Die über 45 wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen und KPI zur Messung der Geschäftsgesundheit

Möchten Sie Ihr Unternehmen auf den neuesten Stand bringen? Die Verfolgung Ihres Fortschritts ist der Schlüssel. Sie müssen wissen, was funktioniert und was nicht.

Aber seien wir ehrlich: Herauszufinden, was und wie man verfolgt, kann echte Kopfschmerzen bereiten.

Aber keine Sorge! Ich stehe hinter dir.

In diesem Artikel haben wir die ultimative Liste der über 30 wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen und KPIs zusammengestellt, die Sie zur Messung der Gesundheit Ihres Unternehmens benötigen. Verabschieden Sie sich von der Verwirrung und begrüßen Sie die Klarheit.

Wir werden uns eingehend mit jeder Metrik befassen und ihre Definition, ihre Bedeutung und Möglichkeiten zu ihrer Berechnung untersuchen. Darüber hinaus stellen wir Ihnen nützliche Tools und Ressourcen zur Verfügung, damit Ihre Tracking-Reise zum Kinderspiel wird.

Was sind E-Commerce-Kennzahlen?

E-Commerce-KPIs oder E-Commerce-Leistungsmetriken zeigen buchstäblich, wie es Ihrem Unternehmen geht. Es gibt Ihnen einen Maßstab, an dem Sie den Erfolg Ihres Unternehmens messen können.

Online zu verkaufen, ohne die Kennzahlen Ihrer E-Commerce-Analyse im Auge zu behalten, ist, als würde man mit geschlossenen Augen die Straße überqueren. Kein Unternehmen kann überleben, wenn Sie nicht verfolgen, wie es Ihnen geht, und die Fortschritte im Laufe der Zeit vergleichen.

Unterschied zwischen einer Metrik und einem E-Commerce-KPI

Metriken sind quantifizierbare Messwerte, die verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens verfolgen , wie z. B. Website-Traffic, Verkaufsvolumen oder durchschnittlicher Bestellwert.

Sie liefern Rohdaten, die Ihnen helfen, zu verstehen, was in verschiedenen Bereichen Ihres Betriebs passiert.

E-Commerce-KPIs (Key Performance Indicators) hingegen sind spezifische Kennzahlen, die direkt mit Ihren Geschäftszielen und dem Gesamterfolg verknüpft sind.

Sie sind die wichtigsten Kennzahlen und werden verwendet, um den Fortschritt bei der Erreichung Ihrer strategischen Ziele zu messen, z. B. die Steigerung des Umsatzes, die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen oder die Steigerung der Kundenbindung.

Lassen Sie uns nun tiefer gehen und die Bedeutung von E-Commerce-Kennzahlen und KPIs verstehen.

Welche Bedeutung haben E-Commerce-Kennzahlen?

Wie oben erwähnt, ist die Verfolgung von E-Commerce-Kennzahlen sehr wichtig. Es zeigt Ihnen nicht nur, wohin sich Ihr Unternehmen entwickelt, sondern hilft auch dabei, Warnsignale zu erkennen und bei Bedarf Kurskorrekturen vorzunehmen.

Hier sind einige praktische Beispiele dafür, warum die Messung wichtiger Kennzahlen für den E-Commerce eine absolute Notwendigkeit ist:

• Messen Sie die finanzielle Leistung – wichtig für die Aufrechterhaltung eines gesunden Cashflows.
• Enthüllen Sie die Wahrheit über die Leistung, von der höchsten Ebene (Ihrem gesamten Unternehmen) über Abteilungen und Teams bis hin zu jedem Einzelnen.
• Bieten Sie einen umsetzbaren Weg, um allgemeine Geschäftsstrategien und -ziele zu erreichen.
• Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, was für das Unternehmen wichtig ist, indem Sie ihnen zeigen, woran das Unternehmen gemessen wird.
• Heben Sie alle Probleme hervor, die andernfalls unbemerkt bleiben würden, sodass Effizienz und Produktivität gesteigert werden.

Kommen wir nun zur Sache und gehen direkt auf alle wesentlichen Kennzahlen ein, die Sie wissen müssen.

