E-Commerce-Content-Marketing: Der ultimative Leitfaden

Produkt? Prüfen.

Online-Shop? Prüfen.

Dann ist es an der Zeit, das Wort zu verbreiten und Ihr Geschäft auszubauen.

Hier kommt Ihr E-Commerce-Content-Marketing ins Spiel. Wenn es richtig gemacht wird, steigert diese Art von Strategie den Umsatz und erschließt neue Zielgruppen – und wir helfen Ihnen dabei, es auf den Punkt zu bringen.

In diesem Leitfaden erklären wir, wie Sie die Schmerzpunkte Ihrer Kunden verstehen, wie Sie sie erreichen und welche Arten von Inhalten Sie erstellen sollten. Mit anderen Worten, wir haben alles enthalten, was Sie brauchen.

Jetzt fangen wir an…

Was ist E-Commerce-Content-Marketing?

E-Commerce-Content-Marketing ist der Prozess der Erstellung und Verteilung von Inhalten an Ihr Publikum mit dem Ziel, Ihr Online-Einzelhandelsgeschäft und Ihre Markenbekanntheit zu steigern. Damit Ihre Content-Marketing-Strategie jedoch die besten Ergebnisse erzielt, ist es wichtig, dass Sie wertvolle Inhalte teilen, die Ihr spezifisches Publikum ansprechend finden wird.

Beim Erstellen von Inhalten für den E-Commerce stehen viele verschiedene Arten von Inhalten zur Auswahl. Zu den gängigsten Typen gehören E-Mails, Blogs, Videos und Infografiken (wir werden diese gleich besprechen, keine Sorge). Aber egal, welche Art von Inhalten Sie teilen, sie sollten immer die spezifischen Herausforderungen Ihrer Zielgruppe ansprechen.

Die Bedeutung von Content Marketing für den E-Commerce

Wenn eine E-Commerce-Content-Strategie sorgfältig auf die Bedürfnisse Ihrer spezifischen Zielgruppe ausgerichtet ist, kann sie zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen.

Was sind die Hauptvorteile von E-Commerce-Content-Marketing? Schauen wir uns die Top 5 an.

1. Verbessert SEO

Sie könnten das beste Produkt der Welt haben. Aber was nützt es, wenn Ihre Inhalte nicht in den 8,5 Milliarden täglichen Google-Suchanfragen erscheinen?

eCommerce Content Marketing konzentriert sich auf die Verbesserung Ihrer SEO, die Erhöhung Ihrer Online-Sichtbarkeit und hilft dabei, mehr organischen Traffic und Konversionen für Ihr Unternehmen zu generieren.

Wie? Genauso wie Sie das Beste für Ihre Kunden wollen, will Google das Beste für seine Nutzer.

Google belohnt exzellente Inhalte durch verbesserte Positionen auf den SERPs (Suchmaschinen-Ergebnisseiten). Indem Sie regelmäßig hochwertige Inhalte teilen, die sich auf Ihre Ziel-Keywords beziehen, werden Sie wahrscheinlich eine Verbesserung Ihrer Platzierungen, des Website-Verkehrs und der Online-Reputation feststellen – alles Zutaten für den Erfolg in den SERPs.

Kurz gesagt – um eine effektive E-Commerce-SEO-Strategie zu entwickeln, müssen Sie regelmäßig qualitativ hochwertige Inhalte verbreiten, die Ihr Publikum und Ihre Suchmaschinen ansprechen.

2. Schließt die Customer Journey ab

Beim Wachstum Ihres Unternehmens geht es nicht nur darum, Produkte zu verkaufen. Für langfristigen Erfolg müssen Sie neue Zielgruppen erreichen, Vertrauen aufbauen und Ihre Autorität in Ihrer Branche stärken. Hier kommen Ihre Inhalte ins Spiel.

Auch als Verkaufstrichter bekannt, wird die Customer Journey normalerweise in drei Phasen unterteilt:

• Bewusstsein – Sie sind sich einer Herausforderung oder Chance bewusst, benötigen aber weitere Informationen.
• Überlegung – sie suchen nach Lösungen für diese Herausforderungen.
• Entscheidung – Sie sind bereit zu entscheiden, welches Produkt oder welche Dienstleistung sie kaufen möchten.

