E-Commerce ist wild geworden: Boom des Marktplatz-Geschäftsmodells

Die E-Commerce-Welt ist im Umbruch – kleine Online-Shops werden durch große Marktplätze ersetzt. Das Marktplatz-Geschäftsmodell bringt Angebot und Nachfrage zusammen und bietet einen zentralen Raum für Käufer und Verkäufer. Ist es nicht großartig?

Der Besitzer einer solchen Plattform kann auf unterschiedliche Weise Gewinne erzielen. In diesem Beitrag diskutieren wir alle möglichen Monetarisierungsmethoden der Marktplatz-Geschäftsmodelle und ihre Vorteile.

Definition des Geschäftsmodells

Was ist ein Marktplatz-Geschäftsmodell? Das Marktplatzmodell im E-Commerce stellt einen Vermittler zwischen Verkäufern und Käufern dar, der sie zusammenbringt, um eine Transaktion durchzuführen. Eine Online-Plattform legt den Arbeitsablauf fest und zeigt die Produkte der Anbieter an, damit Kunden sie auswählen und kaufen können.

Ein Marktplatzbesitzer ist für die Logistik, die Gewinnung von Anbietern und Käufern, Marketingstrategien, Zahlungen und natürlich die Erzielung von Gewinnen verantwortlich.

Wenn Sie sich für das Marktplatzmodell für Unternehmen entscheiden, gibt es einige Dinge, die Sie über den Marktplatz-Workflow wissen sollten. Sie benötigen ein WMS – Lagerverwaltungssystem. Es hilft bei der Abwicklung der Inventarprozesse und der Verwaltung des Kauftrichters. Ein Bestandsverwaltungssystem sollte sich an den Funktionen des Marktplatzes orientieren, um die Plattform möglichst effizient zu verwalten und das beste Benutzererlebnis zu bieten.

Die E-Commerce-Plattform bietet Verkäufern die Möglichkeit, den Lagerbestand zu verwalten und das Geschäft zu skalieren.

Marktplätze neigen dazu, Transaktionen einfacher, schneller und bequemer zu machen. Und als Gegenleistung für die Bereitstellung eines Arbeitsplatzes erhalten sie eine Vergütung. Wir werden uns auf das Umsatzmodell Ihres E-Commerce-Geschäfts konzentrieren, da dies einer der wichtigsten Teile ist.

Beste Geschäftsmodelle für Online-Marktplätze

Was sind die grundlegenden Erlösmodelle für das Online-Geschäft und was ist ihre größte Herausforderung?

Wir können die Online-Umsatzmodelle von Marktplätzen in zwei der beliebtesten Modelle unterteilen: Provisions- und transaktionsbasierte Umsatzmodelle, zu denen Abonnements, Listungsgebühren, Freemium und hervorgehobene Angebote gehören.

Das Provisionsmodell wird von den meisten Marktplätzen genutzt. Auch die bekannten Unternehmen Amazon und Airbnb folgen dieser Marktplatzmodellierung. Transaktionsbasierte Erlösmodelle sind eine klassische Möglichkeit, Geld zu verdienen. Sie generieren Einnahmen, indem Sie Waren oder Dienstleistungen direkt an die Kunden verkaufen.

Sehen wir uns jedes Modell im Detail an.

Kommission

Das Provisionseinnahmenmodell ist eines der besten Online-Marktplatz-Geschäftsmodelle. Es handelt sich praktisch um ein Einnahmenmodell aus Transaktionsgebühren. Das bedeutet, dass die Marktplätze den Nutzern für jede Transaktion eine Gebühr berechnen.

Beispielsweise zahlt ein Kunde einen Prozentsatz des Gesamtpreises, den er für einen Einkauf ausgibt.

Sie können sowohl Lieferanten als auch Käufern Gebühren berechnen.

Dies ist das für alle Parteien vorteilhafteste Marktplatzmodell. Es ermöglicht die kostenlose Nutzung der Plattform und die Zahlung erst, wenn ein gewisser Gegenwert erzielt wird. Gleichzeitig generiert der Marktplatz Einnahmen, indem er aus jeder Transaktion Gewinne erzielt.

