6 wesentliche Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Conversion-Raten

Jedes E-Commerce-Unternehmen würde zustimmen, dass die Steigerung der Konversionsraten eine ihrer Prioritäten ist – es ist ein entscheidendes Ziel (wenn nicht das Endziel) für all die Anstrengungen, die sie aufgewendet haben. Aber natürlich kommt es nicht zu Conversions, wenn Sie einfach Ihr Geschäft einrichten und die Daumen drücken, in der Hoffnung, dass Kunden es finden und einen Kauf tätigen.

Sie brauchen eine fortschrittliche Strategie, um Ihre E-Commerce-Online-Präsenz zu stärken und mehr Vertrauen bei Ihren Kunden zu gewinnen. Schließlich ist das E-Commerce-Geschäft so viel mehr als der Online-Verkauf von Produkten. Es geht auch darum, wie Sie Ihr Geschäft von der Masse abheben.

Wie können Sie also bei mehr als 24 Millionen E-Commerce-Websites auf der ganzen Welt – und täglich werden neue erstellt – mehr Kunden gewinnen und Ihre Konversionsraten steigern?

Darum geht es im Blog. Wir werden mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Raten mit weniger Aufwand und ohne ein Loch in Ihre Tasche zu brennen, in die Höhe schnellen lassen.

Aber bevor wir eintauchen, werfen wir einen Blick auf einige Grundlagen der Conversion-Rate.

1. Definition der E-Commerce-Conversion-Rate
Google definiert die E-Commerce-Conversion-Rate als das Verhältnis von Transaktionen zu Sitzungen, ausgedrückt in Prozent.

2. Formel für die E-Commerce-Conversion-Rate
Conversion-Rate = (Conversions / Gesamtbesucher) * 100 %

3. Durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate
Die neueste Umfrage und Studien aus dem Jahr 2020 zeigen, dass die durchschnittliche Conversion-Rate von E-Commerce-Websites 2,86 % beträgt. Aber diese Zahl variiert von Land zu Land. Außerdem variiert es je nach Branche.

Bieten Sie unvoreingenommene Informationen

Verbraucher betrachten E-Commerce-Shops manchmal als Orte, an denen sie Informationen sammeln, anstatt ein Produkt zu kaufen. Um ihre Herzen überhaupt zu gewinnen, sollten Sie sich mehr darauf konzentrieren, unvoreingenommene und wertvolle Informationen bereitzustellen.

Dies ist auch eine hervorragende Möglichkeit, das Vertrauen der Kunden zu stärken. Und denken Sie daran, dass Kunden nur bei Online-Shops kaufen, denen sie vertrauen . Anstatt also hart zu verkaufen und mit Ihrer Marke zu prahlen, versuchen Sie, Ihren Kunden das zu geben, was sie wirklich wollen und brauchen.

Wenn sie Ihre Informationen für sie nützlich finden, werden sie in der Regel wiederkommen und in Ihrem Online-Shop bleiben. So schaffen Sie ein Top-of-Mind-Bewusstsein für Ihr E-Commerce-Geschäft. Hier ist die Logik: Wenn Ihre Marke richtig in den Köpfen der Verbraucher verankert ist, werden sich auch Ihre Konversionsraten verbessern.

Investieren Sie in gestochen scharfe Produktbilder und -videos

Eine der originellsten E-Commerce-Strategien, um in hochwertige Produktbilder und -videos zu investieren . Es mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber es ist eine entscheidende Taktik, wenn Sie Ihre Konversionsraten erhöhen möchten.

Kunden wollen sehen, was sie bekommen – manchmal in Aktion. Indem Sie ihnen auffällige Produktbilder zur Verfügung stellen, zeigen Sie Ihren Kunden nicht nur das Aussehen Ihres Produkts, sondern helfen ihnen auch, klare Erwartungen zu wecken.

Sie können auch kurze und unkomplizierte Videos wie Produktdemos, Erklärvideos oder Anleitungsvideos erstellen, um Kunden dabei zu helfen, mehr über Ihr Produkt zu erfahren und es am effektivsten zu verwenden.

Hier ist ein Beispiel von Love Hair, das ihre Produktbilder genagelt hat. Sie zeigen das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln, um es den Kunden zu erleichtern, mehr darüber zu erfahren. Außerdem enthalten sie ein kurzes Video, um es in Aktion zu zeigen.

Schreiben Sie kurze, aber einprägsame Produktbeschreibungen

Ihre Produktbeschreibung ist wichtig, also rabattieren Sie sie nicht. Aber Sie müssen sie so prägnant wie möglich machen . Zu viele Informationen verwirren Ihre Kunden und überfordern sie. Ganz zu schweigen von diesen klapprigen Texten und sperrigen Absätzen, die auch die Augen Ihrer Kunden belasten können.

Eine gute Produktbeschreibung sollte alle Fragen potenzieller Kunden beantworten . Wenn Ihre Kunden auch nach dem Lesen der Beschreibung immer noch verwirrt über das Produkt sind, sollte ein Problem vorliegen.