Warum ist es so wichtig, die Customer Journey abzuschließen? Es geht darum, Ihrem Publikum alles zu geben, was es braucht.

Stellen Sie sich das so vor: Wenn Ihre Inhalte auf Top-Level-Ratgeber-Blogs beschränkt sind, werden Ihnen wahrscheinlich Verkäufe von kaufbereiten Benutzern entgehen.

Wenn Sie andererseits nur verkaufsorientierte Blogs schreiben, werden Sie wahrscheinlich potenzielle Kunden abschrecken, die sich nur ganz oben im Trichter befinden. Geben Sie Ihrem Publikum keinen Grund, woanders nach Informationen zu suchen.

3. Markendifferenzierung

Sich von der Masse abzuheben kann sich als schwierig erweisen, besonders wenn Sie ähnliche Produkte an Ihre Konkurrenz verkaufen.

Aus diesem Grund ist Content-Marketing mehr als nur die Bewerbung Ihres Produkts – es ist eine Gelegenheit, eine Markenidentität zu schaffen und Ihre Persönlichkeit zu zeigen und zu zeigen, warum Kunden Ihre Marke den anderen vorziehen sollten. Auch wenn Ihr Produkt derzeit nicht das beste auf dem Markt ist, können Sie dennoch Kunden durch ansprechende, qualitativ hochwertige Inhalte gewinnen.

4. Erhöhen Sie die Markentreue

Markentreue: zwei der wertvollsten Wörter im E-Commerce. Es hält Ihren Online-Traffic hoch und Ihre Checkout-Seite beschäftigt. Tatsächlich beträgt die Wahrscheinlichkeit, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, 60 % – 70 %, während die Wahrscheinlichkeit, an einen neuen Kunden zu verkaufen, nur 5 – 20 % beträgt.

E-Commerce-Content-Marketing ermöglicht es Ihnen, Beziehungen aufzubauen. Wir wissen das. Es ermöglicht Ihnen jedoch auch, diese Beziehungen zu stärken und Kunden zu binden. Indem Sie regelmäßig interessante, wertvolle oder unterhaltsame Inhalte teilen, sorgen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit für Aufsehen um Ihre Marke und steigern die Kundenbindung.

Worauf sollten Sie sich konzentrieren?

Bereitstellung wertvoller Inhalte für Ihr spezifisches Publikum.

Wie können Sie schließlich Kunden mit irrelevanten Inhalten ansprechen? Es ist fast unmöglich. Aber keine Sorge, wir haben erklärt, wie Sie herausfinden können, was Ihr Publikum konsumieren möchte:

Identifizieren Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten

Eine Käuferpersönlichkeit ist eine fiktive Version Ihres idealen Kunden. Was sind ihre Schmerzpunkte? Welche Content-Kanäle bevorzugen sie? Stellen Sie sich diese Art von Fragen, um zu verstehen, wer Ihre Kunden sind.

Die Idee ist, in die Fußstapfen Ihres Publikums zu treten und sich zu fragen, was es von Ihrem Unternehmen erwarten könnte. Auf diese Weise wissen Sie, wie Sie auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen können.

Fragen Sie Ihr Publikum

Wenn Sie eine E-Commerce-Content-Strategie erstellen, möchten Sie jegliches Rätselraten beseitigen. Anstatt also davon auszugehen, was Ihr Publikum will, können Sie es direkt fragen.

Ob per Fragebogen, Online-Umfrage oder Social-Media-Beitrag, Sie sollten Ihr Publikum nach seinen größten Herausforderungen fragen und diese Antworten verwenden, um Ihre Content-Marketing-Strategie zu steuern.

Denn wer weiß besser als er selbst, was Ihre Kunden wollen? In der Content-Marketing-Welt sind die Erkenntnisse Ihres Publikums wie Goldstaub.