Abonnement

Ein weiteres häufig verwendetes Geschäftsmodell für Marktplatzplattformen ist das Abonnementmodell.

Bei dieser Geschäftsplattform müssen Benutzer eine regelmäßige Gebühr zahlen, damit sie auf die Plattform zugreifen können.

Es ist typisch für Dienstleistungsmarktplätze, dieses Geschäftsmodell zu nutzen. Abonnements helfen beim Aufbau einer Datenbank mit tatsächlichen Kunden. Es ist sehr wertvoll für weitere Werbekampagnen. Diese Kunden stehen für den direkten Kontakt zur Verfügung, was im Hinblick auf Wiederholungskäufe effektiv ist.

Das Abonnement-Einnahmenmodell eignet sich für Ihren Online-Marktplatz, wenn keine Notwendigkeit besteht, dass Benutzer zwischen ihnen Geld austauschen. Beispielsweise verlangen Streaming-Dienste von Kunden die Zahlung einer bestimmten Gebühr und gewähren Zugriff auf die auf der Plattform gespeicherten Inhalte.

Börsenzulassungsgebühr

Das Listungsgebührenmodell ist eine großartige Option für Marktplatzunternehmen mit mehreren Anbietern. Wie der Name schon sagt, berechnen Marktplatzbesitzer den Nutzern für jeden Eintrag, den sie auf der Plattform veröffentlichen, eine Gebühr.

Dieser Ansatz ermöglicht es, auch mit Artikeln, die nicht verkauft werden, Gewinne zu erzielen. Der Umsatz wird mit jeder jemals auf dem Marktplatz geschalteten Anzeige generiert.

Etsy ist ein gutes Beispiel für das Geschäftsmodell eines Marktplatzes mit Listungsgebühr. Für jeden Eintrag werden den Verkäufern 0,20 $ berechnet. Es gibt auch mehrere Möglichkeiten, entweder allen die gleiche Gebühr zu berechnen oder je nach Produkttyp oder anderen Kriterien unterschiedliche Pläne zu erstellen.

Freemium

Dieses Geschäftsmodell für zweiseitige Marktplätze ist etwas knifflig. Im Freemium-Modell können Kunden sowohl kostenlose als auch Premium-Funktionen Ihrer Plattform nutzen. Allerdings ist es etwas schwierig, einen Mehrwert zu bieten und Benutzer für Premium-Funktionen bezahlen zu lassen.

Die Sache ist, dass Sie die Anzahl der Kunden mit kostenlosen Versionen des Marktplatzes nicht einschränken können. Sie müssen auf der kostenlosen Stufe einen gewissen Mehrwert erhalten und möchten daher die Funktionalität durch Premium-Funktionen erweitern.

Wenn Sie also nicht sicher sind, ob Sie diesen Wert bieten können, ist das Freemium-Geschäftsmodell wahrscheinlich kein nachhaltiges Einnahmemodell für Sie.

Ausgewählte Einträge

Die Verwendung dieses Marktplatz-Geschäftsmodells bedeutet, Verkäufern die Möglichkeit zu bieten, Artikel auf der Plattform durch den Kauf der vorgestellten Angebote zu steigern.

Nach diesem Modell sollten Einträge oben in der Kategorie erscheinen. Damit Anbieter bereit sind, für Anzeigen zu zahlen, muss ein guter Strom zahlender Kunden vorhanden sein. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Marktplatz genügend Nutzer anzieht, damit Verkäufer um deren Aufmerksamkeit konkurrieren können.

Hervorgehobene Angebote sind eine gute Option, wenn im Geschäft viele ähnliche Produkte angezeigt werden. Der Kauf einer Werbefläche hilft Verkäufern, ihre Artikel zu bewerben.

So wählen Sie das richtige Marktplatz-Geschäftsmodell aus

Nachdem Sie nun etwas mehr über die verschiedenen Marktplatz-Geschäftsmodelle wissen, ist es an der Zeit, das geeignete Modell für Ihre Plattform auszuwählen.

Wie die Erfahrung zeigt, ist das Provisionsgeschäftsmodell eine der besten Möglichkeiten, im E-Commerce-Bereich Umsatz zu generieren. Es ist skalierbar und lukrativ und definitiv die perfekte Option für Produkt-Online-Marktplätze.

