Einfache Schritte für eine erstklassige Kundengewinnungsstrategie

Laut Belkins qualifizieren sich nur 10 % bis 15 % der Leads als echte Kunden. Wohin geht also der Rest, 85 % bis 90 %?

Sie bleiben entweder in Ihrer Verkaufspipeline stecken, weichen auf andere Optionen aus oder bekommen nicht genug von Ihrer Aufmerksamkeit.

Nur durch die Entwicklung einer soliden Kundenakquisitionsstrategie können Sie den Teufelskreis durchbrechen.

5 Schlüsselfaktoren für eine bessere Kundengewinnungsstrategie

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1. Customer Lifetime Value (LTV)

Der LTV ist wichtig, um zu verstehen, wie effektiv Ihre Kundenakquisitionsstrategie ist. Damit lässt sich der Lifetime Value eines bestimmten Kunden berechnen, also sein Beitrag zum Unternehmensumsatz innerhalb eines Lebenszyklus.

Eine solche Metrik hilft Unternehmen, ihre Zielgruppe besser anzusprechen und schnellere Conversions mit kürzeren Verkaufszyklen zu erzielen.

2. Kundengewinnungskosten (CAC)

CAC ist der Geldbetrag, der erforderlich ist, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Die Kenntnis der CAC hilft bei der Entscheidung, welche Kanäle und Strategien für die Lead-Generierung am kostengünstigsten und effizientesten sind .

3. Ideales Kundenverhalten, Motivation und Herausforderungen

Das Verständnis des Verhaltens, der Motivation und der Herausforderungen des idealen Kunden ist für die Entwicklung einer effektiven Kundenakquisitionsstrategie von entscheidender Bedeutung.

Zu wissen, wie potenzielle Kunden mit dem Unternehmen interagieren, wie sie die Produkte und Dienstleistungen kaufen und was sie dazu motiviert, etwas zu kaufen, ist für die Entwicklung einer erfolgreichen Akquisitionsstrategie unerlässlich.

4. Langfristige Ziele

Unternehmen sollten ihre Akquisitionsstrategien aus der Perspektive ihrer langfristigen Ziele entwickeln. Es wird dazu beitragen, dass die Kundenakquisitionsstrategie mit der Mission und Vision des Unternehmens übereinstimmt.

5. Markteinführungsstrategie

Eine effektive Go-to-Market-Strategie ist essenziell für eine erfolgreiche Kundenakquise. Unternehmen sollten sich überlegen, welche Kanäle und Taktiken ihre Zielkunden am besten erreichen und wie sie sie am besten ansprechen.

Es berücksichtigt die richtige Mischung aus traditionellen und digitalen Marketingbemühungen wie Website-Optimierung, Content-Marketing , SEO und E-Mail-Marketing .

Wie funktioniert ein Kundenakquisitionstrichter?

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Als Vermarkter leben Sie von Marketing-Trichtern – sei es zur Bewertung Ihrer Customer Journeys oder Kundenbindung oder zur Verfolgung Ihrer Interessenten.

Leads kommen jedoch nicht schnell – von der Abbildung der Customer Journeys bis hin zu deren Schulung und Pflege – es wird viel investiert, bevor ein erfolgreicher Lead generiert wird.

Im Gegensatz zu einem Verkaufstrichter , der sich nur mit einem Sales-Qualified Lead (SQL) befasst, ist der Kundenakquisitionstrichter eine Mischung aus Marketing- und Verkaufstrichtern und verfolgt die gesamte Lebenszyklusreise eines Kunden.

Während ein Verkaufstrichter mit einem zielorientierten Ansatz viel kürzer ist, ist ein Kundenakquisitionstrichter ziemlich lang. Es zeigt jede Phase eines Kundenlebenszyklus.

Mit einem Kundenakquisitionstrichter können Sie die Phase Ihres Kunden visualisieren, Ihre Customer Journey Maps anzeigen und auf dem Laufenden bleiben, wenn sie von einem Schritt zum nächsten wechseln.

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Jeder Kundenakquisitionstrichter hat einen ähnlichen Rahmen mit drei Hauptphasen – Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung.