Wettbewerberforschung

Was machen Ihre Konkurrenten? Welches Inhaltsformat verwenden sie? Welche Fragen beantworten sie? Führen Sie die Recherche durch und identifizieren Sie dann, wo und wie sich Ihr E-Commerce-Content-Marketing abheben kann.

Zur Vereinfachung können Sie das Similarweb-Wettbewerbsanalyse-Tool verwenden, um zu sehen, was Ihre Konkurrenten tun, und zu erfahren, wie Sie sie übertreffen können. Heineingraben:

• Inhaltsanalyse von Mitbewerbern
• Wettbewerbsorientierte Keyword-Recherche
• Recherche zu Videoanzeigen
• Anzeigen-Creatives anzeigen
• Youtube-Keyword-Recherche

Wenden Sie an, was Sie bisher aus Ihrer Geschäftserfahrung gelernt haben

Sie können sich auch auf Ihre eigene E-Commerce-Erfahrung verlassen, um Ihr Content-Marketing zu leiten. Haben Sie Fallstricke erlebt? Worauf haben Ihre Kunden gut reagiert? Sie haben wahrscheinlich einzigartige Einblicke in Ihr eigenes Publikum, die sich bei der Erstellung zielgerichteter Inhalte als unschätzbar erweisen können.

Beispiele für Content-Marketing-Strategien im E-Commerce

Um Ihnen einige Inspirationen zu geben, führen wir Sie durch verschiedene E-Commerce-Content-Marketing-Beispiele.

Themencluster für Blog/SEO

Heutzutage bevorzugen Suchmaschinen Inhalte, die sich auf Kernthemen konzentrieren. Vor diesem Hintergrund sollten Sie den Aufbau von Themenclustern in Betracht ziehen, um Ihre Rankings zu verbessern, insbesondere wenn das Bloggen für Ihr Content-Marketing wichtig ist. Aber was genau sind Themencluster?

Ein Themen-Cluster ist eine Möglichkeit, die Struktur Ihrer Website zu organisieren, mit einem Cluster von Inhalten, die um ein Kernthema herum organisiert sind. In den meisten Fällen haben Sie eine Pillar-Seite, die das Kernthema aus einer übergeordneten Perspektive behandelt, die mit ausführlichen Blogs verlinkt ist, die verschiedene Unterthemen abdecken – bekannt als Cluster-Inhalte.

Diese Cluster-Content-Blogs enthalten auch interne Links zur Pillar-Seite und anderen Artikeln, die dem Benutzer helfen, leichter durch Ihre Inhalte zu navigieren. Und denken Sie daran, wenn Benutzer Ihre Inhalte mögen, sollte Google Sie belohnen.

Benutzergenerierte Inhalte – Rezensionen, Social-Media-Hashtags

Für E-Commerce-Unternehmen ist UGC (user-generated content) eines der überzeugendsten Formate auf dem Markt. Warum ist es so effektiv?

Auf Vertrauen kommt es an. UGC ähnelt dem Mundpropaganda-Marketing. Anstatt Ihrem Publikum über Ihr Produkt zu predigen, bezieht UGC echte Kunden ein, die echte Erfahrungen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung teilen. Im Allgemeinen vertrauen Kunden anderen Kunden eher über eine Unternehmensbotschaft.

Eine der besten Möglichkeiten, UGC zu fördern, besteht darin, Kunden einzuladen, Inhalte für Wettbewerbe einzureichen. Oder Sie können sie bitten, Bewertungen zu hinterlassen. Sobald Sie Ihre UGC gesammelt haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie regelmäßig online teilen, um Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.

Glossare

Jargon kann verwirrend sein. Und das Letzte, was Sie mit Ihrem E-Commerce-Content-Marketing tun möchten, ist, Ihre Leser zu verprellen. Wenn Ihre Dienstleistung also bestimmte Begriffe umfasst, ist es am besten, ein Glossar zu erstellen, das Ihr Publikum verwenden kann, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.

