrer Website hinzufügen können. Kunden, die auf die Schaltfläche klicken, werden zur Website des Zahlungsabwicklers weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen.

Top 3 Arten von Online-Zahlungen

• Kreditkartenzahlungen
• Digitale Geldbörsen
• Direktes ACH

Das Wachstum des E-Commerce hat zu einem Anstieg der Online-Zahlungen geführt. Menschen kaufen Waren und Dienstleistungen bequemer online und bezahlen sie eher auf elektronischem Wege.

Statistiken zeigten beispielsweise im Jahr 2021, dass zwei Drittel der Erwachsenen eine digitale Zahlung getätigt oder empfangen haben.

Quelle

Hier sind einige der drei beliebtesten Arten von Online-Zahlungen:

• Kreditkartenzahlungen

Kreditkartenzahlungen sind die häufigste Art der Online-Zahlung. Die Verarbeitung erfolgt über ein Zahlungsgateway , einen sicheren Server, der die Kreditkarteninformationen des Kunden verschlüsselt.

Ebenso kommen Debitkarten auf Platz 2 und werden wie Kreditkarten verarbeitet, mit dem Unterschied, dass das Geld stattdessen direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht wird.

• Digitale Geldbörsen

Eine digitale oder mobile Geldbörse ist ein softwarebasiertes Zahlungssystem, mit dem Sie mit Ihrem Mobilgerät online oder im Geschäft bezahlen können.

Digitale Geldbörsen speichern Ihre Kreditkarten-, Debitkarten- oder Bankkontoinformationen, sodass Sie Zahlungen durchführen können, ohne jedes Mal Ihre Daten eingeben zu müssen.

Schon mal was von Apple Pay gehört? Google Pay? CashApp? Es handelt sich bei allen um digitale Geldbörsen; Statistiken zeigen, dass sie in den kommenden Jahren exponentiell wachsen werden.

Quelle

• Direktes ACH

Direct ACH (Automated Clearing House) ist eine Möglichkeit, Zahlungen direkt vom Bankkonto eines Kunden zu akzeptieren.

Diese Methode wird häufig für wiederkehrende Zahlungen verwendet, beispielsweise bei der abonnementbasierten Abrechnung .

Es genügt zu sagen, dass die einzige Möglichkeit für zukünftiges Wachstum darin besteht, auf Ihrer E-Commerce-Website mehrere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

So verbessern Sie Ihre E-Commerce-Zahlungsabwicklung

Sie können Ihren Kunden ein positives und unvergessliches Zahlungsabwicklungserlebnis bieten, das dazu beiträgt , Ihre E-Commerce-Conversion-Rate zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern .

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Ein häufiger Fehler besteht darin, einfach dem Onboarding-Prozess der von Ihnen gewählten Plattform zu folgen und zu denken, dass dies ausreicht. Es steckt noch mehr dahinter.

• Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Wie bereits erwähnt, möchten Sie mehrere Zahlungsoptionen anbieten. Zunächst müssen Sie Ihren geografischen Zielmarkt berücksichtigen und sicherstellen, dass Ihre Zahlungsoptionen in diesem Land oder dieser Region akzeptiert werden.

Dies macht das Bezahlen für Kunden komfortabler und kann auch dazu beitragen, Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

• Vereinfachen und sichern Sie Ihren Checkout-Prozess

Es gibt keinen einfacheren und sichereren Prozess als den von Link angebotenen One-Click-Checkout .

Sollten Sie sich entscheiden, es nicht anzubieten, stellen Sie sicher, dass Ihr Prozess einfach zu befolgen ist und dem Kunden das Gefühl gibt, dass seine persönlichen und finanziellen Daten vertraulich behandelt werden.

Die Verwendung eines sicheren Zahlungsgateways ist der beste Weg.

• Nutzen Sie Tools zur Betrugserkennung

Finden Sie ein äußerst empfehlenswertes Tool zur Betrugserkennung , um betrügerische Transaktionen zu verhindern.

Diese Tools verwenden in der Regel eine Kombination von Faktoren, um das Risiko einer Transaktion einzuschätzen, beispielsweise die IP-Adresse des Kunden, Rechnungsinformationen und die Kaufhistorie.

• Optimieren Sie den Checkout für mobile Geräte

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Checkout-Seite für mobile Geräte optimiert ist, damit Kunden ihre Einkäufe problemlos abschließen können.

Der Hauptgrund für abgebrochene Warenkörbe im E-Commerce sind Reibungsverluste an der Kasse, und da die Zahl der mobilen Nutzer weiter zunimmt, darf die Optimierung für den mobilen Checkout nicht übersehen werden.

• Bieten Sie Live-Chat-Support an

Sollten Kunden während des Bestellvorgangs Fragen oder Probleme haben, soll ihnen schnell und unkompliziert geholfen werden können.

Live-Chat-Support ist eine großartige Möglichkeit, diese Unterstützung bereitzustellen und kann mit einem einfachen Chat-Plugin hinzugefügt werden.

• Holen Sie sich Kundenfeedback ein

Bitten Sie Ihre Kunden um Feedback zu ihrem Zahlungserlebnis. Dies wird Ihnen helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie sich verbessern können.

Der Kunde teilt Ihnen gerne mit, was Sie richtig oder falsch gemacht haben. Nutzen Sie es als Gelegenheit, direkt mit Ihrem Kundenstamm in Kontakt zu treten.

Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten, können Sie Ihre Umsatzziele erreichen oder verfehlen.

Abschließend

Ich hoffe, Sie haben in diesem Artikel genug über die Zahlungsabwicklung im E-Commerce gelernt, um Ihren E-Commerce-Shop zu verbessern .

Ein kurzer Überblick: Verbessern Sie Ihr Online-Zahlungsabwicklungserlebnis, indem Sie mehrere Zahlungsoptionen anbieten, den Bezahlvorgang einfach und sicher gestalten, einen zuverlässigen Zahlungsabwickler verwenden, Ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand halten und mit Ihren Kunden sprechen.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Ihren Kunden viele Jahre lang ein positives und unvergessliches Erlebnis bei der Zahlungsabwicklung bieten.

Biografie des Autors:

Mick Essex ist Growth Marketing Manager bei POWR. Seine Karriere erstreckt sich über zwei Jahrzehnte, hauptsächlich in der Gesundheitsbranche, mit Stationen in der Fernsehwerbung und der Redaktion von Texten.

Mick besuchte das College of Journalism an der University of Louisiana – Monroe. Er und seine Familie nennen derzeit Lafayette, Louisiana ihr Zuhause. Folgen Sie ihm auf LinkedIn