eCommerce-Fallstudie – Wie EzPacking seine Konversionsrate um 22,5 % steigerte

Die allerersten Phasen im Leben eines E-Commerce-Shops sind entscheidend, da sie den zukünftigen Erfolg des Online-Geschäfts bestimmen. Daher ist es der richtige Weg, die neuen Besucher zu fördern, die den Weg zu einer Website finden, was am Ende die Chancen auf die ersten Conversions erheblich verbessert.

Es ist jedoch nicht einfach, die beste Methode zu finden, um das neue Publikum anzusprechen, da diese Besucher der Website möglicherweise nicht genug vertrauen, um sofort mit dem Kauf zu beginnen.

OptiMonk wurde mit der Idee entwickelt, die Besucher unabhängig von der Lebensphase der Website einzubeziehen. Es bietet die Möglichkeit, die Besucher basierend auf ihren Bedürfnissen und ihrem Verhalten zu segmentieren, um ihnen die relevanteste Nachricht zu übermitteln. In dieser Fallstudie zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie ein E-Commerce-Shop seine Konversionsrate in nur 3 Monaten um 22,5 % steigern konnte!

Lernen Sie EzPacking kennen

EzPacking.com ist ein Online-Shop, der Packwürfel verkauft, um das Leben derjenigen zu vereinfachen, die gerne reisen, aber gleichzeitig Wert darauf legen, ihre Reisetasche richtig zu organisieren.

Als relativ neues Familienunternehmen begannen sie mit Onsite Retargeting, um neue Besucher anzusprechen und sie davon zu überzeugen, den Kauf sofort abzuschließen.

Sie erzielten mit OptiMonk erstaunliche Ergebnisse. In dieser Fallstudie erfahren Sie, wie genau sie ihre Ziele mit Onsite Retargeting erreicht haben.

Wir zeigen Ihnen genau, wie sie:

• 25 % aller Transaktionen mit OptiMonk erhalten
• steigerten ihren Gesamtumsatz um mehr als 23 %
• steigerte ihre E-Commerce-Conversion-Rate um mehr als 22 %
• Der Warenkorbwert wurde im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 30 % gesteigert

Und folglich:

• erzielten einen unglaublichen monatlichen ROI von 179 % (ihr Return on Investment betrug das 179-fache ihres monatlichen Abonnements für OptiMonk)

..alles durch die Verwendung von Onsite-Retargeting für nur 3 Monate

Herausforderungen

Das Geschäft hat vor nicht allzu langer Zeit begonnen. Ihre erste große Herausforderung bestand darin, die neuen Besucher auf der Website zu halten, ohne dass sie sofort von der Zielseite und auch von den Produktseiten abprallten.

Die Website ist sehr gut strukturiert und enthält schöne Illustrationen von Produkten mit ausführlicher Beschreibung. Ein zusätzlicher Punkt ist, dass die Eigentümer der Seite eine sehr freundliche Einführungsseite eingefügt haben, die es ihren neuen Besuchern ermöglicht, sie richtig kennenzulernen und Vertrauen aufzubauen, bevor sie das Produkt kaufen.

Gestatten Sie mir, dies zu sagen, selbst die professionellste neue Website kann es schwer haben, Besucher davon zu überzeugen, einen Kauf zu tätigen. Und das Ergebnis ist, dass potenzielle Käufer verloren gehen, da sie die Website einfach verlassen, ohne auch nur eine Spur zu hinterlassen.

Um das Beste aus ihren potenziellen Käufern herauszuholen, hat sich Ezpacking entschieden, Onsite Retargeting auszuprobieren. Mal sehen, wie sie ihre Ergebnisse erzielt haben.

Lösung

Kampagne 1 – Erhöhung der auf der Website verbrachten Zeit und Verringerung der Absprungrate

Die wahrscheinlich schwierigste Aufgabe eines E-Commerce-Shop-Betreibers besteht darin, die neuen Besucher davon zu überzeugen, mindestens eine zusätzliche Seite zu öffnen, anstatt die Zielseite selbst zu verlassen. Um die Verweildauer auf der Website zu erhöhen und die besten Angebote vorzustellen. Bei der allerersten Kampagne wurde eine Verkehrsumleitungskampagne verwendet.

Es sollte die Besucher auf der Website halten und gleichzeitig die Anzahl der Besucher auf einer Seite erhöhen, die eines der besten Angebote von EzPacking enthält.

So sieht es in Aktion aus:

Das Ziel der Verkehrsumleitungskampagne ist es, den Besuchern ein besonderes Angebot zu zeigen, das sie zuvor noch nicht gesehen haben. Das Angeben eines kurzen Textes oder das Stellen einer einfachen Frage könnte das Interesse der abbrechenden Besucher wecken, so dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit auf die Schaltfläche klicken, um weiter zu surfen. Das Ziel des Angebots ist es, ihnen ein bestehendes Angebot der Website zu zeigen, das sie noch nie zuvor gesehen haben.

Da es zwei Seiten gibt, die das beste Angebot enthalten, führte EzPacking einen A/B-Test der Kampagne durch, um zu messen, welche von ihnen die Aufmerksamkeit der Besucher mehr auf sich ziehen.

