E-Commerce-Retouren: Best Practices, Richtlinienbeispiele und mehr

Es ist aufregend, neue Verkäufe für Ihren E-Commerce-Shop zu erzielen. Aber zweifellos werden einige dieser Artikel zurückgegeben. Es ist nur der Name des Spiels.

Obwohl der Umgang mit E-Commerce-Retouren frustrierend sein kann, ist es nicht die Lösung, Retouren nicht zuzulassen. Die Online-Käufer von heute erwarten, dass sie einen Online-Kauf entweder kostenlos oder gegen eine angemessene Gebühr zurückgeben können. In der Tat kann die Nichtzulassung von Rücksendungen die Konversionsrate Ihres Shops senken.

Glücklicherweise gibt es viele Dinge, die Sie tun können, um die Rückkehr weniger schmerzhaft zu machen. Sie können es Ihren Kunden leicht machen, Rücksendeetiketten online zu initiieren und auszudrucken.

In diesem Beitrag tauchen wir in die Best Practices für den Umgang mit E-Commerce-Retouren ein.

Der Unterschied zwischen E-Commerce-Retouren, Umtausch und Rückerstattungen

Nicht alle Renditen sind gleich. Es gibt verschiedene Arten von Rücksendungen.

• Umtausch – Bei einem Umtausch gibt der Kunde einen Artikel im Austausch gegen einen anderen Artikel oder den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe zurück. Mit dieser Option gehen Ihnen in der Regel keine Einnahmen verloren.
• Shop-Guthaben – Bei der Rückgabe eines Artikels für Shop-Guthaben gibt der Kunde den Artikel im Austausch für den gleichen Wertbetrag zurück, den er zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihrer Website ausgeben kann. Bei dieser Option gibt es keine Umsatzeinbußen und die Kosten für die Rücksendung entfallen nur, wenn Sie kostenlosen Versand anbieten.
• Vollständige Rückerstattung – Ein Kunde kann eine Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, was bedeutet, dass Sie den Umsatz aus seiner ursprünglichen Bestellung verlieren.

Viele E-Commerce-Websites ermutigen Kunden, eine Gutschrift für den kostenlosen Rückversand zu erhalten. Zum Beispiel erhebt Venus die Rücksendegebühr, wenn Kunden mit ihrem Wallet-Programm eine Gutschrift erhalten.

So nutzen Sie E-Commerce-Returns zu Ihrem Vorteil

Ungefähr die Hälfte aller US-amerikanischen und kanadischen Online-Käufer kaufen nicht in einem E-Commerce-Shop, der keine kostenlosen Rücksendungen anbietet. Gleichzeitig geben 10 % der Käufer an, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen werden, wenn ihnen die Rückgaberichtlinien nicht gefallen. 85 % der Käufer geben an, dass sie vor dem Kauf auf die Rückgabebedingungen achten und diese lesen. Und 72 % der Käufer kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder bei Ihnen, wenn sie in der Vergangenheit eine gute Kauferfahrung mit Ihnen gemacht haben.

Ihre Rückgaberichtlinie hat eindeutig einen großen Einfluss auf Ihren Umsatz. Daher ist es wichtig, dies zu berücksichtigen, wenn Sie Entscheidungen über den Umgang mit Rücksendungen treffen.

Um die Markentreue zu fördern und die Conversions zu steigern, sollten Sie die großzügigsten Rückgaberichtlinien anbieten, die Sie sich leisten können, und gleichzeitig Ihre Gewinne schützen.

Die Renditekennzahlen, die Sie nachverfolgen müssen

• Gesamtretourenquote für alle Produkte
• Rücklaufquote für jedes Produkt
• Rücklaufquote für jede Produktkategorie oder Produktlinie
• Retourenquoten während der Ferienzeit oder anderen Zeiträumen, die für Ihr Geschäft wichtig sind (saisonale Hobbies oder große Aktionen)
• Rücklaufquoten nach geografischem Markt
• NPS-Score für Ihr E-Commerce-Geschäft als Ganzes
• Kundenzufriedenheitswert nach Kundendienstinteraktion

Sie können ein Metrik-Dashboard wie Klipfolio oder Tableau verwenden, um Ihre Daten aus verschiedenen Quellen automatisch in zusammenhängende Berichte einzufügen.