Während es in der Awareness-Phase darum geht, die Probleme Ihres Leads zu lösen und aufzuklären, fördert die Consideration-Phase den Lead und zeigt die Vorteile auf, die er aus Ihren Produkten und Dienstleistungen ziehen kann.

In der Entscheidungsphase schließlich geben Sie Ihren Kunden den letzten Schubs zur Konversion, indem Sie ihnen zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anderen geholfen hat, ihre Ziele zu erreichen.

Es ist jedoch immer möglich, jeden Schritt aufzuschlüsseln und Unterschritte entsprechend der Bequemlichkeit Ihrer Strategie zu erstellen.

Wie erstellt man eine Kundengewinnungsstrategie?

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• Identifizieren Sie Ihre idealen Kunden

Bevor Sie eine Kundengewinnungsstrategie erstellen, sollten Sie genau wissen, wer Ihre ideale Zielgruppe ist. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um eine Käuferpersönlichkeit zu entwickeln, die Ihre Zielkundensegmente und deren Bedürfnisse beschreibt.

Bevor Sie sich auf eine Strategie stürzen, nehmen Sie sich etwas Zeit und führen Sie ehrliche Gespräche mit ihnen – sei es online oder offline – denn Customer Experience Management sollte im Mittelpunkt Ihrer Kundengewinnungsstrategie stehen.

• Legen Sie Ihre Ziele und Vorgaben fest

Nachdem Sie Ihre Kunden identifiziert haben, müssen Sie herausfinden, was Sie mit Ihrer Kundengewinnungsstrategie erreichen wollen.

Legen Sie Key Performance Indicators (KPIs) fest, die Sie messen und verwenden möchten, um Ihren Fortschritt zu verfolgen.

• Wählen Sie Ihre Kundengewinnungskanäle

Nachdem Sie Ihre Ziele und Ihre Zielgruppe nun klar verstanden haben, müssen Sie entscheiden, welche Kanäle Sie verwenden möchten, um sie zu erreichen.

Gängige Kanäle zur Kundengewinnung sind E-Mail, Suchmaschinenoptimierung (SEO), soziale Medien und bezahlte Werbung.

• Entwickeln Sie eine einzigartige Strategie für jeden Kanal

Wenn es um die Kundenakquise geht, gilt nicht das eine Maß für alle. Jeder Kanal sollte seine einzigartige Strategie haben, die auf seine Stärken und Schwächen zugeschnitten ist.

• Messen und verbessern Sie Ihre Strategie

Messen Sie die Leistung jedes Kanals und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor. Verfolgen Sie Ihre KPIs und testen Sie verschiedene Ansätze, um festzustellen, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

• Arbeiten Sie mit anderen Teams zusammen

Kundenakquise ist Teamarbeit, arbeiten Sie also mit anderen Abteilungen in Ihrem Unternehmen zusammen.

Beispielsweise können Ihre Vertriebs- und Marketingteams zusammenarbeiten, um einen umfassenden Kundenakquisitionsplan zu entwickeln.

• Überwachen Sie die Konkurrenz

Beobachten Sie, was Ihre Konkurrenten tun, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an. Es wird Ihnen helfen, der Zeit voraus zu sein und einen effektiveren Plan zur Kundenakquise zu erstellen.

Top 3 Strategien zur Kundenakquise

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1. SEO

Mit dem Zero-Click-Content-Trend möchten die Menschen vermeiden, von einem Tab zum anderen zu wechseln, um Inhalte zu lesen oder ein Video anzusehen.

Warum sollten sie das dann für Ihre Website tun? Guten Content am laufenden Band zu produzieren ist in der Tat von Vorteil – aber wie geht es weiter?

Wie bringen Sie die Leute dazu, das zu lesen?

Eine der besten organischen Möglichkeiten, die Lücke zwischen Ihren Inhalten und Ihrer idealen Zielgruppe zu schließen, ist SEO.

Mit der richtigen SEO-Strategie wird es einfacher, das Publikum auf Ihre Website zu migrieren und dort einzubinden!

