7 Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-Lieferkette

Das Wachstum eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäfts erfordert mehr als nur schnelle Entscheidungen, um Probleme auszugleichen, die ohne Vorwarnung auftreten.

Eine gut durchdachte Strategie, die die langfristigen Ziele eines Unternehmens repräsentiert, muss umgesetzt werden, während solide Kundenbeziehungen aufgebaut werden. Dies gilt für fast jeden Aspekt einer E-Commerce-Marke, insbesondere für das Supply Chain Management. Eine optimierte Lieferkette gibt einem Unternehmen eine solide Grundlage und stellt sicher, dass seine Kunden immer wieder zurückkehren.

Das Erfolgsgeheimnis im E-Commerce ist der Aufbau einer nahtlosen Strategie für die Produktentwicklung und den Vertrieb über eine gut optimierte Lieferkette.

In diesem Leitfaden sehen wir uns sieben Möglichkeiten an, wie Sie Ihre E-Commerce-Supply-Chain-Systeme verbessern können, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auch in den kommenden Jahren profitabel bleibt. Bevor wir uns eingehender damit befassen, wie Sie Ihre Lieferkette verbessern können, um Ihre Gewinne zu maximieren, werden wir zunächst einige Grundlagen darüber behandeln, woraus eine E-Commerce-Lieferkette besteht.

Was ist eine E-Commerce-Lieferkette?

Eine E-Commerce-Lieferkette umfasst alles von der Produktentwicklung, der Beschaffung von Rohstoffen und der Fertigung bis hin zu Versandlogistik und Informationssystemen. Alle diese Berührungspunkte sollten dann kombiniert werden, um den Kundenwert zu maximieren und einen Wettbewerbsvorteil für Ihr Produkt innerhalb einer bestimmten Nische oder Branche zu schaffen.

Eine gut optimierte Lieferkette erkennt die Tatsache an, dass jedes hergestellte Produkt den Endverbraucher durch die kumulative Anstrengung mehrerer Anbieter und Hersteller erreicht. Diese Allianzen bilden die Lieferkette und sind durch den Fluss von Waren, Dienstleistungen und Informationen miteinander verbunden.

Die E-Commerce-Lieferkette besteht aus fünf Abschnitten, die, wenn sie fein abgestimmt sind, ein besseres Kundenerlebnis schaffen und den Ruf Ihrer Marke verbessern. Diese Abschnitte sind unten aufgeführt:

• Strategisieren
• Beschaffung
• Herstellung
• Logistik
• Lieferung

Die E-Commerce-Lieferkette repräsentiert den vollständigen Prozess von Anfang bis Ende der Umwandlung Ihrer Produktidee in einen physischen Artikel, der die Schmerzpunkte Ihrer Kunden anspricht.

Die Auswirkungen von Online-Shopping auf E-Commerce-Lieferketten

Im Vergleich zu den traditionellen Lieferketten für stationäre Geschäfte, die in Bezug auf die Nachfrage als stabil und vorhersehbar gelten, sind Lieferketten im E-Commerce weitaus uneinheitlicher, da jetzt jeder von überall auf der Welt bestellen kann Ihr Produkt auf Knopfdruck.

Dank des Internets und des Online-Shoppings ist eine solche Inkonsistenz alltäglich geworden, da es fast über Nacht zu einem plötzlichen Rückgang der Einkaufstrends oder einem plötzlichen Anstieg der Verkäufe kommen kann.

Während stationäre Marken am Tag der Markteinführung oder während einer speziellen Weihnachtsaktion ein Umsatzwachstum für ein bestimmtes Produkt verzeichnen können, kommt es weitaus seltener vor, dass es während des normalen Betriebs zu Fehlbeständen kommt.

Das Gegenteil kann gesagt werden, wenn wir die Auswirkungen betrachten, die die jüngste Pandemie auf die Kauftrends im E-Commerce hatte. Während beispielsweise Doomsday Prepping vor 5 bis 10 Jahren eine kleine Nische gewesen sein mag, erlebte diese Branche fast über Nacht ein unvorhersehbares Wachstum, und viele Marken in dieser Nische waren nicht darauf vorbereitet, ohne Vorwarnung ausverkauft zu sein.

Warum ist eine gute Supply-Chain-Strategie im E-Commerce wichtig?

Wie im obigen Beispiel erwähnt, wird eine gut optimierte Lieferkette das Risiko begrenzen, dass Ihre Produkte vollständig ausverkauft sind, sollten Sie sich ohne Vorwarnung in einer ähnlichen Situation befinden.

Wie gut Sie Ihre Lieferkette optimieren, entscheidet darüber, ob Ihr Unternehmen optimal funktioniert oder kurz davor steht, einen kritischen Punkt des Scheiterns zu erreichen.