Möglicherweise möchten Sie auch Key Performance Indicators (KPIs) für die Rückgabe jedes Produkts festlegen. Beispielsweise können Sie einen KPI für eine Rücklaufquote von 25 % für Ihre Kleidungsstücke festlegen. Wenn ein Produkt eine Rücklaufquote von mehr als 25 % aufweist, sollten Sie erwägen, dieses Produkt zu verbessern oder einzustellen oder die Produktliste zu aktualisieren, um die Genauigkeit zu verbessern.

Was ist eine akzeptable Rücklaufquote?

Die Retourenquoten können je nach Produktkategorie stark variieren. Dies sind einige gängige Benchmarks:

• Kleidung, Schuhe und Accessoires: 30 %
• Unterhaltungselektronikprodukte: 11-20 %
• Möbel: 5%
• Wohnkultur und Garten: 9 %
• Nahrungsmittel: 7 %

Im Durchschnitt liegen die Retourenquoten für alle Produkte in den USA bei etwa 15 bis 30 %, wobei Kleidung diese Rate stark verzerrt. Auch in Europa wird Kleidung viel häufiger zurückgegeben. Wenn Sie keinen bestimmten Benchmark für Ihre Produktkategorie finden, können Sie diesen als allgemeinen Benchmark verwenden.

Häufige Ursachen für E-Commerce-Retouren

Warum senden Kunden Artikel zurück? Das Verständnis der Gründe für Rücksendungen könnte Ihre Antwort auf die Senkung Ihrer Rücksendequote sein. Die Produktkategorie bestimmt die Gründe, aber im Allgemeinen sind dies die Hauptmotive für die Rückgabe eines Artikels:

• Nicht mehr gebraucht
• Woanders ein anderes Produkt gefunden
• Habe das gleiche Produkt woanders günstiger gefunden
• Passt nicht zur Person, nicht zum Raum usw.
• Nicht wie abgebildet oder beschrieben
• Größe nicht wie erwartet

So senken Sie Ihre Rücklaufquote

Um die Renditen zu senken, müssen Sie die Ursachen für Ihre einzigartigen Produkte kennen. Fügen Sie Ihrem Rücksendevorgang eine Mehrfachauswahl-Frage hinzu. Schreiben Sie die 3 – 6 wichtigsten Gründe auf, warum Kunden einen Artikel möglicherweise zurückgeben müssen. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihren eigenen Grund einzutragen, nachdem sie „Andere“ ausgewählt haben, wenn einer der vorgegebenen Gründe nicht zu ihnen passt.

Auf diese Weise können Sie Feedback sammeln und die häufigsten Gründe für Rücksendungen entdecken. Mit der offenen „Sonstiges“-Frage können Sie Probleme herausfinden, an die Sie vielleicht nicht gedacht haben.

Sie können diese Umfrageinformationen dann verwenden, um Ihre E-Commerce-Rücklaufquote zu senken.

Wenn Ihnen beispielsweise viele Kunden mitteilen, dass die Größe für ein Produkt nicht stimmt, können Sie die Größentabelle für dieses bestimmte Produkt aktualisieren und die Änderung im Angebot vermerken. Dies kann dazu beitragen, dass neue Kunden die richtige Größe kaufen, sodass Sie Ihre Retourenquote senken können.

So passen Sie Ihr Rückgaberecht an die Kundenerwartungen an

Manchmal möchten Sie im Geschäft genau das Gegenteil von dem tun, was Ihre Konkurrenten tun, um sich auf einem überfüllten Markt abzuheben. Dies ist nicht unbedingt der Fall, wenn es um Ihre E-Commerce-Rückgaberichtlinien geht.

Wenn Konkurrenten in Ihrem Markt keine liberalen Rückgaberichtlinien anbieten, können Sie diese verbessern, indem Sie kostenlose oder erschwingliche Rückgaben zulassen.

Aber wenn Ihre Konkurrenten bereits kostenlose oder kostengünstige Rücksendungen anbieten, sollten Sie wahrscheinlich nicht gegen den Strom schwimmen und keine Rücksendungen zulassen.

Ihre Konkurrenten haben möglicherweise bereits Kunden darauf trainiert, kostenlose oder erschwingliche Rücksendungen zu erwarten. Große Unternehmen wie Amazon, Zappos, Williams Sonoma, Wayfair und andere beliebte Marktplätze haben Kunden bereits beigebracht, dies zu erwarten.