Für servicebasierte Plattformen kann dies jedoch nicht so profitabel sein. In diesem speziellen Fall können Sie auf Abonnement- oder Freemium-Modelle zurückgreifen.

Alles hängt von den Besonderheiten jedes Marktplatzes und seinen Anforderungen ab. Folgendes hilft Ihnen bei der Auswahl des richtigen Geschäftsmodells:

• Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Das Modell muss auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sein, damit sie bequem und einfach Transaktionen auf der Plattform durchführen können.
• Lernen Sie Ihre Konkurrenten kennen. Die Analyse des Marktes und ähnlicher Unternehmen kann dabei helfen, die eine funktionierende Option zu finden und sie zu replizieren.
• Kennen Sie Ihr Wertversprechen. Was zeichnet Ihren Marktplatz aus? Möglicherweise generiert die Plattform großen Traffic, sodass es für Verkäufer effektiv ist, dort ausgewählte Angebote zu platzieren.

In der Anfangsphase eines Online-Marktplatzes geht es vor allem ums Experimentieren. Probieren Sie verschiedene Ansätze aus, um herauszufinden, was für Sie funktioniert. Kombinieren Sie mehrere Einnahmequellen. Schauen Sie sich das Umsatzmodell von Amazon an. Die beliebte und eine der größten Handelsplattformen nutzt ein Provisionsmodell für die Werbeflächen, die sie an Anbieter verkauft. Darüber hinaus steigert Amazon die Einnahmen aus Partnerprogrammen. Für ein so großes Unternehmen ermöglicht eine Kombination verschiedener Website-Umsatzmodelle, über verschiedene Kanäle mehr Gewinn zu erzielen.

Das Marktplatz-Henne-Ei-Problem

Das Hauptproblem, das bei der Entwicklung des Marktplatzes und der Auswahl eines Geschäftsmodells im Weg stehen kann, ist ein sogenanntes Marktplatz-Henne-Ei-Problem.

Zu Beginn des Projekts haben Sie weder Käufer noch Verkäufer und wissen nicht, wen Sie zuerst gewinnen sollen. Aus einer Sicht gilt: Je mehr Verkäufer Sie haben, desto mehr Produkte und Dienstleistungen können sie anbieten. Ein gutes Sortiment wird in diesem Fall Kunden anziehen. Andererseits gibt es zwar keine zahlenden Kunden, aber die Anbieter sind möglicherweise nicht an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert.

Ganz gleich, für wen Sie sich zuerst entscheiden, es gibt einige Taktiken, denen Sie folgen können. Um potenzielle Käufer zu ermutigen, können Sie ihnen beispielsweise einen Rabatt, eine kostenlose Lieferung oder andere Anreize bieten. Für Verkäufer besteht die beste Idee darin, den Onboarding-Prozess zu vereinfachen und die Einrichtung eines Shops auf Ihrer Plattform so einfach wie möglich zu gestalten.

Abhängig vom Käufer-Verkäufer-Verhältnis können Sie mit unterschiedlichen Umsatzmodellen experimentieren, um das erste oder das letztere zufriedenzustellen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Nutzer zu gewinnen, können Sie mit dem Freemium-Geschäftsmodell deren Interesse wecken. Nachdem sie die Plattform getestet haben, bleiben sie vielleicht dabei und entscheiden sich für mehr.

Marktplatzmetriken und KPIs

Es gibt eine enorme Anzahl an Marktplätzen. Es gibt sie in unterschiedlichen Formen, für unterschiedliche Segmente und auf unterschiedlichen Ebenen. Für einen Marktplatzbesitzer ist es immer eine Herausforderung zu wissen, ob er auf dem richtigen Weg ist.

Um den Erfolg Ihres Marktplatzes und des Geschäftsmodells zu bewerten, müssen Sie zeitnahe Schätzungen durchführen und KPIs erfüllen. Um diese KPIs entsprechend den Möglichkeiten des Marktes festzulegen, sollten Sie die wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen kennen.

Alle Metriken können in Gruppen unterteilt werden.

Geschäftskennzahlen

Diese Kennzahlen helfen Ihnen, die Fragen im Zusammenhang mit Umsatz und Rentabilität zu verstehen. Eine der wichtigsten Kennzahlen ist der Bruttowarenwert (GMV).

