So personalisieren Sie Ihren E-Commerce-Trichter mithilfe von Automatisierung

Veröffentlicht: 2022-04-23

E-Commerce entwickelt sich zu einem Kraftpaket für Online-Geschäftsinhaber, insbesondere in den letzten zwei Jahren (danke, COVID). Insiderinformationen prognostizieren ein Wachstum von 16,1 % im Jahr 2022, wodurch der E-Commerce-Markt mehr als 1 Billion US-Dollar wert sein wird. Das ist eine Menge Cheddar, die in der Welt des Online-Shoppings zu gewinnen ist. Und es wird nicht so schnell langsamer. Mit der Verbreitung virtueller Welten (Meta) werden die Online-Verkäufe in Zukunft weiter zunehmen.

Der Einstieg ist günstig und einfach, da Marktplätze wie Shopify über eine kostengünstige und anpassbare Plattform verfügen, die Sie nach Belieben gestalten können. Aber noch besser, es gibt Möglichkeiten, Ihren E-Commerce-Trichter zu automatisieren, um ihn so unkompliziert wie möglich zu gestalten, sodass Sie sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Der E-Commerce-Sales-Funnel

Verkaufstrichter sind so konzipiert, dass sie Kunden auf eine Reise mitnehmen, um sie zu ködern, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie in eine Kaufhaltung zu versetzen. Dieser Verkaufstrichter erfordert mehrere Phasen, bevor er schließlich aufgefordert wird, eine Entscheidung zu treffen und zu kaufen.

Bewusstsein

Die Bekanntmachung Ihrer Marke, Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist der erste Schritt im Verkaufstrichter. Sie möchten sich einem Käufer als sachkundig, professionell und attraktiv präsentieren. Jedes Mal, wenn sie an Ihre Branche denken, möchten Sie die erste Option sein, die ihnen in den Sinn kommt.

Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre Social-Media-Präsenz auf einer Plattform aufzubauen, auf der sich Ihr Publikum befindet. Beispielsweise ist Instagram aufgrund seiner Reichweite und der vielen Aktionen, die ausgeführt werden können, eine beliebte Wahl für Geschäftsinhaber.

Unternehmen können mit Kunden in Kontakt treten, Fragen beantworten, Produkte bewerben, unterhalten und kreativ sein – alles von einer Plattform aus.

Ein Problem lösen

Während der Awareness-Phase möchten Sie die Aufmerksamkeit auf den Schmerzpunkt eines Kunden und ein Problem gelenkt haben, das es zu lösen gilt. In dieser Phase möchten Sie einige Dinge erledigen, bevor Sie sie in die Entscheidungsfindungsphase verschieben.

  1. Vertrauen aufbauen. Zeigen Sie Ihr Gesicht so oft wie möglich. Auf diese Weise kann Ihr Publikum Sie und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennenlernen, und die Leute kaufen eher bei Ihnen, wenn sie Ihnen vertrauen.
  2. Kommunizieren Sie Ihre Unterschiede. Zeigen Sie ihnen, warum Sie die Konkurrenz in mehr als einer Hinsicht schlagen. Nehmen Sie sie mit auf eine Unternehmensreise, führen Sie Vergleiche durch und konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken.
  3. Erfüllen Sie ihre Kriterien. Kunden möchten, dass die meisten (wenn nicht alle) ihrer Kästchen angekreuzt sind. Überprüfen Sie sie! Führen Sie Ihre Marktforschung durch und seien Sie erschwinglich und bieten Sie die besten Funktionen und Dienste.

Das große „Fragen“

Sie haben es also geschafft, ein Publikum anzuziehen, es zu vermarkten und es auf dieser Kaufreise bis zur letzten Phase zu fördern. Es ist an der Zeit, den Kreis zu schließen und das Geschäft mit einem Kauf zu besiegeln. Hier sind einige Tipps zum Schließen:

  • Haben Sie große Calls-to-Action. Laden Sie den Benutzer in den Verkaufstrichtern mit Jetzt-kaufen-Schaltflächen oder Click Here-Schildern zum Kauf ein.
  • Haben Sie einen intuitiven Prozess. Führe sie nicht in einen Kaninchenbau. Haben Sie einen intuitiven Prozess, dem sie folgen können, nachdem sie sich mit Ihrem Call-to-Action beschäftigt haben.
  • Schnelle und mühelose Kasse. Nichts vertreibt mehr Kunden als ein komplizierter oder nicht vertrauensvoller Checkout-Prozess. Halten Sie es sauber und einfach.

