E-Commerce Sales Funnel: Eine schrittweise Strategie, um mehr Umsatz zu erzielen

E-Commerce-Funnel oder E-Commerce-Verkaufstrichter ist der am meisten unterschätzte, aber wichtigste Aspekt Ihres E-Commerce-Marketing- und Kundengewinnungsprozesses.

Ob Sie es glauben oder nicht, durchschnittlich 97 % Ihrer Kunden besuchen Ihre E-Commerce-Plattform und gehen wieder, ohne etwas zu kaufen!

Angesichts dessen, wie kostspielig es ist, einen Kunden zu gewinnen, wird die Notwendigkeit einer Optimierung des E-Commerce-Verkaufstrichters am wichtigsten.

Wir haben alle Aspekte des E-Commerce-Verkaufstrichters in diesem Blog behandelt, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre E-Commerce-Konversionsrate, Ihr Engagement, Ihren Verkehrswert und mehr zu steigern.

E-Commerce-Verkaufstrichter-Definition

Taggbox Commerce definiert einen E-Commerce-Verkaufstrichter als den Prozess, einen potenziellen Kunden in einen tatsächlichen Kunden für die E-Commerce-Marke zu verwandeln. Der Trichter ist eine Reise für Verbraucher, um die Transaktion auf einer E-Commerce-Website zu entscheiden und abzuschließen.

Der E-Commerce-Verkaufstrichter ist eng relevant für die Kaufreise des Verbrauchers, bei dem der E-Commerce-Trichter der Prozess ist, den E-Commerce-Marken implementieren, um erfolgreich einen Kunden zu gewinnen.

Die Reise des Käufers erfolgt aus der Perspektive des Käufers, bei der er Bewertungen vornimmt, Informationen erhält, Einblicke erhält und die Produkte optimiert kauft.

Ein Benutzer kann den E-Commerce-Trichter in Minuten oder sogar Monaten vervollständigen.

Das Design und der Ablauf eines E-Commerce-Trichters sind für alle Marken oder Branchen im Wesentlichen gleich, können jedoch je nach Strategie, Design oder Branche variieren.

Stufen mit 13 Strategien für Ihren E-Commerce-Verkaufstrichter

Die Phasen eines E-Commerce-Trichters sind im Allgemeinen in die folgenden Abschnitte unterteilt:

• Bekanntheit oder Markenfindung
• Gegenleistung oder Benutzerengagement
• Entscheidung oder Produktkauf
• Kundenbindung oder Kundenbindung

1. Bekanntheit oder Markenfindung

Hier beginnt alles. Wenn der Verbraucher auf Ihren E-Commerce oder Online-Shop aufmerksam wird.

Wenn Verbraucher erkennen, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen müssen, um ihr Problem zu lösen, suchen sie nach einer Lösung und werden auf Ihre Marke aufmerksam.

Die Rolle Ihrer Marke besteht darin, das Interesse potenzieller Kunden erfolgreich zu wecken und es in die Erwägungsphase zu ziehen.

Die Verbraucher können durch Ihre Marketingaktivitäten auf verschiedenen Kanälen wie Social Media, Suchmaschinen, digitalen Anzeigen, Offline-Kampagnen, Mundpropaganda und unzähligen anderen Kanälen auf sich aufmerksam machen.

Ihr Ziel sollte es sein sicherzustellen, dass Ihr Marketingmaterial und Ihre Bemühungen auf diesen Kanälen darauf ausgerichtet sind, hervorzuheben, wie Ihre Marke die perfekte Lösung für die Probleme und Bedürfnisse der Verbraucher bietet.

Wichtiger Hinweis: Sie müssen sich darauf konzentrieren, das interessierte Publikum oder das potenzielle Publikum anzusprechen, anstatt sich auf die vage Zielgruppenbasis zu konzentrieren (was lukrativ aussieht).

Schlüsselstrategien für die Bewusstseinsphase

1.1 Stellen Sie sicher, dass Sie USP hervorheben

Denken Sie daran, dass Benutzer nach dem suchen, was Sie zu bieten haben, was die anderen Wettbewerber nicht können. Sie müssen also das Alleinstellungsmerkmal Ihrer Marke hervorheben.