Der GMV spiegelt den Gesamtwert der in einem bestimmten Zeitraum auf Ihrem Marktplatz verkauften Dienstleistungen und Waren wider. Berücksichtigen Sie Stornierungen und Rückgaben nicht, um genauere Ergebnisse zu den durchgeführten Transaktionen zu erhalten.

So berechnen Sie: Multiplizieren Sie den durchschnittlichen Bestellwert mit der Anzahl der Verkäufe

GMV = Durchschnittlicher Bestellwert x Gesamtumsatz

Als nächstes kommen die Customer Acquisition Cost (CAC) oder der Preis, den Sie ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Obwohl alle Benutzer, die in irgendeiner Weise mit Ihrer Plattform interagieren, potenzielle Kunden sein sollen, werden nicht alle letztendlich solche Kunden und finden den Marktplatz nicht auf organische Weise. Einige davon werden durch bezahlte Marketing- und Werbekampagnen vorangetrieben. Um die Wirksamkeit dieser Kampagnen zu messen, müssen Sie den CAC berechnen. Sie dividieren einfach die Gesamtkosten für die Neukundengewinnung durch die tatsächliche Anzahl der gewonnenen Kunden.

Es ist besser, CAC zu zählen, ohne die Benutzer zu berücksichtigen, die organisch gekommen sind. In diesem Fall ist es für Sie einfacher zu verstehen, wie effektiv verschiedene Kanäle sind und ob sich die Marketingkosten der Akquise lohnen.

Metriken zur Nutzung

Nutzungsmetriken sind für jede Website wichtig und nicht spezifisch für den E-Commerce. Sie helfen dabei, die Anzahl der Personen zu berechnen, die Ihre Website besuchen, und zu verstehen, wie sie dort Zeit verbringen.

Die wichtigsten Kennzahlen sind die Absprungrate, die monatlich aktiven Nutzer und die auf der Website verbrachte Zeit.

Mit „Monthly Active Users“ (MAU) werden aktive Benutzer gezählt, d. h. einzelne Benutzer, die Ihre Website einmal in einem bestimmten Zeitraum (in einem Monat) besucht haben.

Ihr Ziel ist es, diese Zahl kontinuierlich zu erhöhen, sonst bedeutet dies, dass Sie nicht schneller wachsen oder alte Kunden verlieren, als neue zu gewinnen.

Absprungrate. Auch wenn Ihre MUA-Rate gut genug ist, bedeutet das nicht, dass alle diese Besucher auf der Website aktiv sind. Die Absprungrate soll dies beweisen. Dabei handelt es sich um den Prozentsatz der Benutzer, die die Seite zwar aufgerufen, aber wieder verlassen haben, ohne eine Aktion auszuführen. Sie sollten eine gewisse Interaktion erhalten. Wenn keine vorhanden ist, bedeutet das, dass Ihre Website Ihren Besuchern keinen Mehrwert bietet.

Streben Sie eine möglichst niedrige Absprungrate an. Der Durchschnittssatz liegt zwischen 26 % und 70 %, der optimale Bereich liegt zwischen 26 % und 40 %.

Seitenabsprungrate (%) = Einzelseitenbesuch/Gesamtbesuch

Zeitaufwand vor Ort. Der nächste Schritt besteht darin, zu messen, wie viel Zeit genau Benutzer auf Ihrer Website verbringen. Viel Zeit auf der Plattform zu verbringen, ist nicht immer ein guter Indikator. Es kann sein, dass Menschen einfach nicht finden, wonach sie suchen.

Dies ist die beste Kennzahl, um festzustellen, ob Besucher Ihren Marktplatz nützlich finden. Um die Nummer zu ermitteln, können Sie Tools wie Google Analytics verwenden.

Marktplatz-Transaktionsmetriken

Es gibt Benutzer auf Ihrer Plattform, sie scheinen es zu mögen und verbringen Zeit damit. Was nun? Wie kann man verstehen, dass eine ausreichende Anzahl von Transaktionen durchgeführt wird?

Transaktionsmetriken konzentrieren sich auf die Anzahl der getätigten Verkäufe. Dazu gehören Liquidität und Wiederholungskaufquote.