So schreiben Sie eine E-Commerce-Rückgaberichtlinie, die zu Ihrem Unternehmen passt

Ihre Rückgaberichtlinie ist ein für Sie und Ihre Kunden beidseitig vorteilhaftes Dokument. Es hilft Ihren Kunden, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen und zu wissen, wie sie gegebenenfalls Rücksendungen einleiten können. Es hilft Ihnen auch, spezifische Regeln zu erstellen, damit Sie nicht der Laune unfairer Kundenforderungen ausgeliefert sind.

Folgendes sollten Sie in Ihre Rückgaberichtlinie aufnehmen:

• Welche Produkte können zurückgegeben werden – Machen Sie deutlich, was zurückgegeben werden kann und was nicht. Hier ist ein Beispiel aus der Rückgaberichtlinie von Wayfair, in dem wir sehen, dass Ausverkaufsartikel, Geschenkkarten, personalisierte Artikel, zusammengesetzte Artikel, Open-Box-Artikel und andere Produkte nicht zur Rückgabe berechtigt sind. Sie können alle Produktkategorien außer dem Ausverkauf zulassen oder bestimmte Artikel ausschließen. Sie können beispielsweise die Rückgabe von Jeans, aber nicht von Unterwäsche zulassen, insbesondere wenn die Unterwäsche günstig ist.

• Der zulässige Zeitrahmen – Sie müssen auch einen Zeitrahmen haben, in dem Produkte zurückgegeben werden können. Best Practices schreiben vor, dass Sie nur einen Zeitrahmen haben. Haben Sie keine unterschiedlichen Zulagen für verschiedene Produkte. Sie können ein 30-tägiges, 60-tägiges oder sogar ein 90-tägiges Rückgabefenster wählen. Dieses Fenster gilt natürlich nur für retournierbare Produkte.
• Änderungen pro Land – Müssen Sie Anpassungen pro Land vornehmen? Wenn Sie beispielsweise in Großbritannien ansässig sind, können Sie Rücksendungen nur für Personen in Großbritannien gegen eine Pauschalgebühr von 3,95 Pfund anbieten. Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs müssen Produkte auf eigene Kosten ohne Pauschalgebühr oder vorausbezahltes Etikett an Sie versenden.
• Kundengebühr (falls zutreffend) für die Rücksendung – Möchten Sie eine Gebühr für die Rücksendung festlegen oder möchten Sie die Rücksendung in bestimmten Regionen kostenlos machen. Kostenlose Rücksendungen belasten das Unternehmen in hohem Maße. Wenn Ihr Online-Shop also nicht bereits recht profitabel ist und auf ein größeres Publikum skalieren möchte, werden kostenlose Rücksendungen nicht empfohlen. Eine geringe Pauschalgebühr kann jedoch dazu beitragen, einen Teil der Kostenlast auf den Kunden abzuwälzen, ohne die Conversions zu verringern. Solange Ihre Pauschalgebühr angesichts der Kosten für den durchschnittlichen Bestellwert angemessen ist, werden Kunden nicht vom Kauf abgehalten.
• So geben Sie etwas zurück – Vergessen Sie nicht, den Kunden mitzuteilen, wie sie eine Rücksendung einleiten können. Ihre Rückgaberichtlinie sollte Ihren Rückgabeprozess sehr klar darlegen. Sie können beispielsweise die Easy Return-Funktion von ShippyPro verwenden, um druckbare Rücksendeetiketten anzubieten. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie auf die Seite verlinken, auf der diese Funktionalität in Ihre Website eingebettet ist. Wenn Sie einen eher manuellen Prozess verwenden, z. B. Kunden bitten, ein Formular auszufüllen oder das Produkt an Sie zu senden, müssen Sie alle diese wichtigen Schritte skizzieren.
• Regeln für Online- und Ladengeschäfte – Wenn Sie einen Online-Shop und einige Einzelhandelsgeschäfte haben, sollten Sie klären, wie Ihre Richtlinie davon betroffen ist. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise angeben, ob Online-Bestellungen im Geschäft zurückgegeben werden können oder nicht.

Sollten Sie kostenlose Rücksendungen oder eine Pauschalgebühr anbieten?