1.2 IDI-Modell für Marketing

Folgen Sie dem IDI-Modell, was bedeutet, dass Sie die wichtigsten Marketingkanäle identifizieren, definieren, was jeder Kanal zu bieten hat, und in den Kanal mit den besten Renditen investieren.

1.3 Lösung & Informationen bewerben

Content ist das Nervensystem heutiger Marketingstrategien und der wertvollste Weg, um Besucher anzuziehen. Bewerben Sie Ihre Lösungen und Informationen also durch ansprechendes Content-Marketing.

Von der Spitze des Trichters kommen wir nun zur Mitte des Trichters, dh zur Betrachtungsphase.

2. Gegenleistung oder Benutzerengagement

Dies ist die Phase, die beweist, dass Ihr Marketing erfolgreich war und die Verbraucher jetzt erwägen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Sie interagieren mit Ihren Websites und deren Seiten.

Ihr Ziel hier ist es, sie mit Ihrer E-Commerce-Website zu beschäftigen und sie in die Kaufphase zu bringen. Dies erfordert, dass Sie sich um Optimierung des E-Commerce, visuelle Attraktivität, detaillierte Informationen, Angebote, Prämien und mehr bemühen.

Es wird Ihnen helfen, bei den interessierten Verbrauchern Vertrauen in ihre Kaufentscheidung zu schaffen.

Schlüsselstrategien für die Erwägungsphase

2.1 Präsentieren Sie Social Proof & Authentizität

Der soziale Beweis ist eine psychologische Theorie, die besagt, dass Menschen den Handlungen der Massen folgen. Social Proof bedeutet für Sie, Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte auf Ihrer E-Commerce-Website zu präsentieren.

Der soziale Beweis zeigt die Zuverlässigkeit, den Wert, die Glaubwürdigkeit und die Authentizität Ihrer Marke, die von Ihren bestehenden Kunden bewiesen wurde.

2.2. Einkaufbare Instagram- und UGC-Galerien

Die beste Strategie zur Verbesserung der E-Commerce-Konversionsrate besteht darin, einkaufbare Instagram- und einkaufbare UGC-Galerien auf E-Commerce-Websites oder Online-Shops zu veröffentlichen.

Diese einkaufbaren sozialen Galerien dienen als Inspiration für Verbraucher, um zu erkunden, wie Kunden Ihre Produkte verwenden, zeigen Authentizität und inspirieren Ihre Verbraucher, ihre Inspiration in einen Kauf umzuwandeln.

2.3 Visual-Commerce-Lösungen

Visuals spielen eine große Rolle bei der Beeinflussung, Einbindung und Inspiration von Verbrauchern. Visuals zeigen den realen Wert von Produkten. Visual Commerce ist also die Integration von Visuals mit Einkaufsmöglichkeiten.

Wenn Sie Ihren visuellen Inhalt einkaufbar machen, können Benutzer das Produkt besser verstehen und eine fundiertere Entscheidung treffen.

2.4 eCommerce-Key-Optimierung

Der Optimierungsprozess ist ein entscheidender Prozess, bei dem Sie Ihre Website-Navigation, Geschwindigkeit, Call-to-Action, Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten, Inhaltsstrategie, Produktfindung usw. analysieren und testen müssen.

Die Optimierung dieser Schlüsselmetriken führt zu einer optimierten und nahtlosen Benutzererfahrung auf Ihrer Plattform, was zu einer ergebnisorientierten Benutzerbindung führt.

Kommen wir nun zum Down-of-the-Funnel, wo der User die Kaufentscheidung trifft.

3. Entscheidung oder Produktkauf

Sie haben den Benutzer erfolgreich über Ihren E-Commerce-Trichter angezogen und engagiert. Wenn der Verbraucher bereit ist, Produkte von Ihrer Website zu kaufen, stellen Sie sicher, dass Sie ihm den richtigen Weg und die richtigen Informationen geben.