ManyChat und E-Commerce

In der Vergangenheit war E-Commerce wie jedes andere Geschäft und erforderte eine gute Portion praktischer Arbeit, um grundlegende Aufgaben zu erledigen, wie:

  • Kundenbindung
  • Gespräche
  • Produktvorschläge
  • Entgangene Umsätze nachholen

Jetzt gibt es ManyChat und Chat-Automatisierung, um Ihren E-Commerce-Verkaufstrichter zu optimieren. Werfen wir einen Blick darauf, was ManyChat in Bezug auf E-Commerce-Verkäufe zu bieten hat.

ManyChat ist ein Chat-Automatisierungstool, das mit einer Vielzahl von Plattformen funktioniert, darunter Instagram, Facebook, WhatsApp und jetzt auch E-Commerce-Plattformen. Es gibt Ihnen den Komfort, die Automatisierung in einige Ihrer schwierigsten Aufgaben zu integrieren, wie zum Beispiel:

  • Eine DM-Antwort auf die häufig gestellten Fragen eines Kunden senden
  • Manuelles Erfassen der vom Kunden gegebenen Informationen und Speichern in einer Datenbank
  • Interagieren Sie mit Ihren Kunden durch personalisierte Zwei-Wege-Kommunikation

Automatisieren Sie Ihre Kundenbindung mit ManyChat

Mit ManyChat können Sie personalisierte und interaktive Gespräche mit Kunden führen, die sich mit Ihren digitalen Anzeigen beschäftigen und Ihren Feed oder Ihre Rollen kommentieren.

Dies geschieht durch unsere Wachstumstools, die als Konversationsstarter und Trigger bekannt sind.

Gesprächsstarter sind vorgefüllte Schaltflächen, die einem neuen Kunden gegeben werden, der Ihnen eine DM sendet.

Trigger antworten sofort jedem, der Sie (Ihren Namen/Konto) in einer Story erwähnt, beginnen ein Gespräch mit Ihnen und geben Ihnen die Möglichkeit, mehr über ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu erfahren.

Produktvorschläge machen mit ManyChat

Mit ManyChat können Sie auch interaktive SMS automatisieren, sodass Sie sofort Antworten auf Kundenfragen senden, Bestellaktualisierungen senden und Angebote und Coupons teilen können. Diese Funktion funktioniert auch offline.

Erzielen Sie einen höheren ROI und steigern Sie Ihren Umsatz mit der Möglichkeit, Käufern sofort auf ihren Handys zu antworten, ihnen Produkte zu zeigen und ihnen den Kauf über Instagram, Facebook oder Ihre Website zu ermöglichen.

Gewinnen Sie verlorene Verkäufe mit ManyChat zurück

ManyChat bietet die Integration mit einigen der beliebtesten E-Commerce-Plattformen, darunter; Shopify, PayPal, Stripe und Zapier. Durch die Integration mit Ihrem Geschäft kann ManyChat so eingestellt werden, dass es Erinnerungsbenachrichtigungen an Kunden sendet, die Ihr Geschäft besucht, aber keinen Kauf getätigt haben.

Sobald Sie Ihre Kundengespräche mit ManyChat verbunden haben, erhalten Sie Einblicke und Analysetools, die Ihnen helfen, datengesteuerte Entscheidungen über Ihr Unternehmen zu treffen.

E-Commerce für den Sieg

Es gibt viele Möglichkeiten, E-Commerce und Automatisierung zu nutzen, um Ihr Unternehmen in ein profitables und skalierbares Unternehmen zu verwandeln. Weitere Informationen zum Ausbau Ihres E-Commerce-Geschäfts finden Sie auf unserer E-Commerce-Blogseite. Hier können Sie einige beliebte Posts lesen, darunter „E-Commerce-Marketing-Strategien, die tatsächlich funktionieren“ und „5 einfache Möglichkeiten, Ihre Add-to-Cart-Rate zu erhöhen“.

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