Das Anbieten entweder kostenloser Rücksendungen oder einer niedrigen Pauschale kann dazu beitragen, Ihre Conversions zu steigern. Kunden bevorzugen (natürlich) am liebsten kostenlosen Rückversand, aber eine niedrige Flatrate ist zweitbeste. Was Kunden nicht mögen, ist die Vorauszahlung für den Versand mit einem Spediteur, insbesondere wenn dieser Betrag mehr als ein paar Dollar oder Euro beträgt.

Können Sie es sich leisten, kostenlose Rücksendungen anzubieten? Können Sie es sich leisten, eine niedrige Pauschalgebühr anzubieten?

Sie müssen dies für jeden der großen Märkte berücksichtigen, in denen Sie verkaufen. Beispielsweise können Sie in einem Unternehmen kostenlose Rücksendungen anbieten, in einem anderen eine Pauschalgebühr, und in den übrigen Ländern, in die Sie verkaufen, verlangen Sie, dass Kunden zahlen den Spediteur direkt für den Rückversand.

Berücksichtigen Sie die folgenden Faktoren, um (gegebenenfalls) die Renditequote für alle Ihre Hauptmärkte zu bestimmen:

• Was Kunden von Ihrer Marke erwarten
• Was Ihre Konkurrenten tun
• Ihre langfristige Wachstumsstrategie
• Die betriebliche Belastung und die Kosten für die Genehmigung von Rücksendungen im Rahmen Ihrer aktuellen Police
• Schätzungen zur Conversion-Steigerung und wie sich dies auf den Umsatz auswirkt
• Schätzungen zur Steigerung der Renditen

Leider gibt es keine einheitlichen Berechnungen, um zu bestimmen, welche Art von Rückgaberecht Sie sich leisten können. Sie müssen mit den Zahlen spielen und verschiedene Szenarien durchspielen.

Sie können auch vorübergehend unterschiedliche Rückgaberichtlinien in verschiedenen Regionen testen und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Wenn Sie jedoch eine großzügigere Rückgaberichtlinie anbieten und diese später ändern, müssen Sie diese gegenüber Kunden einhalten, die die alte Version anfordern, nachdem sie die Richtlinie gesehen haben.

Beispiele für E-Commerce-Rückgaberichtlinien

Beispiele sind immer hilfreich. Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für E-Commerce-Rückgaberichtlinien, damit Sie wissen, was Sie in Ihre eigenen Richtlinien aufnehmen und wie Sie diese Details an Kunden weitergeben können.

Zara

Zara ermöglicht es E-Commerce-Kunden, Artikel in jedem Zara-Geschäft in demselben Land oder derselben Region wie der Online-Kauf zurückzugeben.

Oder Kunden können „Drop Point“ wählen und ein Rücksendeetikett ausdrucken, um es beim entsprechenden Spediteur abzugeben.

Armani

In ihren Rückgaberichtlinien gibt Armani den Vorgang und die Kosten klar an. In den USA beispielsweise werden Rücksendungen zu einer Pauschalgebühr von 5,00 USD pro Bestellung bearbeitet. Jede Bestellung wird mit einem vorausbezahlten Etikett geliefert.

Gucci

Werfen wir einen Blick auf die Rückgaberichtlinien von Gucci. Das Unternehmen legt jedem Paket ein Prepaid-Etikett bei. Artikel können bis zu 30 Tage zurückgegeben werden, Beauty-Produkte müssen jedoch innerhalb von 10 Tagen zurückgegeben werden. Es ist wichtig, eine Richtlinie zu erstellen, die zu jeder Ihrer Produktkategorien passt.

Intimissimi

Hier ist ein Auszug aus den Rückgaberichtlinien von Intimissimi:

Intimissimi hat eine sehr klare Rückgaberichtlinie, die Kunden zu ihrem Online-Rückgabeportal leitet. Die Richtlinie ist auch deshalb ein überzeugendes Beispiel, weil das Site-Design des Kundendienstbereichs ihrer Website sehr markenkonform ist. Das ist wichtig. Während Ihre Rückgaberichtlinie klar und leicht zu befolgen sein sollte, sollte sie auch in Bezug auf Schriftart, Symbole und Leerzeichen zum Design Ihrer Website passen. Intimissimi-Kunden haben 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung in ihrem Kundenportal zu beantragen. Dann können sie mit dem zuständigen Spediteur in ihrem Land einen Abholtermin vereinbaren.