Die Entscheidung bedeutet nicht unbedingt den Kauf des Produkts, aber es könnte bedeuten, dass Benutzer Produkte zu ihrer Wunschliste oder ihrem Einkaufswagen hinzugefügt haben. Sie müssen sich also noch anstrengen, um die Konvertierung zu erhalten.

Viele E-Commerce-Marken stehen vor der Herausforderung, die Benutzer, die Produkte zu ihren Wunschlisten/Warenkörben hinzugefügt haben, zu ihren Kunden zu machen.

Schlüsselstrategien für die Entscheidungsphase

3.1 Ein positiver Schubs

Wir alle brauchen ein wenig Unterstützung, wenn wir vor einer Entscheidung stehen. Wenn Benutzer sich auf Ihren Produktseiten oder Checkout-Seiten Zeit nehmen, müssen Sie ihnen in ähnlicher Weise sofortige Unterstützung anbieten, bei der sie zögern, etwas zu kaufen.

3.2 Retargeting bei Warenkorbabbruch

Es ist üblich, Produkte in den Warenkorb zu legen, aber später zu vergessen oder den Kauf des Produkts abzulehnen. Daher ist es wichtig, diese Benutzer neu anzusprechen, um sie zu ermutigen und diese Käufe abzuschließen.

Denken Sie daran: Sie dürfen beim Retargeting nicht spammig sein.

3.3. Einfache und schnelle Kasse

Der Checkout-Prozess spielt eine Schlüsselrolle bei der Beeinflussung der Conversion-Rate. Stellen Sie also sicher, dass der Checkout-Prozess einfach, unkompliziert und schnell ist, um Benutzer sofort in Kunden zu verwandeln.

Wenn Sie aus einem Interessenten erfolgreich einen Kunden gemacht haben, beginnt jetzt die wichtigste Phase, nämlich die Bindung oder Kundenbindung.

4. Kundenbindung oder Kundentreue

Dies ist der Bottom-of-the-Funnel oder der letzte Schritt Ihres E-Commerce-Verkaufstrichters. Dieser Schritt bringt Ihnen den größten Wert in Bezug auf Umsatz und Wachstum, wenn Sie konsequente Anstrengungen unternehmen.

Bindung bedeutet, Ihre neuen oder bestehenden Kunden an Ihre E-Commerce-Website zu binden. Als treuer Kunde kaufen Sie mit 9-mal höherer Wahrscheinlichkeit erneut bei Ihrer Marke.

Eine erfolgreiche Kundenbindungsstrategie bedeutet also einen höheren Customer Lifetime Value und kontinuierliche Wiederholungskäufe.

Marken und Vermarkter stufen die Kundenloyalität so hoch ein, dass sie zu mehr Umsatz und einer besseren Kapitalrendite führt.

Schlüsselstrategien für die Retentionsphase

4.1 Feedback und Kundenerfahrung

Das Kundenerlebnis ist ein wichtiger Einflussfaktor für die Kundenbindung. Stellen Sie also sicher, dass Sie Feedback von Kunden einholen, nach ihren Erfahrungen fragen und sich bemühen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

4.2 Prämien- und Treueprogramm

Verbraucher werden immer von Prämien- und Treueprogrammen angezogen, bei denen sie mehr Wert aus ihrem Einkauf ziehen können. Diese Prämien- und Treueprogramme ermutigen Kunden, der Marke treu zu bleiben und wiederholt einzukaufen.

4.3 Empfehlung und Engagement

Empfehlungsmarketing bietet für jeden etwas, um neue Interessenten zu gewinnen, und der werbende Kunde erhält Boni, Geschenke und Belohnungen. Außerdem müssen Sie ständig über verschiedene Kanäle und Strategien mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

Beispiele für E-Commerce-Verkaufstrichter

Sie haben jetzt verstanden, wie ein optimaler E-Commerce-Verkaufstrichter aussieht und welche Strategien Sie implementieren müssen, um jeden Schritt des Trichters erfolgreich zu nutzen.

Jetzt haben wir einige der besten Beispiele für E-Commerce-Verkaufstrichter aufgelistet, um Ihnen zu helfen, einen vollständigeren und realistischeren Überblick über den E-Commerce-Trichter zu erhalten.