So sieht die zweite Variante aus:

Als Ergebnis eines A/B-Tests wurden folgende Ergebnisse erzielt:

Variante A: 14,57 % Conversion-Rate

Variante B: 15,68 % Conversion-Rate

Der Unterschied zwischen den Conversions ist nicht signifikant, aber bei einer gleichen Anzahl von Impressionen stellte sich heraus, dass die zweite Version der Kampagne der Gewinner ist. Der A/B-Test machte es möglich, dies zu messen, indem die Varianten den Besuchern zufällig angezeigt wurden.

Um sicherzustellen, dass das Popup nur angezeigt wird, wenn die Besucher ein gewisses Maß an Engagement angeben und sie die Produkte noch nie zuvor gesehen haben, wird das Popup auch auf Nicht-Produktseiten einschließlich Blog und auf der Hauptseite angezeigt.

Das Ziel war es, die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen, bevor sie gehen, damit sie bei der Austrittsabsicht angezeigt wird:

Das Popup wurde maximal 2 Mal angezeigt und nur diejenigen, die mindestens 5 Sekunden damit verbracht haben, die Unterseite zu durchsuchen. Dadurch kann das Popup benutzerfreundlich gestaltet werden:

Durch die Verwendung dieser Kampagne gelang es EzPacking, die Anzahl der geöffneten Seiten und die auf der Website verbrachte Zeit um das Dreifache zu steigern .

Kampagne 2 – Erhöhen Sie die Abonnement- und Sofortkaufrate

Ähnlich wie viele E-Commerce-Websites hatte EzPacking viele Schaufensterkäufer, die die Produkte überprüften, aber nie kauften. Diejenigen Besucher, die die Ebene erreicht haben, um die Produktseiten zu überprüfen, sind die besten Interessenten, die davon überzeugt werden können, sich für den Newsletter im Austausch für ein Sonderangebot anzumelden.

Im Gegensatz zu Standard-Popup-Overlays verwendet EzPacking eine Vollbildvorlage, die nachweislich die Konversionsrate noch weiter erhöht! Der Grund dafür ist, dass sich der Besucher auf das Angebot selbst konzentriert, anstatt auf die Hintergrundseite, da es den gesamten Bildschirm der Seite abdeckt. Daher sind die Konvertierungschancen höher.

Die Kampagne sah so aus:

Alle Abonnenten haben nach dem Abonnement ihren speziellen Rabattcode für den kostenlosen Versand per E-Mail erhalten.

Der Deal wurde nur neuen Besuchern angeboten, die dann später per E-Mail zum Kauf überzeugt wurden:

Das Popup wurde nur neuen Besuchern angezeigt und wurde nach 5 Sekunden Surfen auf der Website angezeigt, da es darauf abzielte, die Aufmerksamkeit der Besucher auf das Angebot zu lenken, bevor sie sich zu sehr mit dem Surfen auf der Website beschäftigen:

Um sicherzustellen, dass das Popup-Overlay die neue Verordnung von Google erfüllt, wonach die Anzeige von Vollbild-Overlays auf mobilen Geräten das Besuchererlebnis ruinieren kann, wird diese Art der Vorlage nur auf normalen Desktops angezeigt.

Da der kostenlose Versand nur für Besucher aus den USA angeboten wird, machte es die GEO-IP-Targeting-Funktion gleichzeitig einfach, die Besucher aus den USA von den Besuchern aus anderen Ländern zu trennen. Daher war diese Kampagne nur auf US-Besucher beschränkt.

Außerdem ermöglichte die Integration zwischen der Kampagne und dem E-Mail-Marketingsystem von Active Campaign, das Angebot sofort per E-Mail an die Abonnenten zu senden:

Innerhalb von nur 3 Monaten nach der Verwendung von OptiMonk erzielte EzPacking eine deutliche Steigerung der Konversionsrate.

Neben der Durchführung einer Vollbildkampagne für Besucher, die auf einem normalen PC surfen, ist zu berücksichtigen, dass EzPacking auch über mobile Geräte einen erheblichen Datenverkehr hat.

Dafür wurde eine alternative Vorlage verwendet, um das mobile Publikum anzuziehen, das Google-freundlich ist:

Die verwendeten Kampagneneinstellungen waren die gleichen wie bei der Kampagne für normale Desktops.

Infolgedessen steigerte die Desktop-Newsletter-Kampagne die Abonnementrate um mehr als 8 %, während die mobile Kampagne um 4 % stieg.

Ergebnisse

Trotz der Tatsache, dass EzPacking.com zu Beginn der Verwendung von Onsite-Retargeting eine sehr neue Website war, hat es sich in den frühen Lebensphasen auch für E-Commerce-Websites als erfolgreich erwiesen.

• EzPacking konnte die Transaktionszahl in nur 3 Monaten um 25 % steigern!
• Die E-Commerce-Conversion-Rate stieg um spektakuläre mehr als 22 % .
• Das unglaublichste Ergebnis ist, dass der Warenkorbwert in den drei Monaten um 30 % gestiegen ist, während der ROI 179 % betrug.

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