E-Commerce-Umsatz- und Umsatzkennzahlen

Einnahmen

• Definition: Gesamterlös aus Verkäufen vor Abzug der Kosten.
• Formel: Summe aller Verkaufswerte.
• Verwendung: Zeigt an, wie viel Geld Ihr Unternehmen insgesamt verdient. Es ist ein wichtiger Indikator für Geschäftserfolg und Wachstum.

Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

• Definition: Durchschnittlicher ausgegebener Betrag pro Bestellung.
• Formel: Gesamtumsatz ÷ Anzahl der Bestellungen.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu sehen, wie viel Kunden normalerweise pro Bestellung ausgeben, was als Leitfaden für Ihre Preis- und Werbestrategien dienen kann.

Bruttogewinnspanne

• Definition: Prozentsatz des Umsatzes, der nach Abzug der Kosten der verkauften Waren übrig bleibt.
• Formel: {(Umsatz – Kosten der verkauften Waren) ÷ Umsatz} × 100.
• Verwendung: Gibt an, wie viel Geld Sie behalten, nachdem Sie die Kosten Ihrer Produkte gedeckt haben. Eine höhere Marge bedeutet eine bessere Rentabilität.

Nettogewinnspanne

• Definition: Prozentsatz der Einnahmen, die nach Abzug aller Ausgaben verbleiben.
• Formel: (Nettoeinkommen ÷ Umsatz) × 100.
• Verwendung: Zeigt an, wie viel Gewinn Sie mit jedem Dollar Umsatz erzielen, und hilft Ihnen, Ihre allgemeine finanzielle Situation zu verstehen.

Umsatzwachstumsrate

• Definition: Prozentuale Umsatzsteigerung über einen bestimmten Zeitraum.
• Formel: {(Umsatz der aktuellen Periode – Umsatz der vorherigen Periode) ÷ Verkäufe der vorherigen Periode} × 100.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu verfolgen, wie schnell Ihre Verkäufe wachsen, sodass Sie Trends erkennen und Anpassungen vornehmen können, um weiter zu wachsen.

Anzahl der Transaktionen

• Definition: Gesamtzahl der abgeschlossenen Verkäufe in einem bestimmten Zeitraum.
• Formel: Anzahl der abgeschlossenen Bestellungen.
• Verwendung: Zeigt an, wie viele Verkäufe Sie tätigen, und gibt Ihnen einen Eindruck von der Geschäftsaktivität und dem Kundenengagement.

Umsatz pro Besucher (RPV)

• Definition: Durchschnittlicher Umsatz pro Website-Besucher.
• Formel: Gesamtumsatz ÷ Gesamtzahl der Besucher.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu verstehen, wie effektiv Ihre Website Besucher in zahlende Kunden verwandelt.

E-Commerce-Kundenkennzahlen

Customer Lifetime Value (CLV)

• Definition: Gesamtumsatz, der von einem Kunden im Laufe seiner Geschäftsbeziehung erwartet wird.
• Formel: CLV = Kundenwert x durchschnittliche Kundenlebensdauer.
• Verwendung: Zeigt den Gesamtwert an, den ein Kunde im Laufe der Zeit bringt, und dient als Orientierung für Ihre Bemühungen, ihn zu binden und zufrieden zu stellen.

Kundenakquisekosten (CAC)

• Definition: Kosten für die Akquise eines neuen Kunden.
• Formel: Gesamte Marketing- und Vertriebskosten ÷ Anzahl der gewonnenen Neukunden.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Sie ausgeben, um neue Kunden zu gewinnen, damit Sie sicherstellen können, dass sich die Investition lohnt.

Kundenbindungsrate (CRR)

• Definition: Prozentsatz der über einen bestimmten Zeitraum gehaltenen Kunden.
• Formel: {(Kunden am Ende des Zeitraums – Neukunden) ÷ Kunden am Beginn des Zeitraums} × 100.
• Verwendung: Zeigt an, wie gut Sie Ihre Kunden binden, was für den Aufbau langfristiger Beziehungen von entscheidender Bedeutung ist.

Kundenabwanderungsrate

• Definition: Prozentsatz der über einen bestimmten Zeitraum verlorenen Kunden.
• Formel: (Verlorene Kunden ÷ Gesamtkunden zu Beginn des Zeitraums) × 100.
• Verwendung: Zeigt an, wie viele Kunden Sie verlieren, und hilft Ihnen dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie Verbesserungen benötigen.