Glossare können sich auch für SEO als nützlich erweisen. Indem Sie Benutzer anziehen, die nach einem bestimmten Begriff in Bezug auf Ihr Unternehmen suchen, sollten Ihre Glossare die Benutzer – hoffentlich – dazu anregen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erkunden.

Wir praktizieren, was wir predigen, sehen Sie sich hier unser eCommerce-Glossar an.

Infografiken

Infografiken sind besonders nützlich im E-Commerce-Content-Marketing und verwandeln ansonsten komplizierte Daten in verdauliche Häppchen.

Mit Infografiken können Sie datengesteuerte Botschaften über Ihre Produkte vermitteln und zeigen, wie sie Schmerzpunkte lösen können. Dies macht sie zu idealen Inhalten, die sich an Kunden in der „Consideration“-Phase des Einkaufstrichters richten.

Darüber hinaus können Infografiken mit ihren auffälligen Designs leicht in sozialen Medien geteilt werden, was dazu beitragen kann, die Markenbekanntheit zu steigern und den Verkehr zu Ihrem Online-Shop zu steigern.

Tutorial-Videos, DIY

In einer Umfrage von Wyzowl gaben 88 % der Befragten an, dass sie durch das Ansehen eines Markenvideos vom Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung überzeugt wurden. Das zeigt, wie sinnvoll Videomarketing sein kann.

Insbesondere Tutorial-Videos sind für die Zuschauer besonders wertvoll, da sie erklären, wie Sie Ihre Produkte verwenden, um Herausforderungen zu meistern.

Mit Tutorial-Videos können Sie Ihr Publikum informieren und gleichzeitig den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung demonstrieren. Es ist die ultimative Kombination.

Darüber hinaus können Sie im Kommentarbereich auch direkt mit Ihrem Publikum kommunizieren und so dazu beitragen, noch mehr Vertrauen aufzubauen.

Influencer

Die Zusammenarbeit mit Influencern kann Ihren Online-Ruf verbessern, da angesehene Persönlichkeiten Ihre Marke öffentlich unterstützen. Normalerweise enthält der Influencer einen Link zu Ihren Produkten, der den Verkehr auf Ihre Website lenken und den Umsatz steigern kann.

Wenn Ihre Zielgruppe videobasierte soziale Kanäle wie Instagram, TikTok oder Snapchat nutzt, sollten Sie den Einsatz von Influencern in Ihrer E-Commerce-Content-Marketing-Strategie in Betracht ziehen. Das liegt daran, dass Influencer normalerweise regelmäßig Videos verwenden, um mit ihren eigenen Followern zu kommunizieren.

Damit Ihre Botschaft authentischer wirkt, ist es am besten, mit Influencern zusammenzuarbeiten, die mit Ihrer Branche zu tun haben. Andernfalls könnte die Influencer-Partnerschaft unnatürlich oder nicht vertrauenswürdig erscheinen.

Content-Partnerschaften

Ähnlich wie beim Influencer-Marketing können Sie sich mit Content-Partnerschaften mit anderen Marken zusammenschließen, um Inhalte über eine Vielzahl von Kanälen zu erstellen und zu teilen. Wenn zwei Marken zusammenarbeiten, sorgt dies normalerweise online für Aufsehen, was es zu einer der ansprechendsten Formen des E-Commerce-Content-Marketings macht.

Aber mit wem sollten Sie zusammenarbeiten? Es kann schwierig sein, sich zu entscheiden. Alles, was Sie tun müssen, ist, eine Liste all Ihrer Lieblingsmarken zu erstellen und ein paar Wochen damit zu verbringen, die richtigen Leute zu erreichen. Denken Sie daran, dass die besten Content-Partnerschaften positive Ergebnisse für beide Marken erzielen werden – also stellen Sie sicher, dass Sie diese Anziehungskraft in Ihren Pitch einbeziehen.

Produktwartungstipps / Produktleitfäden

Genau wie Tutorial-Videos sind Produkttipps und Leitfäden wertvolle Inhalte für Ihr Publikum. Was ist aus Sicht Ihrer Kunden nützlicher als eine kompetente Beratung?