2. Social-Media-Marketing

Wie wir alle wissen, sind soziale Medien derzeit der letzte Schrei, und es gibt gute Chancen, das Wachstum Ihrer Marke in die Höhe zu treiben, ohne viel Geld zu investieren.

Von LinkedIn bis Facebook, Instagram und Twitter – all diese Kanäle eignen sich gut, um Ihre qualifizierten Leads zu pflegen und sie über Ihre Produkte und Dienstleistungen aufzuklären.

Sogar Menschen mit einem 80-Stunden-Wochenplan werden in den sozialen Medien konsistent – ​​dank der Bequemlichkeit der Social-Media-Marketing-Automatisierungstools, auf die wir zugreifen können.

Mit dem richtigen Automatisierungstool können Sie die Trends analysieren, Inhalte für verschiedene Kanäle stapelweise erstellen und für einen beliebigen Zeitpunkt planen.

Wenn Sie also mit Leads zu kämpfen haben, die in der zweiten oder dritten Phase Ihres Akquise-Trichters stecken bleiben, nutzen Sie Ihre sozialen Netzwerke, um ihre Probleme zu lösen und ihnen zu helfen, schneller durch den Trichter zu gelangen.

3. Bezahlte Suche

Als Vermarkter ist PPC-Marketing oder Pay-per-Click- Marketing für Sie kein Fremdwort – es ist dasselbe wie bezahlte Anzeigen zu schalten, jedoch in Suchmaschinen.

Es gibt mehrere PPC-Plattformen, auf denen Sie Ihre Anzeigen und Partner-Websites und Publisher anzeigen können, die zur Zusammenarbeit bereit sind.

Mit den PPC-Anzeigen haben Sie eine faire Chance, sie in Suchmaschinen wie Google anzuzeigen, damit sie Mehrheitsaktionen von den Browsern erhalten, die kommerzielle Suchen durchführen.

Aber diese Anzeigen sind im Vergleich zu anderen recht sparsam, da sie Ihnen nur dann in Rechnung gestellt werden, wenn jemand darauf klickt.

Neben Suchmaschinen-PPC-Anzeigen dienen auch soziale PPC-Anzeigen Ihrer Kundengewinnungsstrategie. Diese Anzeigen laufen auf verschiedenen sozialen Kanälen – von Facebook bis Instagram und mehr – mit dem Ziel, das Follower-Wachstum und das Engagement zu steigern.

Da es viele soziale Kanäle gibt, kann es überwältigend sein, alle Anzeigen auf jedem Kanal im Auge zu behalten. Aber ohne die Analyse zu verfolgen, würden Sie nie wissen, welcher Kanal für Sie am besten funktioniert. Also, was ist die Lösung?

Tools wie Sprout Social machen die Verwaltung Ihrer PPC-Kampagnen auf mehreren Kanälen für Sie zum Kinderspiel.

Mit diesem Tool können Sie den ROI von Werbekampagnen mit bezahlten Leistungsberichten analysieren, indem Sie den Erfolg bezahlter sozialer Kampagnen, die über Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter durchgeführt werden, auswerten und darüber berichten .

Mehrere Faktoren, wie Premium-Preise und fehlende Funktionen, können jedoch ein Hindernis für Sie sein. In diesem Fall gibt es viele Alternativen zu Sprout Social , die ähnliche oder sogar bessere Funktionen zu günstigeren Preisen bieten und die Verwaltung Ihrer bezahlten Werbekampagnen bequem machen können.

Imbiss

Kundenakquisitionsstrategien sind für Unternehmen unerlässlich, um Kunden zu gewinnen und zu halten und ihr Geschäft auszubauen.

Durch die Entwicklung einer klaren Akquisitionsstrategie können Unternehmen Kunden identifizieren und ansprechen und effektive Kampagnen erstellen, um sie zu erreichen.

Eine erfolgreiche Kundengewinnungsstrategie führt zu mehr Kunden, höheren Umsätzen und einem profitableren Geschäft.

Also, worauf wartest Du? Beginnen Sie noch heute mit der Ausarbeitung Ihrer Kundenakquisitionsstrategie mit den in diesem Artikel aufgeführten Grundlagen!