Huel

Huel hat auch eine Rückgaberichtlinie, von der wir lernen können:

Die Rückgaberichtlinie von Huel macht mehrere Dinge richtig. Sie beginnen ihre Rückgaberichtlinie mit einem Markentext: „Wir halten die Dinge hier bei Huel gerne einfach, sodass Sie jedes unserer Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurückgeben können.“

Wie bereits erwähnt, sollte sich Ihre Rückgaberichtlinie positiv auf Ihre Marke auswirken. Verwenden Sie deshalb eine einfache, verständliche Sprache und keinen juristischen Fachjargon. Wenn Ihre Marke elegant, humorvoll oder informell ist, sollte Ihre Richtlinie diese Persönlichkeit widerspiegeln.

Die Richtlinie von Huel ist auch ein großartiges Beispiel, da sie sehr klare Richtlinien basierend auf den verschiedenen Produkten und ob sie geöffnet oder ungeöffnet sind, bietet. Wenn Sie also unterschiedliche Genehmigungen für verschiedene Produkte oder Produktlinien haben, werfen Sie einen Blick auf ihre Richtlinien, um sich inspirieren zu lassen, wie Sie Ihre eigenen formatieren können.

Alex und Ani

Hier ist eine weitere Rückgaberichtlinie, die Sie nach Inspiration durchsuchen können.

Haben Sie neben Einzelhandelsgeschäften oder Kiosken auch einen Online-Shop? Wenn ja, ist die Rückgaberichtlinie auf der Website von Alex und Ani ein großartiges Beispiel, das Sie sich ansehen sollten. Sie haben klare Rückgaberichtlinien für in ihrem Online-Shop gekaufte Einkäufe, die gegen eine Gutschrift, aber keine Geldrückerstattung in einem persönlichen Geschäft zurückgegeben werden können.

So sparen Sie Zeit bei der Verwaltung von Rücksendungen

Die Kommunikation Ihrer Police mit den Kunden ist nur der Anfang. Als Unternehmen müssen Sie ständig darüber nachdenken, wie Sie den Betrieb verbessern können.

Das Zulassen von E-Commerce-Retouren kann eine Belastung sein, wenn es nicht optimiert wird. So reduzieren Sie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter mit der Bearbeitung von Kundenretouren verbringen:

Ermöglichen Sie Kunden, Retouren online einzuleiten

Wenn Kunden Retouren online veranlassen können, gewinnen alle. Käufer kommen in den Genuss eines modernen Kundenerlebnisses. In der Zwischenzeit müssen Ihre Mitarbeiter weniger Zeit damit verbringen, auf annähernd so viele Kundensupportanfragen zu Rücksendungen zu antworten.

Die gute Nachricht ist, dass die Erstellung eines Online-E-Commerce-Retourenportals nicht viel komplizierte Softwareentwicklungsarbeit erfordert.

ShippyPro's Easy Return ist ein Portal, das einfach angepasst und zu Ihrer eigenen Website hinzugefügt werden kann. Hier ist ein Beispiel dafür, wie das von ShippyPro betriebene Retourenportal aussieht:

Richten Sie automatisierte Regeln ein, um Rückgaben gemäß Ihrer Richtlinie zuzulassen

Unabhängig davon, ob Sie Ihr eigenes Retourenportal von Grund auf neu aufbauen oder eine vorgefertigte Retourensoftware verwenden, müssen Sie automatisierte Regeln aufstellen.

Diese Regeln sollten genau mit Ihrer Richtlinie übereinstimmen. Wenn Kunden beispielsweise einen Artikel nur bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückgeben können, dann ist dies eine Regel, die Sie festlegen würden. Wenn ein Kunde dann 40 Tage nach dem Kauf versucht, etwas zurückzugeben, teilt ihm das System höflich mit, dass er nicht für eine Rücksendung in Frage kommt, und führt den Vorgang nicht weiter fort.

Weitere Regelbeispiele sind das Land des Kunden, die Art des Produkts und die Menge des Produkts.

Mit ShippyPro können Sie diese Regeln in Ihrem Dashboard festlegen und dann den Einbettungscode kopieren und auf Ihrer Website einfügen, um ein vollständig Whitelabel-Rückgabeerlebnis zu erstellen.