Nutzen Sie Ihr Branchenwissen, um Anleitungen, Wartungstipps und allgemeine Leitfäden zu Ihren Produkten zu schreiben. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Expertise zu dem Thema unter Beweis zu stellen und Vertrauen aufzubauen.

Sobald Sie einen vertrauenswürdigen Ruf aufgebaut haben, sollte Ihr Publikum Ihre Marke als die Marke der ersten Wahl ansehen, um ihre Probleme zu lösen.

FAQ-Seiten

FAQ-Seiten sind besonders nützlich für E-Commerce-Marken. In dieser Branche möchten Ihre aktuellen und potenziellen Kunden möglicherweise Antworten zu Ihren Produkten, Liefer- und Rückgaberichtlinien, die sie auf Ihrer Zielseite nicht finden können.

FAQ-Seiten können helfen, potenzielle Hindernisse zu beseitigen, die der Kunde auf dem Weg zu Ihrer Checkout-Seite haben könnte. Das heißt, FAQ-Seiten können Kunden den Kauftrichter hinunterführen, indem sie Kundenprobleme schnell lösen.

Es ist erwähnenswert, dass Sie, wenn Sie viele produktbezogene Fragen erhalten, Antworten auf diese Fragen auf Ihren Produktseiten enthalten sollten – nicht nur auf der FAQ-Seite. Sie möchten, dass Ihre Kunden schnell und einfach die richtigen Antworten finden.

Bewertungen/Vergleichsseiten

Vor dem Kauf möchten die meisten Kunden einen Qualitätsnachweis für Ihr Produkt. Das beweisen auch die Statistiken. 93 % der Verbraucher sagen, dass Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen.

Das Einfügen von Bewertungen auf Ihrer Website bietet einen sozialen Beweis, der, wie die Statistik zeigt, äußerst überzeugend ist, wenn es darum geht, einen Kaufentscheidungsprozess zu beeinflussen.

In der Zwischenzeit können Sie durch das Erstellen von Vergleichsseiten zeigen, wie und warum Ihr Produkt besser ist als die Konkurrenz. Diese Art von Inhalten ist ideal für Kunden in der letzten Phase des Kauftrichters, die sich möglicherweise zwischen zwei Produkten entscheiden.

Solange Ihre Marke wirklich überlegen ist (davon sind wir überzeugt, keine Sorge), werden Sie dank Ihrer Vergleichsseiten wahrscheinlich mehr Conversions sehen.

Gast-Blogging

Gast-Blogging ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, mehr Traffic zu bekommen und Autorität aufzubauen. Was ist Gastbloggen, fragen Sie? Es ist einfach das Schreiben von Artikeln auf anderen relevanten Websites, während Sie einen Link zurück zu Ihrer eigenen Website einfügen, der als „Backlink“ bekannt ist.

Der Schlüssel hier ist, für andere Publikationen zu schreiben, die für Ihr Nischenpublikum oder Ihre Branche relevant sind. Mit relevanten, angesehenen Websites, die auf Ihre Website verlinken, sollte Google Ihr Unternehmen als Autorität auf dem Fachgebiet ansehen. Der Backlink kann auch dazu beitragen, den Verkehr von dieser Publikation zu Ihrem Unternehmen zu lenken.

Loslegen

E-Commerce-Content-Marketing ist ein effektiver Weg, um Ihr Geschäft auszubauen. Sie können jedoch nicht einfach irgendwelche alten Inhalte teilen und sehen, was hängen bleibt. Das ist eine Verschwendung Ihrer Zeit und Ressourcen. Um Vertrauen aufzubauen, den Umsatz zu steigern und neue Kunden zu erreichen, müssen Sie wertvolle Inhalte erstellen, die auf Ihre spezifische Zielgruppe zugeschnitten sind.

Die Forschung geht hier weit. Indem Sie verstehen, was Ihre Zielgruppe von Ihrem Unternehmen erwartet, können Sie eine E-Commerce-Content-Marketing-Strategie entwickeln, die Ihre Kunden dazu bringt, immer wiederzukommen.