1. Eureka-Stadtmöbel

Es ist ein perfektes E-Commerce-Verkaufstrichterbeispiel für einen einfachen, aber effektiven Trichter. Eureka hat Shoppable Instagram & UGC-Galerien auf ihrer E-Commerce-Website erstellt

Sie haben die Shoppable UGC-Galerie als Inspiration bezeichnet und Benutzer können direkt von der Homepage zu ihrer UGC-Galerie gehen.

Dies ist ein perfekter Weg, um Überlegungen und Entscheidungsphasen zu nutzen, indem der Point of Sale mit dem Point of Purchase integriert wird. Sie können ihre Einkaufsgalerien hier erkunden.

2. Herr Porter

Die Marke Mr Porter ist ein perfektes E-Commerce-Verkaufstrichterbeispiel für die Bewusstseinsphase. Die von Herrn Porter geteilten Blogs informieren die Männer (Zielgruppe) unter anderem perfekt darüber, wie sie Produkte von Herrn Porter verwenden können.

Mr Porter hilft seinen Kunden zu lernen, wie sie grundlegende Reparaturarbeiten wie Klempnerei, Verkabelung und mehr selbst erledigen können.

Mit diesen sachkundigen Inhalten haben sie ihre eigenen Produkte geschickt hinzugefügt, um die Leute darauf aufmerksam zu machen und ihre Produkte zu verkaufen, wie zum Beispiel Arbeitskleidung für die oben genannten Aufgaben anzubieten.

3. Sephora Schönheits-Insider

Sephora hat ein äußerst beliebtes Treueprogramm mit mehr als 17 Millionen Abonnenten. Ein großer Teil ihres Jahresumsatzes stammt aus diesem Treueprogramm.

Dies ist ein perfektes Beispiel für einen E-Commerce-Verkaufstrichter für die Retentionsphase. Sie bieten Treue- und Prämienprogramme für Kunden an, um sie zu ermutigen, mehr zu kaufen und Sephora treu zu bleiben.

Kunden können bei jedem Einkauf Prämienpunkte sammeln, und sie haben die Freiheit zu wählen, wie sie ihre verdienten Prämienpunkte ausgeben möchten, sei es als Geschenkkarten oder Rabatte oder mehr.

Taggbox Commerce für E-Commerce-Verkaufstrichter

Taggbox Commerce ist eine E-Commerce-Plattform, die Marken Möglichkeiten bietet, ihre Conversions und ihren Traffic zu steigern und Markenvertrauen durch Social Commerce und einkaufbare Social-Media-Lösungen aufzubauen.

Mit Taggbox Commerce können Sie Ihre sozialen Medien, UGC oder visuellen Inhalte in Einkaufsgalerien umwandeln und diese auf Ihrer E-Commerce-Website veröffentlichen, um den Umsatz zu steigern.

E-Commerce-Marken nutzen Taggbox Commerce zunehmend, um einkaufbare Instagram-, einkaufbare UGC-, Visual-Commerce- oder Social-Commerce-Lösungen auf ihrer Website zu erstellen und zu veröffentlichen.

Da diese Einkaufsgalerien eine perfekte Strategie für verschiedene Schritte im E-Commerce-Verkauf sind, dient der Trichter der Bewusstseinsbildung durch soziale Anzeigen, E-Mails usw.

Verwenden Sie diese Einkaufsgalerien auf der Website, um die Überlegungs- und Entscheidungsphase durch Inspiration, Authentizität, Informationen und Einkaufsmöglichkeiten zu verbessern, oder fördern Sie sie als Teil Ihrer Bindungsstrategie.

Zu dir hinüber

Die Strategien und Beispiele haben detaillierte Einblicke in die Erstellung eines effektiven E-Commerce-Trichters gegeben. Es liegt nicht an Ihnen, diese zu nutzen und Ihre E-Commerce-Conversion-Rate zu steigern.

Es ist nicht notwendig, alle Strategien zu nutzen, aber Sie müssen Ihren E-Commerce-Verkaufstrichter überprüfen und optimieren und Strategien implementieren, um die beste Kapitalrendite zu erzielen.