Kundenzufriedenheitswert (CSAT)

• Definition: Maß für die Kundenzufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung.
• Formel: (Anzahl zufriedener Kunden ÷ Gesamtzahl der Umfrageantworten) × 100.
• Verwendung: Gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie zufrieden Ihre Kunden sind, sodass Sie an der Verbesserung ihres Erlebnisses arbeiten können.

Net Promoter Score (NPS)

• Definition: Maß für Kundentreue und -zufriedenheit.
• Formel: % der Befürworter – % der Kritiker.
• Verwendung: Prognostiziert, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen, und zeigt Ihnen, wo Sie in ihren Augen stehen.

Preis für wiederkehrende Kunden

• Definition: Prozentsatz der Kunden, die Wiederholungskäufe tätigen.
• Formel: (Anzahl der wiederkehrenden Kunden ÷ Gesamtzahl der Kunden) × 100.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu sehen, wie viele Kunden wiederkommen, was ein Zeichen von Loyalität und Zufriedenheit ist.

Wiederholungskaufrate (RPR)

• Definition: Prozentsatz der Kunden, die mehr als einen Kauf tätigen.
• Formel: (Anzahl der Kunden, die mehr als einmal gekauft haben ÷ Gesamtzahl der Kunden) × 100.
• Verwendung: Zeigt an, wie viele Kunden für mehr zurückkommen, und hilft Ihnen, sich auf Strategien zu konzentrieren, die Wiederholungsgeschäfte fördern.

Top-Kunden

• Definition: Kunden, die den höchsten Umsatz generieren oder am häufigsten einkaufen.
• Formel: Rangliste basierend auf Umsatz oder Kaufhäufigkeit.
• Verwendung: Identifiziert Ihre wertvollsten Kunden, damit Sie ihnen besondere Aufmerksamkeit schenken und sie binden können.

Kaufhäufigkeit

• Definition: Durchschnittliche Anzahl der Käufe eines Kunden in einem bestimmten Zeitraum.
• Formel: Anzahl der Bestellungen ÷ Anzahl der einzelnen Kunden.
• Verwendung: Zeigt an, wie oft Kunden bei Ihnen kaufen, was bei der Planung von Werbeaktionen und Lagerbeständen hilfreich ist.

E-Commerce-Marketing- und Engagement-Kennzahlen

Kosten pro Klick (CPC)

• Definition: Durchschnittliche Kosten, die für jeden Klick auf eine digitale Anzeige gezahlt werden.
• Formel: Gesamtkosten der Klicks ÷ Anzahl der Klicks.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu sehen, wie viel Sie für jeden Besucher durch Anzeigen bezahlen, sodass Sie Ihr Werbebudget besser verwalten können.

Click-Through-Rate (CTR)

• Definition: Prozentsatz der Personen, die auf einen bestimmten Link oder eine bestimmte Anzeige klicken.
• Formel: (Anzahl der Klicks ÷ Anzahl der Impressionen) × 100.
• Verwendung: Misst, wie gut Ihre Anzeigen oder Links Klicks anziehen, und hilft Ihnen, Ihren Marketinginhalt zu verbessern.

Return on Advertising Spend (ROAS)

• Definition: Einnahmen, die für jeden für Werbung ausgegebenen Dollar generiert werden.
• Formel: Einnahmen aus der Werbekampagne ÷ Kosten der Werbekampagne.
• Verwendung: Zeigt an, wie viel Geld Sie mit Ihren Werbeausgaben zurückerhalten, und hilft Ihnen bei der Entscheidung, wohin Sie Ihre Werbeausgaben stecken.

E-Mail-Öffnungsrate

• Definition: Prozentsatz der Empfänger, die eine E-Mail öffnen.
• Formel: (Anzahl der geöffneten E-Mails ÷ Anzahl der zugestellten E-Mails) × 100.
• Verwendung: Zeigt Ihnen, wie ansprechend Ihre E-Mail-Betreffzeilen sind, und hilft Ihnen so, Ihre E-Mail-Marketingstrategien zu verbessern.