Eine Sache, die hier erwähnenswert ist, ist, dass Sie es besser vermeiden sollten, zu viel über Funktionen zu sprechen . Sagen Sie Ihren Kunden stattdessen, wie diese Funktionen ihre Probleme lösen und ihnen das Leben erleichtern können. Es ermutigt sie, sich dem Checkout-Prozess zuzuwenden, und hilft Ihnen, den Umsatz zu steigern.

Um sicherzustellen, dass Sie eine so kurze, aber wirkungsvolle Produktbeschreibung schreiben, finden Sie hier einige schnelle Checklisten:

• Für wen ist das Produkt am besten geeignet?
• Wie funktioniert es
• Warum braucht es der Kunde

Vereinfachen Sie den Bestellvorgang

Einer der Hauptgründe, warum Ihre potenziellen Kunden Ihre Website verlassen und ihren Warenkorb aufgeben, ist der komplizierte Checkout-Prozess . Daher ist es wichtig anzunehmen, dass jeder Kunde eCommerce zum ersten Mal nutzt.

In diesem Fall müssen Sie die Checkout-Oberfläche so einfach wie möglich gestalten, um potenziellen Kunden dabei zu helfen, ihren Kaufprozess abzuschließen. Sie müssen sie durch den Verkaufstrichter führen, bevor sie ihre Meinung ändern. Daher muss auch der Checkout-Prozess schnell gehen.

Eine Quelle unnötiger Komplexität beim Bezahlvorgang besteht darin, potenzielle Kunden wiederholt nach denselben Informationen oder nach redundanten Informationen zu fragen. Sie fragen beispielsweise Bundesland, Stadt und Postleitzahl auf einmal ab, die Sie tatsächlich anhand der Postleitzahl des Kunden selbst finden können.

Erstellen Sie ein einfaches, aber schönes Website-Design

Neben dem Checkout-Prozess müssen Sie Ihre E-Commerce-Site auch im Allgemeinen so einfach, aber attraktiv wie möglich gestalten. Natürlich könnte es verlockend sein, schicke Webdesign-Trends zu verwenden, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Aber der Schlüssel hier ist, dass Ihre Website einfach zu navigieren ist und nicht zu lange dauert, bis sie vollständig geladen ist.

Es ist auch wichtig, Ihre Markenstimme und -farben auf Ihrer gesamten E-Commerce-Website darzustellen. Schauen Sie sich ein Beispiel von Bliss an, das seine Website ins Auge fallen lässt, indem es seine lustige Energie durch das Design kanalisiert.

Niedrigere Versandkosten

Laut Statistik verleitet kostenloser Versand 79 % der US-Verbraucher dazu, online einzukaufen. Je niedriger die Versandkosten, desto mehr Kunden möchten in Ihrem Online-Shop einkaufen. Aber die Sache hier ist, dass das Anbieten von kostenlosem Versand ziemlich schwierig sein kann. Sie müssen vorsichtig sein, sonst schadet es Ihrer Gewinnspanne.

Um die Versandkosten zu senken, können Sie mit Ihrem Anbieter zusammenarbeiten und verhandeln . Sie werden Ihnen in der Regel Rabatte für größere Bestellungen gewähren, sodass Sie etwas Geld sparen können. Und Sie können diese Einsparungen für die Versandkosten der Kunden ausgeben.

Sie können auch Ihren Produktpreis erhöhen, um Ihre Versandkosten zu senken . Es wird Ihren Kunden die Illusion günstigerer Versandkosten vermitteln, wodurch Sie einfach einige der Produktpreise auf die Versandkosten verschieben.

Abschließende Gedanken

Es besteht kein Zweifel, dass die Zukunft für den Online-Handel rosig ist. Vor allem nach dem Pandemie-Streik greifen immer mehr Menschen die Idee des Online-Shoppings mehr denn je auf. In dieser Situation wird der Wettbewerb da draußen nur noch härter. Aber mit einigen der oben erwähnten E-Commerce-Conversion-Hacks können Sie jetzt verstehen, was optimiert werden muss, damit Sie Ihre Conversion-Rate in die Höhe schnellen lassen können.

Sie können Putler auch ausprobieren, um all diese Bemühungen um die Conversion-Rate weniger stressig zu gestalten . Dieses Tool bietet Ihnen detaillierte Analysen zu Ihrem Geschäft, damit Sie wissen, wie gut Ihr Geschäft funktioniert und was verdoppelt oder abgeschnitten werden muss. Es hilft Ihnen auch, Ihre potenziellen Kunden zu verstehen. Auf diese Weise können Sie Ihren E-Commerce-Shop und Ihre Produkte auf der Grundlage von Kundendaten aus erster Hand anpassen.

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Geschrieben von – Andre Oentoro Gründer von Breadnbeyond, einem preisgekrönten Unternehmen für Erklärvideos. Er hilft Unternehmen, die Konversionsraten zu steigern, mehr Verkäufe abzuschließen und einen positiven ROI aus Erklärvideos (in dieser Reihenfolge) zu erzielen.