Lassen Sie Kunden ihre eigenen Rücksendeetiketten ausdrucken

Um bei Kundenrücksendungen Zeit zu sparen, sollten Sie es Ihren Kunden leicht machen, ihre eigenen Rücksendeetiketten auszudrucken. Fügen Sie dies als Teil des Ablaufs in Ihrem Rücksendeportal hinzu, und Sie werden drastisch reduzieren, wie oft Kunden Ihr Support-Team wegen Rücksendungen kontaktieren.

Sie können es so einrichten, dass eine Pauschalgebühr für die Verwendung eines Rücksendeetiketts erhoben wird, oder Sie können die Rücksendung für Kunden in bestimmten Regionen kostenlos machen.

Bieten Sie eine Online-Rückverfolgung an, damit Kunden den Fortschritt verfolgen können

Die Automatisierung Ihres Retourenprozesses bietet immer Vorteile für beide Seiten. Kunden bekommen schnell, was sie brauchen. Ihre Mitarbeiter stellen weniger Fragen.

Dies gilt sicherlich, wenn es um die Nachverfolgung von Retouren geht. Ohne rückverfolgbare Rücksendungen werden Kunden ständig fragen, wann sie ihre Rückerstattung erhalten.

Aber wenn Sie rückverfolgbare Rücksendungen anbieten, können Kunden den Status ihrer Rücksendung selbst überprüfen, ohne ein Ticket an den Kundendienst zu senden.

Best Practices für den Umgang mit E-Commerce-Retouren

Ihre Rückgaberichtlinie ist ein wichtiger Bestandteil einer intelligenten E-Commerce-Versandstrategie.

Dies sind die Schlüsselfaktoren, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie festlegen, wie E-Commerce-Retouren gehandhabt werden sollen:

• Kundenerwartungen
• Kosten und Rentabilität
• Belastung für den Betrieb

Wenn Sie einfache Online-Rücksendungen anbieten, können Sie die Kosten für die operative Beteiligung am Rücksendeprozess reduzieren, insbesondere wenn es um die Beantwortung von Kundensupport-Tickets geht. Ein Teil dieser Einsparungen könnte dazu verwendet werden, Rücksendungen für Kunden erschwinglicher zu machen.

Während kleine, leichte Produkte die Verantwortung für die Kosten der Rücksendung auf den Kunden übertragen können, erhöhen die meisten Unternehmen die Kundenzufriedenheit, indem sie entweder kostenlose oder pauschale Rücksendungen anbieten.

Verwalten Sie Ihre Rücksendungen und den Versand mit ShippyPro

Mit ShippyPro können Sie Rücksendungen ganz einfach verwalten. Legen Sie Ihre Regeln fest und erlauben Sie Kunden, Rücksendungen einzuleiten und Versandetiketten zu drucken.

Dies sind die wichtigsten Funktionen, die Sie mit ShippyPro erhalten:

• Label Creator – Automatisieren Sie die Erstellung von Etiketten mit dem richtigen Transportpartner nach Bestellungen. ShippyPro lässt sich mit allen großen Spediteuren in Nordamerika und Europa integrieren.
• Track & Trace – Reagieren Sie proaktiv auf Anfragen des Kundensupports mit Sendungsverfolgung. Kunden können ihre Bestellung jederzeit überprüfen, um sich über den Fortschritt zu informieren. Außerdem können sie sich auf Wunsch für Benachrichtigungen über Sendungsaktualisierungen anmelden.
• Einfache Rückgabe – Erstellen Sie Ihr eigenes Rückgabeportal, ohne es von Grund auf neu programmieren zu müssen. Fügen Sie einfach die gewünschten Regeln hinzu und betten Sie das Portal in Ihre eigene Website ein.
• Live Checkout – Bieten Sie mehrere Versandoptionen in Ihrem Checkout-Prozess an, um die Conversions zu steigern. Lassen Sie Kunden zwischen schnellerem Versand, langsamerem Versand, Abholung im Geschäft, lokaler Schließfachabholung oder anderen Optionen wählen, die Sie möglicherweise haben.

Bereit für reibungsloseren E-Commerce-Versand und Retouren? Starten Sie Ihre kostenlose Testversion von ShippyPro.