E-Mail-Klickrate

• Definition: Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben.
• Formel: (Anzahl der Klicks ÷ Anzahl der zugestellten E-Mails) × 100.
• Verwendung: Misst, wie interessiert die Empfänger an Ihren E-Mail-Inhalten sind, und hilft Ihnen, diese ansprechender zu gestalten.

Social-Media-Engagement-Rate

• Definition: Grad der Interaktion des Publikums mit Social-Media-Inhalten.
• Formel: (Gesamtinteraktionen ÷ Gesamtzahl der Follower) × 100.
• Verwendung: Zeigt an, wie gut Ihre Social-Media-Inhalte bei Ihrem Publikum ankommen, und hilft Ihnen, Ihren Ansatz zu verfeinern.

Eindrücke

• Definition: Häufigkeit, mit der Inhalte angezeigt werden.
• Formel: Anzahl der Inhaltsanzeigen.
• Verwendung: Hilft Ihnen, die Sichtbarkeit Ihrer Marketingbemühungen zu verstehen und gibt an, wie viele Personen Ihre Inhalte sehen.

Erreichen

• Definition: Anzahl der einzelnen Benutzer, die Inhalte sehen.
• Formel: Anzahl der einzelnen Benutzer, die Inhalten ausgesetzt sind.
• Verwendung: Zeigt Ihnen an, wie viele einzelne Personen Ihre Marketinginhalte sehen, und leitet so Reichweitenstrategien an.

E-Commerce-Produkt- und Bestandskennzahlen

Produktrückgabequote

• Definition: Prozentsatz der verkauften Artikel, die zurückgegeben werden.
• Formel: (Anzahl der zurückgegebenen Artikel ÷ Anzahl der verkauften Artikel) × 100.
• Verwendung: Hebt potenzielle Probleme mit der Produktqualität oder der Kundenzufriedenheit hervor und leitet Verbesserungen an.

Lagerumschlagsquote

• Definition: Häufigkeit, mit der Lagerbestände in einem Zeitraum verkauft und ersetzt werden.
• Formel: Kosten der verkauften Waren ÷ durchschnittlicher Lagerbestand.
• Verwendung: Misst, wie effizient Sie Ihren Lagerbestand verwalten, und hilft Ihnen, den Lagerbestand optimal zu halten.

Produktmarge

• Definition: Mit einem Produkt erzielter Gewinn nach Abzug der Kosten.
• Formel: (Produktumsatz – Produktkosten) ÷ Produktumsatz.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu verstehen, wie profitabel jedes Produkt ist, und leitet Preis- und Verkaufsstrategien an.

Durchverkaufsrate

• Definition: Prozentsatz des in einem bestimmten Zeitraum verkauften Lagerbestands.
• Formel: (Anzahl der verkauften Einheiten ÷ Anzahl der erhaltenen Einheiten) × 100.
• Verwendung: Zeigt an, wie schnell sich Ihre Produkte verkaufen, und hilft bei der Bestandsplanung und -prognose.

Stock-Out-Rate

• Definition: Prozentsatz der Zeit, in der ein Artikel nicht vorrätig ist.
• Formel: (Anzahl Tage nicht vorrätig ÷ Gesamtzahl Tage) × 100.
• Verwendung: Hilft zu erkennen, ob Ihnen häufig die Produkte ausgehen, sodass Sie die Lagerbestände an die Nachfrage anpassen können.

Top-Produkte nach verkauften Einheiten

• Definition: Produkte mit der höchsten verkauften Stückzahl.
• Formel: Rangliste basierend auf verkauften Einheiten.
• Verwendung: Identifiziert Ihre Bestseller und hilft Ihnen, sich auf die Werbung und das Angebot zu konzentrieren, was die Kunden am meisten wollen.

E-Commerce-Abonnementmetriken

Abonnementpreis

• Definition: Prozentsatz der Kunden, die einen Dienst abonnieren.
• Formel: (Anzahl der Abonnenten ÷ Gesamtzahl der Kunden) × 100.
• Verwendung: Zeigt an, wie beliebt Ihre Abonnementdienste sind, und hilft Ihnen, diese effektiv zu verbessern und zu vermarkten.

Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer (ARPU)

• Definition: Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer.
• Formel: Gesamtumsatz ÷ Anzahl der Benutzer.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Wert jeder Kunde mit sich bringt, und leitet die Bemühungen zur Steigerung des Benutzerengagements und der Ausgaben.

Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR)

• Definition: Vorhersehbarer Gesamtumsatz aller aktiven Abonnements in einem Monat.
• Formel: Summe aller monatlichen Abonnementgebühren.
• Verwendung: Bietet ein stabiles Bild des Einkommens Ihres Unternehmens und hilft Ihnen bei der Planung für zukünftiges Wachstum und Stabilität.

Jährlich wiederkehrender Umsatz (ARR)

• Definition: Jährliche Version des MRR für Jahresabonnements.
• Formel: MRR × 12 (oder Summe aller jährlichen Abonnementgebühren).
• Verwendung: Bietet einen langfristigen Überblick über Ihre Abonnementeinnahmen und hilft Ihnen bei der Planung für zukünftiges Wachstum und Geschäftsstabilität.

Teilnahmequote am Programm

• Definition: Prozentsatz der berechtigten Kunden, die an einem Programm oder Abonnement teilnehmen.
• Formel: (Anzahl der Teilnehmer ÷ Anzahl berechtigter Kunden) × 100.
• Verwendung: Zeigt, wie effektiv Ihre Programme oder Abonnements bei der Kundengewinnung sind, und leitet Anpassungen zur Verbesserung der Teilnahme an.

Abonnentenbindungsrate

• Definition: Prozentsatz der Abonnenten, die über einen bestimmten Zeitraum abonniert bleiben.
• Formel: {(Abonnenten am Ende des Zeitraums – Neue Abonnenten) ÷ Abonnenten am Beginn des Zeitraums} × 100.
• Verwendung: Hilft Ihnen zu sehen, wie gut Sie Ihre Abonnenten halten, was für die Aufrechterhaltung und das Wachstum Ihres Abonnementgeschäfts von entscheidender Bedeutung ist.

E-Commerce-Website und Traffic-Metriken

Verkehrsquellen

• Definition: Kanäle, über die Besucher auf die Website gelangen.
• Formel: Kategorisierte Liste von Quellen (direkt, organisch, bezahlt, Empfehlung, sozial usw.).
• Verwendung: Identifiziert, woher Ihre Website-Besucher kommen, und hilft Ihnen, Ihre Marketingbemühungen auf die effektivsten Kanäle zu konzentrieren.

Absprungrate

• Definition: Prozentsatz der Besucher, die die Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben.
• Formel: (Anzahl der Einzelseitenbesuche ÷ Gesamtzahl der Besuche) × 100.
• Verwendung: Zeigt die Effektivität von Zielseiten und Website-Engagement an und trägt zur Verbesserung der Benutzererfahrung bei.

Conversion-Rate

• Definition: Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen (z. B. einen Kauf tätigen).
• Formel: (Anzahl der Conversions ÷ Gesamtbesucher) × 100.
• Verwendung: Zeigt an, wie gut Ihre Website Besucher in Kunden verwandelt, und trägt so zur Optimierung Ihres Konvertierungsprozesses bei.

Durchschnittliche Sitzungsdauer

• Definition: Durchschnittliche Zeit, die Besucher auf der Website verbringen.
• Formel: Gesamtsitzungszeit ÷ Anzahl der Sitzungen.
• Verwendung: Zeigt an, wie ansprechend Ihre Website ist, und bietet Hinweise für Inhalts- und Designverbesserungen.

Seitenaufrufe pro Sitzung

• Definition: Durchschnittliche Anzahl der während einer Sitzung aufgerufenen Seiten.
• Formel: Gesamtseitenaufrufe ÷ Anzahl der Sitzungen.
• Verwendung: Hilft zu messen, wie ansprechend Ihre Website ist, da mehr Seitenaufrufe auf ein stärkeres Besucherengagement hinweisen.

Warenkorb-Abbruchrate

• Definition: Prozentsatz der Käufer, die Artikel in ihren Warenkorb legen, den Kauf jedoch nicht abschließen.
• Formel: (Anzahl verlassener Warenkörbe ÷ Anzahl erstellter Warenkörbe) × 100.
• Verwendung: Ermittelt, wie oft Kunden abreisen, ohne etwas zu kaufen, sodass Sie den Checkout-Prozess verbessern können.