Liquidität ist ein Prozentsatz, der angibt, wie aktiv die Plattform in einem bestimmten Zeitraum ist. Um die Liquidität zu messen, müssen Sie den Prozentsatz der innerhalb eines bestimmten Zeitraums verkauften Waren und Dienstleistungen verfolgen. Der Prozentsatz sollte hier höher und der Zeitraum kürzer sein. Dies zeigt an, dass es Ihrem Marktplatz wirklich gut geht. Um die Liquidität genauer zu messen, möchten Sie möglicherweise andere Kennzahlen berechnen, z. B. das Käufer-zu-Lieferanten-Verhältnis und den CAC.

Wiederholungskaufverhältnis. Ein nützliches Verhältnis, das es Ihnen ermöglicht zu verstehen, wie viel Prozent der Transaktionen Wiederholungskäufe sind. Wenn die Leute zu Ihrem Marktplatz zurückkehren, um einen weiteren Kauf zu tätigen, muss ihnen die Plattform gefallen haben. Der hohe Anteil an Wiederholungskäufen bedeutet, dass Sie mehr Ressourcen aufwenden können, um neue Kunden zu gewinnen, da diese tendenziell mehr Geld für den Kauf von Produkten bei Ihnen ausgeben.

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ermöglicht es uns zu wissen, wie viel der Marktplatz in Bezug auf Transaktionen verdient.

Um den AOV zu berechnen, müssen Sie den Gesamtwert der Transaktionen durch die Höhe der Verkäufe auf der Plattform dividieren:

AOV = Gesamttransaktionswert ÷ Gesamtumsatz

Dies gibt den durchschnittlichen Wert der Transaktion an. Wenn der Indikator hoch ist, werden Käufer höchstwahrscheinlich kein Geld für Ihre Plattform ausgeben wollen. Damit können Sie beurteilen, wie schwierig es ist, neue Kunden zu gewinnen und einige Engpässe zu beheben.

Diese Liste von Metriken stellt nicht einmal die Hälfte aller möglichen Optionen dar. Welche davon berücksichtigt werden sollen, hängt von der Art des Marktes ab.

Unsere Expertise in der Entwicklung von Online-Marktplätzen

Simtech Development arbeitet seit über 17 Jahren mit E-Commerce-Projekten, insbesondere Marktplätzen. In den letzten Jahren haben wir immer mehr Anfragen im Zusammenhang mit der Marktplatzentwicklung erhalten.

Unsere Kunden kommen mit unterschiedlichen Fragen zu uns im Zusammenhang mit ihren Plattformänderungen: Entwickeln Sie eine Website mit mehreren Profilen für eine genauere Überwachung von Anbietern, vereinfachen Sie den Onboarding-Prozess für Verkäufer, integrieren Sie verschiedene Zahlungsmethoden einschließlich Kryptosysteme, passen Sie die Storefront an und bauen Sie die Plattform auf kratzen.

Aus unserer Erfahrung können wir sicher sagen, dass jeder einzelne Fall seine Besonderheiten hat. Es ist fast unmöglich, sofort zu sagen, welches Modell zu Ihrem Unternehmen passt. Daher empfehlen wir Ihnen, gründliche Analysen durchzuführen, den Markt und die Wettbewerber zu studieren und zuverlässige und professionelle Dienstleister auszuwählen.

Die zentralen Thesen

Es gibt Dutzende von Marktplatz-Geschäftsmodellen. Berücksichtigen Sie Folgendes, um die richtige Lösung für Ihre Plattform auszuwählen:

• Die Bedürfnisse Ihrer Kunden
• Ihr Wertversprechen
• Best Practices des Marktes

Versuchen Sie zu Beginn, mehr zu experimentieren, um das beste Arbeitsmuster zu ermitteln. Die Kombination verschiedener Einnahmequellen ist effektiv, wenn das Projekt zu wachsen beginnt.

Um die Marktleistung zu bewerten, verwenden Sie wichtige Kennzahlen. Durch zeitnahe Berichte können Sie Kosten und Gewinne verfolgen, was für ein stetiges Wachstum von entscheidender Bedeutung ist.

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