Nichts ist für einen potenziellen Kunden frustrierender, als nach stundenlanger Recherche auf der Auflistungsseite Ihres Produkts zu landen, nur um herauszufinden, dass der Artikel, den er kaufen wollte, nicht mehr verfügbar oder auf Lager ist. Um den Ruf Ihrer Marke zu schützen, lassen Sie uns einige der Möglichkeiten behandeln, wie Sie Ihre Lieferkette verbessern können, um zu verhindern, dass diese Probleme bei Ihnen auftreten.

1. Niedrigere Versandkosten und Liefergeschwindigkeiten

Die Tatsache, dass Amazon 72 % der gesamten US-Bevölkerung Lieferungen am selben Tag und am nächsten Tag anbietet, setzt kleinere E-Commerce-Marken unter enormen Druck. Um wettbewerbsfähig zu sein, müssen E-Commerce-Marken diese Erwartungen erfüllen oder übertreffen, um in den Augen ihrer Kunden relevant zu bleiben.

Für diejenigen, die gerade erst anfangen, fragen Sie sich vielleicht: „Wie kann ich mit dem Versand an einem Tag konkurrieren und gleichzeitig die Kosten niedrig halten?“

Eine der besten Möglichkeiten für ein E-Commerce-Unternehmen, seine Versandzeiten zu verkürzen und gleichzeitig niedrige Kosten zu wahren, ist die Nutzung eines Drittanbieter-Logistikdienstes (3PL).

Angesichts der Volumina, die die meisten 3PLs versenden, haben sie Beziehungen zu Spediteuren, die Sonderpreise mit sich bringen, zu denen die meisten E-Commerce-Marken keinen Zugang haben. Diese 3PL-Anbieter geben diese Einsparungen häufig an ihre Kunden weiter.

Zusätzlich zu niedrigeren Versandkosten verfügt ein 3PL über mehrere Fulfillment-Zentren, die verwendet werden können, um Ihre Produkte von mehreren Standorten zu versenden, die Ihren Kunden am nächsten sind. Weniger Versandzonen führen zu niedrigeren Kosten, und durch die Verteilung Ihres Lagerbestands auf mehrere Standorte können Sie kürzere Versandzeiten anbieten, was Ihnen wiederum dabei hilft, gegenüber den Fulfillment-Zentren von Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben.

2. Überdenken Sie Ihre Beschaffungsstrategie und Fertigungspartner

Bei der Beschaffung von Produktherstellern werden Sie höchstwahrscheinlich berücksichtigen, wer die niedrigsten Preise, die höchste Warenqualität und die kürzesten Lieferzeiten hat. Natürlich ist es schwierig, einen Hersteller zu finden, der alle drei zusammen anbieten kann.

Die meisten E-Commerce-Unternehmen müssen entscheiden, welches dieser drei Merkmale für ihre Kunden am wichtigsten ist, und bestimmen, welche Faktoren ihnen helfen, den Ruf ihrer Marke zu wahren. Nachfolgend finden Sie einige Fragen, die Sie sich stellen sollten:

Sie möchten Produkte in bester Qualität herstellen?
Die günstigsten Produkte?
Sie wollen Ihre Produkte schnell auf den Markt bringen?

Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie eine Beschaffung innerhalb der Vereinigten Staaten oder im Ausland planen sollten. Wenn Sie zufällig aus dem Ausland einkaufen, prüfen Sie, ob andere Hersteller in einem der Bereiche, die Sie am meisten beschäftigen, führend sind. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche Partner am besten zu den Zielen Ihrer Marke passen.

3. Erwägen Sie die Verwendung von 3PL-Anbietern

Wir haben dies oben im Abschnitt Versand und Lieferung angesprochen, aber es lohnt sich, dies hier gesondert zu erwähnen, da die Nutzung eines 3PL-Services oft eine garantierte Möglichkeit ist, Ihre gesamte Lieferkettenstrategie zu verbessern.

Während es viele großartige Möglichkeiten gibt, Ihren gesamten Supply-Chain-Ansatz zu verbessern, ist eine der vorteilhaftesten Änderungen für jede E-Commerce-Marke oft die Verwendung eines 3PL-Anbieters. Diese Anbieter geben Ihnen nicht nur mehr Kontrolle über Versandzeiten und Logistikkosten, sondern bieten Ihnen in der Regel auch weitaus bessere Lagermöglichkeiten als die Amazon-Logistikzentren allein bieten können.

Indem Sie einen 3PL-Service nutzen, um Ihr Lieferkettenmanagement zu rationalisieren, können Sie nicht nur Lager- und Versandkosten sparen, sondern auch die Versandvorlaufzeiten verkürzen, d. h. die Zeitspanne von der Bestellung eines Produkts durch Ihren Kunden bis zum Eintreffen seiner Artikel bei ihm Haustür. Dies ist in den Augen Ihrer Kunden von großer Bedeutung, sodass die Nutzung dieser Dienste dazu beitragen kann, den Ruf Ihrer Marke zu verbessern und die Kundenzufriedenheit und -loyalität aufrechtzuerhalten.