Wie verfolgen Sie den E-Commerce-Umsatz?

Sie benötigen bessere Tools, um Daten effektiv zu analysieren und Ihr Unternehmen zu optimieren. Die Auswahl der richtigen E-Commerce-KPIs und deren genaue Verfolgung ist entscheidend für die Messung Ihres E-Commerce-Erfolgs.

Um den E-Commerce-Umsatz effektiv zu verfolgen und Ihren E-Commerce-Erfolg zu messen, ist es wichtig, drei wesentliche Ziele im Mittelpunkt Ihrer Strategie zu halten:

• Arbeiten Sie nur mit relevanten E-Commerce-KPIs.
• Messen Sie Ihre E-Commerce-KPIs so genau, wie es vernünftigerweise erwartet werden kann.
• Richten Sie realistische Benchmarks ein, um den Erfolg zu verfolgen.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Auswahl der KPIs von Faktoren wie Ihrem Unternehmen, Ihrer Branche, Ihrer Nische usw. abhängt.
Wenn Sie sich von all dem überfordert fühlen, gibt es eine Lösung, die den Prozess vereinfacht und Ihnen umsetzbare, saubere Daten liefert.

Putler tritt auf! Diese fortschrittliche Analyseplattform wurde entwickelt, um Ihre E-Commerce-Umsatzverfolgung zu optimieren.

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• Erhalten Sie detaillierte Einblicke in Ihre Umsatzdaten und überwachen Sie wichtige Kennzahlen – Umsatz, Umsatz und Customer Lifetime Value (CLTV).
• Verfolgen Sie E-Commerce-Umsätze effizient und treffen Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten, um das Wachstum voranzutreiben.
• Analysieren Sie Umsatztrends, identifizieren Sie die meistverkauften Produkte und verfolgen Sie die Wirksamkeit von Marketingkampagnen.
• Überwachen und messen Sie den E-Commerce-Umsatz und legen Sie realistische Benchmarks fest, um Ihren Erfolg im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Putler fungiert als zentraler Hub, der einen umfassenden Überblick über Ihre Geschäftsleistung bietet.

Abschluss

Da Ihre Geschäftsziele und KPIs nun festgelegt sind, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen und weiterzumachen.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre E-Commerce-KPI-Daten an einem Ort organisieren und regelmäßig aktualisieren, um den Überblick zu behalten.

Sie leiten ein Unternehmen nicht nur, Sie steuern es zum Erfolg, indem Sie Ihre KPIs genau im Auge behalten. Lassen Sie Ihre Daten zu intelligenteren Entscheidungen und besseren Ergebnissen führen.

Wenn Sie jemals Hilfe bei der Verwaltung Ihrer KPIs benötigen, helfen Ihnen die Erkenntnisse und Analysen von Putler beim Wachstum.

Nutzen Sie Ihre Daten, um neue Möglichkeiten zu finden und Ihr Unternehmen voranzutreiben. Es liegt so viel Potenzial vor uns!

FAQs

Welche Kennzahlen verwendet Shopify?
Shopify verfolgt Kennzahlen wie Gesamtumsatz, durchschnittlicher Bestellwert (AOV), Conversion-Rate, Warenkorbabbruchrate und Customer Lifetime Value (CLV), um die Shop-Leistung und das Kundenverhalten zu überwachen.

Was sind die Kennzahlen für B2C-E-Commerce?
Zu den wichtigsten B2C-E-Commerce-Kennzahlen gehören Umsatz, AOV, Conversion-Rate, Kundenakquisekosten (CAC), CLV, Warenkorbabbruchrate und ROAS, die dabei helfen, Verkäufe, Kundenverhalten und Marketingeffektivität zu verstehen.

Wie oft sollte ich meine E-Commerce-Kennzahlen überprüfen?
Überprüfen Sie täglich oder wöchentlich wichtige Kennzahlen wie Verkäufe, Traffic und Conversion-Raten. Kennzahlen wie CLV und CAC können monatlich oder vierteljährlich überprüft werden, um langfristige Erkenntnisse und Anpassungen zu erhalten.